2012公务员面试技巧.doc

第一组1有人建议将幸福指数纳入政府绩效考核当中，代替GDP的指标方式。幸福指数包括社会福利、居民健康、居民收入等内容。你怎么看？【中公教育参考答案】幸福，是带给人们快乐的一种心理感觉。而幸福指数，则是衡量这种感受具体程度的主观指标数值，GDP是作为一个国家和地区综合实力的重要指标。百姓幸福指数与GDP一样重要，一方面，它可以监控经济社会运行态势；另一方面，它可以了解民众的生活满意度。可以说，作为最重要的非经济因素，它是社会运行状况和民众生活状态的“晴雨表”，也是社会发展和民心向背的“风向标”。幸福指数包括很多内容，包括社会福利、居民健康、居民收入等等，我们可以采用幸福指数对城乡居民、不同群体、不同地区居民的主观生活质量进行比较等。其目的在于对我们原来的发展思路与政策选择进行评估和检讨，为现行政策的调整和未来政策的制定提供必要的依据。幸福指数的高低在一定程度上展示了政府的政绩，比单纯的追求GDP有进步意义。但我们应当避免简单地将幸福指数作为政府政绩考核的标准。幸福指数用一组指标来综合反映民众的主观生活质量，因而必然会受到长期的和短期的、宏观的和微观的、主体自身的和外部环境的等多方面因素的影响，这一特点决定了它主要是用于对特定社会的进步发展以及良性运行状况进行衡量与评价。而且衡量时，幸福指数的主要功能在于诊断，而不是用于排序；主要为了诊断政策选择和社会运行是否存在问题，而不是为了对不同社会、不同国家、不同地区的发展进步程度进行比较。因此，在我们追踪幸福指数的变化时，主要是看我们的发展是否偏离了我们的终极目标，而不能像我们关注GDP那样，看一个国家或地区的幸福指数增长了多少个百分点、以及在与其他国家或地区的比较中位次发生了什么样的变化。因此，在政府的绩效考核中，考核方式不仅强调关注经济，还要关注民生；不仅关注发展的速度，而且关注发展的质量和方式；不仅关注经济社会的发展，而且考虑为未来打基础的考核；不但考核“显绩”，还要考核“潜绩”，把经济发展和注重民生结合起来。2、领导交给你一项任务，根据第一季度的数据进行分析，做一个报告。【中公分析】组织管理题，考生应在掌握了答题的大致思路后，根据活动的主题有所侧重的组织答案。作为一份数据分析报告，首先应保证所得数据的真实无误；其次，应在尽量在多占取资料的基础上综合各方进行具体的分析，如历年的数据资料等。【参考答案】对第一季度的数据进行分析，能够使我们找出工作中存在的不足，是我们总结经验、吸取教训的关键，关系到今后一年内工作的开展，此项工作的重要性不言而喻，因此我一定会认真做好此次分析报告，不辜负领导对我的信任。首先，我会做好今年第一季度数据的搜集和整理工作。请各部门负责人将第一季度内的工作情况进行总结，并协调统计部门进行汇总，具体应包括各部门的人事情况、收入与支出情况等，对于存在疑问的地方，及时与相关部门进行沟通，确保资料和数据的真实无误。其次，找出去年制定的工作计划以及前三年的同期数据和资料；查看本年第一季度工作情况与去年的工作计划是否一致；查明工作情况不一致的地方，并将本年度数据与其他年份数据差距较大的部分进行对比；了解所取得的显著成就和明显不足，分析产生变化的原因，如人事变动、国际形势变化等，从而提出改进的措施。最后，将所提出的各部门改进措施先与各部门负责人进行交流，了解所提改进措施的可行性；在综合各方意见后进行修改，完善改进措施；将所有资料进行汇总整理，形成一份完善的分析报告，交予领导审批；经领导批准后，将其备份并进行存档，以备今后借鉴。3你是主管教育的副县长，一天一个妇女来上访，说他的女儿在一所中学上学，因为被老师侮辱，从2楼跳下，多处受伤，躺在医院里，你怎么处理？【中公教育参考答案】作为主管教育的副县长，我会深感自己的责任重大，牢固树立民本思想，切实解决群众反映的问题，照顾好每一位学生。针对题中所述的这种情况，我会从以下几个方面来做：第一，热情接待这位妇女朋友，让她先冷静下来，并让她把所了解的情况详细说一遍，我会做好记录，并告诉这位妇女朋友，让她好好照顾自己的女儿，政府一定会认真的对待这件事情。如果经过调查，事情属实，对于违法者，我们一定会按照法律法规严肃处理。第二，与事件发生的学校联系，要求其积极配合公安部门对此次事件进行调查，如果事情的真相确实如妇女朋友所说，那么对于违法的老师要依法严肃处理。在全县大力进行宣传教育，提升老师的职业道德，避免类似事件的再次发生。同时对学生加强教育，提高其用法律的武器来保护自己的意识。第三，如果这次事件的发生是女学生自身原因，那么督促学校在以后的教学过程中，要注意对学生进行心理辅导，老师要善于发现学生的心理变化。同时对女学生的母亲进行思想教育，表明如果有困难可以向学校、政府、社会求助，这种不诚信的做法是不可取的。最后，我会带领相关人员对受害者进行慰问，表示政府的关心，希望她能够尽快的康复，全身心投入到学习当中来。第二组1,有人把工作当工作，有人把工作当事业，你怎么看？【中公教育参考答案】把工作当工作，就是盯着自己眼前的工作，别的则不闻不问，以这种态度工作，可以完成自己的工作任务，这应该是最基本的工作要求，但以这种心态工作，只能基本完成自己的任务，而不能够创造性的工作，从根本上说一种消极的工作态度；把工作当事业，就是把眼光放长远，以强烈的责任感、广阔的视野、刻苦的精神、创新的工作方法来对待工作，以这种态度工作，不仅能把自己的工作做好，还能够不断创新，为单位作出自己的贡献，也能使自身得到飞速提升，并在工作中体验快乐。