电子商务的网络营销环境.ppt

电子商务的网络营销环境 Internet基础知识计算机与Internet联网电子邮件电子商务的营销平台 Internet是电子商务的基础 电子邮件服务电子邮件E mail ElectronicMail 是通过计算机网络与其他用户进行联系的手段 文件传输 FTP FTP是一种实时联机服务 用户在Internet网上查询到某一有用的文件 想把这一文件取回到本地自己的联网计算机中 就使用FTP Telnet远程登录服务远程登录 RemoteLogin 的作用是指在网络协议的支持下 使自己的计算机成为远程计算机的一个终端 通过电子邮件查询资料的服务 Internet上的一些信息服务中心 为了让可使用电子邮件方式联网的Internet用户获取它所提供的信息 建立了邮件服务器 MailServer 软件 当用户向这些信息中心查询资料时 只需要向邮件的内容 只要用户没犯语法或命令书写格式上的错误 邮件服务器将用户发来的电子邮件以批处理方式交付计算机执行 执行的结果送入待发的电子邮件队列中 并给用户发回一封电子邮件 告知命令已被提交执行 请查收以电子邮件发回的检索结果 TCP IP通信协议 TCP IP是一种网络通信协议 它规定了网上所有通信设备之间的数据往来格式及传送方式 传输控制协议TCP TransmissionControlProtocol 架在网际互联协议IP InternetProtocol 之上 是一个可靠的服务协议 它确保所有的资料都能无误地送至对方的系统 IP则制定了在网络上传送数据资料的格式及规则 基本任务是通过互联网络传送数据包 发送和接收数据的分层结构过程 1 TCP将终端用户的数据分解成TCP包 每个包有一个控制头 控制头中包含宿主计算机地址 数据重组信息和防止信息被毁灭的信息 2 IP将TCP包进一步分解为IP包 IP包的控制头中有地址信息 装载的TCP信息和数据 IP包自身不能保证其可靠性 但是 TCP层将保持重发直至正确的IP包通过网络 3 子网 以太网 FDDI 可以进一步分解IP包 并且加入它们自己特殊的地址信息 一个IP包在到达宿主计算机之前 可能要通过许多子网 发送和接收数据的分层结构过程 4 如果终端用户和宿主计算机没有被子网连接起来 一个更远程的协议可能发挥作用 SLIP 串行线互联网协议 和PPP 点对点协议 通过电话线传输信息包 它们允许以拨号方式访问互联网 5 沿着各种各样的网络物理层传输实际信息 如果用户想查看这些信号 那么看到的将是一系列脉冲串 6 一旦数据到达了宿主计算机 每层的信息包都被打开 由TCP层将数据重新组装成宿主计算机能够作用的格式 Internet的网络地址 IP 网络地址的编码规则Internet的每台主机都分配一个唯一的32位地址 简称IP地址 工作站和路由器在通信前要指定一个IP地址 IP地址由32个二进制数表示 其中8个二进制数为一字节组 共由4个字节组组成 表示方法是用小数点隔开每个字节组 再把每个字节组用十进制数表示 在表示IP地址的4个十进制数中 又可划分成网络标识和主机标识两部分 网络号标识主机所在网络 主机号唯一地标识主机 例如 计算机国家智能中心的IP地址159 226 43 26其中 159 226为网络标识号 43 26为主机标识号 Internet的网络地址 IP IP地址的分类根据网络规模的大小 IP地址可以分级为A B C D E五个不同的等级 它们分别用于不同类型的网络 各类IP地址的特点 A类主要用于拥有大量主机的网络 特点是网络数目少 而拥有主机数量多 B类主要用于中等规模的网络 特点是网络数和主机数大致相同 C类主要用于小型局域网络 特点是网络数多 而主机少 D类通常用于已知的多点传送或者组的寻址 E类为将来使用而保留的一个实验地址 子网和子网掩码 子网子网是多网络环境中的一个网络 把一个网络划分成多个子网时 要求每一个子网使用不同的网络标识IP 每个子网的宿主主机数不一定相同 可以相差很大 制定编码方案时 会碰到网络数不够的问题 解决办法是采用子网寻址技术 将主机标识部分划出一定的位数用作本网的各个子网 剩余的主机标识作为相应子网的主机标识部分 子网的划分方法 第1步网络管理员或供应商认真统计自己管理范围内的子网数 以及每个子网上可能的最多节点数 第2步网络管理员或供应商向网络信息中心申请一组地址 第3步网络管理员或供应商向他的子网分配地址 但每个子网允许利用任何长于由网络管理员使用的子网掩码 第4步网络管理员或供应商用子网掩码概括其所管理范围内的所有网络 子网掩码的地址及书写方法 子网掩码子网掩码是一个32位地址 用于屏蔽IP地址的一部分 区别IP地址中哪能些位表示逻辑的网络 子网数 哪能些表示逻辑的节点数 并说明IP地址是在本地网上还是在远程网上 书写方法凡是IP地址的网络和子网标识部分 