如何打造高绩效团队(PPT 116页).ppt

如何打造高绩效团队 杨台轩 讲师 杨台轩 英国Exeter大学企管研究所硕士MBA英商德记洋行从业务员到全国经理法商Sodima行销业务经理美国强生公司中国区销售总监 课程目录 高绩效团队的九大特征大雁团队 对您有什么意义 周润发抵挡得住万箭穿心吗 您希望您的下属 团结合作 吗 有效团队的三角要素外部的支持 企业有几种客户 有效的结构 企业的制度与文化一致的承诺 责任与荣誉 课程目录 续 相关的技能 专家 PDCA恰当的领导 领导力与影响力开放的沟通 拔掉杂草 没有疆界清晰的目标 您有没有 相互的信任分享成果 下個秋天 當你見到雁群為過冬而朝南方 沿途以 字隊形飛行時 您也許已想到某種科學家論點已經可以說明牠們為什麼如此飛 野雁每年要飛行好幾萬英里 光是一天內就可以飛越好幾百英里的距離 真是人世間的一大奇觀 而牠們就靠隨時不斷的互相鼓舞來達到目的地 野雁的叫聲不但熱情十足 而且足以給人精神鼓舞 CellOperation 當每一隻雁鳥展翅拍打時 造成其他的雁鳥立刻跟進 整個鳥群抬升 借著 字隊形 整個雁群比每隻雁鳥單飛時 至少增加了七十一個百分比的飛行距離 過去我們的工作方式好比一隻隻單飛的雁 分工較多而合作較少 萬物之靈的我們 只要同心協力必定也有提昇71 生產力的潛能 以合作取代獨力競爭 一起創造整體的工作價值 1 CellOperation 願意接受他人的協助 也願意協助他人 是Cell成功與否的必要條件 因此 每個Cell的成員除了本身的專長 還必須努力去學習別人會的技能 扮演多能 知能的角色 才能與隊友同心協力 互助合作 當一隻野雁脫隊時 他立刻感到獨自飛行時遲緩 拖拉與吃力 所以很快又回到隊形中 繼續利用前一隻鳥所造成的浮力 2 Team团队 TogetherEveryoneAchieveMore Goal 老实说 请问 您希望您的下属彼此能团结合作吗 有些上司认为下属最好不要太合作 为什么 您赞成吗 为什么 团队行为曲线 工作群体 潜在的团队 真正的团队 表现出色的团队 伪团队 团队绩效 工作表现 EffectiveTeamElements有效团队的要素 TaskAccomplishment ProblemSolving完成任务和解决问题 IndividualNeeds Interest个人需求和兴趣 Dynamic CohesiveGroup有活力和凝聚力的团队 AnalyticalorLogicalSkill分析或逻辑的技巧CreativeThinkingSkills创造性思维的技巧CommunicationSkills沟通技巧 高效团队的9个特征 外部支持 一致的承诺 开放的沟通 相关的技能 相互的信任 有效的结构 分享成果 恰当的领导 清晰的目标 对一家企业而言 哪些是外部环境可以带来的支持 高效团队的9个特征 外部支持 一致的承诺 开放的沟通 相关的技能 相互的信任 有效的结构 分享成果 恰当的领导 清晰的目标 1 中国的企业的制度出了什么问题 2 中国的企业现在需要什么制度 3 如何建立公司的制度 您确定大家都知道公司的制度吗 不要怀疑 公司的制度不完整的主要原因之一是因为有人希望公司的制度不要太健全 谁 这两个工作 您挑哪一个 皇帝 总统 如何来这家公司上班 另一群中国人的生存之路 制度必须务实 哪里不能示威游行 制度必须具备前瞻性 高速公路没有速度限制有什么好处 这是什么文化 这一定是中国文化 文化有什么作用 什么是企业文化 