扬州旅游业的发展及主要问题的调查.doc

扬州旅游业的发展及主要问题的调查摘 要:扬州乡村旅游发展迅猛,呈现出主题特色逐步显现、重点项目稳步推进、外部环境明显好转等特点,成为扬州市旅游的重要组成部分。扬州旅游业已经取得辉煌业绩,但必须居安思危,进行超前思索,谋求进一步发展,使扬州从旅游大市转变为旅游强市。扬州乡村旅游仍处于起步阶段,乡村旅游的开发规划、产品结构、服务管理、配套设施以及宣传促销等方面需进一步强化与完善。关键词:扬州 乡村旅游 现状 对策 一 扬州旅游的概况扬州位于中国东南，江苏中部。在地理上，它处于长江和运河的交叉点，是名副其实的交通枢纽。在经济上，它产生过富可敌国的明清盐商，如今是集工商、科教、旅游、生态为一体的地域中心城市。在文化上，它拥有各种技术、艺术、学术精华，素以富裕、文明、秀美著称。今日扬州,辖三市二区, ,全市地势平坦, ,常年气候温和；雨量充沛,。扬州濒江近海,交通发达,物产丰盛,素有鱼米之乡之称。扬州旅游资源丰富，名胜古迹众多。扬州旅游景点以扬州的园林如瘦西湖、大明寺、个园、何园等为扬州最著名的旅游景点。除扬州园林外，还包括其他主要的旅游景点，如唐城遗址，汉陵苑，世界动物之窗，蜀冈西峰生态公园，扬州八怪纪念馆，朱自清故居，普哈丁墓园，马可波罗纪念馆，“双东”历史街区，凤凰岛，瓜洲古渡，润扬森林公园等。二 调查方法及结果（1） 路人问卷（见附件1）（2） 网上调查 结果显示表 问卷调查的统计结果宣传方面旅游景点交通特产总体打分学生6分7分5分6分6分本地人7分6.5分5.5分6分6.5分游客5.5分7分5.0分7分6分统计结果显示：旅游景点的宣传还不到位；扬州旅游季节交通不便; 旅游商品缺乏; 旅游服务及配套跟不上，游客逗留时间短三 经调查反映出扬州旅游的主要问题（1）旅游景点的宣传还不到位有一市民说，身在扬州，很少能感觉到旅游城市所具有的那种浓烈氛围，走在大街小巷，甚至连“旅游”两字也很少看到。不少外地来扬的游客反映，进扬州城甚至连旅游景点的指路牌都不易寻找。其次，某些行业为游客服务的意识淡薄。如今年“烟花三月”国际经贸旅游节期间，不少来扬观光的客人投诉扬州服务业的质量问题。有的饭店宾馆让客人坐冷板凳、老城区住宿用餐交通不方便、出租车到不了风景区、风景区停车难等等。其三，缺乏齐心协力办旅游的整体氛围。在实际工作中，有些部门有意无意地忽视旅游业发展的客观要求，研究问题时很少主动征求旅游部门的意见，有的在涉及旅游的相关决策时无视旅游部门的存在，有的在遇到旅游投诉时推诿扯皮，有的在涉及旅游的工作上不主动作为，甚至人为设置障碍等等。(2)扬州旅游季节交通不便由于扬州的道路比较窄，再加上停车辆较多，扬州人口较多，本来周末就比较拥挤，再加上旅游旺季，人是多的人挤人，根本行走不过来，导致游客来过一次就不想再来。调查显示，有相当比例的市民认为扬州市公交车设置的缺口十分严重，公交线路设置的不足晚班车的缺乏以及车辆班次过少，给交通高峰阶段的调车造成极大的困难，且公交车所存在的准时性差，线路不合理，乘车不方便等问题使得城市交通压力急剧上升。(3)旅游商品缺乏由于缺乏有效引导，旅游企业遍地开花，普遍缺乏品牌意识，存在“小、乱、短”现象。所谓“小”，即小打小闹，没有规模经营的实力；所谓“乱”，即恶性竞争，违规违法现象较为普遍；所谓“短”，即短期行为突出，缺乏诚实信用。(4)旅游资源开发不力，产品结构单一。