指导班主任工作总结与指导销售工作总结汇编.doc

指导班主任工作总结与指导销售工作总结汇编 指导班主任工作总结与指导销售工作总结汇编指导班主任工作总结班主任指导工作总结怀集县洽水中学黄巨华20*年9月，我接受学校的安排，担任实习生刘陈燕的指导班主任。 经过半年多的相处，我在这个过程中把我所拥有的班主任管理经验尽数与刘陈燕分享，我亦在相处中不断地得到提高。 刘陈燕是肇庆学院的一位出色的大学生，性格开朗，有亲和力。 拥有从大学带来的最新的班主任管理与学生教育理论。 但在性格上有时不够强硬，在处理事情的经验上欠缺是她的不足。 针对以上的情况，我将从班级管理、活动策划以及个别生教育三方面谈谈这半年来我们之间的得失与进步的过程。 班级管理上，刘陈燕作为一个刚从大学出来的学生，表现出来的是不敢主动积极的去管理班级中的事务，所以原有的班级管理理论得不到很好的实践。 在我不在学校的时候，往往会有挺多的事情得不到及时的解决。 针对这个情况，我鼓励她勇于去接触管理学生，以自己无私并且高于学生的世界观，一步一步获得学生的信任并征服他们。 刘陈燕开始尝试去接触了解学生。 由于她自身的性格特点，再加上她发自内心的对学生的关怀与爱护，学生很快便接受了，她取得了学生们的信任。 但是学生的信任不等于就能把一个班级管理好。 好的班主任除了获得学生信任以外，最重要的是要在学生当中树立起作为一个班主任的权威。 这一点对于一个初接触教师行业的学生来说并不容易，刘陈燕也不例外。 权威的树立要求班主任要有说一不二的魄力，公平合理的规范准则，公正严明的继续班规执行，字字千钧的说服力。 当刘陈燕明白到这一点的时候，她便付诸实践了。 事实证明，通过他的努力，他能做到或者说基本做到了树立一个合格班主任的权威。 我亦在她的成长中得到一个启发，在方法得当的前提下，班主任的权威多少与班主任对学生的关怀程度正比。 活动策划是一个班级常规工作中比较少出现但不可避免的工作。 例如说特殊的主题班会、班级联欢、班级野营等。 这部分的工作要求班主任要有缜密的思维，比较严密的逻辑性，还又要一定的创造力。 一个新的班主任往往是具有比较好的创作力，可以想出来很多有趣的环节，但是对于活动过程的策划、可能的意外事故防范、以及活动的意义性考虑不够。 例如刘陈燕组织的一个关于环保的主题班会就出现了活动环节很丰富很精彩，但主题的体现不够这种情况。 她在这个实习的过程中，也在不断地改进，我看得到她的进步，但还是需要提高，这是需要长期的提醒注意来养成的。 个别生教育是体现一个班主任的说服力、权威性的一个主要方面。 一个班主任说理能力如何；在学生心目中的权威如何可见一斑。 它需要的是班主任进入学生的内心世界，了解学生的心理、性格。 在此前提下，明辨事理，用学生能够接受的方式劝解学生，最终达到教育和改造的一个目的。 需要强调的是，一个能改造学生的班主任必然有一个可以压制学生，令学生臣服的世界观。 刘陈燕在这方面成长的很快，因为他平时跟学生交流得比较多，所以能够做到很快地进入学生的内心世界。 当然，一个新班主任在说理能力上还是有所欠缺的。 她在进步着。 我亦在她的热情中慢慢充实自己的工作能力。 事实上，关于班主任工作的所有技巧都敌不过一颗全心全意为学生付出的心。 只要一个班主任能够把自己的学生都当做自己儿女来教育，那么他成为一个优秀的班主任是迟早的问题，或许说，他从全心全意付出的那一刻就已经是了。 篇二原班主任指导工作总结原班主任指导工作总结20*年10月中旬至一月，师大的实习生进行了两个多月的顶岗实习，其目的是为了完成理论与实际的结合、学校与社会的沟通，进一步提高学生的思想觉悟、实践能力，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便把学生培养成为社会所需要的高素质的复合型人才。 实习生思想上要求进步，热爱教育事业。 她们一到学校，就积极投入到教育教学工作中，认真听课，积累经验，认真备课，努力上好每一节课，积极参加学校组织的各项活动。 在指导下，三位实习老师的教学技能迅速形成，教学水平明显提高。 在班级管理中，充分发扬民主，指导班委会有条不紊地开展工作。 利用课余时间跟同学们谈心，拉近了师生之间的距离，建立起深厚的感情。 回想这两个多月的工作，我感受到实习指导工作的责任重大和任务的艰巨性，但是同时能够给我带来最大欣慰的就是见到实习生们在岗位上出色的表现。 看到他们受到学生的认可的时候我感受到了作为老师的自豪。 我仿佛也看到他们美好的前景，这些动力会指引我做好今后的工作。 他们个个充满着青春的活力，从他们对学生的热爱上，我们能看到他们对教师职业的热爱。 我光荣地接受了指导实习老师的工作，在两个多月的时间，我感受到了他们的勤奋负责，积极向上的精神，也尽自己的力量对他们进行帮助。 