行政部岗位职责及工作流程.doc

第一部分 部门概述行政部又称综合部，是公司职能部门之一，包含二级部门有总经理办公室（含司机、保洁等）、人力资源部、行政监查部、法务外联部。总经理办公室主要工作是负责外部协调、内部沟通，按照国家政策办理企业相关手续、证照，上传下达密切关注公司总经理指令及工作计划落实情况，及时反馈各部门有效的意见，保障公司的正常运营；人力资源部主要负责人力资源的招聘、使用、管理、开发以及人力成本的控制；组织结构和人员编制的设定与控制；制订并执行公司的薪资、福利以及奖惩条例；负责人员培训、考核、调配等工作；劳动合同、档案资料的管理。行政监查部主要负责公司各项制度指令的贯彻落实、督导，人员配备及工作情况的有效监督等工作。法务外联部主要负责公司内外部，与法律相关的事务处理与联络。行政部宗旨是维护企业形象，创造和谐团队，以保障、服务为荣，保证内外部的协调、沟通畅通。第二部分 岗位职责行政部总监岗位职责一、岗位名称：行政办主任二、直接上司：行政副总三、管理对象；总经理办公室、人力资源部、行政监查部、法务外联、保洁、司机四、职责提要：负责管理总经理办公室的各项工作，公司员工、招聘、培训与配备、纪律、制度检查与督导，保证公司信息渠道的畅通。五、岗位职责；1、批转各类文件、请示报告、并提出意见供分管领导的参考。2、负责起草公司综合性业务、行政工作计划、年度培训计划、报告、总结、通知等文件函件，审核签发前的文稿，正确执掌印鉴（并做好登记工作）。3、负责安排公司各类会议、总经理办公会，记录并编写会议纪要和决议，跟踪检查各部门贯彻落实情况。4、负责外部职能部门关系协调。5、对行政部门各项制度的起草、修改、汇总工作。6、帮助副总协调各部门之间的业务关系。7、对外部职能部门、重要业务客户的接待工作。8、负责制定公司年度培训计划及工作绩效考核评估方案上报领导。9完成领导交办的其它任务。素质要求；1、具有大专以上学历或同等文化程度。2、具有把握和运用国家有关方针政策和专门法规的能力。3、通晓行政工作程序，熟悉现代企业管理模式。4、掌握一门外语，能阅读外文资料。能够熟练运用电脑办公。5、有严格的组织纪律性和强烈的工作责任感。6、具有3年以上行政工作经验。7、身体健康，精力充沛，最佳任职年龄30-45周岁。人事(专员)主管岗位职责一、岗位名称：人事（专员）主管二、直接上司：行政办主任三、职责提要：组织招聘员工、考核、奖惩、晋升、工资、福利以及员工生活等管理工作，负责办理员工入职、调岗、离职等手续；四、岗位职责：1、根据国家劳动人事工作的方针政策，起草本公司人事方面的具体规章制度和实施细则。2、根据企业发展需要，编制机构设置、人员调整、招收新员工的计划。3、开发人力资源、制定培训计划，建立健全公司内部培训体系，为人才的健康成长创造良好条件。4、不断总结经验，提出调整和完善企业内部用工制度和工资制度的方案。5、制定和完善职工考核、晋升、奖惩、福利等政策。6、做好年度企业工资分类统计工作，编制下年度工资预算并针对用工情况为领导提供合理化建议。7、建立健全人事档案制度，做好档案的整理、使用、保管、传递工作，搞好人事统计。8、完成领导交办的其它工作。六、素质要求：1、具有大专以上或同等学历，熟悉国家有关政策法规。2、掌握一门外语，有较好的文字综合能力和口头表达能力。3、熟悉计算机操作程序及应用，能运用电脑处理日常工作。4、从事人事管理工作3年以上，有较丰富的人事工作实践经验。5、身体健康，仪表端庄，精力充沛。最佳任职年龄2545周岁。行政监查部（专员）主管岗位职责一、岗位名称：监查部（专员）主管二、直接上司：行政办主任三、职责提要：督导各部门员工严格执行公司的各项规章制度，检查招商部对公司促销方案落实情况。发掘好人好事，以提高员工的工作积极性。四、岗位职责；1、检查、督导并逐步完善推进公司运营管理模式；2、对各部门的工作追溯，对员工工作真实性的追溯；3、督导招商部不同阶段营销、促銷政策、方案的推进及落实工作；4、编制工作日志并上报，并对每周、月工作检查情况进行汇总并上报；5、深入员工中去，对各部门各岗位员工工作调研和信息反馈，掌握员工思想动态，针对性的解决问题，以减少员工的流失；6、督导、检查各部门考勤状况，汇总各部门月度考勤情况报行政办主任审批。7、配合招商部经理对各种活动、方案、宣传的推介；8、完成领导交办的其他临时工作；五、素质要求；1、具有大专以上学历或同等文化程度。2、熟悉公司各项管理制度。3、从事本行业工作2年以上，掌握业务部各种的经营特点。4、善于沟通协调，处理问题客观公正，组织纪律性强。5、身体健康，精力充沛。最佳年龄2535周岁。6、退伍军人条件可适当放宽。法务外联（专员）主管岗位职责一、岗位名称：法务外联（专员）主管二、直接上司：行政办主任三、职责提要：负责依照国家法律法规起草公司合同范本，协助办理公司法律事务及相关手续，协助协调公司外部关联单位关系。