我国企业开展电子商务的障碍因素分析与对策建议.doc

在全球经济信息化环境下,中小企业作为支撑我国国民经济的重要力量，它开展电子商务具有非常重要的意义。针对我国中小企业应用电子商务的现状、问题，北京拓维在线科技有限公司的网络运营专家提出了一些建议和对策。我国中小企业应用电子商务存在的问题 我国企业发展电子商务存在不少障碍，主要有 (1)认识不足，观念落后。电子商务是一种先进的、新型的、适应时代发展潮流的商务活动方式，是一场“结构性的商业革命”。充分认识，转变观念是发展电子商务的关键。我国中小企业对计算机技术、网络技术及整个现代信息技术的发展缺乏了解，必然对“电子商务”这个新生事物有所顾虑，认识不到电子商务能给他们带来比大型企业更多的机遇，制约了电子商务的发展。(2)企业信息化程度低。电子商务的实施需要网络设备、通讯设备和一定数量的计算机，因此，企业的现代化和信息化是发展和运用电子商务的基本保证。大多数中小企业缺少网络设备，这已成为中小企业发展电子商务的重大障碍。(3)人才匮乏。人才是企业发展电子商务不可缺少的条件，而电子商务对于任何国家都是一种新生事物,理论上讲是一个边缘学科,发展电子商务需要跨学科领域的复合型人才,既要深谙计算机技术、网络维护和管理及网页制作等方面的专业人才,又要掌握一定金融、商务知识。我国中小企业目前相当缺乏这样的人才。(4)管理水平不高。电子商务作为现代信息社会的一种交易方式，作为20世纪企业市场营销的重要手段，能否得以完善，能否发挥其应有的功效，与企业的管理水平密切相关。我国企业的管理水平与西方发达国家的现代企业相比，存在着较大的距离，许多中小企业不少厂长、经理还在使用家长式的管理办法，凭经验管理，凭感情办事。如果不尽快提高管理水平，发展电子商务就成了赶时髦、赶潮流的一种形式，也就失去了发展电子商务的真实意义。发展我国中小企业电子商务的对策 塑造面向电子商务的企业文化 对中小企业而言,必须首先塑造面向电子商务的企业文化。这种企业文化具有以下特征:首先是合作精神。在实现整体目标的同时,能融合各种不同文化的差异,以信任和自律取代监督,追求合作双方共同受益。其次是不断学习的精神,在企业内部创造良好的学习气氛,通过不断地学习和内外部交流,提高职工队伍的素质,因为只有较高的知识水平才能具备应用电子商务的能力,在网络上充分沟通信息,减少因知识层次差异导致的交流障碍。最后是创新精神,要不囿于常规,敢于冒风险进行创造性的活动,充分发挥知识结构的集成优势,不断创新,增强企业的核心能力。积极引入信息技术 电子商务技术为企业提供一种网络环境,企业对其应用一般可分三个层次:第一层次作为信息基础设施。其目的是为了提高信息传输和交流效率,节省相应的开支,为企业的正常经营提供后勤保障。第二层次作为商务活动的支持。利用其开展的商务活动成为整个经营活动的一部分,如利用其进行市场研究、市场开拓、向供应商订货以及开展售后服务等。第三层次作为营运基础。即企业的整个经营活动都依赖于网络,企业通过网络与其他企业展开激烈的竞争。中小企业要根据自身的条件和外部环境,进行总体的分析与评价,而做出选择。对我国中小企业,目前较适于将电子商务应用为第二层次,并可为进入第三层次的应用做出规划。实施网络营销 (1)以网络作为广告媒体。网络广告是企业把有关商品和服务送到网络上,使网民有机会访问,主要有企业自己设立的网页和专门信息商集中发布相关信息(如网上企业黄页）。(2)大力发展网上直销。网上直销是指顾客通过访问企业的网站,直接订购产品或在线描述自己的要求,向企业订做个性化产品的销售方式。网上直销不仅使客户可以方便地购到适合自己需求的产品,使消费者获益,还能让中小企业利用自身灵活的优势,弹性的生产能力,提高客满意度,促进企业发展。构建电子商务环境 企业电子商务建设和功能的充分实现离不开企业内部的信息化建设。目前中国企业普遍存在的信息化基础落后与网络和电子商务技术的现代化形成了巨大反差，已经不适应甚至阻碍了中国企业电子商务的应用与发展。用户在自身电子商务环境构建时应考虑以下因素：系统必须具有实用性；系统必须实现数据的集中存储和集中备份；系统必须具备在线扩展能力；系统必须考虑数据业务的安全问题等。只有构建了适应电子商务的环境，才能在电子商务时代继续保持企业的竞争力。企业加强培养和吸引电子商务人才 中国电子商务发展的主要瓶颈是各类相关人才极其缺乏。电子商务的中心环节是需要既掌握信息技术又掌握商务规则的人来从事商务活动。开展电子商务知识培训和电子商务岗位技能培训，提高商务人员电子商务业务素质和网络技能是保证企业电子商务迅速发展的重要途径。Internet和电子商务近几年在我国得到了迅猛的发展，许多企业缺乏足够的技术人才来处理电子商务中遇到的各种问题。开展全球性的电子商务要求24小时连续工作，需要有一大批专业技术人员对其进行管理。企业开展电子商务业务的成功与否，人才是一个很关键的因素，企业要想在电子商务的大潮中获得收益，就必须培养一大批相关人才。电子商务的发展给企业带来机遇的同时，也提出了挑战：企业必须在构建电子商务环境、重