现将我所带的顶岗实习老师的指导总结如下1上好“主题班会课”主题班会课是对学生进行道德品质教育的基本形式，一堂好的主题班会课可以给学生留下难忘的印象，甚至可以改变学生的一生。 主题班会课要有明确的教学目标，生动而鲜活的教育材料。 为学生所喜闻乐见的教育形式，要注意每一个教育环节的完美，要让学生参与到教育活动的过程中来，让学生“活起来”，“动起来”，群言堂、群英会，以收到最佳的效果。 主题班会的“主题”要学生实际、教育实际，能解决学生成长中的一系列问题，如法纪教育的问题、诚信教育的问题、习惯教育的问题、合作意识与团队精神教育的问题、心理教育的问题、安全教育的问题、珍爱生命教育的问题等，通过一系列主题教育班会以达到真正解决学生“养成教育”的问题。 2开好“知心家长会”家长会是班主任了解学生、宣传学校、宣传班级的大型活动。 要开好一次家长会，必须做好以下几项工作一是目的明确。 是通过家长会了解学生家庭情况，还是通过家长会汇报学生成长情况与学业情况，还是通过家长会征求创建优秀班集体的意见和建议，还是通过家长会对家长进行培训等，都要事先明确。 二是组织严密。 家长会家长的与会率要有保证，必须在要求范围的80%以上。 要和家长协调、沟通，说服家长克服困难，准时与会，保证会议顺利进行。 班级的准备工作要充分从教室的布置，到材料的准备，到人员的安排，到会议程序的编排，甚至到语言的组织、家长的接待、座位的安排、茶水的供应、材料的发放与收取，每一样事都有专人负责，有条不紊。 三是注意发言人的层次分布，学生发言人要注意成绩上好、中、差的兼顾；家长发言人要注意不同职业的人分布，以代表不同层次的家庭观点与想法，使发言具有代表性；老师的发言要突出其学科性，有一定的理论深度和实用价值，班主任的总结发言能对会议起到总结作用，让与会家长有所获益，有所帮助。 四是注意会议的基调与气氛，营造和谐进取的氛围。 班主任要积极建立与家长沟通和交流的有效渠道，除了通过家长会，还可以通过设立家庭教育论坛，请家长进课堂、家访、信访等形式总结推广家庭教育的经验，努力实现班级教育与家庭教育的有机结合。 3创建“优秀班集体”创建“优秀班集体”是衡量班主任管理水平和技能的一杆标尺，是班主任的基本功和最要做好的事情。 一个优秀班集体形成的基本标准是一有明确的奋斗目标；二有积极向上的舆论氛围；三有健全的班级组织机构；四有出色的学业成绩；五有养成教育好，文明素质高的学生群体，班风正，学风浓，人心齐，走在同类班级的前列。 积极创建优秀班集体，班主任就要善于抓住教育契机，不断提出振奋学生精神，符合本班实际和学生年龄特征的奋斗目标；认真选拔和培养班干部，加强学生自我教育和自主管理；要在日常生活中以正确舆论引导学生，以民主的作风示范学生，以榜样的力量影响学生，形成团结向上的班风和积极进取的学风，在各级各类的考试中狠抓诚信教育，考试成绩始终处于年级前列。 班级法纪教育经常化，无安全事故发生。 4撰写教育个案或随笔班主任在教育实践中有许多真实的工作故事和生动的教育案例，有遇到的棘手问题，有取得的成功经验，有留下的失败教训，等等。 若能将这些活生生的第一手材料进行改造、制作、去粗取精、去伪存真，就可以出一个个生动的个案来，这样既可以提高自己的思想水平和教育能力，也可以广泛交流，集思广益，成为它山之石。 撰写教育个案的过程就是教育科研，而科研成果是具有理论价值和实践意义的。 5认真贯彻学校的各项中心工作，根据德育大纲和学校工作计划以及学生年龄特点制定每学期班级工作计划，并负责实施。 每学期结束前完成班级工作小结，参与班主任工作经验交流。 6抓好常规教育，抓好学生行为规范训练，根据班级特点，每学期确认一项或几项班级行为规范训练的重点，努力形成优良班风，使班内学生集体具有良好的品德风貌。 7关心学生的身心健康，组织学生参加有益的文体活动和课余活动。 抓好班级环境卫生和学生个人卫生。 教育学生爱护公物，并对学校公物负责。 8常与任课老师取得联系，了解和掌握学生的思想和学习状况。 教育学生明确学习目的，端正学习态度，培养学生的学习兴趣，指导学生改进学习方法，努力学好各门功课。 9负责班级优秀干部、优秀学生以及各项学生积极分子的评选工作，负责培养有特长的学生，组织坚强的班集体核心。 妥善处理偶发事件。 10认真写学生评语，填写学生的学籍档案等。 11安排好学生的假期生活，特别要注意关心后进生和特殊家庭的子女。 假期结束后按时完成假期工作报表。 12认真参加市、区、学校组织的各种班主任工作经验交流，积极参加德育科研，努力提高班主任自身的思想素质、业务水平和集体管理水平。 13认真完成德育处布置的其它工作。 另外，班主任还应该学会处事不惊、从容应对的本领，和学生进行沟通谈话的技巧，定期召开“班级会商会”、培养班干部、写好学生评语的能力等。 两个多月的实习生活虽然短暂，但是她们得到了一次全面、系统的锻炼机会。 