四、岗位职责；1、起草公司租赁合同、劳动合同、其他事务性合同范本；2、依照国家最新法律法规对合同履行中出现的法律问题出具法律意见；3、与公司事务相关的法律、法规、政策的搜集、整理、汇编；4、法律诉讼案件文书制作、开庭及相关事务；5、案件合同的整理与归档；6、公司涉及法律事务的纠纷调解及协助处理。7、与公司事务相关联的外部单位公共关系的协调；8、完成领导交办的其他临时工作；五、素质要求；1、具有法律专科以上学历或同等文化程度。2、熟悉国家相关法律法规和公司各项管理制度。3、从事法务工作3年以上，熟悉法律程序及相关手续的办理程序。4、善于沟通协调，具有良好的口头及书面表达能力；熟练计算机办公软件操作；5、具有良好的职业素养，组织纪律性强，坚守公司机密。6、身体健康，精力充沛。最佳年龄2845周岁。招聘接待文员的岗位职责一、岗位名称：招聘接待文员二、直接上司：行政办主任职责提要：在行政办主任领导下处理招聘信息发布、刷新、通知；办公室日常事务，接受来电来访；来客接待;以及收、发传真文印；办公物品的领用等。岗位职责；1、处理有关信函、电话，并做好记录，及时做好信息的传递工作。2、负责公司招聘网站每日刷新，招聘岗位发布，应聘人员通知，网络人才库搜索。3、搞好人事电子档案资料管理和手工档案管理。4、做好客人电话来访登记工作及来客接待工作.5、做好公司办公区所需物资领用和设施设备的报修工作。6、根据公司要求，作好公司车辆出入记录，并定期更新员工通讯录。7、完成行政办主任交办的其它工作。素质要求；1、具有大专以上学历或同等文化程度。2、能熟练操作电脑 、复印机、传真机等办公设备。3、掌握一门外语，能熟练运用外语阅读有关资料。4、熟悉本行业业务，掌握公司的各项规章制度及服务的规格标准。5、具有严肃认真、积极主动的工作态度和严格的组织纪律性。6、身体健康，精力充沛.最佳年龄25-35周岁女性。 司机岗位职责一、岗位名称：司机二、直接上司：行政办主任三、职责提要：负责客户及领导的接送，车辆审验及各项税费的交纳，车辆的及时维修。四、岗位职责:1.自觉遵守中华人民共和国道路交通法及有关交通安全管理的规章规则和公司各项规章制度，服从公司领导的调配，定期汇报车辆的运行情况，保证车辆在安全的状态下行使，并记录车辆的行使路线及行程。2. 驾驶员应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的维护和保养，经常检查车辆的主要机件，确保车辆正常行驶。3. 驾驶员应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，经常保持车辆内外的清洁。除特殊原因外不得外出洗车，未经允许在外洗车者不予报销。4. 在出车前，驾驶员要例行检查车辆的水、电、机油、汽油及其它机件性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或修整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。5. 驾驶员发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告公司办公室，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆进行维修。6. 出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。驾驶员离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。7. 驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性要经常检查，出车时一定要保证证件齐全。8. 晚间驾驶员要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。9. 驾驶员对乘车人要热情、礼貌，说话应文明。公司员工乘车时在车内不准吸烟。公司外的客人在车内吸烟时，驾驶员要婉转告知本公司陪同人或客人。10. 上班时间内专职驾驶员没有接到派出任务的，应随时在公司等候出车。有要事确需离开公司时，要及时请假，经批准后方可离开。11. 专职驾驶员对主管部门的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车，有公事应做到随叫随到。12. 驾驶员出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时通知派车人员，并说明原因。13. 不论什么时间，驾驶员身上必须带手机。对公司领导或办公室的电话，应做到尽快接听。14. 