渠道的建立与管理.ppt

渠道的建立与管理 培训部潘广新 2020 2 24 潘广新与你共享 2 渠道是由一些独立而又互相依赖的组织组成的增值链 产品和服务经过渠道的增值变得更具吸引力可用性 使得最终用户得以满意的接收 商品从生产厂经过一些环节到达消费者所形成的途径 分销概述 渠道的概念 2020 2 24 潘广新与你共享 3 影响渠道选择的因素 市场产品制造者分销者竞争者环境 分销概述 2020 2 24 潘广新与你共享 4 渠道类型 一 1 厂家 消费者2 厂家 零售商 消费者3 厂家 分销商 零售商 消费者 分销概述 2020 2 24 潘广新与你共享 5 4 厂家 代理商 分销商 零售商 消费者5 厂家 总代理 代理商 分销商 零售商 消费者 渠道类型 二 分销概述 2020 2 24 潘广新与你共享 6 渠道目标 降低流通成本 提高分销力方法 1 增加流量 拓展销售网点 开辟新渠道等2 加快流速 拉动市场需求 广告 促销 3 控制流向 防止市场混乱 分销概述 2020 2 24 潘广新与你共享 7 分销渠道的职能 货物的运输刺激需求实体分配融资风险承担售后服务质量保证 分销概述 还有就是诸如研究 促销 接洽 配合 谈判等等 2020 2 24 潘广新与你共享 8 分销渠道的流程 生产者 批发商 零售商 产业与家庭消费者 谈判流 信息流 资金流等贯穿全过程 分销概述 2020 2 24 潘广新与你共享 9 分销渠道的结构 一 渠道的长度 制造商 消费者 批发商 批发商 批发商 零售商 零售商 分销概述 2020 2 24 潘广新与你共享 10 分销渠道的结构 二 渠道的宽度即在渠道各层次中使用同类中间商的数量 因此又分为1 密集分销 即制造商尽可能地通过许多负责有责任的 适当的批发商和零售商推销其产品 2 选择分销 即制造商在某一市场 地区 仅通过少数几个精心挑选的最适合的中间商推销其产品 3 独家分销 即制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品 通常双方签订独家经销合同 规定分销商不得经营竞争者的产品 以便控制分销商业务经营 调动其经营积极性 占领市场 分销概述 2020 2 24 潘广新与你共享 11 渠道的广度指采用几种不同类型的渠道 即在产品的分销过程中 根据市场密度不同而设置直营制或不同渠道的分销制 或根据渠道末端零售商的购买数量 采取不同的渠道环节送达 因而又分为 1 单元化 即指生产者只采用一种方式进行产品分销2 多元化 是指生产者采用多种不同类型的渠道方式进行产品分销 分销渠道的结构 三 分销概述 2020 2 24 潘广新与你共享 12 渠道分销商管理内容 伙伴助销 分销商的选择客户的渗透日常生意运作管理生意计划与回顾对下级零售店的服务协调管理组织建设分销商的评估与调整 分销商管理 2020 2 24 潘广新与你共享 13 分销商选择原则 一 公司的理念与目标公司渠道的策略 由行业趋势 公司发展 产品特性 竞争对手 物流状况等 公司的客户的标准与要求天音通信的分销商标准1 经营理念 希望长期在行业内发展 致力于拓展区域零售商网络 企业负责人有较强事业心 在行业内有良好口碑 对天音渠道发展战略有认同感 分销商管理 2020 2 24 潘广新与你共享 14 2 合作性 事实证明与天音合作性较好 能配合天音做好渠道规划 市场推广 人力配置 物流配送对接 按天音要求的数量和时间到位 以及长期发展策略 3 资金实力 资金雄厚 对上家额度支持依赖性小 额度占比例低于30 4 商誉情况 合法经营 声誉良好 无不良恶性欠款或坏帐 分销商选择原则 二 分销商管理 2020 2 24 潘广新与你共享 15 分销商选择原则 三 5 区域性网络 在本行业有2年以上成功经营历史 销售量当地排前3位 其中M不低于25 与移动 工商 税务等相关政府部门有良好关系 有覆盖本区域的规模化渠道网络 区域内直接供货零售店占50 以上 对二批依赖性较小 或者倾向于脱离 区域外窜货较少 6 核心业务 手机批发为主营业务 至少占利润总额70 以上 并且属公司业务主导方向 市场推广能力较强 较强配送能力 有充足车辆 人员等 分销商管理 2020 2 24 潘广新与你共享 16 分销商选择原则 四 7 管理水平 有比较规范的财务 物流保障体系 基本能保证资金 存货 出货安全 并能控制财务风险 有基本的管理制度 规范 有一定的电脑基础统计应用 有岗位设置合理的队伍 其他更优条件 售后服务体系 管理信息系统 队伍素质 办公硬件设施 先进的物流配送体系等 分销商管理 2020 2 24 潘广新与你共享 17 如何进行选择客户 核心分销商评定表 分销商管理 