作为原班主任，我竭尽所能尽力帮助她们去管理好班上的事物。 我知道班主任对一个班级的重要性。 班主任是一个班集体的领导核心，必须为学生营造一个健康的成长环境，使学生能够健康快乐地成长。 我也能够意识到实习老师在班主任工作方面的欠缺，但我想通过以后的努力，克服自己的缺点，一定能够成为一名优秀的班主任。 总之，教育是一个互动的过程，老师只要认真投入教学，孩子就会积极配合。 这种过程是很开心的！指导老师年月日篇三班主任工作总结(一下)帮助学生形成良好的行为习惯班主任工作总结孙丽这是从事多年高年级班主任以来，当一年级班主任的第二个学期，这学期的重点是帮助学生形成良好的行为习惯。 让这一群幼稚、天真、善良、可爱、无拘无束的小孩学会守规矩。 关注着学生们的身心健康快乐成长，让家长放心满意。 一、养成良好的行为习惯（一）、习惯的培养 1、行为习惯的培养。 低年级学生的一般学习习惯包括上课习惯、课前准备习惯、作业习惯、预习和复习习惯以及文具的习惯和使用习惯等。 我根据学生的特点，首先对学生进行具体的学习行为训练。 如在训练学生上课发言举手时，告诉学生为什么上课发言要先举手，再进行示范练习，要求人人掌握规范的举手姿势（举右手，略高于头，不要碰撞桌子发出响声）。 发言的体态及声音的高低。 其次，以编儿歌的形式使学生在轻松愉快中养成习惯。 如在训练学生课前静息，按时上学和认真做作业时，把要求和方法编成儿歌指导学生。 儿歌的内容是“上课铃声响，快步进课堂，悄悄静息好，等着老师把课上。 又如，在训练学生摆放和学具时，把一般顺序和方法利用晨会，班会让学生演示说步骤，同时我把课前用品摆放的位置，也通过儿童的形式教给学生作为指导，儿歌内容是“书左边放，打开的本子放右边，铅笔橡皮放中间，”其三，注意了良好习惯形成后的巩固。 这是一项重要环节，从心理学的角度看，学生对技能的形成会产生遗忘，因此反复抓，抓反复，成为班主任的一项重要工作，我在这一阶段，多以比赛、争红旗、挣五星等方式来巩固学生的良好习惯。 学生在师生双边活动中，学习行为和学习习惯得到了及时提醒，督促和大量系统的训练，使之形成行为迁移，养成良好习惯，人人都有良好的习惯，班风班貌自然得到了发展。 2、学习习惯的培养。 各个学科有学科的特点，因此，教学的方法，学习的方式各不相同。 那么学习这些学科的习惯也就不同，我把它们称为特殊的学习习惯。 就拿数学学科中的书写习惯来说，这是低年级学生一项特殊的但又非常重要的学习习惯。 我不仅指导学生如何握笔、运笔，而且教会他们写字的顺序，严格看书、写字的姿势，做到“一拳”、“一尺”、“一寸”。 书写姿势及习惯对儿童自制能力及稳定的心理品质的培养具有一定的意义。 其它学科的老师有哪些要求，作为班主任老师就该了解并配合养成。 在和科任老师长期相处中，我逐步知道了各科老师的具体要求。 各学科的老师需要什么，有什么要求，我都做到心中有数，提前布置，回家准备，课前检查。 慢慢地学生也养成了习惯。 我认为，班主任善于抓特殊习惯的培养，有利于与各科教师形成教育合力，共同促进学习良好习惯的养成，从而也助于班风班貌的整体发展。 因此，新生入学，我都把抓良好学习习惯的养成，作为班风班貌建设的一个突破口。 二、关心爱护每个学生作为一名教师，我爱班上的优等生，更爱班级的后进生。 在学习中，不让一个学生掉队。 如我雯悦同学，每次上课发呆，不肯做作业，我没有放弃她，而是耐心地帮助她，抓住她的点滴进步，不断鼓励她，在学生面前夸奖她是个聪明的孩子。 渐渐的，她不但能完成作业，而且成绩也有了很大的进步。 在生活上，我更是无微不至地关心每个学生，帮他们削铅笔、提醒学生按时吃药、帮学生开水杯盖，穿衣服。 甚至学生呕吐在身上，我都能尽心帮助，和学生一起动手弄干净。 以到我们班的学生下课了，学生爱围在我身边问东问西，跟我说知心话。 三、培养良好的班集体班集体是培养学生个性的沃土，有了这块沃土，学生的个性才能百花争艳。 集体活动，最能培养学生的凝聚力、集体荣誉感。 我带领学生积极参加学校的各项活动，如书画比赛、跳绳比赛等活动。 每天一大早，我总是跟学生差不多时间到校，一到学校就协助学生搞好卫生工作，这样，学生不仅养成逐步养成热爱劳动的好习惯，而且时刻想为自己的班集体争光。 开展一些跟教学有关的活动，如写字、朗读、口算比赛等，展示学生各方面的才能，发展个性。 逐步形成一个健康向上、团结协作的班集体。 一个良好的班集体，必须有一个好的班级领导核心。 这个核心，就是班主任领导下的班委会。 本学期自开学来，我有意识地通过开展各科活动观察和分析，发展并挑选了一些关心集体，团结同学，作风正派，有一定组织能力，开创精神和奉献精神的学生来担任班干部。 当班干部选定后，我便加强培养、教育、既要放手让他们开展工作，又要根据实际加强指导。 