有这样一个故事:三个建筑工人一起在砌墙，有个过路人问其中一个工人：“师傅，您在干什么？”“砌墙。”问第二个人：“您在干什么呢？”“我在建造大楼。”问第三个人：“您在干什么？”“我在建设世界上最美丽的房子。”五年后第一个工人仍旧是工人，第二个工人则成了建筑师，第三个工人成了房地产老板。这个故事说明，眼界决定境界,定位决定地位。第一个工人就是典型的把工作当工作，他的眼界太狭窄，只能看到眼前，却看不到未来，所以只能一直砌墙；第三个工人是典型的把工作当事业，他能从平凡的工作中看到最美好的远景，这成为他工作的强大动力，所以他才会获得成功。对于公务员这个岗位来说，尤其需要以把工作当事业的态度来办事。公务员的工作事关国家的利益、人民的利益，公务员工作做的好坏直接关系到我国社会主义现代化建设的进行，关系到我国和谐社会的构建。这就要求每个公务员在工作中都要意识到构建社会主义和谐社会的宏伟目标，在具体的工作以强烈的事业心来要求自己、来提升自己。把工作当事业，是一种人生境界、是一种价值追求，是实现远大理想的重要途径。如果我能够顺利通过这次面试录取为公务员，我也一定把工作当做事业来干，把自己有限的生命全心全力投入到无限的为人民服务的伟大事业中去，服务社会，服务人民，为构建社会主义和谐社会做出自己最大的贡献。2,某地规定购车要有相应的停车位才给上牌照，这项措施实行半年之后领导派你去调查实施的效果，你要怎么调查？其中你认为最重要的是什么？如上述例题，是一个典型的组织管理题型，主要考察考生如何开展某个具体活动，以及对人、财、物等各种资源进行分配整合的过程，实现组织目标的能力。分为两问，第一问是如何组织此次调查，属于传统宏观组织类题型，应该从准备组织、事中统筹跟进、事后总结三个方面来说明，在准备组织中要考虑到人财物地时的合理安排。第二问则属于我们所讲的微观题型，根据调研方案结合具体题目回答出需要重点解决的问题。组织好此次调查活动，首先要结合当地规定购车要有相应的停车位才给上牌照的具体情况明确调查活动的目的与意义。如：领导派我去调查购车需有停车位这项规定的实施情况，是在私家车的数量不断增加，停车位相对不足的情况下，为了更好地维护市民的切身利益，以及维护市容市貌开展的一项非常有意义的工作。活动的具体组织流程可以按照准备组织、协调控制（始终统筹与跟进）、总结提升（事后总结）的步骤与思路才回答，尽可能回答的内容全面而有条理，并且能够突出此次调查活动的特点，凸显调查效果。如：对于这次调研，我打算采取如下方式来有序开展：第一，我会根据领导的指示，明确此次调研的目的，做好调研的前期准备工作。确定此次调研的对象为本市车管所相关工作人员、小区车位管理员、拥有私家车的群众等；调研的方式和方法，如对群众采取问卷法或者网络调查、对车管所及小区车位管理员等采取电话访问、走访的方式等；确定调研的进度；为了更好地保证调研的顺利展开，调动被调查对象的积极性，我会准备好相应的礼品和物品，结合调研规模，做好财政预算，报领导审批。作为一次以调查为主体内容的组织管理活动，考生应该大致了解调查活动的特点，即可以从调查范围、调查对象、调查方式、所需物品、工作人员分配等方面予以考虑和解答，才能够凸显调查的特点以及展现考生答题的针对性和亮点。第二，为了保证工作有序地开展，我会对工作人员进行合理分工，按照调查的方式和方法，合理安排人员，各司其职，有效展开工作。并且要保证工作人员深入一线、深入小区、新住宅小区了解停车的情况，并到物业管理部门了解第一手资料。争取做到专事有专人，专人有专责。第三，调查中，我也要随时进行监督，协调好各部门、各工作人员之间的关系，使工作能够按计划有条不紊地开展。在活动组织过程中，还应将人员的具体分配以及如何调查才能保证调查效果进行详细的说明，尤其自己作为此次调查活动的负责人，更因该在调查过程中凸显自己的沟通协调、组织与管理的能力，这也是以往考生在答题过程中容易忽视的。所以调查过程不能被忽略，这也是展现考生执行力的主要部分。第四，根据统计的资料，居民反映的建议，进行收集整理、分析，写成调研报告呈交领导，以便为领导做出科学决策提供依据。总结部分无需冗长，但是应尽可能体现出调查成果并展现调查意义，如资料的收集、整理与分析，调研报告的形成等，对于领导作出科学决策能够提供有效依据。以上是关于调查类组织管理问题宏观方面问题基本的答题思路。关于微观的部分还应该在重点和细节中体现调查的特点和如何保证调查效果。其实关于调查效果的保证可以从以下几个方面考虑，比如如何保证调查的效率，才能够按时、保质保量的完成调查工作并提交调查结果；怎样保证调查数据的真实、有效，才能够使得调查结果对于了解现实状况以及科学决策具有参考意义。这些都是调查活动需要重点注意的问题。 3你送一考察团去机场，路上有人说自己身份证落在宾馆了，回去取已来不及了，你如何处理?【中公教育参考答案】身份证是乘客登机的重要证件，如果没有携带身份证的话，要想登机会很麻烦。