用二进制数用1表示 凡是IP地址的主机标识部分 用二进制位数0表示 用点和十进制数书写 子网掩码拓宽了IP地址的网络标识部分的表示范围 Internet的域名系统 终端计算机上的终端用户名常置于 符号的最左端 每一台计算机有一个唯一的地址 格式为 主机名 类型名 机构名 最高层域名 最高层域名代表主机所在的国家代码 它由Internet网络协会负责网络地址分配的委员会进行登记和管理 国家代码用两个字母表示 例如 CN代表中国 RU代表俄罗斯 JP代表日本 具体不同国家的域名代码见表4 3所示 第二级域名为机构名 它用于区分主机所在单位的类型 机构名用两个或三个字母来表示 例如 com代表商业机构 gov代表政府机构 edu代表教育科研机构 类型名代表的是主机所在的单位名称 例如 AC代表中国科学院 Tsinghua代表清华大学 计算机与Internet联网 计算机加入到Internet需具备以下条件 1 PC 486以上的微机 2 电话线路 3 在Internet联网的主机上申请账号入网 与Internet联网的三种方式 普通拨号方式 Conventionaldial up 普通拨号方式是利用Telnet等终端模拟程序 通过调制解调器 Modem 及电话线路 连接上终端服务器 TerminalServer 然后登录到Internet上的某一主机 直接使用该主机所提供的功能 此时 个人计算机就好像是该主机的一台终端机一样 并没有IP地址 点对点协议拨号方式 PPPdial up 个人计算机与Internet通信连接时 最简便而又经济的方法就是通过邮政电话系统进行 反调制解调器 Modem 安装在计算机的串行端口和电话之间 利用调制解调器和电话线路 拨号连上主机 利用点对点协议拨号方式 每台计算机都有自己的IP地址 可以直接在计算机上TCP IP的各种程序 利用计算机拨号上网将自己的电话与提供服务的计算机的电话拨通 建立一条临时的数据通信线路 用户用自己的帐号注册到提供服务的计算机上 这时用户的计算机便与Internet连上网 与Internet联网的三种方式 如何使用FTP 文件传输协议 用户可以使用FTP在Internet上将自己的计算机和一个远程FTP服务器连接起来 用户一旦登录到了这台FTP服务器 就可以在该服务器上完成各种任务 如将文件传输到用户计算机等 与Internet联网的三种方式 电子邮件信箱地址 电子邮件信箱地址分为用户名和域名两部分 它们之间用 隔开 用户名 域名用户名代表收件人的姓名或帐号 帐号名由用户自己定义 并提供他的Internet服务提供商 ISP 域名代表接收邮件的计算机的主机名和邮件服务器的域名 电子邮件格式 由信头和正文两部分组成 信头格式 1 From 邮件的发信人地址 2 To 邮件接收人的地址 当向多个用户同时发送 各个地址间逗号 隔开 3 Date 邮件的发信日期 4 Subject 邮件的主题词 5 Status 邮件的状况 6 Cc 传送该邮件的副件 正文正文数据采用文本字符 如果发送二进制数据 程序文件 数据库等 必须用编码程序将数据进行编码 最简单的方法就是将二进制数据转换成相应的字符 电子商务的营销平台 电子商务营销平台一般是建立在Web平台基础上的 加上一部分应用软件支持网络销售 再加上一部分软件保证网络安全和进行电子支付 营销平台建设的关键是Web站点的建设 选择ISP的依据 Internet服务提供商 ISP 有两类 一类是官方性质的ISP 例如 CHTNANET和CERNET 另一类是商业机构 例如东方网景 上海热线选择合适的ISP应从以下几方面去考虑 ISP出口带宽和接入用户数ISP的服务种类 技术能力ISP的服务费用接入Internet的方式 ISP出口带宽和接入用户数 出口带宽指ISP本身以多高的速率连接到Internet 要注意ISP能提供的中继线的数量 电话中继线是电话部门提供的拨号访问线路 是拨号用户访问Internet的入口 中继线的数量是该系统支持同时访问用户的上限 例如ISP有100条中继线 只能有100个用户同时上网 ISP的服务种类 技术能力可从三方面考虑 1 考虑ISP提供信息的能力 2 电子商务是通过Internet进行的实时 无纸交易业务 对安全性要求很高 提供该项服务的ISP需要使用专用的软件硬件设备 所以入网时要注意ISP是否有足够的经济实力 3 注意ISP是否具有提供与网络有关的各种技术和服务的能力 考虑ISP的服务费用 考虑ISP服务收费的形式不同 用户应根据实际情况 决定向哪个ISP申请帐户和选择ISP提供的某项收费服务 考虑接入Internet的方式 考虑接入Internet可以通过服务器托管方式 服务器托管方式是指作为住处载体的服务器由ISP托管 采用这种方式 由ISP托管的服务器直接接入ISP的局域网 