驾驶员未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给他人驾驶或练习驾驶；严禁将车辆交给无证人员驾驶；任何人不得利用公司车辆学开车，如有违反，发现后将进行严肃处理。15. 驾驶员应对各级领导在车内的谈话内容进行保密，不准随意泄露。五、素质要求：1. 保持良好的职业道德，热诚的服务态度。2、具有中专以上学历或同等文化程度，三年以上同岗位工作经验。3、能遵守公司的各项规章制度及服务的规格标准。4、具有严肃认真、积极主动的工作态度和严格的组织纪律性。5、身体健康，精力充沛.最佳年龄25-35周岁。 保洁员岗位职责一、岗位名称：保洁员二、直接上司：行政办主任三、职责提要：负责分配区域内的地面、墙面及其附属物清洁卫生及垃圾清运等环境卫生工作。四、岗位职责:1.自觉遵守公司各项规章制度，服从上级领导的调配，每天必须对所辖区域内卫生进行及时清理。2. 保洁员必须热爱自己的本职工作，能吃苦耐劳，不怕脏、不怕累，全心全意的投入到自己的本职工作中。3. 自觉做到地面无杂物无污渍、墙面无蜘蛛网无乱贴乱画、附属物无积尘、厕所无污物无异味。4. 保洁员应及时清除生活用品垃圾，并送运到指定位置。5.完成领导安排的其他临时性工作。五、素质要求：1、具有良好的职业道德，做事勤快，能自觉找工作做。2、具有吃苦耐劳精神，有同岗位工作经验。3、能遵守公司的各项规章制度，待人有礼貌。4、具有积极主动的工作态度和严格的组织纪律性。5、身体健康，精力充沛.最佳年龄30-50周岁。人员招聘程序一、 执行职位：人事主管二、 涉及部门：公司所有部门三、 目的：明确人员招聘程序，保证人员质量，提高工作效率四、 操作程序1、 公司各部门如需补员等情况下，由人力资源部协调各部门进行（以书面形式经主管领导审批后上报行政办:注明需补充的人员数量、职位、要求）。2、 招聘前工作计划：1） 撰写广告词、联系广告公司。2） 制定招聘工作计划、方案、渠道、安排场地。3） 其它准备工作，例如：表格、纸张、笔、茶水、人力安排、分工内容。3、 个人资料收集、初试及培训：1） 根据应聘者的条件进行初步挑选，并将个人资料作好记录、分类保存。2） 人力资源部主管将初试合格的个人资料报行政办主任审批后，推荐给各相关部门。3） 人力资源部也可通过电话、电子邮件形式将收到的个人资料分类提供给部门参考。4、 复试：1） 初试合格后的员工复试均由部门负责，部门将面试意见填入面试人栏内。2） 部门将合格者名单及资料提交给人力资源部。人力资源部按程序报批。5、 录用通知经总经理或行政办主任批准后的为有效文件（管理人员总经理审批，员工部门经理审批），人力资源部据此通知部门和被录用的相关人员。6、 人力资源部将获录用的人员资料输入电脑，建立员工电子档案。7、 未获录用人员的个人资料处理：将复试后暂时不录用的人员资料存入“人才库”，以备后用。办理入职手续一、 执行职位：人事主管二、 涉及部门：公司所有部门三、 目的：明确工作步骤，提高工作效率。四、 操作程序：1、 人力资源部负责办理入职手续：1） 验收：查验原件、复印件（1） 身份证、毕业证（2） 流动人口计划生育证（3） 1寸免冠彩色照片4张（4） 健康证（5） 各种奖励、培训证书、职称资格证书（6） 关键岗位（财务、中高层管理人员）非本市户口者，需提供本市担保人（持本人身份证、户口簿、房产证等亲自签订担保书）（7） 人力资源部进行公司主要制度岗前培训，并在入职培训书上签名2） 发放工作铭牌3） 人事专员为员工办理入职手续后，将员工个人资料准确输入电脑中的员工花名册。保证此资料的完整与准确。输入一张，立即备份，以防电脑死机或故障造成资料丢失。2、 建立员工档案1） 电脑档案：每天下班前半小时，将当天入职的新员工的个人资料按系统设置的项目录入电脑，以供领导随时查阅。2） 人工档案：填好档案目录，按目录顺序将员工个人原始资料保存，以供随时查阅。试用期制度一、 执行职位：人力资源部主管二、 涉及部门：公司所有部门三、 目的：加强员工试用期的管理工作，新入职的员工均有试用期，试用期均为一个月（试用期内表现突出者，可由部门申请缩短试用期）。四、 操作程序：1、 试用期的员工应遵守员工手册及其他一切规章制度。2、 试用期间内发给试用期工资。3、 试用期间公司与员工均可随时提出解除劳动关系，但需提前7天以书面形式申请（否则当月的工资不予发放）。4、 试用期期满一个月后的十天内，员工所在部门填写员工工作表现评估表交人力资源部。5、 部门对员工考核后，人力资源部提出意见，呈报行政副总批准。6、 行政副总同意后，员工方可转为正式员工。7、 员工在试用期内如达不到公司要求，公司有权延长其试用期，试用期延长最多不能超过一个月。8、 员工试用期内不满7天离职者，不论是离职或辞退均无工资结算，7天（含）以上者辞退或离职，按试用期工资结算，工资一般情况下随公司工资一同发放。