特别是对班干部的要求更加严格，要求他们以身作则如守纪律、戴红领巾等，学习成绩优秀，团结同学、处处起模范带头作用，做老师的得力助手。 经过不断的培养和努力，终于提高了学生干部的工作能力，让他们分工协作，使学生自己管理自己，逐渐形成具有本班特色的优良班风。 四与任老师协作共同教育学生与任课老师密切协作是我班越来越好的一个重要环节，我与毛老师、门老师、薛老师等达成共识，共同抓学生的常规、学习，做学生的思想工作。 尤其是毛老师做学生的思想工作对学生的帮助非常大。 使学生在一个统一的标准下健康成长。 指导销售工作总结 一、本年度工作总结20*年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。 目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。 下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有*销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏*行业销售经验和行业知识。 为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教*经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对*市场有了一个大概的认识和了解。 现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。 所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。 在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。 对于一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点对于*市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。 在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。 本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 二部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。 这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司20*年总的销售情况从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。 *产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。 市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有*个，加上没有记录的概括为*个，八个月*天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量*个。 从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。 在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。 工作没有一个明确的目标和详细的计划。 销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高三市场分析现在*市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。 在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。 有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。 在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 在*区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在*开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比*小一点。 外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。 可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。 四20*年工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做 1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。 在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。 3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次在地区市建立销售，服务网点。 （建议试行）根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。 造成时间，资金上的浪费。 5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。 根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。 并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。 提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 篇二销售个人工作总结。 销售个人工作总结本年度是公司开拓进取的一年,是公司创新改革的一年,我作为金汇地产的销售人员在公司领导的带领和关怀下,经过几个月的艰苦努力,克服了重重困难,虽然取得了一些成绩,也依然存在些许问题,下面就我个人这一年的工作情况进行汇报。 刚到金汇公司时，对房地产销售方面的知识时间长了不是很滚瓜乱熟，对于新环境、新事物比较陌生。 在公司领导的帮助下，很快对公司的性质及其房地产市场有了更深的了解。 作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。 作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。 所以平时本人重点注意提高自身的素质，高标准的要求自己。 在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。 此外，在做好本职工作的同时，还要广泛了解整个太原乃至全国的房地产市场的动态，走在市场的前沿。 经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员。 针对已经快要过去的20*年的销售工作，从公司销售部门以及个人两个方面进行总结一.本人对于在金汇地产销售部工作的一点感想和回顾本人所处金汇地产的营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上我觉得存在着较大的欠缺。 通过前期的项目运作，作为我们销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后我将会通过参加公司组织的销售人员的培训和内部的人员的调整会更进一步地来努力提升自己。 销售中总结里一下几点销售小经验 1、不做作，真诚对待每一个客户 2、始终微笑服务于每个客户 3、珍惜每次的接待机会，把每个客户都当成自己的准客户 4、要尊重领导，要乐于与同事合作，要有团队协作精神 5、把公司当成自己家二对于这几个月来的销售状况和体会以及个人销售中发现的问题客户心里在想什么？他们有着怎样的需求？他们对你的产品及你个人有哪些看法，这些都是我在20*年作为销售人员所需要考虑的问题，不仅要在沟通之前对客户的这些心理进行分析,而且在每一次沟通结束之后我也尽量对这些问题展开后续分析，我觉得只有这样才能在接下来的沟通活动中更准确地把握客户的内心需求,从而达到令双方都满意的沟通效果.在每一次与客户进行沟通之后,我觉得自己进行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中取长补短,继续发挥自己的优势,不断使自己的销售技能得到改善.对此，我深有感触，比如，在销售过程中，我觉得把我客户心理动态是决定销售质量的一个至关重要的因素，销售工作实际上也是要特别讲究技巧的一门学问，一下就我在销售过程中遇到的一种销售情况作为一个例子展开说明某日，销售处。 客户这个户型的十楼的一平方多少钱呀我这个户型现在是*元一平方。 客户太贵了!能不能便宜一点我没办法的，这个户型你看它的朝向以及所处整个楼盘的位置，就知道这个价格绝对是物超所值，而且，再加上现在是*节日，这已经是最优惠的实在价格了，不能便宜了。 客户那我还是再看看吧。 我觉得这样回答是错误的。 在遇到客户直接问价格的时候，第一反应应该是确认客户了解这个产品之后才可以谈价格、直接问价的就是价格导向的客户在回答价格以后，客户必然的逻辑回答就是太贵了。 