当我送一考察团去机场时，路上有人说身份证落在宾馆了，而且回去拿已经来不及了，面对这种情况，我应该秉承的原则是既要顺利地送考察团上飞机，还要及时让该名考察团成员将身份证拿到手，因此我会具体采取以下措施。首先，稳定落身份证在宾馆的人员的情绪，让他不要着急，避免他的情绪影响了全体考察团的登机安排，然后向他具体了解情况，问他身份证是否确定落在宾馆，是否记得大概遗忘在哪里，以及身上是否有工作证、户口本等其他能够证明身份的有效证件在身上。其次，根据了解到得情况，我会具体采取以下措施。第一，要保持全体考察团成员继续赶往机场，并立即打电话给宾馆，问问他们是否在收拾房间的时候找到身份证了，如果他们找到了，则问他们是否方便将身份证送到机场来，我要说愿意给送身份证的人报销来回的路费，如果他们愿意送来，则我们继续赶往机场候机即可；如果宾馆人员找到了但是不能送来，则看看宾馆附近有没有熟人在，让他们帮忙送过来；第二，如果身份证确实不能在登机前拿到手，但他携带了工作证、户口本等有效证件在身上的话，则在赶到机场后向民航公安机关申请开具临时登机证明，考察团登机后我要立即回到宾馆拿到身份证，并立即给该名成员快递过去；如果该名考察团成员身上也没有这些有效证件的话，我就让考察团继续赶向机场，而我陪同这名成员回到宾馆拿到身份证后再赶向机场，办理机场改签，让他乘坐下一班航班赶上考察团的大部队。总之要保证考察团其他成员的顺利登机，同时让这名落身份证在宾馆的成员顺利登机。最后，我要总结经验教训，考察团成员中有人落身份证在宾馆，我作为送行人员也有不可推卸的责任，肯定是我事先的提醒工作没有做好，才导致有人忘带身份证，因此在以后的工作中我一定要做到细心谨慎，尽心尽力把工作做好。 第一题题型综合分析类面试题目是面试考查要素的载体，通过考生“答什么”来体现其“德”和“才”，考查其如何“做人”、“处事”，是否具备和岗位相匹配的“能力”及“心理素质”等。根据面试题目所着重测查的要素，我们一般把面试题目分为五大类：综合分析类试题、情景处理与应变类试题、人际交往意识与技巧类试题、计划组织协调类试题(组织管理类)、求职动机与拟任职位匹配性试题。每类题型都研发出了相应的制胜策略，在实践中取得很好的效果，使众多考生圆梦公务员考试。在五大题型中，综合分析题几乎是国家公务员招录考试面试的必考题型。由于综合分析题是考生普遍感觉比较棘手的题目，下面专家就为考生破解综合分析题的应对方法。综合分析题主要考查考生的综合分析能力，按试题所涉及的内容一般细分为社会热点类、政策理解类、观点理解类、哲理故事类、漫画类等。对于这一类题型，我们认为基本答题思路可以按照“是什么为什么怎么办”，或者说“提出问题分析问题解决问题”去组织答案，这一思路符合人的思维规律。以社会热点类试题为例。第一步，提出问题。有三种提出问题的方法：一是确定论题、提出主题概念;二是提出问题：问题是现实情况与计划目标或理想状态之间的差距;三是确定目标：目标是个人、部门或整个组织所期望的成果，解决问题所要达到的理想状态。第二步，分析问题。对题中所论述的观点，如果同意则分析其正面影响、作用、意义;如果反对则分析其负面影响、作用;如果辩证地看则先分析正面影响后分析负面影响，或者分析负面影响后再分析正面影响。分析问题的方法有很多种。比如，重要性分析，主要是针对事物或者政策的重大价值和影响加以分析;矛盾分析法，坚持对立统一的观点，坚持两点论和重点论的统一;原因分析法，主要原因和次要原因、内因和外因、直接和根本原因等等。第三步，解决问题。解决问题一般从态度、思路、方针、原则等着手，具体手段可以从教育、行政、管理、法治、监督、宣传、投入上下手。专家提醒广大考生，在具体答题时，并不一定要严格按上述步骤去做，只要把问题谈清楚而又逻辑严密即可，否则就会陷入“行而上学”的泥潭。 练习,1,北京大学新近实行“校长实名推荐制”，被选中的都是重点高中，请问你对此有什么看法?【参考答案】北大推出的“校长实名推荐制”是北大在吸引优秀学子、改进招生体制方面新的有益的探索，这一点是值得肯定的。但被选中的都是重点高中，引发了诸多的关注甚至是质疑，我认为应当全面地来看待这件事情。首先，这一制度的初衷是打破“一考定终生”的现行高招制度，一定程度上可以规避高考制度对部分优秀学生的风险，打破惟分数论，它是开风气之先，为其他大学树立了很好的榜样，其积极意义是显而易见的。其次，从现实看，这一制度还有需要完善的地方。例如，仅有重点高中享有“校长实名推荐制”的权利，这在客观上会使家长想方设法让孩子进重点高中，择校费等问题会加重家庭的经济负担。因此，应从以下几个方面考虑完善该项制度：一是为实现温总理提出的教育公平的目标，“校长实名推荐制”应增加农村和非重点学校的比例，因为这些学校也有很多优秀的学生;二是要明确推荐的标准，建立一套公平合理的优秀学生评价机制，除传统意义上的“优秀生”得到推荐外，还要在制度设计上使被高考挡在门外的“偏才”、“怪才”通过推荐机制进入大学，让推荐制发挥更大的作用;三是增加招录工作的透明度，减少权利寻租和腐败现象发生，使“校长实名推荐制”得民心、顺民意。校长实名推荐制尽管遭到质疑，但是我认为这是一个积极的尝试，对于新生事物，我们要给予更多的宽容和支持。任何一项改革都不是一蹴而就的，而是一个循序渐进的过程。