汽车4S店零配件出库作业教案.doc

汽车4S店零配件出库作业操作一、学习目标（一）知识目标1掌握汽车4s店零配件仓储出库管理工作的知识。2掌握汽车4s店零配件出库作业操作的基本流程。（二）能力目标1能初步掌握汽车零配件出库的作业操作。2能使用4S店仓储管理系统进行汽车制造业零配件出库信息管理。（三）情感目标1感受仓库管理工作的繁琐，培养仓管员耐心细致的素质。2在学习过程中培养团队精神。二、学习情境描述 2010年10月20日，柳州五菱汽车4S店由于维修需要领用NGK铱金型号火花塞一个，专用机油1瓶，仓管员做好汽车零配件出库作业操作。三、知识准备（一）4s店零配件仓储出库定义 4s店零配件出库是根据维修部门开出的零配件出库凭证，按其所列的的汽车零配件编号、名称、规格和型号、数量等信息组织零配件出库，向维修部发货等一系列工作。（二）汽车零配件出库的依据、要求1汽车零配件出库的依据汽车零配件出库必须依据维修部开的“领料单”进行。不论在任何情况下，仓库都不得擅自动用，变相动用或者外借货主的库存商品。 2.汽车零配件出库的要求零配件出库要求做到“三不三核五检查”。 三不： 未接单据不翻帐，未经审单不备货，未经复核不出门；三核： 在发货时要“核对凭证，核对帐卡，核对实物”；五检查：对单据和实物要进行“品名检查、规格检查、包装检查、件数检查、质量检查”。（三）汽车4S店零配件出库流程及作业内容拣货出库复核、清点交接出库审单与登帐1汽车4S店仓库零配件出库审单与登帐（1）审单仓管员在接到出库凭证以后，必须对其进行审核。审核领料单的合法性和真实性审核零配件的品名、型号、规格、单价和数量凡在审单的过程中，有零配件的名称、规格型号不对的，印鉴不齐全、数量有涂改手续不符合要求的，均不能发货。（2）登帐 在汽车4S店仓库发货业务中，我们采用先登帐后付货的形式。 采用这种方式，审单与登帐环节连在一起，由仓管员一次连续完成。根据领料单出库，除了必须认真审单之外，还应根据仓储帐页，在领料单上批注账面结存数，配合仓管员在付货后核对余数；对于移动货位的物资，需随即更正货位，以方便仓管员按位找货。这种登帐方法可以配合仓管员的付货工作，起到预先把关的作用。 2汽车4S店仓库零配件出库拣货 （1）拣货资料拣货作业开始前，首先核对领料单，然后找到所需汽车零配件的存放货位，填写货位信息。（2）拣货的方法汽车4s店仓库通常采用摘果式方式进行拣货。 拣选式配货作业是分拣人员或分拣工具巡回于各个仓位并将所需货物取出，完成拣货货任务，货位相对固定，而拣货人员成分拣工具相对运动。拣选式配货作业的基本流程是：储物货位相对固定，而拣选人员或工具相对运动，所以又称作人到货前式工艺。形象地说，又类似人们进入果园，在一棵树上摘下熟了的果子后，再转到另一棵树前摘果，所以又形象称之为摘果式或摘取式工艺。 3汽车4S店仓库零配件出库复核、清点交接（1）复核为避免汽车零配件拣货出错，应进行复核，符合的主要内容包括以下几个方面。）汽车零配件名称、规格、型号、批次、数量、单价等项目是否同出库凭证所列的内容一致。2）机械设备的配件是否齐全，所附证件是否齐全。3）外观质量、包装是否完好。（2）清点交接出库汽车零配件经复核后，要向提货员点交，具体点交的内容主要有以下几个方面。1）将出库汽车零配件及随行证件向提货人员当面点交。2）对重要汽车零配件的技术要求、使用方法和注意事项交代清楚。3）汽车零配件移交清除后，提货人员应在出库凭证上签名；保管员应做好出库记录。四、操作训练（一）训练步骤1.资讯该工作要求按照汽车4S店零配件出库作业流程与作业规范完成对仓库火花塞一个，发动机专用油1瓶进行出库作业，通过本项目的操作练习，学生应该能熟练、正确完成出库作业操作。五菱汽车4S店维修部领料单单位：个 2010年 10 月 20 日 NO.179提货部门维修部领料人电话编码图号名称数量备注01014NGK铱金火花塞102009SF 15W/40五菱汽车售后服务用油发动机专用12决策（1）审核单据，确定作业实施活动（2）查询库存，重新分配库位3计划（1）确定作业流程和审单与登帐的作业内容（2）选择拣选方式与工具4实施（1）小组领取任务单（2）填制领料单（3）审核领料单（4）登物资明细账5检查（1）登帐操作是否规范（2）审单是否规范6评估4S店汽车零配件出库作业工作量比较大，工作比较繁琐。