如何提高护士长影响力ppt课件.ppt

如何提高护士长的非权力影响力 呼吸内科罗惠珍 前言 护理管理是医院管理的核心环节之一 护士长是护理工作的最基层领导者 其管理能力和水平直接影响医院的护理质量 作为护理管理者应科学的应用领导艺术 让护理人员以积极 乐观 健康的状态全身心的投入到护理工作中 保障护理安全 提高护理质量 让病人满意 医院满意 护士满意 南丁格尔誓言 余谨以至诚 於上帝及会众面前宣誓 终身纯洁 忠贞职守 尽力提高护理专业标准 勿为有损之事 勿取服或故用有害之药 慎守病人及家属之秘密 竭诚协助医师之诊治 务谋病者之福利 现代概念的诠释 忠于护士职责 不怀私心 努力提高专业能力 保护病人隐私和利益 全力协助医生 促进病人康复 护士长的重要作用 护士长在医院起着沟通上下信息 协调科室内外关系的作用 担负着病房管理和专科护理业务技术直接指导的任务 在提高医院整体护理水平方面起着重要作用 所以 护士长要努力提高自身素质和管理水平 护士长是病区管理的第一人 职位不高 但地位重要 责任重大 1 要关注病区安全以及病人财产和人身安全 2 护士长要做护士的 领导 教练和家长 作为 领导 要大胆管理 大公无私 不徇私情 确保良好的病区管理和护理质量管理 作为 教练 首先自己要有过硬的护理理论和操作技能 才能服众 要训练出一支技术过硬的队伍 作为 家长 要用热情 关爱 仁慈 宽容 公正 体贴对待和影响同事 感化患者 3 要与科主任密切配合 做好医护协调 要服从科主任领导 但不能做主任的附庸 4 要与医院其他管理部门建立良好的联系 5 要将激励机制公平地应用于护理管理之中 6 要培养护士们的工作积极性和职业荣誉感 7 要注意发现和培养身边的优秀护士 使之成为业务骨干或未来的管理者 医院院长对护士长的要求 湘雅医院孙虹院长 护士长应具备的素质 适应护士长角色较强的非权力影响力出色的管理艺术护患的代言人学科带头人 重视非权力影响力 护士长自身的行为是护士的典范 护士长良好的职业道德和人际关系 高尚的人格魅力的和严谨的工作作风 渊博的知识和高超的护理技术无不影响着护士 护士长作为护理管理的基层管理者 要带好一帮人 光靠形式和上级赋予的权利是不够的 要不断加强自己的品德 才能 知识等方面的修养 在护士中树立较高的威信 增强自身的凝聚力和号召力 使下属从心理上信任 尊重 服从和依赖 并改变她们的不良行为 如何提高护士长的非权力影响力 1 重视自身修养2 善用能人 让有能力的人承担责任3 妥善处理工作中出错多与效率低的人员4 善待你的护士5 有效的激励6 有效地处理问题7 取得科主任的支持8 让护理人员追随你 1 重视自身修养 1 以良好的思想品德与人格魅力令下属折服 护士长要有宠辱不惊的品质 刚柔相济的艺术 2 做护理人员道德的楷模 率先垂范的表率作用 严格要求自己 以身作责 3 护士长要具备精湛的专科护理技术 工作中做护理人员的咨询专家 及时为护理人员解决难题 2 善用能人 充分发挥各位护理人员的才能 人尽其才 领导应有容人之量 每个人都有自己的长处 要把能力强过自己的人团结在自己的周围 最大限度的发挥他们的优势 增强团队工作效率 善于采纳护理人员的合理建议 既改进工作 又提高护理人员的成就感 尊重大多数人的意见 不一意孤行 3 让有能力的人承担责任 1 管理者要善于授权 培养护理人员处理问题的能力 授权不是撒手不管 2 给护理人员适当的压力 适度的压力有助于激发护士的潜能 利于护士的成长 3 注意护理人员的合理搭配4 充分挖掘每位护理人员的长处 人尽其才5 对护理人员考核方法适当 合理 4 妥善处理工作中出错多与效率低的人员 完善各种制度 事事有制可循 用制度约束人 和她一起分析出错的原因 帮助她重拾自信 勤能补绌 让她认识到自己的不足和潜能并努力赶上 做最好的自己 孬兵能打仗 人尽其才 不歧视能力差的护理人员 合理的绩效考核 善待你的护士 1 让护理人员时刻感到受关注 给护理人员亲切的关怀 2 信赖你的护士3 生活中和你的下属做朋友4 适时对你的护士说表扬和激励的话 不打击护理人员积极性 对好的现象及时给以肯定 榜样的力量是无穷的5 不和下属争名利6 控制好自己的情绪 团结护士的艺术 1 对青年护士要引导她们加强三基训练 提高业务水平 使她们把做好平凡的工作和美好的理想结合起来 从而更加热爱护理工作 2 对中年护士要鼓励她们发扬优点 帮助克服困难 有计划地布置教学任务和学习任务 达到知识更新的目的 3 对高年资护士要求她们在服务态度 组织纪律等方面要严格自律 做好传帮带 激励你的下属 1 每个人都渴望得到赏识 做一个善解人意的上司 给每个人展示自我的机会2 引发护理人员不甘示弱的高昂斗志3 让护理人员对工作保持较高的热情4 批评他人时 一定要讲究方法 态度要诚恳 从赞扬开始 以激励结束 批评的最终目的不是要把对方整垮 而是为了帮助他成长 不要去伤害他的感情 而是帮助他把工作做到更好 5 夸奖下属要恰如其分 激励你的下属 激励要根据人员的需求而变化 因人制宜设身处地了解护理人员的期望 志向 看法和价值观 站在员工的角度考虑问题护士满意 患者满意度 有效地处理问题 1 解决问题要抓住重点 2 亡羊补牢要趁早2 对下属要宽容 正确对待下属的批评3 及时处理护理人员的抱怨和不满情绪办公室约谈 轻松诚恳的语调 友善的身体语言 询问的表达方式如果有些问题当时不能解决或不了解情况 约定一个再次面谈时间 千万不要忘记约定的时间 4 及时处理病陪人的抱怨和不满 5 勇于承担责任 不把责任推给下属 取得科主任的支持 处理好与科主任的关系 尊重而不盲从执行指示要注意结果坦诚沟通 原则问题上达成一致 让护理人员追随你 1 管理者要有自信 但不自负2 困难面前自己冲在最前面 和护理人员一起承担风险3 要比别人更坚强 要树立威信 4 充分考虑护患利益 做护患代言人 5 人性化管理 公开公正 以德服人 制定标准与要求时 从实际出发 充分考虑其必要性和可行性 以分析与诱导的方式取得大家的理解与支持 执行制度时制度面前要人人