北大“校长实名推荐制”未能真正达到想要的效果。这提醒我，在今后的实际工作中如果涉及到创新性的制度设计时，要认真考量各种因素，并进行科学的论证，使新的制度和措施能够达到预期的目的和作用。2,现在很多中小学生都有手机，本来是方便跟家长联络的，但是很多学生用手机上网，交友，甚至上课时发短信，导致学习成绩下降，你怎么看这个问题？【答题要点】（1）随着社会的进步，经济的发展，手机走进中小学课堂有其客观性，同时也是有利有弊的。（2）手机的利还是很多的，比如方便跟家长联络，象学生干部有许多的事要去处理，有时候联系不上，有了它，便节约了时间。但我认为大部分中小学生到目前为止，对手机的需求都不怎么太必要，弊大于利。主要表现在以下几个方面：一会影响课堂教学秩序。如果学生忘记关闭手机的声音，那么，上课时手机的响声对宁静的教室而言就不啻刺耳的“杂音”，必然会打破教室的宁静，影响全班同学听课的情绪，打断教师讲课的节奏，引发不必要的骚动，直接影响课堂纪律。二会分散学生的注意力。手机里通常储存着一些游戏供人们娱乐，如果学生的自我控制力不强，便会常常惦记着玩游戏，这样，就会分散其注意力，直接影响学习。而有时候，当学生接到外界的电话或信息时，因受教师及课堂纪律的约束，不能及时接听电话或查看信息，必然胡思乱想，心情烦躁，当然就不可能集中注意力听课或学习。这样，听课的效果无疑又大打折扣，当节课所学的知识肯定掌握得不理想。而利用手机互发信息聊天更是部分学生的拿手好戏，若其沉溺其中，又怎会集中注意力和精力学习呢？三易使学生产生攀比心理。部分学生拥有手机，很容易成为其炫耀的本钱。这对于一些虚荣心强的学生来说，比阔气、赶时髦的不良思想极易产生，个别学生甚至可能会为拥有一部手机而动起坏念头。没有手机的学生（尤其是那些家境贫困的学生）则可能会因此产生自卑的心理。这一切都不利于素质教育的实施。四会加重家长的经济负担。时下，购买一部手机约需一二千元人民币。如果再算上月租及通话等费用，一年下来恐怕不少于几百块。对于一个普通家庭来说，这不是一笔小数目。这就无形中加重了家长的经济负担。有些学生虽说用的是自己的“利市”钱，但最终恐怕还是“羊毛出在羊（家长）身上”。至于部分经济较富裕的家庭，家长主动购买手机给孩子使用的做法更是不可取。毕竟它的负面影响太大。五易埋下违纪隐患。目前，社会上那些违法犯罪团伙通常利用先进的通讯工具联络作案。学校中的一些后进生，本身已感到前途渺茫，如果又得不到老师的关心、同学的帮助以及家长的配合教育，就极易为犯罪团伙引诱利用。一旦如此，手机就会成为助纣为虐的工具。再者，学生腰佩手机招摇过市，也容易成为犯罪分子下手的目标。至于利用手机在考试中作弊，就更已不是什么新闻了。（3）鉴于学生带手机进校园弊端甚多，而学生这一特殊群体仍属于消费者的情况，建议除大力宣传，提高广大师生与家长的思想认识之外，学校还应制定相关制度，规范乃至“封杀”中小学生的手机，保证学校教学秩序的正常进行。3,请你谈谈对该城市推行这一民生工程的看法?你认为在推行的过程中会遇到哪些困难?【题型分析】这是一道综合分析类题目，虽然题目有两问，但在答题时没有必有分开作答，结合起来作答会使结构更加顺畅。正是由于工程在推行的过程中有困难不好落到实处，或者出现问题没有及时解决，才使一些民众提出反对意见。或者说，民众所反对的就是在推行过程中会遇到的困难，是需要重点解决的。本题可从民生、和谐社会的构建大背景出发，分层论证此项便民工程的意义，之后谈推行工程中会遇到的困难问题(或是分析民众反对的原因)，最后提出解决问题的对策。【答案要点】1)坚持以人为本，关注民情、服务民生、满足民需，是构建社会主义和谐社会的重要内容之一。题中主要针对老年人和残疾人的便民工程就是政府保障和改善民生、我党执政为民的具体体现。2)对民众来说，这个便民工程涉及范围非常广，积极推进此项工程，可以为广大人民群众提供方便快捷高效的公共服务，特别是能满足残疾人和老年人的生活需求，能让让他们切实感受到生活的便利和心灵的慰藉。对政府来说，可以以此为契机，用现代化手段建立便民网络信息服务平台、便民生活服务网点，形成便民创业就业体系，推动本市现代服务业的发展。同时，通过建设便民工程，真正为群众办实事办好事，解决实际问题，有利于树立良好的政府形象。对社会来说，这项工程主要的服务对象是老年人和残疾人，这对引起全社会对老年人和残疾人等弱势群体的关注有很好的引导作用，有利于和谐社会的构建和社会氛围的和谐。3)便民工程是政府为民办实事的工程之一，但在推行过程中会出现一些问题，所以题中说这一便民工程得到了广大民众的支持，也产生了一些反对意见。推行过程中主要存在以下困难和问题，这也正是一些民众持反对意见的原因：第一，宣传动员力度不够，使民众对此便民工程的利处和意义理解不到位;第二，各部门协调配合不力，不能确保便民工程建设的质量和进度，没能及时发挥该工程便民、利民、惠民的功效，引起民众的不满;第三，质量监督和工程监理力度不够，使民众认为这是政府官员盲目追求政绩的面子工程。4)为使便民工程真正成为贴近百姓生活，解决实际问题的顺民意、合民愿的“民心工程”，该市应该按照“便民、利民、安民、乐民”的宗旨，重点抓好以下几个方面的工作，把实事办实，好事办好，发挥该工程便民、利民、惠民的功效。