9、 试用期遇法定节假日，节前离职不再享受有薪假期；节后离职者，不享受有薪假期（但春节享受国家规定的三天假期）；节后当月内被辞退者，享受法定有薪假期。工作表现评估有关规定一、 执行职位：各部门经理二、 涉及部门：公司所有部门三、 目的：为了公平地评估员工工作表现，使员工能发扬优点、纠正错误，提高员工工作效率。现对公司员工工作评估作出如下规定：一） 以下情况，需对员工工作作评估：1、 员工试用期转正、调职、升职后试用合格转正、晋升工资；2、 公司统一组织的月度工作评估；二） 评估原则：评估者应本着公平、实事求是地评估员工表现并填写员工工作表现评估表。三） 评估人资格：直属上司评估-部门主管审核（可以作修改）-总监/经理批准（总经理要加签）-人力资源部作相应工资调整并存档。四） 评估办法 1、 员工试用期转正、调职后试用合格转正的的工作评估；A、 由本人在员工工作表现评估表上进行工作总结，评估人（直属上司）对其工作作出评估；B、 部门总监/经理根据评估结果，提出转正/调薪建议，并署名后报人力资源部；C、 人力资源部经行政办主任审核后报行政副总批准，并根据批准后的结果作相应的职位及工资调整。2、 合同续签或终止评估：A、 评估人（直属上司）对其工作填写员工工作表现评估表；B、 部门总监/经理根据评估结果，并签署相应建议，并署名后报人力资源部；C、 人力资源部经行政办主任审核后（主管以上人员需报行政副总审核），根据结果对员工作出继续留用或者辞退的处理，并将结果存档。3、 月度工作评估：A、人力资源部每月度将统一组织对公司员工(所有转正后的员工)进行一次工作评估（公司实习生、试用期员工不参加月度工作评估）。B、评估结果根据分值（三个月的）依据级别定工资（根据员工、管理人员晋级考核相关管理制度），如果管理人员经考核不适合本岗位时将给予降级使用（为低一级别工资 ），差距太大者将给予辞退处理。员工转正程序一、 执行职位：人力资源部主管二、 涉及部门：公司所有部门三、 目的：规范员工转正办理程序，使之制度化。四、 操作程序1、 评估及报批A、 部门为试用期（一般为一个月）满员工填写工作表现评估表，签上是否同意转正的意见。如延长的，注明延长时间（最长不超过一个月），部门总监或经理签字。B、 普通员工转正，部门签批过的审批资料送人力资源部，人力资源部经调查后填写意见，行政办主任审批签字生效。C、 管理人员转正，除按以上程序外须经行政副总审批。D、 表格返回人力资源部，由人力资源部通知相关部门批示情况。2、 办理A、 人力资源部办理相应手续。B、 人力资源部修改电脑资料、人事记录、整理员工档案。职位变更程序一、 执行职位：人力资源部主管二、 涉及部门：公司所有部门三、 目的：公司可根据工作需要，对员工进行职位变更，而因工作需要、由上级决定的内部转调，员工必须服从，但必须事先征求部门经理（区域经理）同意后，由人力资源部与相关部门协调并且办理职位变更手续。四、 操作程序：1、 升职：员工因工作能力提高，工作表现突出，能胜任更高职位的工作，而公司刚好有该职位空缺时，员工所在部门填写员工职位变更登记表提交人力资源部。人力资源部对员工进行考查后填写意见。A、 人力资源部报行政办主任审批后报公司行政副总批准。B、 公司行政副总批准后，人力资源部将结果返馈回部门。C、 人力资源部据此修改有关人事电脑资料。D、 员工升职后的一个月属试用期（表现突出者可以缩短试用期），试用期内，原工资、福利待遇不变。试用期满后，如工作表现满意，则可以转正。如表现不合格，则降回原职。2、 降职：员工因不能胜任本职工作，但可胜任其他较低一级的工作时，所在部门应填写员工表现评估表、职位变更登记表，有需要时出示违规通知单。A、 人力资源部根据部门提交的文件对员工进行考查后填写意见。B、 人力资源部报行政办主任审批后报公司行政副总批准。C、 人力资源部将结果反馈给部门，通知员工前往人力资源部办理手续。D、 员工降职只能有一次。员工降职有一个月的试用期，如果仍不能达到岗位及公司的要求，公司有权解聘该员工。E、 人力资源部修改有关人事、电脑资料。3、 调职：员工要求调动的（前提是必须在公司的工作表现良好）A、 员工填写员工内部调动申请提交给所属部门。B、 调出调入部门应本着“人尽其才”的原则，考虑是否允许员工调换部门。同意的，在员工的内部调动申请上签字，送交人力资源部经行政办主任审批后办理相应手续。办理离职手续程序一、执行职位：人力资源部主管二、涉及部门：公司所有部门三、目的：员工无论何种原因离职，都应该办理正规离职手续，否则公司不予提供该员工的任何有关人事资料。离职人员必须提前一个月（试用期员工提前七天）书面通知本部门和人力资源部。四、操作程序1、离职种类：A、自动辞职；B、试用期满不被录用；C、长期生病，公司无法安排合适的工作，超过医疗期的；D、因违纪而被辞退或开除；E、其它特殊原因。