通过本训练项目培养学生认真细致的工作态度。（二）实训注意事项 1零配件出库要注意严格审查出库凭证 2出库时零配件和领料单相符合。五、汽车4S店零配件出库作业教学实施方案学习情境1-3：汽车4S店零配件出库作业课时：15学时学习情境的具体描述2009年6月12日，柳州五菱汽车4S店由于维修需要领用NGK铱金型号火花塞一个，专用机油1瓶，要求仓管员做好汽车零配件出库作业操作。训练载体NGK铱金型号的火花塞、SF 15W/40发动机专用油教学实施工作过程工作内容学生教师咨讯1.分析工作任务2.了解出库作业的定义3.掌握出库作业的要求4.掌握出库作业流程和出库作业内容1.接受教师提出的工作任务，聆听教师对出库作业流程及内容讲解。2.通过查阅资料、课程网站、视频资料进行案例分析。1.向学生展示出库领料单，并明确工作任务。2.通过PPT课件和视频资料讲解出库作业流程及内容。3.对案例进行详细的分析讲解。决策1. 审核单据，确定作业实施活动2. 查询库存，重新分配库位1.分析出库单据2. 学生小组讨论，确定出库作业实施活动方案。1.接受学生咨询，并监督学生的讨论。2为学生提供出库所需单据，并提示出库应注的问题。计划制定出库作业计划1.以小组讨论的形式制定出库作业计划。2制定详细的出库作业流程。3.将制定的出库计划与教师讨论并定稿。1.接受学生咨询并监控学生讨论2.审核学生制定的出库作业计划，并提出修改意见。实施1.出库审单与登帐2.拣货3.出库复核、清点交接1.填制领料单2.审核领料单3.物资明细账4.根据领料单拣货5.进行出库复合，和领料员清点交接。1.监督学生是否按时完成出库作业2.监控学生操作并及时纠正错误。3.培养学生团队合作的意识。检查1.登帐操作是否规范2. 审单是否规范3.拣货、出库是否准确4.作业的速度1.对出库作业过程进行自评和互评2.根据出库操作作业流程和操作规范，纠正错误操作。1.对每个小组的作业过程进行检查评分。2.在检查过程中提出整改建议。评估零配件出库作业过程客观分析出库作业过程，把操作过程记录下来，通过报告的形式上交给教师。评价各小组在入库作业操作过程长处与不足，并总结出库作业应该注意的问题。六、NEO物流系统在库操作实训指导书实验1 订单管理一、实验目的掌握发货订单的处理二、实验内容1发货订单新增2发货订单查询与打印三实验指导1发货订单新增“发货订单”是客户委托保管的货物要求发货时签发的单据。在主菜单中用单击“业务管理”，出现下拉菜单，单击 “发货订单”，进入“发货订单查询”画面。在“发货订单查询”画面中单击新增，进入“发货订单新增”画面，在该画面中输入各新增数据，录入完后单击退出保存（如图2-6-1）。图2-6-1 发货订单新增2查询订单与打印单击系统主菜单中的“业务管理”，菜单显示业务管理下拉框，单击下拉菜单中的“订单查询”，进入“订单查询”统计画面。在“订单查询”画面中输入查询订单的记录日期，订单号，订单类型代码（选择“发货订单”和业务部门代码等查询项后，单击“订单明细表”等按钮，程序显示与之对应的报表。打印报表时，在报表预览程序中单击“打印”进行报表的打印。实验2 货物调配与出库一、实验目的1掌握货物调配的操作2掌握货物分拣与出库的操作二、实验内容1货物调配2拣货处理3预出库确认4出库台帐与单据打印三、实验指导1货物调配“货物调配”是对需要出库的货物根据规定的出库原则进行预出库处理，包括调配和还原两部分(还原是取消原来的货物调配方案)。货物出库分为包括运输的出库和不运输单独出库两种调配方式。注意：货物调配必须是先经过“发货订单”等出库指令处理，如果货物出库时需要运输的，还必须进行车辆的分配，如一车多单或一单多车的车辆分配处理。对需要出库的货物根据出库原则进行出库处理，可分为预出库处理和直接出库处理。