第一，加强宣传，全民发动。新闻宣传部门、广电部门、街道、社区要设立专栏或专题进行多形式、多渠道、全方位的宣传，大力宣传便民工程建设的意义作用、任务目标、工作的思路举措、实施过程中涌现出来的先进典型和事迹、工作取得的新成效。通过加大宣传，动员引导广大人民群众积极支持工程建设，形成人人关心便民工程建设的浓厚氛围。第二，精心组织、强化配合。各部门要根据实际情况记性科学规划、合理安排，分步实施、密切配合、有序推进。民政部门作为第一责任单位，除完成本身的工作职责外，还要协调、配合其他部门;人事局要做好老年人和残疾人的档案调查工作，提供准确数据;银行和基金会等机构要提供相应的资金支持;新闻宣传部门及时报道工程的进展和落实情况。第三，注重质量，加强监管。各部门要进一步树立质量意识、标准意识;有关部门要对便民工程建设项目进行严格审核把关和督促检查，加大质量监督和工程监理力度，严格执行质量责任终身制，对不能如期按进度高质量完成任务的单位进行酌情曝光;主要负责人要深入工程建设一线，靠前指挥、扑下身子、真抓实干。以务实、严谨、高效的工作作风，推进便民工程建设全面顺利开展。4,我国正处在社会转型期，社会矛盾逐步凸显，许云鹤案、小悦悦事件等都在拷问我们的社会道德，然而杨善洲、陈贤妹等优秀人物也在用自己的实际行动践行社会道德。请你谈一谈对于我国社会道德建设的看法。【答题思路】改革开放、社会主义市场经济体制，这些革命性的思想解放和制度创新，既对人们的传统道德观念产生了剧烈的冲击，也催生了与时代的发展进步相适应的新道德观念和新道德规范。道德建设要做好固然需要社会主义核心价值观念为核心弘扬，需要广大领导干部的躬身垂范，需要广大群众的思想道德自觉，更需要有良好的制度做保障。【参考答案】近段时间以来，关于“社会道德建设”的话题成为人们谈论的热点。一方面，“老人倒了无人扶”、“带着摄像头才敢做好事”等冰冷的现实问题使人们对如何行善心存疑虑；一方面，道德模范层出不穷，给人们以心灵的震撼中国社会道德生态正遭遇“双重门”。道德是中华民族的优良传统，也是一个文明社会普遍的行为准则和规范，是公民的社会操守和职业规范。然而，一边是“好人难做”，一边是无怨无悔的践行社会道德，这样冰火两重天的对比，我认为产生的原因有两个因素：从个体层面来说，就目前的情势而言，诸多不公正现象的发生，让人们缺乏做好事的勇气，没人愿意承受“好人没好报”的恶果；从社会层面来说，制度保障的欠缺使道德频遭“风吹雨打”。有德者得不到应有的保护，失德者没有受到相应的惩罚，长此以往，只会让人们“心安理得”于自己在危难面前的不作为。道德建设亟待制度呵护。只有用制度筑起道德建设的“防风墙”，才能让行善的火炬不熄，让为恶的习气难入。这其中涉及到多个层面：加快立法，奖善惩恶，凭借法律的威慑力让道德走得更远、更顺畅；加强“诚信工程”建设，确立各社会阶层的道德规范制度；大力推行道德教育，重建社会信任，完善社会主义核心价值体系。推进道德建设，构建和谐社会，须将个体选择与社会保障完美结合，以保证每个人都能做出符合道德原则的决定。只有打破道德“双重门”，用“最美”的清泉荡涤蒙尘的道德，才能让道德之光充盈我们前行的路。5,十二五规划，把“国富民强”变为“民富国强”，谈谈你的认识。 【中公教育参考答案】民富国强是一种以民为本的思想，更多地体现了人民性，更符合社会发展潮流和社会客观实际，而国富民强则更多地强调了国家利益，在十二五规划中，把“国富民强”变为“民富国强”，将民生提到了前所未有的高度，体现了我国坚持把保障和改善民生作为加快转变经济发展方式的根本出发点和落脚点，体现了科学发展观的要义，也体现出我国政府由管理型向服务型的进一步转变。在当前经济快速发展与社会矛盾突显的中国，将发展思路由“国富民强”变为“民富国强”，具有重大的意义。经过改革开放三十年的经济发展，我国已经成为世界第二大经济体，但同时也带来了很多问题，比如住房、医疗、教育、社会保障体系等。如何使经济良性循环发展不仅仅是政府的责任，更是每个社会公民对良好生活环境的期盼。我国改革开放、经济发展的最终目的是使百姓活得更从容、更幸福、更有尊严，普通百姓的生活质量也最能显示一个国家的文明进步水准。“十二五”规划改变过去的“国富民强”，提出“民富国强”的目标，从机制上保障人民能更多地分享到改革发展的成果。“民为邦本，本固邦宁。”只有人民富裕起来了，国家才能稳定和发展，“民富国强”才是终极目标，从科学发展和可持续发展来看，只有增加民众的钱袋子，才能扩大内需，拉动经济的增长，实现我国经济的持续发展。十二五规划的这一转变，是很有必要的，也将对我国经济的发展产生重大的影响。要想真正实现“民富国强”，我们应该做好以下几个方面的工作：一是民生工作。立足与我国产业结构的现状和目前的劳动力就业形势，努力做好劳动力就业与产业结构优化升级工作，完善社会保障体系，努力实现”学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居”。二是民富工作，加快转变经济发展方式，坚持把保障和改善民生作为根本出发点和落脚点。三是以人为本的政府治理工作。转变政府治理方式，建设服务性政府，抓好精神文明和社会文明建设工作。