供应链合作伙伴关系管理.doc

中南财经政法大学自学考试本科毕业生论文（定 稿）论文题目：供应链合作伙伴关系管理 考生姓名： 陈园 专 业： 物流管理 准考证号： 0108098080013 指导老师： 通讯地址： 湖北省武汉市江夏区大花岭 邮政编码： 430214 联系电话：日 期： 2010年 11月 20日中南财经政法大学自考办制摘要经济全球化进行的加快使企业间的竞争更加激烈，供应链及供应链管理也得到了更加重视，在现代企业中供应链管理己成为一种新的管理理念和管理方法。供应链管理通过对供应链上各个环节的活动加以协调，以实现企业的最佳绩效。随着业务外包及采购全球化的兴起，供应链下合作伙伴选择成为当前企业供应链管理的焦点。 供应链战略合作伙伴关系的构建与管理是供应链管理的核心内容。供应链合作伙伴的选择是供应链运行的前提和基础，直接关系到企业的生存与发展，而供应链合作伙伴关系的协调管理更具有现整理提供实意义，直接关系到合作关系的维持以及合作各方的共同利益。在制造商与供应商的重复交易中，最终追求的都是“利益”，只要双方都关心彼此的长期利益，那么双方建立战略合伙关系就是上上之选。 本文先介绍了供应链管理基础理论，闸述了供应链合作关系演变发展过程，然后探讨了供应链合作伙伴在供应链中的作用及关系，并给出了企业在选择和评价合作伙伴时应该遵从的一般准则，最后提出了改善供应链合作关系的步骤和策略。关键词：供应链 合作伙伴关系 关系管理 合作伙伴选择Abstractthe accelerated economic globalization makes between enterprises more competitive, supply chain and supply chain management also got more attention, in modern enterprises in the supply chain management has become a new management concept and management methods. Supply chain management based on supply chain activities to coordinate each link, in order to achieve the best performance of enterprises. Along with the service outsourcing and purchase the rise of globalization, supply chain partners choose to become the focus of current enterprise supply chain management.Supply chain strategy partner relations to the construction and management is the core content of supply chain management. Supply chain partner selection is the premise and foundation of supply chain operation, directly related to the survival and development of enterprises, and supply chain partner relationship with the coordinated management more real significance, now finishing provide directly relates to the cooperation relations and cooperation to maintain the common interests of all the parties. The manufacturer and supplier of repeated transactions, ultimately seek are interest, as long as both sides are concerned about each others long-term interests, so both parties establish strategic partnership relations is of the gastronome.This paper first introduces the supply chain management theory, the supply chain cooperative relationship of sluice development and evolvement process, then discusses supply chain partners in the supply chain effect and the relationship, and gives the enterprise in selection and evaluation cooperators should follow the general rule, finally puts forward improving supply chain partnership