在职员工测试题.doc

广 州 市 经 艺 装 饰 设 计 工 程 有 限 公 司在职员工考核试题姓名： 职务： 部门： 分数： 、行政规章制度一、公司的管理制度1、上下班一律_，不得_或_。2、在办公室内服装要整洁，不得穿 、_ _。3、办公区内严禁_。4、中午休息时，不得_，不得_。5、非休息时间不得_，影响他人工作。6、上班时间不得在办公室_。7、工作时间内不得无故_，不得_，确保办公环境的安静有序。8、不准玩_，所有_应一律删除。9、不可随地_ ，_应丢入废纸桶内，不得随地丢弃。10、_不得带入办公室内。11、在职员工应在每天的_和_做好个人工作区域内的卫生保洁工作，保持 、 ，办公文具应 ，不得乱摆乱扔，人离开应将椅子 。12、办公时间，公司内部官方语言为_ _，除业务来往以外，一律不得讲其他方言。13、办公室禁止打_电话。14、公司人员上班可以放背景音乐，但在工作区域员工不可带着_工作，背景音乐声音不可太大。15、有合同项目的设计师或项目经理休息时间不得_，如果手机没电或其它 或 。16、公司人员电话变更应第一时间通知_、_或 _。二、公司人事管理规定1、员工对内应做到_，对外应做到_。2、本公司员工应尊重_，凡个人意见涉及本公司方面者，非经许可，不得_，除办理本公司指定任务外，不得_。3、本公司员工对外接洽事项，态度应_，不得_而损害本公司名誉的行为。4、员工外出及返回时需到前台_ 。5、员工打印或复印均需到文员处_ _。 （一）工作时间1、本公司员工每日工作时间8小时，上班时间：_，每周休息一天。A、上班时间8：40才打卡为迟到，每次扣_元。B、超过30分钟即9：00后打卡者扣_元。C、10：30后打卡扣_工资。D、因偶发事件，经查属实均以_处理。E、上班忘记打卡或迟打卡经查属实，由主管签名确认，否则按_处理。F、上班迟到需_，否则按_处理。A、未办理_手续，而擅自不到工作岗位者，按 处理。B、委托或代人打卡伪造出勤记示者，均以 _一日论处。C、每月迟到_按迟到处理，第_次起每次作为旷工半日论处。（二）请假1、公司员工请假时，应_ _填写请假单说明请假事由及天数，由 申批后（事假超过三天者需由 批示），向行政部办妥请假手续，方可离开公司。2、生病或紧急事件_时，需 ，上班后补回请假条，但需提供_ 。3、凡当日不到岗致电提出请假的，一律按_ 处理，若未到岗不致电者当_ _计。（三）福利事项1、员工入职三个月后可享受_。2、公司成立意外风险基金，公司所有人员在职期间发生了 及 ，当事人以 形式提出申请，经公司审核符合 的（需持有 ），公司从基金里面抽出 对员工进行救助，公司每月出 元，员工每月每人_元，离职后 及 。（四）工资1、本公司员工的工资于每月一次于_ _日定期发给上月应得工资。2、项目提成每月一次于_号发放，提成发放，签合同当月发_ ，工期完再发_ 。3、公司所有人员不设_，若休息日需要工作不能安排休息的，可在工作完成之后 ，调休需提前_申请，经由 签名同意方可生效。（五）绩效考核及晋升标准1、员工试用考核期为_，新员工入职在_天内如发现因技能水平与面试的要求不符而无法考核，_天内无薪解聘，员工_天培训期内无薪培训，_天培训合格即转正，薪资由正式入职日起计算。（六）公司新员工入职1、公司员工入职交_元备品（办公用品、文具、工具等）保证金，从第_个月工资里扣除。员工办理离职后以公司开具的_退回所扣备品押金（须确保退还公司备品及办工文具无损坏及丢失）。2、新员工入职必须提供准确的 或提供能为其担保的 联络方式，若经公司查实所提供的资料不真实的将被_ _。