我市的旅游景点虽然不少，但特色不够明显，大多以传统园林为主，且体量较小，缺少有机组合。而新景点建设的步伐虽然有所加快，但由于投入不多，总体来说缺乏大手笔，“满天星星不见月亮”，缺乏品牌和卖点。(5)旅游服务及配套跟不上，游客逗留时间短扬州旅游夜间项目，除了沐浴业和新近开发的“瘦西湖之夜”水上休闲游外，没有其他项目。由于扬州城市的夜生活还很贫乏，不少游客来扬“一日游”之后，常常赶往南京等周边城市住宿。四 解决方案（1）宣传方案向旅游消费者散发旅游宣传品；赠品销售，即通过向旅游者赠送能够传递企业及其旅游产品信息的小物品，以刺激旅游者的购买欲望；有奖销售，即旅游者购买旅游产品后发给一定量的兑奖券，销售金额达到一定数量时，公开抽奖，或购买一定货币量的旅游产品后，当场摸奖；价格折扣，即对一次性购买旅游产品达到一定量的旅游者实行价格折扣。如某旅游地有许多旅游景点，若旅游者全部游览，可购买“通票”，在各景点门票标价的基础上给予一定比例的折扣，若选择性游览，则应按门票标价购买。（2）交通解决方案针对扬州市人口比较密集 道路资源相对紧缺的现状，发展以公共交通为主体的城市客运系统结构是解决城市交通易堵的根本途径 政府部门应鼓励市民搭乘坐公交车出行，减少行驶在路的车辆，并适当降低城市公交车乘车费用，特别是对中小学学生 困难家庭 下岗失业人员的给予更加适当的优惠，引导更多市民乘坐公交车出行此外，应进一步将技术手段应用于公交车辆，合理配置公交车优先通行信号系统 。（3）扬州旅游项目的开发水上旅游相对于陆上景区(点)旅游的不同点在于拥有水的流动性、大尺度空间的开放性、景观构成多元性以及水上活动的特殊性等等，水旅游的特性决定其开发中系统观念运用的重要性。城市水旅游产品开发是一个多因素协调平衡的系统工程，围绕吃、住、行、游、购、娱等产业要素以及生态环境、资源整合、部门协同、政策扶持等综合配套措施，水旅游业会产生强大的产业聚合效应。五总结：扬州的旅游业的发展限制不在于其本身的旅游资源而在于当地政府对旅游业的不重视和混乱管理，以至于扬州在华东的旅游市场失去地位。在这整个过程中我们也充分意识到旅行社的力量，我们以后的研究要充分考虑到旅行团的游客数量占整体游客的比例，要和旅行社建立相关的信息交流平台，而在相关信息化建设中也不能忽略旅行社的地位。六参考文献：1吴志强，吴承照城市旅游规划原理M-北京：中国建筑工业出版社，2005：881442双传学扬州水文化刍议J扬州教育学院学报，2005(12)：28323俞孔坚，李迪华城市河道及滨水地带的“整治”与“美化”现代城市研究，2003(5)：29-324 席建超.旅游资源群:概念特征、空间结构、开发潜力研究J.山地学报2007， 5周玲. 旅游规划与管理中利益相关者研究进展J.旅游学刊, 2004(06)附件1问卷调查表 1， 请问你选择去扬州旅行的原因是什么？（可多选）A,扬州是著名旅游城市，久负盛名B,距离近，交通方便C,朋友推荐D,价格实惠E,其他-2，请问你觉得扬州旅行的特色是什么？（可多选）A,文化悠久，有众多文化名人和遗迹B,淮扬菜名传天下，各色特色小吃出名C,临江的现代都市，去购物逛街D城市风景秀丽，古建筑林立E， 其他-3，你在学校通过何种方式看到过去扬州旅游的宣传？ （可多选）A,旅游社广告 B,网络搜索C,朋友推荐D,校园代理宣传E,从未听过其宣传F,其他-4，,如果你希望去扬州旅游，你最希望旅游几天?A,一天B,二天到三天C