企业信息化应用

精品文档企业资源计划企业资源计划 enterprise resource planning (ERP) 在MRP II 的基础上，通过反馈的物流和反馈的信息流、资金流，把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，体现完全按用户需要进行经营管理的一种全新的管理方法。 ERP是英文Enterprise Resourse Planning的缩写，中文意思是企业资源规划。它是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。市场竞争进一步加剧，企业竞争的空间和范围进一步扩大，80年代主要面向企业内部资源全面管理的思想随之逐步发展成为怎样有效利用和管理整体资源的管理思想。90年代初（1991）美国加特纳公司（GartnerGroupInc）首先提出了ERP的概念报告。企业管理的目的是使企业更有效地运作。衡量企业运作效率，目前管理者最常用的四个判断工具为： 基础信息，如资金信息：现金流量和财务比率等； 生产信息，如成本信息：资源利用率和总体利润等； 能力信息，如企业相对于竞争者的专长和弱点； 资源分配信息，包括资源和人力等。 在引入ERP之前，企业内信息的交流大部分是通过纸张的传递。尽管有的企业已经存在这样那样的网络系统，但人们还是习惯于通过有形的文件来传达信息。这是因为企业内的各个系统各自为政、互相割裂的缘故。ERP正是为了改变这种局面应运而生的。其主要宗旨是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，协调企业各管理部门，围绕市场导向开展业务活动，提高企业的核心竞争力，从而取得最好的经济效益。所以，ERP首先是一个软件，同时是一个管理工具。它是IT技术与管理思想的融合体，也就是先进的管理思想借助电脑，来达成企业的管理目标。在知识经济时代仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。换句话说，现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。我们再看一个汇源果汁成功的例子，在没有实施ERP方案以前，汇源果汁实行的是大集中财务，财务部门的10名员工要同时管理采购、库存、销售的现金流入流出和账面情况。由于同时牵扯到4个部门，部门间的分工又不很明确，公司内部缺乏有效的沟通和协调，虽然每个部门的工作量都很大，但还是出现了大量交叉的重复性工作，而且效率低下。由于管理不得力，公司各部门的职能并没有完全实现。浪潮通软针对这种状况，为汇源果汁进行了二次培训，并强调以财务为数据中心，“购、销、存”一体化的管理和运作模式。最终该模式大大提高了公司的管理职能和工作效率，省略了不必要的中间环节，避免了大量的重复工作，简化和规范了工作流程。此次升级创造的最大效益是成本大幅度降低。采用ERP管理思想与管理模式来规划企业的管理与决策系统，从而将企业产、供、销、人、财、物等资源有机地衔接与集成起来。系统在多个方面改善了汇源果汁的运作流程。 1财务部门成为真正的数据中心 汇源果汁的ERP系统强化了财务管理功能。财务部统一监控管理企业的资金流，从以前大量烦琐的工作中解脱出来。在物流方面，购、销、存三者又以库存为中心，由库存同时约束销售和采购。财务部门的一笔金额账和库管员的一本数量账必须时刻对应，这样就实现了对物流和资金流的严格控制和实时监控。 2财务分析功能增强 汇源公司是上市公司，要定期接受和处理各销售公司的报表，汇总报表和财务分析一直以来都是令总公司头疼的事情。该系统提供的自动汇总功能很好地解决了这个问题。 3数据共享，实时监控 新的系统使数据管理由原来的人工操作变为现在的软件处理，流程简化而规范。而且系统的Intranet功能，使各种数据和信息实现共享，大大降低了部门间沟通的难度和成本，提高了部门间的工作效率。主要体现在以下几个方面: 借助销售管理系统的随时统计功能，企业的发货情况、销售排名、业务员业绩考核、应收账款状况都实现了实时监控。 