（七）公司员工离职A、辞职1、公司员工因个人原因辞去岗位工作，辞职者应提前_填写辞职申请书，部门主管审批签名，并指派接手人与辞职者办理工作移交手续，原则上应于_内交接完毕，交接期间辞职员工不得_，若有上述行为即时解聘，不发放任何薪资。2、凡涉及到对外业务的人员离职时，必须交接清楚_。3、移交清单包括_等交还主属主管或行政部。4、业绩差、损害公司名誉、利益、严重违反公司制度、泄露公司机密的，公司给予 ，被辞退或开除的员工应即时离开公司，不得以任何借口滞留在公司，蓄意破坏 、带走公司的 ，若发现将被追究其责任。5、薪金结算在所有工作及任务交接完毕，各部门主管签名后，由公司财务核实该员工所在职的薪资，待公司下月_号支付在职员工薪金时，方可过来领取薪金。6、所有辞职员工的工资必须_，不得由他人代领，若有特殊情况可事先填写委托代领书，由当事人填写后交由公司财务备档。7、代领人领取薪资时必须出具当事人的_，财务审核后方可发放，手续不齐一律不予支付。（八）借支及费用报销规定1、公司人员因公司业务远途出差，出差前需填写_经部门经理、总经理签名后方可借支，出差回来后按_报销，公司在结算工资时将借支金额减去，报销的费用以_为准，所有报销在出差回来后_内理清。2、报销人员应在报销单上填写_，前面不够写，可备注在报销单背后，并贴上发票或收据，否则不予报销。3、请客户应酬应提前请示部门经理，部门经理请示公司，先填写_ _经主管签字后确认，财务核对请款单，方能报销。4、工作时间内业务人员在广州市内产生的车费 ，广州市以外长途车费可以 。5、工作时间内公司人员有_等特殊情况需乘计程车必需请示部门经理，经允许方可报销。6、所有报销票据必须属实，大小写正确填写，报销时间为每_ ，其它时间不受理。7、报销方法：先到行政部拿_填写，填好后交给行政部，由行政部统一签名后交财务请款， （九）罚款条例1、委托他人代打卡或替他人打卡的每次罚_元。2、办公室内吸烟，每次_元，除与客洽谈外。3、外出或外出回来不签名每次罚_元。4、外出下班不能回公司未致电者每次罚_元。5、请假不写请假条私自不回公司每次罚_元并按旷工一天处理。6、未经允许打印图纸给业务员外带罚_元。7、工程竣工不拍相片者每次罚_元。8、有意损坏公司财物按_赔偿。9、办公桌面及地面卫生不合格者罚_元/次，每天下班检查一次。10、设计师的设计图表不按规定摆放填写，每次罚_元。11、上班时间不配带工卡的，每次罚_元。12、手机没电或联络不到当事人的必须致电公司需告之最新的联络方式，不通知的每次罚_元。13、设计师上班时间未经允许上网，每次罚_元。14、给客户的资料未经公司审核同意，擅自作主造成公司经济损失，每次罚_元并赔偿由此造成的经济损失。15、跟单设计师及项目经理需按时填写每周工作计划表、每月工作计划表、每月工作总结表、每月信息统计表、签章报告、失单报告等给行政部，不按时填写上交每次罚_元。16、设计师每次外出洽谈客户返回后应将客户的 交行政部存档。17、所有项目经理及设计师应在签单或失单后填写 或 报告，并将所有的 、 、 电子文档一份交 部存档。 18、工程竣工必须 ，否则每次罚款 元。、设计主任/部门经理岗位职责及会议通知一、 设计部主任：1、遵守公司制定的 及 。2、管理好组员的 及组员工 ，关心组员的 、 ，解决组员的 。3、熟悉了解公司的 、 及 。4、培训新进员工的 ，提高组员的 能力。5、了解 进行案例分析，制定有效的 及 。6、对组员的 、 、 等进行审核，充分理解合同内的所有条款。7、每周至少召开 次例会，并写 由组员 后交给 。8、平均分配公司的信息单给组员，并 、 、 组员按时完成，帮助组员 解决问题，跟进组员的 。9、提高组员的 ，完成每周/每月制定的 。10、积极宣传公司的 及 ，成为公司对外宣传的一个 。11、保持良好的 ，向 学习。