6,最近，某市住宅租赁管理服务中心工资表被曝光，其员工年薪最高达68万元，最低25万，被称为“最牛工资单”。事后，该单位做出回应说，被“晒”的工资表仅是内部讨论草案,早已被中心领导否决。对此，你怎么看？【中公教育参考答案】25万到38万的年薪之所以被称为“最牛工资单”，牛就牛在远远高于普通群众的收入水平，使人们进一步感受到了社会收入分配的不合理，也表达了普通群众对公平分配的渴求。收入分配是经济社会发展的重大问题，关系到人民群众的切身利益，关系改革发展稳定的全局。解决好分配不公问题，让全体人民共享改革发展的成果，是维护社会公平正义、促进社会和谐稳定的重要任务，是发展中国特色社会主义的必然要求。由于政府信息公开的不充分，公务员的工资一直不透明，给公众感觉比较神秘，这样的一个“最牛工资单”的曝光，虽然以被领导否决而告终，但不免引起人们的联想。而且公务员的平均工资高于社会其他行业也是不争的事实。所以解决此类问题应该从两方面着手，一方面是要加大社会收入分配的调节力度，着力提高低收入者收入水平，扩大中等收入者比重，有效调节过高收入，并打击非法收入；另一方面是进一步加强政府信息公开，尤其是官员财产申报制度，把政府的支出花费晾晒在人民面前，将群众的呼声是呼声，变成切实的行动。也正如温家宝总理所说要“加快实行财政预算公开，让人民知道政府花了多少钱，办了什么事”。7有人建议将幸福指数纳入政府绩效考核当中，代替GDP的指标方式。幸福指数包括社会福利、居民健康、居民收入等内容。你怎么看？【中公教育参考答案】幸福，是带给人们快乐的一种心理感觉。而幸福指数，则是衡量这种感受具体程度的主观指标数值，GDP是作为一个国家和地区综合实力的重要指标。百姓幸福指数与GDP一样重要，一方面，它可以监控经济社会运行态势；另一方面，它可以了解民众的生活满意度。可以说，作为最重要的非经济因素，它是社会运行状况和民众生活状态的“晴雨表”，也是社会发展和民心向背的“风向标”。幸福指数包括很多内容，包括社会福利、居民健康、居民收入等等，我们可以采用幸福指数对城乡居民、不同群体、不同地区居民的主观生活质量进行比较等。其目的在于对我们原来的发展思路与政策选择进行评估和检讨，为现行政策的调整和未来政策的制定提供必要的依据。幸福指数的高低在一定程度上展示了政府的政绩，比单纯的追求GDP有进步意义。但我们应当避免简单地将幸福指数作为政府政绩考核的标准。幸福指数用一组指标来综合反映民众的主观生活质量，因而必然会受到长期的和短期的、宏观的和微观的、主体自身的和外部环境的等多方面因素的影响，这一特点决定了它主要是用于对特定社会的进步发展以及良性运行状况进行衡量与评价。而且衡量时，幸福指数的主要功能在于诊断，而不是用于排序；主要为了诊断政策选择和社会运行是否存在问题，而不是为了对不同社会、不同国家、不同地区的发展进步程度进行比较。因此，在我们追踪幸福指数的变化时，主要是看我们的发展是否偏离了我们的终极目标，而不能像我们关注GDP那样，看一个国家或地区的幸福指数增长了多少个百分点、以及在与其他国家或地区的比较中位次发生了什么样的变化。因此，在政府的绩效考核中，考核方式不仅强调关注经济，还要关注民生；不仅关注发展的速度，而且关注发展的质量和方式；不仅关注经济社会的发展，而且考虑为未来打基础的考核；不但考核“显绩”，还要考核“潜绩”，把经济发展和注重民生结合起来。8有人把工作当工作，有人把工作当事业，你怎么看？【中公教育参考答案】把工作当工作，就是盯着自己眼前的工作，别的则不闻不问，以这种态度工作，可以完成自己的工作任务，这应该是最基本的工作要求，但以这种心态工作，只能基本完成自己的任务，而不能够创造性的工作，从根本上说一种消极的工作态度；把工作当事业，就是把眼光放长远，以强烈的责任感、广阔的视野、刻苦的精神、创新的工作方法来对待工作，以这种态度工作，不仅能把自己的工作做好，还能够不断创新，为单位作出自己的贡献，也能使自身得到飞速提升，并在工作中体验快乐。有这样一个故事:三个建筑工人一起在砌墙，有个过路人问其中一个工人：“师傅，您在干什么？”“砌墙。”问第二个人：“您在干什么呢？”“我在建造大楼。”问第三个人：“您在干什么？”“我在建设世界上最美丽的房子。”五年后第一个工人仍旧是工人，第二个工人则成了建筑师，第三个工人成了房地产老板。这个故事说明，眼界决定境界,定位决定地位。第一个工人就是典型的把工作当工作，他的眼界太狭窄，只能看到眼前，却看不到未来，所以只能一直砌墙；第三个工人是典型的把工作当事业，他能从平凡的工作中看到最美好的远景，这成为他工作的强大动力，所以他才会获得成功。对于公务员这个岗位来说，尤其需要以把工作当事业的态度来办事。公务员的工作事关国家的利益、人民的利益，公务员工作做的好坏直接关系到我国社会主义现代化建设的进行，关系到我国和谐社会的构建。这就要求每个公务员在工作中都要意识到构建社会主义和谐社会的宏伟目标，在具体的工作以强烈的事业心来要求自己、来提升自己。把工作当事业，是一种人生境界、是一种价值追求，是实现远大理想的重要途径。如果我能够顺利通过这次面试录取为公务员，我也一定把工作当做事业来干，把自己有限的生命全心全力投入到无限的为人民服务的伟大事业中去，服务社会，服务人民，为构建社会主义和谐社会做出自己最大的贡献。