贵公司的文化是什么 从哪里体现出来 何谓企业文化 口号 标语 文化两者的差别在哪里 贵公司有什么文化 企业有没有自己的文化 问三件事 大家都觉得这件事很重要吗 大家每天都会想到这件事吗 大家每天做事都遵守这个原则 或者用这个方法吗 这样才是有企业文化 员工认知 主管期望 实际表现 员工是我们公司最重要的资产 如何证明 印名片 一起搭飞机 什么时候可以开会 冰箱 企业文化的要素企业价值观的体现 StrategiesandPractices经营策略和管理方式 CorporateObjectives企业目标 OrganizationalValues组织的价值观 塑造企业文化 企业文化的塑造不是找一家咨询公司 编一笔预算 探讨一下什么是企业文化重点是要尽快找到一种共同的价值观 内化为所有的经营思想和工作行为 而且通过企业的不断变革 实现对员工最初行为的改变 高效团队的9个特征 外部支持 一致的承诺 开放的沟通 相关的技能 相互的信任 有效的结构 分享成果 恰当的领导 清晰的目标 初心 您有没有 还在不在 这几个团队表现的执行力如何 中国航油新加坡海外公司四川长虹电视请问 如何可以让中国的矿难获得大幅度的改善 什么叫承诺 中华文化 博大精深 你从太极文化学习了什么 责任 如果凡事有人愿意负责 再困难的事也一定都能找到解决的办法 松下幸之助 假 的文化 我们的社会到底有多假 朱先生的唯一一句题词是什么 增高产品陷阱多公司里渐渐形成了假的文化 这个 那个 都是假的 假 的文化 拿什么教育下属 拿什么教育小孩 为什么我要说实话 万一说了实话之后 这是整个中国的社会管理最困难的一件事 如果你可以做到这件大家都做不好的事 你的公司就已经领先竞争对手千百里远了 假 的文化回杀死一个团队的执行力 管理的血癌 高效团队的9个特征 外部支持 一致的承诺 开放的沟通 相关的技能 相互的信任 有效的结构 分享成果 恰当的领导 清晰的目标 经理人的三种技能 技能可以分成三个层面 即 技术技能人际关系技能概念技能 这是任何层级的领导者都必须具备的 只是程度上有所不同 领导者需要什么技术技能 什么技术技能 专业工作技能 管理技能 你有没有 概念与常识经常展现在对不同的市场所具有的特殊文化的理解 家乐福在日本肯德基在香港 领导能力的价值演绎 基层中层高层 操作技术 人际关系 策略计划 人际交往能力 根据公司的目标影响 监督 领导 操纵 控制各级人员的能力 情感的控制力与意志力 拥有这种能力的人能够不为情感 人际关系的麻烦所扰 在行使权力和做出困难决定时不感到愧疚 人际关系管理的能力 世界第一大富豪 微软公司距离破产永远只有十八个月 中国第一大民营企业的会集地 温州 它的明天会是如何 有没有 可持续发展的优势 SustainableAdvantage 创业维艰 守成不易 可持续发展的优势 你的公司是靠什麽原因站立起来的 这些优势会不会继续存在 会继续存在多久 这些成功的因素容不容易被模仿 这个产业的利润高不高 会吸引新的竞争者吗 然后呢 可持续发展的优势 截至2004年为止 美国已经拆除了468座水库在您的头脑里 有没有许多舍不得拆掉的 水库 战略计划制定 行动 战略 行动方案 目标 计划 执行力 预算 當外在的改变超过內在的改变時 我们将走向消亡杰克韦尔奇JackWelch PDCA分别代表什么 Plan 是计划 Do 是执行 Check 是检查 Action 是修正 计划 执行 检查和修正形成了一个良好的循环 这个循环就是为了达成企业目标而进行的 