12、接到客户的信息要做 、 、 。13、以自己为榜样，做好 作用， 引导组员，提高组员的 ，并能及时发现组员的 和 ，及时针对组员的不足之处进行 。14、及时对客户进行 ，签单的客户进行 ，失单的客户进行 ，并将客户的 记录在案，以便在以后遇到类似案例时 ，并将 或 的客户 、 、 等资料打印一份存档备查。15、解决组员与 或公司 发生冲突或协调不能解决的事情。16、主动与客户进行沟通交流，获取 ，以便对方案进行调整。17、监督管理好组员的 ，不允许组员利用工作时间做 。18、留意市场动态，收集、提供有利于公司的 。19、每同例会后，将会议精神 ，并让组员 ，主管 ，交一份给 。20、有 能力，对公司的发展提出一些施之有效的 或 。21、及时将公司的 、 、 等会议精神、会议内容准确的传达给每位组员，并由组员理解后 。22、每周进行 次组员交流会，对组员进行 的培训及指导，并写 交 部存档。23、经常性查阅图书资料，根据组里的欠缺 的知识。24、做好每月/每年组员的 。25、积极配合公司的各项 ，提出一些 。26、保守公司 ，不向外界透露公司的 及 。27、有权对组员做出 、 、 及 。、专业知识题1、 经艺装饰设计工程有限公司的简介： 2、 见客户的流程(工装、家装、业务部)：3、 对公司的合同是否了解的清楚，你本人对哪些条款不清楚？4、 如何对待本职工作？5、 家装装修如何办理进场施工？有哪些程序？6、 工装装修如何办理进场施工手续？有哪些程序？7、 你对经艺的看法？8、 你的意见及建议？9、 遇到比价格的客户设计师及项目人员如何处理？10、 如何同客户建立关系？11、 设计师在跟单、报价、签合同时应注意的事项？12、 怎样了解客户的真正用意？13、 如何利用材料部？、设计师岗位职责及会议通知一、岗位职责1、遵守公司制定的各项 及 。2、服从主管领导安排的 及临时性的 。3、熟悉掌握公司的 及 。4、工作态度好，品德好，接到信息单要 ，并做好信息的_工作。5、见客户前要充分了解客户的_。6、约见客户后要在约定的时间提前_到达现场。7、热情向客户介绍公司，让客户了解公司的_。8、跟客户洽谈要_，不得和客户 ，以文明的方式解决与客户的意见分歧。9、详细登记客户的_。10、主动与客户_，获得更多有价值的信息。11、了解公司的合同 及 方式。12、签单后应与_做现场交接手续（需约业主、施工队长及当事人三方一起），明确 。13、填写 及 ，内容要_，并将失单客户的 、 、 打印存档。14、按时上交_及主管要求的 。15、签单工程要将整套资料（包括 、 、 、 、 ，并刻录光碟一张）打印一份交 存档，并将电子文档交 留存。16、所有递交给客户的_要经过部门主管的审核。17、经常性的进行客户回访，包括 和 客户，认真记录客户的反馈信息，反映到 。18、发生问题，及时 ，做好客户 。19、负责各自办公区域的_工作。20、负责各自电脑的保管，_的保密及存档。21、服从上级主管临时交办的各项事务。二、会议通知1、设计师必须提高 水平，学会对 的理解，用 和 来表达自己的 理念。2、公司成立材料部的主要作用是：收集 及 ，与各大品牌材料商 ，配合 的工作。设计师应懂得如何利用材料部，每一个项目都必须填写 交材料部，用材料来决定 。3、员工对公司规章制度的理解及执行：若公司任何员工对另一部门员工产生 ，应先在部门 ，若是针对公司的不满意可直接找 反映，不允许员工带情绪，应注重个人的 。4、公装部的项目存档，已签单的 图、 图、 图等打印成 的进行存档，以备以后遇到类似案例查询。5、公司会加重施工 及业务的 工作，有专人负责对 做后期跟进，经常致电给客户进行 ，失单的客户也应 ，施工的后期跟进由 负责。