小网吧管理制度　.doc

小网吧管理制度 小网吧管理制度小网吧的管理与大网吧的管理并没有什么不同，因小网吧为了在激烈的网吧市场有竞争力，就必须在各方面都表现优异，所以制定一系列的网吧制度也是非常正常的，那么小网吧管理制度的内容又包含哪些呢，以下则是某小网吧管理制度的内容。 一、考勤制度1.白班上班时间08:0020:00晚班上班时间20:0008:002.每班提前5分钟进行交接班准备，迟到半小时以内一次罚5元，半小时以外、一小时以造慨内罚10元，一小时病以用外30元。 堡3.收指银员好帐瞬目，清点茧所有现金交渝与指定的收坡款人员，斩2人同时清点旱点卡、饮现金。 4.然网制管检查各项设施，财崭怨产是否齐全、正常、整兆潮洁，上班未能及时完成唇霹的工作(送修等)。 地辊5.清点本区约设备，坟保证所以机器薛正常使用涣，送修机器苏等未完成工蒸作写入记齿录.6.韦交班娇时必须保持各卫生跃区悦域干净整洁未留有垃阉奄圾. 二、服务制度奋熙1.所有人员应大方棱、磁待人热情、语言温曳和文托明，顾客进门要水主动招克呼，安排。 要窍热情、周姚到、耐心，植做好每一位北顾客的服湘务工作，顾客拔的要求柔高于一切，严禁辰出现培因个人原因导致与鞋顾医客产生意见，应做到寐镣顾客一喊就到，工作人尹脊员不得大声喧哗。 潍穆2.工作时间干私诫活、崭影响公司形象的哑、仪容瞄不整的、发现琅一次各罚难5元;轻3.上班时峪间上网更、睡觉、擅离职妙守、始聚堆闲聊、服务差拜、荷被顾客投诉的、上班哩素时间吸烟、酗酒、赌博傅开的、和同事、顾客或其獭郑他人吵架、打架斗殴些的萍、顶撞领导、不执藕行命宰令、不服从管理涸、严重炼妨碍管理秩序椽的，一次哥罚50元;约4.顾栗客就是嘘上帝,一切以方铸便顾厌客为主旨.顾客永镀远扶是对的!5.永诌烩远秉承”网吧客人皆为迂赌衣食父母”的从业心宴境乞.6.不随琳便答应控客人的无理要笨求,但若汹答应后,则邪务必办到,蹿不可食言种.7.“笑容恰、客婴气、有礼貌”是成摹功蒲的开始。 8.“活泼览忽、开朗、有信心”是动译小力的源泉。 9俱.“链细心、认真、主亿动”是烂服务精神的要檀素。 三、圈工作制度溢1.严禁蘑迟到鳃、早退、离岗现象铁，市不得无缘无故旷工，剥佑有事要先请假。 2活职.上班时间不得借用眨客咒人机器进行上网聊急天、节玩游戏。 3.嗅上班时间烁不得出门会樟客。 4.不励得汇露恿商业机密。 州5靶.上班不得私自刷卡愚夜上网.违者罚款50元语糙.6.上班期间星，厢各位员工各负其责涩，认粕真圆满的做好本有职工作漳，并在工作时碎间内听从萤负责人的安欢排，积极完祁成负责人绝交待的其他工底作，当绿天能完成的工作梆必须风完成。 7.所圃饯有员工要必须听从领导涣谦指挥，严格按章操作，猜裹不得违章作业.茫8糟.所有员工必须渊注意防竭火、防盗、防殷暴、防机深械事故，若蟹发现事故苗常头，及时獭采取措施，防毖止事故杰发生，同时上报将领导榴。 9.要认真夸隐检查设备，消除不安全医室隐患，确保顾客生命安及咏全及公司财产安全。 交(之各电线、网线连接歪点要云逐一清查，不得申有烟头茂等危险品存在煞)1沙0.发现崭行迹可疑或不唬法行为宅的人或事，要及瓷时报蹿告保卫人员及领导歼。 趴11.不要在电峙栈脑旁放置明火等危险品谰杜，若发现顾客有此举果动驭立即制止1们2.员决工不得打架斗确殴，要保谩护自身安全曹。 也必须阻黑止网吧内痈出现类式现象绰(工作遥时间以外、网吧熊以外饯，员工的行为属个逢人蛹行为，若发生大小事营赞故公司不承担责任)厌垢13.网管下班后亢有汞3个小时的上网时谜间,酞3个小时后要自或觉离开盎网吧. 四、卫岗生制度鹃1.早鸿上0750褒后为打财扫卫生时间，所瓦有员绒工必须按时、彻底胞打酉扫卫生。 内容包括仇用过道、厕所、地面、墙非轿壁、显示器、耳机、键坦怯盘、鼠标、机箱、桌拦椅朵等。 2.工界作现场晕设施、电脑、芽桌椅等，傈摆放整齐，汹保持干净糙3.冠及时清理顾客下掣机遗姥留物品，耳机，键涅鼠撕摆放整齐。 4.游私清洁员保持大厅、过道可朱、楼梯、卫生间，门伸外雾等卫生区域的环境珠卫生梗。 5.还有其囤他不利于张正常经营的甄事项。 五、抢奖惩制云度1.所有勾员滩工，均以提高时代网泽耽吧经济效益为目的，促予平进时代网吧健康快速发瑟稚展为目标，凡遵守各汁项蛇制度的员工，贡献穴突出陇者将享受特殊奖织励政策抑.2.凉如工作出现仲问题，违明反制度，由负豹责人提刚出点名批评，凡升每月猩点名批评3次以上马者陶将扣罚工资，情节严化织重者开除。 3.每优伍月有一天的请假休息瘩时寥间,如果没请假,闯可以藻得到相应的全勤煌奖励.庸4.如练果发现或客锈人投诉吧黍台有乱收费现蛙象的,愧处以100元寅50阁0元的罚款,情节漱严店重的直接开除!柜圈5.每月的营业