以下是预出库处理的方法：在主菜单中用单击“收发货管理”，出现下拉菜单，单击 “货物调配”，进入“货物调配查询”画面。调配货物调配处理分为自动分配和手动分配两种。单击“货物调配查询”画面左上角的“调配”，然后输入订单日期范围，订单号及货主代码后单击“查找”。单击选定需要出库处理的记录行，并按“出库原则”确认出库方式，然后单击“调配”，进入“货物调配”处理画面。自动分配：在“货物清单”栏中单击出库货物清单记录行，然后单击“自动分配”。货物调配结束，单击“保存”。手动分配：单击每批货物记录行后的“本次提取数”栏，输入调配数量，并用右键双击订单号一栏，读出发货订单号。货物调配结束，单击“保存”。完成调配单击“退出”（如图2-6-2）。图2-6-2 货物调配还原单击“货物调配查询”画面左上角的“还原”，然后输入订单日期范围，订单号及货主代码后单击“查找”。调配还原也分为手动和自动两种。手动还原：在“货物调配查询”中单击“手动还原”进入还原程序处理；自动还原：在“货物调配查询”中直接单击“自动还原”。还原处理完成单击“退出”。2拣货清单打印本程序是对“货物调配”处理后，尚未进行拣货的货物清单进行统计、打印的程序。经过拣货处理后的货物不再有记录。在主菜单中单击“收发货管理”，出现收发货管理下拉菜单，单击 “拣货清单打印”，进入“拣货清单打印”画面。在该画面中输入日期、客户等，单击确定便可进行查询和打印（如图2-6-3）。图2-6-3a 拣货清单打印图2-6-3b 拣货清单3拣货处理“拣货处理”是将经过“货物调配”处理后的准备出库的货物进行拣货处理。单击“拣货处理”画面上方的“预出货查询”，然后输入预出库日期，订单号及货主代码、受货单位后单击 “查找”，程序显示预出库货物情况，单击选中需要拣货的货物，然后单击“”进行拣货处理，全部拣货时，单击“”；从拣货区返回预出库时，单击“”，全部返回单击“”。拣货确认单击“保存”，处理完成单击“退出”（如图2-6-4）。注：经过拣货处理后，拣货清单中不再显示该货物。图2-6-4拣货处理4预出库确认拣货处理完后就可进行出库确认。“预出库确认”是对出库的货物进行出库确认的程序。预出库确认包括连带运输的出库确认和不包括运输运输的出库确认两种。注意：操作连带运输的出库确认时，如果要使用自动处理方式，则必须先经过“配车处理”（配车处理见本章实验3）。对于不连带运输的预出库确认只能采用手工处理。在系统主菜单中单击“收发货管理”，出现收发货管理下拉菜单，单击下拉菜单中的“预出库确认”，进入“出车订单查询”画面。 自动处理（用于连带运输的出库确认）在“配车订单查询”画面中输入事先确认的配车日期，输入订单号，货主代码等，然后单击“查找”，在“配货信息”栏中显示预出库处理的货物信息，单击出库的货物行并单击“自动处理”进入“预出库确认”程序，“配货信息”栏显示需要配货的记录（如图2-6-5a），单击“确认”，系统自动确认出库。修改出库数量时，在实出数量中直接输入出库数量，确认完成后单击“保存”，结束操作单击“退出”（如图2-6-5b）。取消“确认”操作时，在“出库信息”栏中单击已确认的出库记录行，然后单击“不确认”。操作完成单击“退出”。图2-6-5a 预出库确认图2-6-5b 预出库确认手工处理在“配车订单查询”画面直接单击“手工处理”，进入“预出库确认”， 在“车辆信息”栏输入本次配车的车辆代码（如果操作连不带运输的出库确认时可不输入车辆代码等），然后输入预出库日期，货主等，单击“重读数据”，在“配货信息”栏中显示预出库处理的货物信息，单击出库的货物行并单击“确认”，该条记录跳入出库信息栏并在“”中打“”；修改出库数量时，在实出数量中直接输入出库数量，确认完成后单击“保存”，结束操作单击“退出”。取消“确认”操作时，在“出库信息”栏中单击已确认的出库记录行，然后单击“不确认”。5发货单打印“发货单打印”是对发货单卡片进行打印的程序。在菜单中单击“收发货管理”，出现收发货管理下拉菜单，单击下拉菜单中的“发货单打印”，进入“发货单打印”画面，输入日期、货主、订单等内容，单击“确定