合理推进工作的流程 界定问题分析原因改进实施标准预防 持续改善活动 目前状况 PDCA PDCA PDCA 改善后状况 工作 标准化 改善 PDCA的修正模式 如何做计划 根据什麽做计划 首先应该是检查 检查过去的 数字 发现问题 对症下药提醒 大处着眼 小处着手 但是不要头痛医头 脚痛医脚 很多时候要宏观整体的组织 系统 制度的结构是否有问题 高效团队的9个特征 外部支持 一致的承诺 开放的沟通 相关的技能 相互的信任 有效的结构 分享成果 恰当的领导 清晰的目标 领导是一门艺术 它能完成管理科学不可能完成的任务 如何使下属具备执行力 你有没有吹哨子 我不敢 没必要 员工心目中的领导 我们在对一家航空公司进行调查时发现 不称职的管理者占到50 报告显示 最普遍的两类抱怨是 低层管理者不愿履行权威 20 不愿面对问题和冲突 缺乏自信 当心小草变大草 一颗杂草变一片杂草 权力与影响力 权力戒律戒律一 权力不能用来激励戒律二 权力不能使人自觉戒律三 权力不能产生认同戒律四 权力不能滥用戒律五 权力对下属影响有限戒律六 慎用权力员工知道公司里谁最大吗 权力是药 权力与影响力 做一位领导必须清楚的意识到 领导是用做的 不是用 当 的 传统的社会结构在变 人的价值在变 您的领导力也要变 建立影响力 规则一 要有一颗 公心 要点一 坚持原则 很多中层经理面对问题 在原则面前往往 和稀泥 进行调和 平衡 这就不是 公心 要点二 不偏不倚 一视同仁 建立影响力 规则二 成为业务的 领头羊 你在专业技术方面比你的下属要强 必须要你的业务领域中的专家 从全局 从利润 从发展 从可行性 可操作性等方面来考虑问题 建立影响力 规则三 言必行 行必果 作为领导者 必须说到做到 不能只说不做 也不能只做不说 建立影响力 规则四 预见性 作为领导应当预先觉察到重大事件的发生 或是能够预见到好的和不好的结果 建立影响力 规则五 煽动性 用你自己的想法感染下属 说服下属的能力 警告 1 别让自己成为团队的负担2 谣言的可怕 建立影响力 规则六 坚持 作为领导在困难的时候 要有坚忍不拔的毅力 比你的下属更能够承受困难和压力 建立影响力 规则七 亲和力 亲和就是领导与下属彼此坦承相待 相互支持 相互打气 孔子 君子不重则不威戴高乐 没有神秘 就没有威严请问 如何把握 建立影响力 规则八 关心下属 真正关心下属 下属才会为你效劳 请问 您可以如何向部属表达关心 这句话该怎样运用 请讨论 您希望您的领导相信您 对吧 但是 用人不疑 疑人不用 真的吗 各位认为什么是一个好领导最重要的心理素质 勇敢坚持诚信冷静宽宏大量随和细心 领导如何具备执行力 您能够控制您的情绪多少 您就可以成就多少事业 EQ 领导的制造者 IQ和技术技巧很重要 但是情商才是领导能力的资格标准 情商运作中的五个组成部分 定义 特点 认识并了解自己心情 情绪和动力 以及它们在其他方面影响的能力 自信现实的自我评估幽默的谦虚感 自我意识 情商运作中的五个组成部分 定义 特点 控制或是调整分裂性的冲动和心情的能力先思考 后行动 延缓判断的习性 正直并可信赖用模糊的方法来安慰面对改变 自我调节 情商运作中的五个组成部分 定义 特点 完成目标的强烈动力乐观的 即使面对失败对组织的承诺 超越金钱或是地位的工作热情用精力和坚持来追求目标的习性 动机 情商运作中的五个组成部分 定义 特点 了解其他人情绪的天性的能力根据人们的情绪反应处理的技能 