金龙汽车销售培训制度(DOC 8页).doc

内部资料注意保密销售培训制度（试行）金龙联合汽车工业（苏州）有限公司2003年01月目 录第一章 总 则2第二章 培训计划2第三章 培训内容2第四章 培训组织与实施4第五章 培训评估4第六章 附则5第一章 总 则第一条 为了规范销售公司的培训管理，提高销售公司人员的工作能力，特制订本制度。第二条 本制度涉及的培训包括对销售公司员工及直属经销商的培训。第三条 本制度适用于销售公司所有员工。第二章 培训计划第四条 销售公司各市场部销售业务员每年12月份前填写培训需求调查表（见附表），并提交到市场管理部。第五条 市场管理部每年12月10日前提出销售公司业务员下一年度的培训计划，并制订培训预算，提交销售公司总经理审批。第六条 销售公司内部各部门人员每年12月份前填写培训需求调查表，并提交到内务部。第七条 内务部每年12月10日前提出销售公司内勤人员下一年度的培训计划，并制订培训预算，提交销售公司总经理审批。第八条 内务部每年12月20日前将销售公司业务员和内勤人员培训计划提交苏州金龙公司人力资源部。第三章 培训内容第九条 销售公司人员培训内容包括职前培训、在职培训和专项培训。第十条 职前培训指新进入苏州金龙销售公司的员工在上岗之前接受的培训。第十一条 职前培训的内容包括：1、 公司简介；2、 公司产品知识的讲解；3、 公司相关人事管理制度的讲解；4、 企业文化培训；5、 岗位职责的培训；6、 工作流程、工作内容的培训。第十二条 职前培训的方式以传统讲授、现场参观为主。第十三条 在职培训指现有销售公司员工在从事工作过程中接受的培训。第十四条 在职培训的内容主要包括：1、 销售技能的培训；2、 新产品知识的培训；3、 公司相关政策的培训；4、 市场营销动态的培训；5、 汽车行业知识的培训； 6、 相关商业知识的培训；7、 内部经验交流；8、 其他与销售有关的培训。第十五条 销售公司每年定期组织两次销售业务员在职培训，每次培训3天，时间为：1月份和6月份左右。具体时间根据公司业务状况进行确定。第十六条 销售业务员在职培训的主要方式包括案例模拟、专家讲授、角色扮演等。第十七条 除每年定期举行的销售业务员培训外，销售公司每年根据业务状况组织不定期的在职培训，培训内容根据公司的发展和业务员状况进行确定。第十八条 销售公司内勤人员在职培训为不定期培训，由内务部根据业务状况和内勤的具体需求而定。第十九条 专项培训指销售公司视业务的需要，挑选优秀的员工参加培训机构的专业培训或送到专门的教育机构，从事脱产或半脱产的学习。第二十条 专项培训为不定期培训，苏州金龙公司或销售公司根据公司发展需要和人员状况，组织进行培训。第二十一条 专项培训的内容包括：1、 社会机构举办的短期培训班；2、 MBA班；3、 其他相关培训。第二十二条 经销商培训每年进行两次，一次是针对销售能力提升的培训，一次为针对经营理念提升的培训。第二十三条 针对销售能力提升的经销商培训内容包括：1、 销售技能的培训；2、 新产品知识的培训；3、 公司相关政策的培训；4、 市场营销动态的培训；5、 汽车行业知识的培训； 6、 相关商业知识的培训；7、 内部经验交流；8、 其他与销售有关的培训。第二十四条 针对经营理念提升的经销商培训主要在每年年终经销商大会召开时进行。主要内容为外部专家的经营理念、管理方式讲授和研讨。第四章 培训组织与实施第二十五条 销售公司市场管理部负责组织销售公司业务员培训的实施工作。第二十六条 销售公司内务部负责组织销售公司内务人员培训的实施工作。第二十七条 培训组织部门应依据培训计划实施计划表按时实施培训，并负责该培训的全部事宜：如培训场地的选择、培训设备的准备、教材的印刷与分发等。第二十八条 各项培训实施时，参加培训的学员应签到，培训组织部门应切实了解上课出席情况。参加培训的人员应准时上课，因故不能参加者须办理请假手续。对于旷课、迟到、早退、不专心培训的学员参照平时奖惩规定处罚。第二十九条 各项培训结束后，培训组织部门应组织相应的考查，考查方式由培训讲师确定和监督执行，并由培训讲师做出评价。第三十条 各项培训考试因故缺席者，事后一律补考，补考不参加者，一律以零分计算。第三十一条 培训考试的成绩、成果报告，作为培训人员考绩和升迁的参考。第五章 培训评估第三十二条 所有培训在培训完成后，参加培训的人员应填写培训结果反馈表（见附表）。第三十三条 培训组织部门应对培训结果反馈表进行整理和总结，对于培训中存在的不足应在以后的培训组织中进行改善。第三十四条 所有参加公司组织的外部专项培训的人员返回后，应将有关资料，包括教材、考试成绩、结业证书等送培训组织部门存档，并报人力资源部备案，将其培训成绩记录于培训资历表。第六章 附则第三十五条 本制度自2003年1月1 日起执行。第三十六条 本制度由销售公司人力资源部负责解释。附表附表1： 培训需求调查表姓名部门到岗日期业务技能、业务知识方面存在的不足希望参加什么方面的培训希望什么样的培训方式附表2： 培训结果反馈表培训课程名称： 说明：. 本表请受训学员详实填写，并请于结训时交予主办部门 . 请将选答项目号码勾在方框内。 . 请你给予率直的反应及批评，这样可以帮助我们对训练计划将来有所改进。1. 您觉得培训课程内容安排如何？ (1) 优秀 (2) 良好 (3) 一般 (4) 较差 (4) 差2. 您觉得教学方法如何？ (1) 优秀 (2) 良好 (3) 一般 (4) 较差 (4) 差3. 您觉得培训时间是否适当？ (1) 太长 (2) 适合 (3) 不足4. 参加此次培训感到有哪些受益？ (1)获得适用的新知识。 (2)可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技术。 (3)将帮助我改变我的工作态度。 (4)帮助我印证了某些观念。 (5)给我一个很好的机会，客观地观察我自己以及我的工作。5. 培训设备安排感到如何？(1)