2、离职批准：A、由部门经理、总监在离职员工的辞职报告上签署意见，注明因何种原因离职并报人力资源部由行政办主任审批。B、人力资源部进行调查并约见离职员工，作离职问询调查，填写离职问询表，给出意见。C、主管以上人员报行政副总审批。D、人力资源部将结果反馈回部门及员工。E、对于被开除的员工，必须于当天到人力资源部办理离职手续。人力资源部必须立即通知财务部、相关部门，停止其工作、相关业务并视情况禁止在公司出入。3、手续：A、人力资源部同意员工离职的，手续齐全，核对相应的资料（辞职者需有辞职报告；被处罚的要附处罚单等）。B、离职员工由行政部与所在部门核实后出具考勤证明，核对无误后签字。C、离职员工到各相关部门办理手续。D、离职手续必须在最后工作日之后最迟不得超过七天内完成。E、部门经理及其以上级别的管理人员离职须有工作交接报告，主要列出以下几项内容：（1）部门例行工作项目（2）正在进行之中的工作项目及进展情况（3）已有计划尚未进行的工作项目（4）办公用品及工具、资料（该工作交接报告须有行政副总签字方可办理手续）4、离职员工必须按公司规定归还其领用的所有公司财物，如有损失，必须按价赔偿。A、人力资源部发放物品的赔偿参考价目项目罚金铭牌10元B、其他部门或公司领用之工具、文具等另行计算。5、合同期满员工如有需要，可发给工作证明。6、工资及押金的发方程序A、只有完成全部离职手续的人员才可以结算工资，工资和保证金随公司工资一起发放。B、如有补偿，亦需在办清所有离职手续，退还所有公物的前提下发给。8、记录注销：A、清除人事电脑记录。B、封存有关人事档案（保存期两年）。人员编制的制定程序一、执行职位：人力资源部主管二、涉及部门：公司所有部门三、目的：制定人员编制是为了公司进行人员招聘、调动、职位升降时有依据及最高限额。四、操作程序：1、人力资源部和相关部门须结合不同时期具体情况，有控制地执行该方案。2、在方案生效后，公司可根据市场运行的情况，对方案作适当调整。3、部门有非常理由需要变更本部门编制的，须用书面报告形式陈述理由，送人力资源部。人力资源部提出意见转呈行政办主任审批、行政副总作最后批准或不批准的决定。4、人力资源部将依据以上有效申请更改该部门总编制，并按更改后的编制执行控制。5、需要压缩编制的，部门和人力资源部均有权做出建议，呈行政副总批准。执行程序同上。6、在制定人员编制的同时，也要一并制定出人员架构图，以明确公司各层级的隶属关系。申请招聘程序一、执行职位：人力资源部主管二、涉及部门：公司所有部门三、目的：制定该政策是为了有效控制人力，避免造成人力资源的浪费。四、操作程序1、部门根据本部人员流动情况和经营及工作需要补充人员时，需按要求填写招聘、补员申请表，经部门经理、主管领导审批后交人力资源部。2、人力资源部由行政办主任进行审核：1）对照编制表查看是否有空缺编制。2）部门陈述的理由是否合理。3、人力资源部由行政办主任根据对公司人力资源整体状况的把握做出是否批准的决定。4、人力资源部报行政办主任给出意见后呈报行政副总审批。并将结果反馈给申请部门。5、人力资源部凭批准的申请表开始为该部门物色及推荐人员。6、人力资源部保持与申请部门沟通并及时反馈信息。人员招聘程序一、执行职位：人力资源部主管二、涉及部门：公司所有部门三、目的：明确日常招聘程序，保证员工质量四、操作程序：1、 1、明确招聘条件：1） 因事设职，因岗择人；2） 先公司内，后公司外；3） 先本市，后外地；4） 公开招聘，平等竞争，择优录用。2、员工来源：1） 社会应聘者；2） 联系学校实习生；3） 从网络的个人资料中择优录用。3、招聘方式：1） 登广告；2） 人才市场；3） 学校毕业生；4） 登门自荐；5） 实习生；6） 利用网络；7） 利用猎头公司（必要时）；8） 内部调动；9） 员工推荐。4、 填表1） 所有应聘者到人力资源部领取并填写员工申请表。2） 人力资源部主管仔细检查表内各项内容有否漏填或错填。3） 所有表格均不得在人力资源部以外之地方填写。5、 面试1） 第一次面试：人力资源部面试应聘者报行政办主任面试。2） 第二次面试：经行政办主任面试合格者，推荐至对口部门面试。3） 第三次面试：主管级以上员工经第二次面试后，请总经理面试。4） 员工如第一选择职位不合适，但比较适合第二选择的，由人力资源部推荐到第二选择择部门作第三次面试。5） 人力资源部对重要岗位面试后的工作。人事部用电话调查核定担保人身份是否属实，并由当事人在担保书上签上调查时间、对方姓名、调查结果并签字。6、 面试权限：经理级以上级别 主管级 主管级以下级别人力资源部行政办主任 人力资源部行政办主任 人力资源部行政办主任 部门 部门经理 主管副总 董事长 主管副总经理7、 报批1） 人力资源部经行政办主任在职位申请书上填写意见后，交部门填写意见。