2012如何处理情感问题（请认真看课件

如何处理情感问题 员工职业素养提升系列培训ODP II 准备 赵书艺时间 8 27 2012 七情 喜 怒 哀 惧 爱 恶 欲六欲 色 声 香 味 触 法 见 听 香 味 触 意 七情六欲 泛指人的生理需求和欲望 一 情感的释义二 心理学的定义三 情感的分类四 情感的作用五 情感的调节六 恋爱七 婚姻 目录 人对客观事物是否符合自身需要而产生的态度体验被称之为情感或情绪 情绪或情感 以个体的愿望和需要为中介的心理活动 区别 情绪出现较早 多与人的生理性需要相联 情感出现较晚 多与人的社会性相连 情绪具有情境性和暂时性 具有冲动性和明显的外部表现 情感则比较稳固 比较内隐 联系 情感是在多次情绪体验的基础上形成的 并通过情绪表现出来 情绪的表现和变化受自己形成的情感的制约 情绪VS情感 情商 EQ 又称情绪智力 是与智力和智商相对应的概念 它主要是指人在情绪 情感 意志 耐受挫折等方面的品质 情商与后天的培养息息相关 情绪 分类 情感 分类 正向情感负向情感 情绪情感理论 ABC 触发事件 信念 价值观 引起的感受 情绪表达 面部表情 体态表情 语音语调 A B C 人际交往功能 调节功能 有损健康 有损容颜 由适当原因引起情绪有适当的情绪反应程度情感较为稳定情绪会随着时间的推移逐步消退 情感基本功能 情感成熟的表现 常见情绪困扰 烦恼 公众面前形象 与家庭的关系 社会地位 在朋友中的地位 自我时间管理 无助 不能独立处理问题 又不愿意向别人求助 压抑 需求 愿望不能满足和实现时的心理体验 冰山 案例一 甄嬛是皇上最宠的妃子 皇后是后宫中执掌大权的人 皇后抚养着三阿哥 甄嬛抚养着四阿哥 皇后欲将自己族下一女子赐予三阿哥成婚 三阿哥不喜欢便拒绝了 皇后便将此女子赐予四阿哥成婚 四阿哥听到消息后 非常不开心 案例二 女儿即将出嫁 自己找的男朋友 在妈妈的眼里 什么都不合适 妈妈也不是希望自己的女儿非要攀高枝 至少也该找个条件比自己好点的 鉴于不能直接激怒女儿 妈妈便以彩礼为理由给男方提条件 女儿自己承认男朋友条件不好 但又说不出来哪里好 母女自此便争吵的非常厉害 电话基本打不了多久 要么接起来以后妈妈一直说 女儿自己做自己的事情 有一点女儿可以肯定的是 跟男朋友在一起的时候没有压力 没有心结 特别踏实 案例二 女儿即将出嫁 自己找的男朋友 在妈妈的眼里 什么都不合适 妈妈也不是希望自己的女儿非要攀高枝 至少也该找个条件比自己好点的 鉴于不能直接激怒女儿 妈妈便以彩礼为理由给男方提条件 女儿自己承认男朋友条件不好 但又说不出来哪里好 母女自此便争吵的非常厉害 电话基本打不了多久 要么接起来以后妈妈一直说 女儿自己做自己的事情 有一点女儿可以肯定的是 跟男朋友在一起的时候没有压力 没有心结 特别踏实 情绪的调节 不能 攒 但要避免进入 踢猫效应 误区 利用自己的情绪周期 禁忌贴 标签 改变自己注意的目标 使引起消极情绪的兴奋点暂时被压抑 运动是比较好的过渡方式 焦虑对应运动 慢跑 瑜伽 游泳 做一些可以使身心舒缓 帮助安静的运动项目 愤怒对应运动 器械运动 登山 快速跑 网球 羽毛球 做一些消耗性的体育运动 负性的能量宣泄掉了 紧张对应运动 足球 篮球 排球 经常在形势多变 紧张激烈的运动场合中接受考验 遇事比较不会紧张 抑郁对应运动 快速跑 网球 羽毛球 当有持续性的抑郁心情时 最好选择简单 易于操作且有一定强度的运动 有利于转移注意力 走出心情困扰 目标转换法 环境调节法 客观环境对人的情绪起着重要的影响和制约作用 当你勃然大怒的时候 可暂时离开现场 失去发怒的环境 可渐渐平息怒气 当你受到不良情绪压抑时 可以到风景秀丽的公园 绿树成荫的大道上散散心 大自然的美景 绿色的世界 蓬勃的生机都能旷达胸怀 欢娱身心 忘却烦恼 消除精神上的紧张和压抑之感 找到合适的人倾诉 自我暗示法 自我暗示是以内心的主观想象并自信这种想象必能引起相应的生理 心理变化进行自我刺激的心理治疗方法 实质在于 自觉的诱发积极良好的心理状态 即跟自己的潜意识进行对话 找出产生心理感受和不良情绪的信念与价值观 通过调整自己的信念价值观 来调节自己的情绪 触发事件 信念 价值观 引起的感受 A B C 非理性信念 1 绝对化要求 以个人意愿为出发点 常用语 一定 必须 应该2 过分概括化 以偏概全 由一个人对自己的不合理评价所致 焦虑 抑郁 敌意 轻蔑 愤怒3 糟糕至极 耻辱 自责 焦虑 悲观 讨论 如何经营恋爱 触发事件 信念 价值观 引起的感受 A B C 真正的爱情需要什么 爱一个人就是毫无保留地付出吗 外貌和个性哪个更重要 现实和浪漫哪个更重要 分手后还可以做朋友吗 是不是得不到的就是最好的呢 讨论 如何经营婚姻 1 坚持 我是对的 2 托付心态3 不愿意讨论自己与对方的内心感觉4 维持 苹果皮 式的和谐5 不知如何处理冲突 婚姻的五个致命伤 遇见未知的自己 我改变不了现实 但我可以改变态度我改变不了过去 但我可以改变现在 我不能控制他人 但我可以掌握自己 我不能预知明天