激励与沟通_高效沟通的心灵密码

王泽仁 高效沟通的心灵密码 今日分享主题 1 2 3 4 5 6 当今社会存在的沟通问题 阻碍我们高效沟通的 心魔 高效沟通的经典法则 沟通的美在于内外兼修 不沟通也是一种沟通 高效沟通的方法实证 自我沟通 人际沟通 环境沟通 沟通从心开始 第 1 章 当今社会存在的沟通问题 沟通太过沟通不及沟而不通 1 1沟通太过 A 话说太多 B 频率太高 F 空间侵犯 C 交浅言深 E 直话直说 D 喧宾夺主 1 2沟通不及 频率过低 手段单一 空间隔离 沉默是金 正话反说 暗示过多 1 3沟而不通 A 面子问题 B 成见在先 C 情绪主导 D 时机不符 E 语境不同 F 方法不对 第 2 章 阻碍我们高效沟通的 心魔 着 四相 入 五魔 2 1着 四相 着相 我相 众生相 人相 寿者相 攀比心 嫉妒心嗔恨心 怀疑心 分别心 是非心 贪欲心 贡高慢我心 自私自利心 愚痴心 恐惧心 着四相 想 心 相心上着相 2 2入 五魔 魔 一魔 舍近求远 脱离环境 游离圈外 散失依怙 五魔 心浮气躁 心智不恒 散失信任 终被遗弃 三魔 富而骄 为富不仁 招人记恨 二魔 贫而贱 游离于文明之外 落后于时代之轮 四魔 心高气傲 高谈阔论 一事无成 为人耻笑 入五 第 3 章 高效沟通的经典法则 沟通的三大儒家之道沟通的三大心灵法则中国式沟通的三句话 3 1沟通的三大儒家之道 忠恕之道 中庸之道 己所不欲勿施于人 己欲立而立人己欲达而达人 行有不得反求诸己 论语 里仁 子曰 参乎 吾道一以贯之 曾子曰 唯 子出 门人问曰 何谓也 曾子曰 夫子之道 忠恕而已矣 中庸 喜 怒 哀 乐之未发 谓之中 发而皆中节 谓之和 中也者 天下之大本也 和也者 天下之达道也 大学 所恶于上毋以使下 所恶于下毋以事上 所恶于前毋以先后 所恶于后毋以从前 所恶于右毋以交于左 所恶于左毋以交于右 此之谓絜矩之道 絜矩之道 3 2沟通的三大心灵法则 沟通心灵法则 用心倾听 同理对换 情感共鸣 1 视之必见 听之必闻2 心外无境 心外无物 1 把自己当成别人 无我2 把别人当成自己 慈悲3 把别人当成别人 智慧4 把自己当成自己 圆满 1 情理相通2 情理相融3 感同身受 3 3中国式沟通的三句话 我告诉你 你就不要告诉别人 你如果告诉别人 就不要说是我说的 你如果告诉别人 而且说是我说的 我到时不会承认的 第 4 章 沟通的美在于内外兼修 表里如一 真诚是沟通的基本要求张弛有度 节奏是沟通的重要砝码动静结合 姿态是沟通的润滑剂阴阳平衡 技巧是沟通的助推器 4 1表里如一 真诚是沟通的基本要求 真诚 信用 诚于中 行于外至诚尽性 诚外无物 自古皆有死民无信不立 辩辞邪说巧词绮语 虚伪 欺诈 谋私利而废公家以公费而施私恩 4 2张弛有度 节奏是沟通的重要砝码 欲速则不达心急吃不了热豆腐 拖延错过关键沟通时效和节点 4 3动静结合 姿态是沟通的润滑剂 02 03 04 05 06 07 08 01 动静结合 面部表情 眼神交流 坐姿空间 穿着装饰 语音语调 应和重复 提问反馈 手势运用 4 4阴阳平衡 技巧是沟通的助推器 01 04 05 02 03 原则与弹性 阴阳平衡 强势与迂回 结果与过程 命令与协商 理性与感性 第 5 章 不沟通也是一种沟通 沟通的三个层次不沟而通的方法 5 1沟通的三个层次 不沟而通 沟而能通 沟而不通 STEP3 STEP2 STEP1 5 2不沟而通的方法 一 无为而无不为 圣人之道去智去巧 恭己正南面而已 无为 5 2不沟而通的方法 二 慎独 正思维 正语 正业 正精进 正念 正定 正见 正命 5 2不沟而通的方法 三 随因而生 因 随果而转 果 随缘而起 缘 5 2不沟而通的方法 四 01 02 04 03 莫强莫求 随机说法 契机为要 机缘 善巧方便 5 2不沟而通的方法 五 孔子 孔子 庄子 多言多失多事多败 止语 言寡尤 行寡悔 禄在其中矣 天何言哉 天何言哉 四时行焉 百物生焉 天地有大美而不言 四时有明法而不议 万物有成理而不说 第 6 章 高效沟通的方法实证 自信真诚幽默自捧明理 6 1明理 B A 明理 致知 格物 6 2真诚 B A 真诚 正心 诚意 6 3自信 B A 自信 由外而内 由内而外 6 4幽默 幽默 理智型 自捧式 自嘲式 智慧型 调侃式 6 5自捧 B A 自捧 用自己捧自己 用他人捧自己 通过一天的学习和分享 1 我学到了什么 2 我还有什么疑问