或通过较大的带宽接入Internet 申请域名和IP地址 域名地址之所以能广泛使用是因为它便于记忆 在Internet中真正寻找时 还得用IP地址 有一种叫域名服务器 DNS 的设备 专门从事域名和IP地址之间的转换工作 域名地址是分级的 所以域名服务器也是分级的 申请域名 域名是Internet上计算机的标识 又称 网址 是企业的电子商标 Internet上有专门的机构负责域名的管理 它负责域名的申请 公告 登记 备案和对纠纷处理提供依据 域名的命名规则 1 未经批准不得使用含有 CHINA CHINESE CN NATIONAL 等单词的域名 2 不得使用其他国家 外国地名 国际组织名称 3 不得使用县级以上行政区名称 4 不得使用已注册过的企业或商标名称 5 不得使用行业名称或商品的通用名称 域名注册应提交的材料 1 域名注册申请表 2 单位介绍信 3 承办人身份证复印件 4 单位法人复印件 如何获得和填写域名注册申请表 申请域名注册时 可通过 WWW WWW 电子邮件 hostmaster 传真 01062559892 01062533515 以及来访等方式获得域名注册申请表 如何递交域名注册申请材料 可以通过WWW 电子邮件 传真等方式提交域名注册申请表 CNNIC收到申请表后 在30日内将暂时为申请单位保留域名 申请人应在30日内域名注册所需的全部正式申请材料送到 如果CNNIC在30日内未收到域名注册所需的全部正式申请材料 则该申请自动失效 保留的域名将被取消 域名注册申请材料递交后CNNIC的处理流程 CNNIC在收到域名注册申请材料后 10日内 将域名注册的处理情况通过电子邮件通知域名管理联系人 技术联系人 承办人 缴费联系人 申请人根据CNNIC的电子邮件通知来确定下一步处理 如果CNNIC的电子邮件通知要求补交材料或修正申请 则申请人应该在规定的时间内补齐材料或修正申请 如果电子邮件通知已经完成域名注册 并开始域名运行 则申请人应当在规定的日期内向CNNIC缴纳域名的首年度运行管理费 CNNIC在收到域名首年度运行管理费后 向用户发放 域名注册证 创建个人Web站点的方法 Windows98包含了所提供的MicrosoftPersonalWebServer4 0 PWS PWS可以将任何运行Windows95或Windows98的计算机变成个人Web服务器 并能够不间断地发布个人Web页 在安装Windows98或在 添加 删除程序 中 会发现一个PersonalWebServer的组件 但它实际上是PWS不同的Windows98的内含组件 如果想使用PWS 必须另外安装 PWS在Windows98安装盘的 add ons pws目录下 也可以在http bacdoffice M 与Frontpage98WebServer不同的是 PWS支持ASP 可以运行ASP副本 对用户来说 PWS非常方便 如果使用Frontpage98的 插入数据库 向导 可以将用户自己的数据库与Web页连接起来 与Windows95中的PersonalWebServer不同的是 Windows98中的PWS有着更方便的界面和更强大的功能 个人Web管理器包括 主屏 发布 Web站点 教学课程 和 高级 5个部分 主屏 是启动和停止PWS的地方 也可以通过它改变主目录和监视站点的连接情况 发布 的作用是将文档发布到Intranet或Internet上的站点 在你创建的主页上会发现一个已发布的文档的超级链接 个人Web站点的设计 建立个人Web站点分为三个阶段 第一阶段设计站点 第二阶段确定和实现站点的内容和功能 第三阶段运行和维护系统 个人Web站点设计原则 1 设计原型创建个人Web站点的初始阶段是先开发一个初步原型 创建者可以用各种条件来测试它的运行情况 测试的主要目标是获取经验 并确定什么内容对目标用户能产生影响 创建个人Web站点的原型 可以快速建立用户基础群 并从用户那里直接或间接地获取信息 2 设计文档设计原型阶段的工作完成后 就要开始把它正式写入设计文档 设计文档是个人Web站点创建的路线图 文档中设计有站点的目标 以及要达到这个目标所采取的措施 3 实现站点实现个人Web站点时主要考虑的问题是产品信息的发布 客户支持以及所提供的各种服务 设计才要考虑个人Web站点的质量 考虑使用何种硬件和软件来保证站点的稳定性 建立个人Web站点的收益 把个人Web站点作为一个销售产品的渠道 可以创建联机订购系统 并利用Web来接收订单 另一种方式是付费阅信息 如果个人Web站点上的信息具有独特性 则可以吸引大量客户来付费查询你的站点 利用Web站点发布公司和产品信息 间接受益 个人Web站点内容的开发 1 Web页面结构化设计 需要具有一定的广度和深度 例如 查找一条信息时 用户既不能单