这样，销售人员没有任何解释的空间，客户也不给销售人员机会来解释产品的技术或独到的领先之处。 根据我的工作经验，我觉得应该回答如下我您真是好眼力，您看中这个户型是独一无二的，而且这套房子在整个楼盘中的位置可以说是最好的，不过，价格可不便宜，挺贵的!此时，要暂停，将沉默留给客户。 客户会急于要追问到底多少钱呀我要不说您眼力好呢，这个户型，*元一平。 此时，客户的回答一定是这样的两种。 a客户是不便宜。 那么为什么这么贵呢b客户您这*元就叫贵了真是开玩笑，这不算贵。 对于第二种，我已经赢得了这个客户，而对于第一种的回答正好给我一个解释产品性能的机会，顺理成章。 稍微总结一下要点，我发现客户直接问价后的答复要知难而上，先说贵，等客户继续问贵是多少的时候，再回答具体的价格。 同时，在具体工作中，我必须检讨自己，我有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。 其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。 对客户关切不够。 有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。 所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 在通过像这样一系列的总结之后,我就会了解到自己先前在沟通中的哪些表现不够好,哪些表现比较出色.了解这些是不断改进自己的基础,我相信只要我愿意不断改进不足,并且有着成功的必胜信念,那就一定会在今后的沟通活动中做得更好.人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。 新的一年，新的形式、新的要求、新的方案，全新的开始，全新的一年，全新的未来。 20*年过去了，新的一年即将到来，我们决心在新的一年里再创新成绩，再上新台阶，为公司的发展、振兴做出更大贡献。 在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。 置业顾问年度工作总结范文引导语当你看到你的朋友、你的同事在写工作总结不仅速度快，而且质量高的时候，你是否曾心生羡慕下面是的的置业顾问年度工作总结，欢迎大家前来了解!*年的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。 我是*年5月有幸被大地顾问录用，在秦皇岛进行培训。 于6月正式到阳光海岸就职，至今已有七个多月的时间。 时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。 回首过去的一年，内心不禁感慨万千。 记得刚来的时候对于这个行业我什么都不是很明白，在沈总和同事的耐心帮助下，我很快了解并熟悉了公司性质及房地产知识。 作为销售部的一员，我深感自己的一言一行代表着公司形象。 所以我我要不断提高自身素质，高标准要求自己。 在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技巧。 此外还要广泛了解房地产市场的动态，走在市场的前沿。 经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力左做好自己的本质工作。 作为一个之前没有从事过这个行业的新人，领导给我了一个很好的心态，让我明白在其职谋其事，教会了我成单与否，都不必骄傲或自馁，重要的是从中吸取经验;同事给我了很大的帮助，每次我有问题大家都不会笑话我，直言不讳的告诉我，因此我收到了很好的效果，很快成单的同时也得到了领导和大家的好评和赞赏，所以请允许我向大家鞠躬，说声谢谢!我并没有为此不是成绩的成绩而满足，我希望今后的工作迈上一个新高度再一个新台阶。 主要从以下方面做起1.对不同客户的分析，客户区域分析、客户咨询问题总结等。 2.销售技巧的加强，如何更好的做sp、如何现场逼定等。 3.国家对房地产的政策现在项目基本正处于尾盘，正是考验我的时候，也是需要一个好的心态的时候，我一定会坚持，从中学习更多的方法，吸取更多宝贵的经验。 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼，一定努力打开一个工作新局面。 编后语以上就是由为您提供的置业顾问年度工作总结范文，希望给您带来帮助!在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，我作为销售部门的一名新员工，刚来时，对房地产方面的知识不是很精通，但深深觉到自己身肩重任。 作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。 