县提升医保服务方案措施.doc

县提升医保服务方案措施医保是我们现在很多人吃药用药看病的基本保障，在今天药比命还贵的时代，医保为我们的生活提供了保障服务，为了提升医保服务，你有哪些方案？下面给大家带来的是县提升医保服务方案措施，大家一起来看看。自城乡居民医保制度整合以来，*县的医疗保险工作在市、县主管部门的精心指导，县委、政府的正确领导下，紧紧围绕医保工作重点，不断提高工作水平，优化和规范窗口服务，通过全体医保人员的共同努力，确保了各项医保政策全面贯彻落实。一是建章立制，规范医保业务流程。为加强内部管理，促进工作的规范化、制度化，提升科学管理服务水平和工作效能，医保局建立健全各项内部管理制度，制定股室职责及工作人员岗位职责，用制度管人，靠制度管事，并狠抓制度落实。按照放管服要求，以便民、利民、惠民为宗旨，全面梳理和规范医保业务经办各个环节，简化业务流程，取消无依据的证明材料。二是强化培训，提高队伍业务素质。针对医保工作任务重、人员不足的情况，为进一步提高医保队伍业务素质，县医保局多方筹资，分批次外派相关人员参加档案管理、跨省异地结算、窗口作风建设、劳动监察等业务培训，并利用空余时间，组织职工参加办公软件、计算机操作、公文写作、窗口礼仪等知识培训。通过培训，极大的提高了职工办理业务的能力及效率，形成了一支业务娴熟、素质过硬的医保工作队伍。三是扩大宣传，圆满完成参保任务。充分利用乡（镇）广播、电视、微信、手机短信、粘贴宣传单、发放宣传册等方式广泛宣传医疗保险政策，提高城乡居民医保政策的知晓率，增强广大群众的参保意识。两年共发放医保宣传册、宣传单11.2万份，多次深入钉子户家中动员宣传参保政策。2017年全县参加医疗保险人数为159846人，完成市下达参保任务的100.77%，截止11月30日，全县参加2018年度医疗保险的总人数为160189人，完成市下达参保任务的100.4%。四是党建引领，扎实推进健康扶贫。大力提升党支部标准化、规范化建设水平，充分发挥党支部战斗堡垒作用，以党建引领，推动党建工作与医保工作深度融合，扎实推进健康扶贫工作。党员干部主动认领联系点贫困户16户，认真开展入户调查走访、政策宣传和集资帮扶活动，积极为联系户脱贫摘帽献计献策。努力做好健康扶贫医保倾斜政策的落实，确保全县建档立卡贫困人口100%参保，个人医疗保障待遇全面落实到位。全县2017年12838人、2018年12707人建档立卡人员均全部参加医疗保险，截止2018年11月30日，建档立卡人员住院3306人次，发生总费用1473.98万元，其中医保统筹支付1054.27万元，大病医保支付86.16万元，商业救助26.17万元，民政医疗救助98.59万元，兜底保障支付62.83万元，报销比例达90.09%。五是加强作风建设，提升窗口服务。积极开展行风、作风教育活动，不断提高医保队伍服务意识，改善服务环境，增加服务协作能力，提升政务服务水平。医保窗口纠纷越来越少，群众满意率逐年提高。*县医疗保险管理局2017、2018年被*县政务中心评为优质服务窗