2） 部门在职位申请书上填写意见（包括职位申请书上录用建议一栏）后，将表返回人力资源部，由人力资源部审批审查各项无误后签字，再送行政办呈行政副总签批。3） 行政办将该表返回人力资源部。8、 录用通知行政副总批准职位申请书后，人力资源部据此通知部门并给录用人员发报到通知书或电话通知。9、 人力资源部将获录用的人员资料输入电脑。10、 将未获录用人员的个人资料存档，以备后用。员工工牌使用规定一、执行职位：所有员工二、涉及部门：公司所有部门三、目的：员工铭牌由公司人力资源部统一制作发放，每位员工要妥善保管，避免丢失。四、操作程序：1、新入职员工，由人力资源部发给新铭牌。2、在公司区域和当班时，员工必须佩戴铭牌。3、铭牌遗失，员工应立即办理补领手续。并到财务部交纳成本费用10元，凭收据至人力资源部领用。4、员工要爱护自己的铭牌，铭牌在使用一年后破损的，则可免费换领。5、员工离职时，铭牌须交回人力资源。6、铭牌必须佩戴端正：在左胸襟上衣口袋处。7、不得佩戴别人的铭牌，或将自己的铭牌借与他人使用。考勤制度一、执行职位：行政监查部主管二、涉及部门：公司所有部门三、目的：所有员工上下班需在公司打卡处签到、签退。四、操作程序：一、考勤的记录1、打卡：1） 公司设定打卡机，员工上、下班按规定时间打卡（上午9：00-12：00，下午13：00-17：30）。此为准确记录员工到岗、退岗的原始凭证。迟到、早退以分钟计算，30分钟以内每次罚款10元，超过30分钟按旷工半天论处。2） 公司行政督查部负责打卡机的管理，确保员工打卡时间准确、严禁作弊。3） 未打卡记录表每月1 日送交行政监查部审查，行政监查部核对，换新表。二、考勤的汇总/审核1）每月2日，行政监查部部参照打卡机和未打卡记录，进行所有打卡员工的考勤统计，填写考勤汇总表。2）考勤的各种情况用指定、统一的符号记录。3）每月5日前行政监查部将考勤汇总表交于财务部。4）考勤周期是从每月1号至月底最后一天。请假制度一、执行职位：行政监查部主管二、涉及部门：公司所有部门三、目的：明确请假手续办理程序，加强假期管理，提高工作效率。四、操作程序：一）批准权限1、部门经理 2天以内（含2天）2、总监（行政办主任） 4天以内（含4天）3、总经理 4天以上二）、批准程序1、签批程序：部门经理-总监（行政办主任）-总经理2、所有假期（急诊病情及不可抗力情况除外），都要先申请，经批准后方可休息。三）、假单处理请假必须首先填写申请单，经批准后，原件留存在行政督查部。四）、假期工资计算公司所有员工每月带薪假期为4-5天（按实际大小月），另外遇法定节假日增加相应带薪假期天数,所有员工调休可根据公司经营情况适当安排调休。病、事假为无薪假，扣款额=月标准工资/30*请假天数。五）休假种类1、病假：A、员工病假严重不能坚持上班、医院建议休息的（员工须把病历及医生开具的休假证明送回公司，由公司行政部酌情批准并以行政副总批准的天数为准）；B、急诊病情，可在上班前的2小时内口头知会部门和行政部，并于出院后的二十四小时内持住院证明或急诊证明到行政监查部补办手续。逾期未补办手续视作旷工处理。2、事假A、员工只有在有迫不得已的事急需处理的情况下方可申请事假。B、员工须将事由向部门陈述，部门领导视其理由的合理与否酌定是否可以上报批准事假。C、新员工在实习期内，一般不予请事假。3、工伤期：A、员工因公负伤，须按规定及时申报，经劳动部门鉴定为工伤的，可申请工伤假。B、工伤期间视同出勤，工资由公司按员工受伤前三个月平均工资计发。C、所有医疗费用按社会保险规定处理。4、产假：A、女员工工作满两年后方可享受产假。B、晚育女员工产假90天。C、产假假期按国家规定（含公休日，法定假日）。5、婚假：A、员工入职公司后满一年以上注册登记结婚，可享受婚假（时间以注册登记时间为准）。B、婚假为3天；晚婚假7天（男：25岁，女：23岁；含公休日、法定假日）。C、婚假必须在结婚登记日的当年一次性休完，否则视为放弃。6、丧假：A、直系亲属死亡时，可享受丧假。B、丧假为3天。C、丧事在外地的另给路程假（省内1天，省外2天）。六）补充规定1、婚假、产假、丧假等有薪假均需出具相关证明。处理员工投诉一、执行职位：各级管理人员二、涉及部门：公司所有部门三、目的：为了认真听取和及时处理员工投诉问题，促进形成良好的员工关系，减少员工流失。四、操作程序：、当员工因不满、质疑而首先向其直属上司投诉时，部门主管应及时解决员工的问题。、当员工投诉的问题不能解决时，可越一级向上一级领导投诉。、员工的问题在部门内不能解决时，可向公司行政办投诉。、公司行政办进行调查，在接受投诉七天之内必须答复员工。、对公司行政办的解释仍不满的，可向再上一级直至总经理投诉。、有必要时，行政副总可召集员工所在部门经理、主管、公司行政办召开会议，专题研究员工投诉的问题并作出决定，此为最后决定。