9有一种动物，每生长一段时间就会退掉一层皮，再长出一层新皮，动物学家称之为蜕皮效应，请结合实际谈谈你对蜕皮效应的理解?【中公教育参考答案】我认为蜕皮效应说明了这么一个道理：每个人只有勇于接受挑战，充实自我，才会超越自己，成就自我生命的辉煌。很多时候，面对挫折，面对沮丧，我们需要坚持；看不见光明、希望，却仍然孤独、坚韧地奋斗着，这才是成功者的素质。蜕皮效应实际在告诉我们，在面对曾经的失败与成功时，我们应该勇于突破、接受新的挑战。第一，突破自我。突破自我是一个痛苦的过程，但不突破自我就只能徘徊不前，这是一个抉择，是继续籍籍无名下去，还是勇敢地突破自我，取得超越性的成功。在1992年巴塞罗那奥运会中，游泳名将钱红填补在100米蝶泳决赛进行到最后30米的时候，看到仍落后于两名选手。为了成功，她作出了一个极为大胆的决定，以减少抬头换气而争取一点时间，由三次划水换一次气改为五次划水换一次气。这让她自己都有些招架不住，但她告诉自己一定要坚持下去，最终她撑下来了，并获得金牌，这也让她成为中国女子100米蝶泳第一个突破1分钟大关的运动员。第二，告别昨天、把握现在、争取明天。蜕皮蜕去的是昨天的阴影，追求的是明天的自由，每个人只有把握好今天，才能走出昨天，开创明天。在电影阿甘正传中，阿甘是个智商只有75的低能儿，但是在母亲的关怀和鼓励下，他走出了自卑的阴影，执著地把握着每天的生活。当在学校里面遭到了同学的欺侮时，他用奔跑来对付他们。而正是这种奔跑，使他顺利地跑进了一所学校的橄榄球场。在橄榄球赛中，他从不想自己是个低能儿，而只管在每场球赛中用最快的步子甩掉对手，这种对今天的把握使他创造了一个又一个的辉煌。总之，要想不断取得成功，就不能躲在故旧的失败里畏缩不前，也不能迷失在以往的成功里骄傲不满。必须不断超越自我，突破自我，实现一次又一次的蜕变，让人生的道路越走越辉煌。更多辽宁公务员面试资料请看辽宁人事考试网辽宁中公教育辽宁公务员考试网组织管理类题型四、应对策略其实此种题型的应对并不复杂，关键是把这“小小的一个环节”当做一个完整的项目去做，这样我们就又可以用原来传统的解题技巧了。即，我们的思路仍然是：（任务意义）-事情前期-事情中期-事情后期。任务意义：这是可选项，一般说有它较好。在这里，主要是要提我们要完成的这个环节对于整个项目的意义。事情前期：任何一个任务，哪怕是再小的一个环节，仍然可以在时间上分成更小的步骤的。比如对于此题，我们或许应该想到，对于制作一个方案而言，在前期，我们可以先调研。调研本身其实又可以包括很多方面的调研：信息调研、晚会参与者意向调研、晚会所具备的各方面资源的调研等等。除了调研，我们还可以和其它项目组同事接洽，听取他们的一意见等。事情中期，比如对于本题，我们就可以说我们会先制作一个初步草案，然后再请有关各方审议、提出意见，然后自己再进一步完善。我们甚至把这个初步草案写作的过程再更进一步具体说一说。只要我们能够进入到问题的情境中，这是容易办到的。事情中期，比如对于本题，我们就可以说我们在方案完成后，要继续和项目组其它同事保持联系，随时完善自己的方案，并且对他们提供配合。五、参考答案示例综上所述，我们就可以这样来回答：好的计划是成功的一半，尤其是新员工联欢晚会更需要好的创意来迎合年轻人，好的方案就更加重要了。因此我一定要尽心竭力地将它做好。第一，我应该先认真了解一下新员工们对于这台晚会的想法和建议。毕竟晚会是开给他们的。因此我会走入到新员工中去，抽取一些人，尤其要包括一些比较活跃的分子，和他们交流，了解他们的想法。第二，我应该认真了解一下这台新员工晚会各方面的资源情况。我们到底有多少资金、有哪些硬件条件、设施条件、场地条件以及其它社会资源等，了解到这些，才能做出一个可控范围内的方案。第三，我还应该开展其他的调研。比如我应该广泛了解一下类似活动的成功案例，了解一下一些有经验的老同事的想法，还可以通过互联网等了解一下其它社会上好的创意，尽可能充实自己的头脑。【我们看到，仅仅是调研，我们就可以回答很多】第四，有了上述准备后，我就应当尽量抓紧时间撰写一个方案草案的要点。这个方案草案应当把最重要的事项、自己的主要创意扼要写出来。第五，要把上述草案要点请相关同志，特别是新员工中的活跃分子、自己的领导、还有一些有经验的同事参阅，请他们提出意见，并且吸纳他们的意见，迅速完善修改，并尽可能通过更少的反复，拿出最终比较完美的结果。第六，最后，方案完成后，还要和项目组其他同事密切交流，确保他们能够完全了解方案中的思想和注意事项。另外，自己还要对整个项目的进展情况保持密切关注和配合，确保随时为他们提供咨询或者完善方案。通过这些努力，我想我会把我的任务和面对他人的合作都完成得很好的。六、注意事项注意本题中是问的“如何开展”，所以重点是怎么一步一步完成这个方案的，而非方案具体是什么。如果我们的问题是“你会做出怎样的方案？”那就需要我们重点答一下方案的细节了。七、小结突出环节类考题在解题思路上其实并不神秘，仍然是事前-事中-事后，这代表了一个基本的按时间进程来一步一步做事的思维。关键在于，因为步骤更加细分了，需要考生能够深入到情境中去，而且尽可能深入到情境中去，才能真正答好答饱满答出亮点。