所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。 在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。 此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。 经过这段时间的磨练，我已逐渐成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 房地产市场的起伏动荡，使销售工作更为困难，我积极配合公司的其他员工，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为完成销售任务奠定了基础。 由于公司成立的时间不长，工作量较大，面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得特别繁重，我每天都要加班加点完成工作。 经过一段时间的工作，我进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。 由于房款数额巨大，在收款的过程中做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。 此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。 销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。 *年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。 公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 一年的工作已接近尾声，在不知不觉中我加入亿创公司已有三个月，这短短三个月的学习工作中掺杂着深刻的记忆与辛苦，让自己的人生经历多了一份激动、一份喜悦、一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。 这份工作让我从懵懵懂懂到现在的充满热情，从对房地产的一无所知到现在的有所了解。 这些成长都是在加入亿创的改变和进步，作为刚结束试用期的我，在公司领导和同事的指点帮助下，已经能够独立完成本职工作。 现将今年工作做以下几个方面的总结 一、学习方面在没有加入亿创之前我是做二手房的，看似和房地产有关，其实我对房地产方面的知识不是很精通，甚至可以说是一无所知。 来到这个项目的时候对于新环境，新事物都比较陌生，在于经理和两位主管的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是正确的。 二、专业知识刚到公司的时候我们首先进行了专业知识的培训，由于是初次接触这类知识，如建筑知识，所以感觉是非常的乏味。 每天都会让大家不停的去背诵，感觉回到了上学时，大家对这些知识的抵触心理非常大，但是在于经理的解释和开导下，我逐渐进入了角色，明白了这些对于我来说是何等的重要，对以后的工作会有很大的帮助。 当时确实能感觉到苦过累过，可现在回过头来想一下，想进步要克服最大困难就是自己，虽然当时很累很苦，我们不照样坚持下来了吗？ 三、销售技巧不知不觉中我们已经走到了销售技巧的培训，这时才让我们感觉到了难。 就像过九大流程的时候，由于那个时候面临的是考核，我对这一阶段可谓是下足了功夫，每天都互相练习，有时候会练的嗓子嘶哑，让主管经理陪着练。 每天听到的只有九大流程，后来练的主管说听的有种想吐的感觉。 终于功夫不负有心人，我从接待客户的措手不及到现在的得心应手，充分的证明这句至理名言。 当然这份成长与经理和主管的帮助关心是息息相关的，这样的工作气氛也是我进步的重要原因。 四、常识学习在来这儿之前我们对很多常识方面的知识了解是非常的少，例如品牌服装、世界名表、名酒以及汽车可以说是一点了解都没有，经理给买了一些相关书籍，让我们补充这方面的知识。 让我变的更加的充实以及强大。 因为我们是企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象，所以我们要通过这些常识以及专业知识提高自身的素质，高标准的要求自己。 篇三产品销售工作总结。 *公司20*年工作总结弹指一挥间，一年的工作、生活到了尾声，分享一年的收获，总结一年间工作的成功与失败。 20*年，在集团领导的带领下，在公司各部门的支持和帮助下，我们公司顺利完成了一年的经营工作，迎来了机遇与挑战，*公司全体团结一心，销售也取得了一定的成绩，在此感谢我们的领导和同事们，你们的支持是我们不断向上的动力源泉。 20*年是我们*公司快速成长的一年，也是事业蒸蒸日上的一年，集团领导率