6、公司任何人在遇到问题时要 ，或提交 ，待下一次会议时 解决。7、项目经理及设计师、业务人员要认真填写 及 。8、所有员人应调整好自己的 ，每个人都有 ，只要有 就会得到 。9、各部门的协调工作必须有 。10、公司所有员工应有 差别，职员应服从 的工作安排，部门主管有权对组员进行 或 。11、项目人员及设计师在谈单时应注重个人 ，设计师本身是一个 ，保持良好的 及 ，讲究 ，让客户对设计自身的一个好的 。12、各组每周应进行一次 或 分析会，并做纪录。13、各部门之间要 ，掌握好 ，比如需材料部查询材料的，应提前 天写材料表，并注明需要完成的 ，需要预算部或做水电设计的一定要填写 ，任何人不得 其他部门为其工作，如果填单后不配合工作的，可向 反映。如果配合部门不能 ，应及时向 反映，可另行安排或增添人员，不得以 的理由 。14、每次会议结束后，参会人员必须写 ，自己留一份，另一份交 存档，并将 及 传达给每一个 ，由组员 后交行政部存档。不交会议记录的每次罚款 元。15、为了加强公司网站的内容，所有的设计师 必须提交一份 ，并要提交个人案例的 或 。16、公司所有人员应学会 的使用。17、设计师在做报价时要懂 。18、每周工作计划书应在每周 下午 前交 ，若不按时上交的，每一次罚款 元，每二次罚款 元。19、公司人员要约见客户参观公司、工厂或展厅需要用公司车辆的，应提前一天填写 ，由行政部确定用车情况，并将参观表传真给各部门的 。由工厂 做接待准备工作，并说明 ， 和 。20、部门主管应随时 下属员工的工作，在组里做出表帅。管理人员的水平要 ，心态要 ，起到 作用。21、将成功案例存档，各组主任应及时将签单 打印成文件存档，并记录 ，未签单的大型工程也应做档案保存，并有注明 及 有 。22、设计主任的文章应是 ，不要抄袭，若发生侵权或投诉的，扣除当事人 。23、每月进行培训，包括 ， 各组主任制定出 。24、公司所有的员工不允许向其他同事借款借物，若发生借钱的应 ，若真的有困难需要援助可申请 ，经核实后 。25、建立员工考核机制，每 及每 进行考核，做为 及 的依据。26、工程竣工时要拍 ，不拍照片的每次罚款 元。27、制定岗位责任制，明确各部门员工的 ，以后严格按 规范员工的工作，结合 对员工进行考核。28、如果员工的工作心态不好就 或 。29、公司人员对信息资源应 ，不得向第三方 公司的任何相关 。30、公司成立外贸部，由 负责，以后遇到 的单或 单可申请外贸部协助。31、所有员工应负责各自 的卫生。、销售部人员职责及会议通知1、遵守公司制定的 。2、负责市场 和公司业务的 。3、负责市场信息的 工作。4、负责销售机会的前期 。5、根据公司 制定开发市场计划并实施。6、建立客户 管理。7、服从主管领导安排的 的工作调动，不得 。8、熟悉掌握公司的 及 。9、工作态度好，品德好，接到信息单要即时 ，并做好信息的_工作。10、约见客户后要在约定的时间提前_到达现场。11、跟客户洽谈要_，不得和客户发生 ，以文明的方式解决与客户的意见分歧。12、主动与客户 ，获得更多有 。13、了解公司的合同 方式。14、按时上交_及主管要求的 。15、经常性的进行 ，包括 和 客户，认真记录客户的反馈信息，反映到 。16、发生问题，及时协调_，做好客户 。17、负责各自办公区域的_工作。18、服从上级主管临时交办的各项事务。、销售部经理职责及会议通知1、遵守公司制定的 及 。2、管理好组员的 及组员的 动态，关心组员的 、 ，解决组员的 心态。3、熟悉了解公司的 、 及 。4、负责 和 销售团队，规范销售 ，传授_，进行正确的 。5、根据公司 及 ，做好_ 的工作。6、负责对销售业务