2020 2 24 潘广新与你共享 18 客户的渗透 一 通过对分销商生意运作的深入了解 定性加定量的分析分销商的生意表现 从中发现生意机会的过程客户渗透内容 1 了解客户内部动态及运作状况2 利润分析 综合尽可能全面的财务指标3 进销存 至少我产品的进销存数据及销货流向4 下级网络资源情况 用以寻找重要客户 分析零批比提升经营水平 分销商管理 2020 2 24 潘广新与你共享 19 客户的渗透 二 客户渗透工具表格1 分销商客户档案 包括发展战略 经营策略 财务状况 人员结构 配送力量 下级网络等2 分销商季度利润分析表对分销商的固定资产 营运资金 损益状况 投资回报率等做分析 分销商管理 2020 2 24 潘广新与你共享 20 日常生意运作管理 采购以及库存管理 建立贯彻安全库存及全分销下级网络管理 优化零批比渠道价格管理 结合公司的销售政策 强化对渠道价格的影响力 减少窜货 低价倾销的现象发生分销商客户代表管理与考核 向分销商输出公司拜访管理以及绩效考核体系 借助公司支持 整合资源 力争建立专门的拜访队伍 分销商管理 2020 2 24 潘广新与你共享 21 分销商库存管理 一 分销商管理 2020 2 24 潘广新与你共享 22 经销商产品周报表 分公司 填报人 填报日期 经理 单位 分销商管理 2020 2 24 潘广新与你共享 23 分销商配送管理 与下家的订货方式 订货信息的处理能力对下家的响应速度配货与分货的管理水平配送运输工具与方式 送货 自提 共同承担 配送的人员管理 招聘 考核 奖惩与培训配送的路线合同与调度管理发货与接货管理突发事宜管理 分销商管理 2020 2 24 潘广新与你共享 24 分销商生意计划 为经销商客户制订生意计划 可以帮助经销商建立以及实现其生意目标 是分销商管理者管理分销商的重要手段 通过生意计划将双方的利益统一起来是分销商合作管理的重要基础 如 通过生意计划的制订 可以向分销商要求增加相应的人员 分摊相应的市场费用等 分销商管理 2020 2 24 潘广新与你共享 25 分销商生意计划制定 一 分销商生意计划表 计划指标 1 本月覆盖率目标 2 本月零售销量目标 3 本月批发销量目标 4 本月分销率目标 5 本月占有率目标 分销商管理 2020 2 24 潘广新与你共享 26 分销商生意计划制定 二 分销商本月促销计划 分销商本月新品计划 分销商管理 2020 2 24 潘广新与你共享 27 分销商生意计划制定 三 下线网络月度销量分解 分销商管理 2020 2 24 潘广新与你共享 28 分销商生意计划制定 四 下线网络促销销量分解 促销活动一 促销活动二 分销商管理 2020 2 24 潘广新与你共享 29 分销商生意计划制定 五 下线网络新品销量分解 分销商管理 2020 2 24 潘广新与你共享 30 分销商生意回顾 一 分销商生意回顾过程是与生意计划过程相对应的 在重要的工作之前或制订生意计划之前 对分销商客户的生意进行回顾并与之沟通交换意见 会对下一阶段的计划的合理性提供保障 分销商管理 2020 2 24 潘广新与你共享 31 分销商生意回顾 二 销售分析 分销商管理 2020 2 24 潘广新与你共享 32 分销商生意回顾 三 分销商管理 其它生意回顾内容 1 下级网络的销售情况2 财务分析我司产品的销售额 占客户总销售额百分比 上个月销售额 前三个月平均销售额 本月销售额与前三个月平均销售额之比 毛利 上月毛利 前三个月平均毛利 本月毛利与前三个月平均毛利之比 占客户总毛利百分比 毛利率 上月毛利率 前三个月平均毛利率 本月毛利与前三个月平均毛利率之比 资金投入 资金周转率 等等 2020 2 24 潘广新与你共享 33 对下级零售店的服务协调管理 信息传递 价格 商品 销售政策 促销等 配送服务咨询与培训市场冲突协调与管理 等等 分销商管理 2020 2 24 潘广新与你共享 34 组织建设 分销商队伍管理 一 确定分销商销售队伍中每个客户代表的销售目标对分销商客户代表的日常工作进行管理对分销商客户代表的工作进行考核对分销商客户代表进行培训 提升其工作能力 分销商管理 2020 2 24 潘广新与你共享 35 组织建设 分销商队伍管理 二 分销商客户代表对零售店的日常工作1 拜访管理2 店内表现管理3 新品管理4 促销管理5 促销员管理6 生意计划7 生意回顾8 客户档案的管理9 信息维护 分销商管理 2020 2 24 潘广新与你共享 36 分销商的评估与调整 一 目的 检验分销商管理政策各个方面的适用性 根据实际情况的变化进行阶段性调整 评估分销商的能力 合作意愿与服务水平能否满足公司的生意需求 分销商管理 2020 2 24 潘广