和田局开展邮政营业窗口人员岗位培训和微机录入岗位达标活动开展情况.doc

和田地区邮政局邮政营业窗口人员岗位培训和微机录入岗位达标活动开展情况为建立规范化、常态化的营业窗口人员岗位培训机制，按照区公司的要求，我局在全地区邮政范围内开展邮政营业员、储汇营业员岗位培训和微机录入岗位达标活动。一、 指导思想(一)加强领导，协调配合我局针对此项活动专门成立了和田地区邮政营业窗口人员岗位培训和微机录入岗位达标活动领导小组，以此来加强领导，推进此项活动的顺利展开。此项工作由分管领导主抓，市场部牵头，人力资源部、工会及相关业务部门等协调配合，负责活动的组织安排、推动和检查考核等工作。（二）明确责任，深入推进各专业局各县局指定了专人，将此次培训工作落到实处，在分散培训的基础上适时安排集中培训。并把新入局的和微机录入水平有限的窗口营业人员作为达标的重要对象，特别是微机录入将作为判断新员工试用期或营业人员考核是否合格的重要依据。二、培训对象及培训实施进度培训对象：全地区所有从事邮政营业、储汇营业的前台操作人员（含劳务工）。培训实施进度：区公司关于开展全区邮政营业窗口人员岗位培训和微机录入岗位达标活动的通知（新邮司2010313号）文件下发后我局高度重视，专门召开了局长办公会，对此次达标活动进行了布置。同时我局也下发了关于在全地区开展邮政营业窗口人员岗位培训和微机录入岗位达标活动的通知（和邮2010102号）文件，文件中明确相关责任，并引入相关考核机制。另外，我局组织营业人员认真学习了文件精神，让营业人员做到心知肚明，为达标活动的展开打下基础。 根据实际情况，我局以地区局及各县局为培训点，搭建了培训环境和设施，为达标活动的顺利开展提供便利条件。此外，为便于员工利用空余时间进行练习，或进行集中培训时使用，地区局统一为各县局拷贝了邮政专用汉字录入系统、中国邮政储蓄统一版本应用模拟系统、邮政电子汇兑结算大集中模拟系统，并利用各局的教育培训设备，搭建和开通邮政电子化支局全国统版营业系统模拟环境。我局把十楼培训室和各县局培训点作为指定培训场地，每天按时开放，供营业人员练习，并提供必要的技术支持。把考勤做好，把营业人员练习的流程做一个详细的记录，这样既可以让营业人员感觉到一个提高的过程，也可以去横向比较，发现自己的缺失，起到“比学赶超”的作用。我局将根据培训情况，适时对前台营业人员的微机录入等项目进行达标测试，并公布最终的考核结果，对没有合格的营业人员将加强培训力度，直到达标为止。三、培训内容及培训时间达标的内容和尺度将根据邮政营业员、邮政储汇业务员职业技能鉴定大纲的相关要求进行，尤其将加大对微机录入的考核力度和考核范围，提高前台营业人员微机录入水平。培训时间：建立每周学习、培训至少两次、一次不得少于两个小时的日常学习和岗位培训制度，以周和月为单位，赶早不赶晚，争取在2010年年底前完成此项工作。五、2010年和田局达标活动具体安排（一）达标活动目标要求现有营业人员全部参加岗位培训，并限时达标；在2010年底前，微机录入项目岗位达标率达到90%以上；对其他项目的考核达标率达到90%以上。（二）达标考核周期及方式我局要求各专业局及各县局要自行组织定期开展岗位达标考核，每月对员工岗位达标情况进行测试，地区局组织人员，由市场部牵头、人力资源部、工会、其他相关业务部门及县局配合，每两个月（8月、10月、12月）对全地区员工岗位达标情况进行复试。截止10月18日已对窗口营业人员进行了第一轮复试。（三）考核结果运用我局对岗位不达标的个人，将综合运用考核结果，与其岗位工资等挂钩，且挂钩比例为岗位工资的20%。对在达标时限内经反复培训仍不达标的个人，将结合“双定”工作，妥善安排转岗，