发掘与运用天赋的专门技术比较各种文化的敏感度对消费者和客户的服务 设身处地 情商运作中的五个组成部分 定义 特点 管理 关系 及建立网络的精通程度寻求共同点及建立亲善关系的能力 领导改变的效率说服力建立与领导团队的专门技术 社交技能 给自己一颗温暖的心一颗冷静的脑 管理者不能做两种事 领导 中国足球队的领队是谁 谁教球员踢球 他的职称是什麽 你是领导 还是教练 做一个好教练 辅导的4种方法 方法一 我示范 你观察 方法二 我指导 我试做 方法三 你试做 我指导 方法四 你汇报 我跟踪其实没那么伟大 想一想 你如何教一个小孩子骑自行车 高效团队的9个特征 外部支持 一致的承诺 开放的沟通 相关的技能 相互的信任 有效的结构 分享成果 恰当的领导 清晰的目标 沟通 21世纪企业面对最大的困难施振荣Acer电脑总裁本世纪全球影响力最大的华人电脑公司 订单在手 如何加快生产速度 为什么世界级的大企业家如此认为 那么 我们应该问 企业究竟在竞争些什么 回到原点 企业还是在竞争人 是比人的量 还是质 值 产品功能 批地 买机器 加流水线 贷款 其实 企业要面对的管理 最要紧的是解答这个方程式 1 10 1 2 3 4 5 一支没有沟通力的团队 各部门之间的隐形隔阂 上下之间官大一级压死人 先把公司内部的敌人清除掉 谁 杰克 韦尔奇JackWelch 先忘掉那些伟大的市场策略吧 你认为他来沟通什么 有效的沟通 听众的基本态度支持的 为什麽 中立的反对的尝试用利益的角度去思考问题 妥协 双赢 有效的沟通 切身的利益会对谁造成伤害 为什麽 利害的长 短期分析利害的轻重缓急分析如何平缓反对者的声音妥协的艺术 何谓妥协 听起来 妥协似乎是一件不能令人绝对满意的事情 请讨论 您认为在工作或事业上 如何能与合作的对方妥协 妥协未必是让步 积极的妥协甚至可以把 饼 一起做大 求同存异 截长补短 管理的五大要素 春花秋月何时了 往事知多少 时 地 人 事 物 从这儿到市政府大约要多少时间 数字代表科学数字必须有过程数字可以赏罚数字是一种管理的责任文化 少用形容词 多用数字 把数字背下来 差不多先生 沟通的技巧 书店里可以找到300种沟通的技巧遇到问题 先回家翻翻书 再确定一个好办法 去沟通一下 人是利益的动物 沟通什么 我猜 各位今天来这里 都想学几招有效的沟通技巧 那请问 您认为最有效的沟通技巧是什麽 好吃的森永牛奶糖 Oishine 教大家在公司里必须这样说话 1 最有效的沟通方法日本的森用牛奶糖王国是如何造就的 如果没有那个第十四次 教大家在公司里必须这样说话 最有效的沟通方法你认为一个外交家的沟通技巧好不好 身段的问题 教大家在公司里必须这样说话 在现代企业里 沟通 必须是一种责任文化 纪律 和不能逃脱的工作态度很可惜的是 一般的领导者根本不在乎 他们以为 沟通 是说话的技巧 有效的沟通 请讨论 上列三个沟通的要素 哪一个最重要 为什麽 语言表达 倾听 肢体语言 我猜 如果您是一位好学生 您一定会想办法将今天的所学 好好的与同事 上司 朋友 老婆 孩子沟通 对不起 非常有可能没有用 因为 高效团队的9个特征 外部支持 一致的承诺 开放的沟通 相关的技能 相互的信任 有效的结构 分享成果 恰当的领导 清晰的目标 目标管理 大家都渐渐开始知道给下属一个目标了 假如只能选一个课题 目标管理的角色 培训 激励 目标管理 绩效考核 公司整体目标 各地区目标 各国目标 各部门目标 招聘 工作说明书 授权 个人目标 请讨论 依时间的长期 短期 你认为自己面对团队的管理