在财务方面，原先各部门定期向财务部门报账，完全依靠书面单据的传递来对账，造成工作集中，容易产生错误。现在由于数据共享，电子单据成为资金控制最及时和最有力的依据，财务部门可以随时得到各部门输入的数据，实行实时监控，把错误最小化。 库存状况得到了明显改善，并增加了双计量单位换算的功能。库存的情况由原先的库管员一人知晓变为现在的两个部门同时监控，即真正实现了物流和现金流的统一管理。由库存为中心的一体化管理，使库存对采购和销售都形成约束，杜绝了以前的重复采购和盲目销售的现象，从而实现了“以销定产，以产定购”的管理。1）对企业在ERP实施中的主体地位认识不足企业是信息化的主体，在ERP实施中，企业应该处于主动的地位和主体的态势。但是，我们在很长时间以来，由软件商主宰市场，忽视了企业的主体化，这是不应该的。相当多的企业领导认为：ERP项目是高新技术，企业不大懂，只需做好配合就行了。因此，管理权旁落，只去签字掏钱者。以至“项目方案无审定，项目进度无要求，项目延期不过问，项目超支无考评“。使ERP项目变成了“稀松工程”，“马拉松工程”。这，分析起来固然可能有多种原因，但，主体意识不强是一个重要原因。在大量ERP失败的案例中，为什么奥克斯能在国内外众多实施ERP失败案例的警示声中，毅然投资2500万上马ERP一举获得成功，走出了一条民营企业信息化的成功之路。其根本原因和基本经验就是奥克斯坚持了三个确立：确定了信息化项目的战略定位； 确立了企业信息化就要见实效的战略目标；确立了企业主要领导是信息化项目第一责任人的问责原则。正是这“三个确立”，使奥克斯走出了一条民营企业信息化的成功之路。2、对ERP实施中机构重组的艰难程度认识不足ERP实施中的机构重组是用新技术的巨大冲击力对多年来企业管理中的机构臃肿、人浮于事和旧有的人脉关系的一次冲击。是多年来企业改革的一种延续，引申和扩展。这种改变是一种由传统管理向现代管理的跨越，是又一个艰难的跨越。况且，中国企业的旧有机构中，残留着浓重的计划经济的色彩和多年人际关系的积垫，是传统企业文化盘踞多年的一个重要根据地。实施这样一个跨越,需要进行战略思索和战略设计。当前，相当多的企业层面和社会层面都没有提升到这样一个高度来认识。在认识没有得到提升，又没有形成强大的理论支撑和舆论支撑的情况下。把这样一个重任仅仅交给一个ERP实施班子去完成，很难实现这样一个艰难跨越。3）对一把手在ERP实施中的战略定位认识不足ERP毕竟是一个新鲜而又陌生的概念。原有的企业务流程和业务习惯由计算机技术进行整合后，传统的企业文化观念很难迅既认同。矛盾和冲突不可避免。观念的碰撞之后，将是艰难的磨合。我们曾经调查过一个企业，该企业有100多本帐。调用一个零部件，需要在账本的海洋里游泳。为此，造就了一批帐物对接的能手，实施ERP以后，这些人的风采不在了。把100多本账里的数据都输入电脑，势必遇到一种柔性的碰撞。这就提出了被ERP冲击波冲击掉的岗位转换和人员职能调整的重任；提出了在企业旧有理念，规章，制度受到冲击后，如何建立新理念、新规章的问题。不解决旧过程完结中的新矛盾，新旧观念之间的缝隙难于填平。不妥贴的摆平和处理好这些新技术配置过程中的问题，已经正常上线的ERP系统也可能在运行一个阶段，留下一个美好的记忆后宣告失败。问题在于：要“使一切能创造财富的源泉都叫其涌流”。这样的战略思索和繁重课题，正是一把手的重任和职责。但是，很长时期以来，却一直不能给一把手找准在ERP项目实施中的定位。叫一把手开着飞机打蚊子，只去签字掏钱者，批条调人者，呵斥处理者。其实是降低了一把手的职责。弱化了一把手在配置新技术中的关键作用。这就很难尽快实现由领导传统经济到领导现代科技的跨越。3）对ERP实施中的“战略对应要求”认识不足ERP承载的先进管理理念是要求进行战略对应的。这是网络信息技术的一个本质特征。这种战略对应关系体现在ERP实施中，包括：ERP以标准化为依托的战略对应关系；ERP以现代管理理念为战略支撑的对应关系；ERP实施的柔性碰撞需要柔性调和的战略对应关系；ERP的实施班子需要复合型人力资源配置的战略对应关系等。我们很长时间以来忽视了配置新技术中所要求的这种对应关系。形成了ERP推广在前，标准化工作滞后，相关工作没有跟上，ERP项目单打独奏的工作格局。