因此，归根到底，考生应该积极锻炼自己“进入情境”的思维，这才是最终的“王道”。练习1,如果单位领导让你负责一个主题为青春思辩辩论赛，你会怎么组织?【解题思路】(1)分清面试题型：计划组织类试题(2)把握测评要素：计划组织协调能力、言语表达能力等(3)整理答题思路：表态：努力做好工作执行：分计划、实施、总结三个阶段【参考答案】 有机会组织这样一个活动，是领导对我的信任，我会尽全力把这次辩论赛办精彩，不辜负领导对我的期望。我会分三个阶段来组织这次辩论赛：计划阶段：根据青春思辩这个主题确定具体的辩题，确定辩论赛举办的时间、地点，确定参加辩论赛的人员范围、参赛方式(报名参加)、比赛方式(淘汰赛)等，确定参与组织大赛的工作人员并做好分工，准备活动所需的物资，准备活动相关文字材料，作出预算，报领导审批。并根据领导意见，做出相应的修改和调整。同时，认真考虑活动的相关环节，做出相应的应急预案。实施阶段：根据计划分步实施。进行活动宣传，接受报名，遴选参赛选手，辩论赛正式开始，辩论赛颁奖，辩论赛结束之后做好收尾工作。同时，在活动实施的整个过程中，我会密切关注活动实施的具体情况，及时解决各种问题，保证活动的开展有序、顺利。总结阶段：活动结束之后，我会认真评估活动的各方面的情况，并以书面形式向领导汇报。同时，我还会就个人的工作情况做出总结，以提高自己的工作能力，以便今后更好地组织相关活动。1.某外省单位要前来你市对高校毕业生就业情况进行调研，你作为相关负责人要如何组织这次活动？【参考答案】外省单位要来我市对高校毕业生就业情况进行调研，说明我市高校毕业生就业情况具有一定的典型性和代表性。作为相关负责人，我将全力以赴积极行动，认真组织好此次活动，充分展现我市高校毕业生就业工作的成功经验，与来访单位进行深入的交流。首先，与外省单位相关负责人员取得联系，就此次调研的时间、地点、方式、人员等进行沟通确认，在获得详细信息后制定相应的调研接待策划，为调研的顺利开展做好准备，充分展现我市在高校毕业生就业工作中的优势经验。其次，根据调研的日程安排好工作人员的食宿行等接待工作，落实各项资金及物资。与此次调研所涉及的单位进行沟通，告之调研活动中需要其配合的事宜，在调查团到来之前进行再次确认，保证及时沟通。再次，具体调研过程中应做好以下工作：一是联系本市教育部门了解高校毕业生就业政策及整体状况；二是联系各高校就业办，获得本校毕业生在校登记的就业情况；三是联系人才市场和就业网的工作人员，取得他们掌握的大学生就业信息；四是走访本市用人单位，询问他们的用人标准和招聘大学毕业生的情况；五是联系高校或在招聘会现场对大学毕业生进行问卷调查或现场采访，获得毕业生就业情况的第一手资料。最后，调研结束后，开一次座谈会，请来访单位就我市高校毕业生情况提出宝贵建议，双方展开经验交流。另外，与外省调研单位建立长久的合作关系，有条件的情况下进行互相调研，对高校毕业生就业工作的开展情况进行经验交流与合作，共同促进两地就业工作的开展。2.现在社会上出现了公务员报考热。一个报刊向你约稿，让你写一篇评论文章。你就此调研，会向什么人群调研？怎样保证调研结果的真实性和准确性？【参考答案】对“公务员报考热”进行调研，有助于我们了解当下大众的择业心态、探究报考热潮出现的原因，使之后稿件撰写工作做到内容详实、评论有据可依，能真正反映社会问题。我会从一下几个方面入手确定本次参与调研的人群：首先，咨询相关单位、研究团体并组成调研工作组，就调研对象的确定、调研方式的选择、调研数据的录入等问题与调研工作组中的社会学专家进行讨论。这样不但可以扩大工作范围和工作细致度，也有利于我掌握专业的社会调研方法，以增强后期在分析数据阶段的科学性与准确性。其次，确定调研涉及的政府部门，确保样本的科学性与广泛性。我会选取该报刊所在的区域内，根据各级政府中不同部门的人数、级别，确定本次调查的重点。联系相应的政府主管部门或者通过网络搜索引擎，获取近年来这些部门报名参加公务员考试人员名单。最后，除了调查历年报考考生的情况外，我还会走访在职的新进公务员。通过详细的入户访谈，掌握他们为什么要考取公务员，通过哪些手段了解、准备考试，花费的时间和精力，最后的投入产出比等问题的答案。为确保调研结果的准确性与科学性，我应当做到以下两点：一是在调研阶段与专业的社会学家、资深社会工作者保持联系，从样本选择、调研手段、问卷填写、数据分析等各个环节严格依照专业的要求进行。二是拿到的资料、数据，要进行回访等后续跟进工作。数据与访谈资料在后期处理阶段可能会出现偏差，这就需要我具有耐心和执着的心态，理清调研思路，保证调研结果的科学性。3.为建立大医院与基层医疗机构的分工协作机制，逐步实现初诊在社区的目标，市卫生局决定开展调研，以便制订相应的制度或配套措施。你认为调研应该如何展开，才能对后期工作有所帮助？【参考答案】随着人口压力的增大，城市中医疗资源的分配日益紧张，医患矛盾也成为了当下热烈讨论的社会问题。如何优化城市医疗资源的分配，这关系到患者、医生、医院以及相关政府部门等多个主体的利益，而本次工作的目标是为实现初诊在社区的目标制定出制度和措施，我认为调研的展开要注意以下几点：首先，成立专门的调研小组，在调研开始前进行科学讨论，以保证调研对象选取的