、所有接受投诉的相关人员有为投诉员工保密的义务。、所有提出的投诉必须是严肃和负责任的，如是出于个人目的，恶意污陷、攻击他人的，一经查实，给予立即辞退的处分。离职问讯政策一、执行职位：人力资源部主管二、涉及部门：公司所有部门三、目的：了解员工离职的真正原因，利于检查公司管理工作中存在的问题和及时跟进，以便于员工队伍的稳定。四、操作程序、人力资源部接到员工递交的辞职报告后应约见员工。、按照离职员工问询表的内容与员工谈话。3、注意谈话方式，从与员工的交谈中摄取尽可能多的信息。4、认真填写离职员工问询表。5、问询者有义务替员工保密。6、如离职员工反映的情况较为严重的，人力资源部应及时对员工反映的问题进行调查并向上级反映，以便及时制止不正确做法对员工的伤害和保持员工队伍的稳定，促进管理工作的进一步完善。档案管理制度一、执行职位：人力资源部二、涉及部门：公司所有部门三、目的：为了保证人力资源档案的完整性、保密性。四、操作程序1、随时收集办理完毕的文件。2、当天进行清理归档、存放。3、将重要档案、长期保留和短期保留文字材料分开存放。4、将各类文字资料建立索引文件标签及目录。5、将所有档案逐一进行登记，项目包括：资料名称编号、存放地点、保存日期。、所有重要文件资料都要存入电脑中并做好目录。、对于已失去作用的档案要进行销毁，机密文件用碎纸机进行处理。、销毁档案材料要经过认真鉴定，确定销毁的档案材料必须列册登记，送行政办主任、行政副总审批后销毁。、每年要清理一次档案，对档案材料的数量、保管等情况进行一次检查，发现问题及时寻取补救措施，确保档案的安全。、员工个人档案的保管和借阅应循规定执行。）行政副总、行政办主任有权随时查阅。）部门领导需查阅时须经人力资源部主管同意后查阅。3）其他特殊情况下借阅须经行政办主任同意后调阅。员工花名册的管理一、执行职位：人力资源部主管二、涉及部门：公司所有部门三、目的：为了准确地提供人事资料，以便各层领导掌握情况。四、操作程序、人力资源部负责按月编制员工花名册。及时根据员工个人情况变动修改员工花名册内的相关项目。、员工花名册项目：）姓名、性别、学历、职位、职级、出生日期、婚姻状况、住址、户籍；）身份证号码、工资标准、入职日期、职位变更、职称等；、每月最后一天向行政办主任和行政副总提交当月之准确员工花名册。、行政办主任和行政副总也可从电脑中随时调阅。各种人事资料保存期的规定一、执行职位：人力资源部主管二、涉及部门：公司所有部门三、目的：为了加强档案管理四、操作程序、按“档案管理制度”将在职员工的各种人事资料要妥善保管好。、及时更换有变动的人事资料（如身份证、晋职证等）。、对所有离职员工的人事资料保存期的规定。资料名称保存期考勤卡考勤表一年半工资表两年员工奖励处罚资料两年员工档案两年不再使用的文件视保留价值而定花名册一年、对已经离职但与公司有劳动纠纷员工的人事资料应保存到纠纷解决为止。各种人事资料统计分析制度一、执行职位：人力资源部主管二、涉及部门：公司所有部门三、目的：为了便于人力资源部和公司领导了解人力资源的利用、控制情况，为高层领导的决策提供准确信息。四、操作程序、人力资源部于每月年最后一天提供员工有关人事资料的统计数据，并做出合理、科学地分析。、统计项目包括：）性别情况：每月年公司男女员工的人数。）生日情况：每月公司过生日的员工人数及姓名。）学历情况：每月年公司属高中、中专、大专、大学、硕士学历的员工人数统计。）户籍情况：每月年公司各地市人数统计。）职级情况：每月年公司各职级员工人数统计。6）职位/职级变更情况：每月/年公司职级变更（升、降、调人数统计）。7）试用期满情况：每月公司试用期满员工人数统计及姓名。8）离职情况：每月公司离职员工人数统计。9）入职情况：每月公司入职员工人数统计。10）员工人数：每月公司员工总人数统计。11）保险情况：每月/年公司各级员工交纳保险（养老、失业、工伤、医疗）人数统计及费用明细/总额统计。工资制度一、执行职位：行政监查部主管二、涉及部门：公司所有部门三、目的：为了保证公司和员工双方利益。四、操作程序一）工资计算与发放1、行政监查部于5 日前经行政办主任审阅后考勤表送交财务部审核，财务部审核无误后编制上月工资表，于12日前将工资表上报行政副总审批，报董事长审批后，由财务部负责于 15 日前将工资发放到员工。2、日标准工资：月标准工资/30。3、新入职员工工资：日标准工资*报到后当月在岗天数（逢周未休假一天）。4、在职全勤员工工资：月标准工资-（个人欠款、个人所得税、劳动保险等部分）。5、工资调整：员工试用期满、职位升降需调整工资时，从试用期满下月开始生效新工资标准按整月计发。6、事假扣款：日标准工资*事假天数当月工资计算：月工资标准事假扣款7、旷工扣款：日标准工资*旷工天数*3当月工资计算：月标准工资旷工扣款8、 个人所得税：全体员工均按照与公司签订的合同办理；公司从工资中代扣。9、 离职工资结算日标准工资*最后工作日及之前的当月天数例：一位员工2010年8月15日为最后工作日，他的月基本工资标准为2000元，那么，他的当月基本工资应是：2000/30*15，即为1000元。10、 代扣劳动保险费（公司和个人按规定的比例交纳），按本市的规定标准处理。11、 月工资计算：不满月之月工资计算方式为： 标准月工资-（日工资*实际缺勤天数）。二）工资保密1、参与工资保密工作的人员为参与制定、审阅、批准、执行、工作涉及到工资方案的所有人员。2、保密范畴为：A、不得将工资的有关内容告诉给无权知道的其他员工；B、不得私自拷贝工资的有关资料；C、不得将有关工资方案的任何信息以口头或书面的形式透露给公司外人士。凡违反以上规定的，视情节立即予以违纪处罚或辞退。D、不该知道的员工不得打听、索要这方面的信息资料。员工个人所得税交纳规定一、执行职位：人力资源部主管二、涉及部门：公司所有部门三、目的：为了执行国家政策，履行公民义务，公司员工按照工资的一定比例缴纳个人所得税（按国家规定标准），该税由公司代从员工工资中扣除并交纳。四、操作程序1、该扣税标准的依据是个人所得税手册中之规定；1）个人月收入（人民币）减去 2000 元人民币后的余额应纳所得税工资标准（元/月.人）税率(%)速算扣除数不超过500元的50超过500元至2000元的部分1025超过2000元至5000元的部分15125超过5000元至20000元的部分20375超过20000元至40000元的部分2513752)应纳税款计算公式为:应纳税款计算公式:(应纳税所得数2000)*税率速算扣除数=应纳税款.如:月工资标准中应纳所得税款为2800元的员工,其月应交纳税款为55元,计算如下:即:(28002000)*10%-25=55元.建立公司培训系统一、执行职位：人力资源部主管二、涉及部门：公司所有部门三、目的：为了提高员工工作岗位技能、团队意识、技巧、应变能力、综合素质等。四、操作程序1、受总经理委托，负责安排公司的年度、月度培训计划的制定及培训工作的实施。2、人力资源部的培训活动侧重举办知识性专题的培训班，安排外出参加培训的员工。组织公司内部竞赛活动，负责企业文化建设方面的工作。3、公司的培训系统由两部分构成：公司内部及参加外部培训。4、贯彻执行公司领导对公司培训工作的各项规章制度及要求。7、负责全公司年度、月度培训计划以及预算的制定及培训工作的组织、协调、实施。新员工入职培训一、执行职位：人力资源部主管二、涉及部门：公司所有部门三、目的：新进员工必须经过员工入职培训。四、操作程序1、准备工作： 1）人力资源部通报培训人员名单。（人数十人以上即要组织或根据公司情况进行组织）。 2）制定新员工培训计划。 3）落实培训教师和培训时间。 4）确认培训课目和培训教师。 5）提前三天通知总经理及有关部门。 6）准备好各项培训材料。2、培训安排： 1）新员工到指定地点签到。2）严格按照新员工培训计划进行培训。3）请总经理与新员工见面致欢迎词。4）按照设定的培训计划对新员工进行培训。5）培训结束后进行考核，并将考核成绩记入本人培训档案。8）对新员工培训考试合格后，进行逐个谈话后，方可正式上岗转为试用期员工。3、培训内容：1）公司的简介、企业文化的培训；A、公司基础概况、组织机构、部门职能、岗位职能、规章制度的培训；B、员工的仪容、仪表，礼貌礼节、行为规范培训；C 、沟通与自信的培训； D、团队与团队凝聚力的培训；E、职业道德；F、员工手册。G、业务基础知识的培训；4、考核培训结果：5、培训档案：1）各种信息要准确无误。2）培训期间所有员工日常表现与考核结果必须以书面形式发至有关部门，人力资源部留存。3）将新员工培训计划和完成情况记录存档。6、特别注意事项： 1）所有新员工都必须参加由人力资源部组织的入职培训。 2）人力资源部对新员工培训时间一般为3天以内。3）除特殊情况外，新员工必须先培训后上岗，如果出现先上岗后培训的情况，根据工作情况适当安排培训时间，以免影响公司正常工作。4）每月新员工入职培训时间根据具体情况确定。管理者的培训一、执行职位：人力资源部主管二、涉及部门：公司所有部门三、目的：管理者的培训计划必须报行政办主任审批，并以书面形式向公司行政副总汇报。四、操作程序 1、培训内容：1）公司培训策略培训；2）团队精神的培训；3）管理技巧培训；4）计划性管理的培训； 2、准备工作： 1）人力资源部制定培训计划。2）拟定参加培训人员名单，并同培训计划报行政部主任和行政副总批准。3）制定培训时间和地点。4）确定培训教师。5）以备忘录形式通知部门。 3、培训安排： 1）培训人员到指定地点签到。2）严格按照培训计划进行培训。3）培训结束后进行考核，并将考核成绩记入本人培训档案。会议管理规定一、执