of steps and strategy.Keywords: supply chain partnership relationship management partner selection第一章 绪论5第二章 供应链合作伙伴管理基础理论5 2.1供应链合作伙伴关系 52.2 供应链战略合作伙伴关系的形成52.3 供应链管理在我国企业中应用的意 6第三章 合作伙伴在供应链管理中的作用及关系63.1 供应链合作关系与传统供应商关系的区别63.2现代企业建立供应链合作伙伴关系的优势73.3 发展供应链合作伙伴关系的重要性7第四章 改善供应链合作伙伴关系建立与选择建议8 4.1 现阶段我国企业合作模式存在的问题8 4.2选择择合作伙伴考虑的主要因素8 4.3 建立供应链合作关系的步骤9 4.4 供应链合作伙伴的选择研究9 (一) 合作伙伴选择方法9 (二) 合作伙伴综合评价、选择的步骤10第五章 供应链合作关系发展的趋势10结束语12参考文献12绪论 供应链是指生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构，其包括原材料供应商、零部件供应商、科研机构、生产商、销售商、顾客等主要参与者。供应链合作伙伴关系是指同一供应链中上下游实体之间达成的一种长期合作的战略关系。建立良好的供应链伙伴关系有利于成本的降低、反应时间的缩短以及新市场价值的创造等，其核心问题是如何选择理想的合做伙伴。 第二章 供应链合作伙伴管理基础理论2.1 供应链合作伙伴关系供应链合作伙伴关系是：在供应链内部两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现摸个特定的目标和效益。供应链的精髓就在于企业之间的合作，没有合作就谈不上供应链管理。供应链合作伙伴关系是在特定目标和利益之间，形成的目的在于竞争优势，以实现供应链节点企业的财务状况、质量、交货、用户满意度和业绩的改善与提高2.2成及其制约因素供应链战略合作伙伴关系的形成进入20世纪90年代以来由于科学技术不断进步和经济的不断发展、全球化信息网络和全球化市场形成及技术变革的加速，围绕新产品的市场竞争也日趋激烈。合作伙伴关系是在供应链管理环境下,为了实现特定目标和利益形成的,由供应链节点企业间共同确立并遵守相同的规则,并在协调与配合的基础上主动进行企业间的深层次合作关系。供应链管理的本质是对节点企业战略合作关系的管理,供应链节点企业进行战略合作的目的是追求供应链整体协同最优。良好的供应组合作伙伴关系首先必须得到企业最高管理层的支持和协助并且企业之间路保持良好的沟通，建立相互佰任的关系。只有双方能共享利益而不仅仅是共旭风险，双方合作关系中的信任才能真正建立：因为毕竟每个企业都钉白己的利益，都右白己独特的企业文化和经营方式。2.3供应链关理在我国企业应用的重要意义供应链管理思想和管理模式的引入，对我国企业也有重要的指导意义。目前，我国市场经济进入了一个充满机会的发展时期，企业要做大做强就要发现市场机会，并抓住机会。不过受原有经济体制的影响，很多重要行业仍在追求纵向一体化的经营模式，拉长自身的产业链，盲目扩大规模，而缺乏供应链模式下的合作关系。同时，有些企业在供应链的合作中，又出于机会主义、短期利益的驱使，导致信任缺乏，从合作走向破裂,带来了资产专用性风险，交易成本的增加，从而面临困境，寻求新的出路。因此，如何在当前的市场环境下，充分利用资源，提高核心竞争力，从而在供应链管理中加强合作关系是我国企业面临的一个迫切问题。 第三章 合作伙伴关系在供应链管理中的 作用及关系3.1供应链合作伙伴关系与传统供应商关系的区别供应商合作伙伴关系区别于传统的买卖关系。首先，企业不仅向其供应商的系统能力。其次，只要双方能获得价值，这种关系就会存在下去，不因交易结束而结束。第三，衡量合作伙伴关系的指标不仅包括成本、质量、周转时间，还需要包括竞争力的提高、供应链的集成程度等更加综合、更加软性的指标、企业在这些方面的提升将由于常规合约关系。 在新的竞争环境下，供应链合作关系研究强调直接的、长期的合作，强调共同努力实现共有的计划和解决共同问题，强调相互之间的信任与合作。这与传统的关系模式有着很大的区别（见表）对照项目 传统供应商关系 供应链合作关系相互交换的主体 物料 物料、服务供应商选择标准 强调价格 多标准稳定性 变化频繁 长期、稳定、紧密作合同性质 单一 开放合同（长期）供应批量 小 大供应商数量 大量 少（少而精，长期合作）供应商规模 小 大供应商的定位 当地 国内和国外信息交流 信息专有 信息共享质量控制 输入检查控制 质量保证选择范围 投标评估 广泛评估可增值的供应商3.2 现代企业建立供应链合作伙伴关系的优势1.减少市场不确定性风险 排除市场不确定性的关键在于获取正确的信息和有效的信息反馈，其中终端客户信息传递的及时性和准确性至关重要。供应链节点企业间利用先进的信息技术（如DEI，POS）进行信息的快速传递，增加相互之间的信任度，减少信息的失真与延迟，从而减少不确定性产生的风险。 2. 减少浪费 供应链合作伙伴关系可以减少生产流通领域的浪费。第一，建立供应链合作伙伴关系，企业间可以信息共享，可以更准确的预测市场需求，制定生产计划，从而有效地控制过量生产状况；第二，建立供应链合作伙伴关系可以增加生产的柔性、灵活性和敏捷性，减少产品的等待时间；第三，建立供应链合作伙伴关系可以合理配置节点企业间的物流资源，节点企业采用联合运输和联合库存的方式来减少运输和库存上的浪费。第四，建立供应链合作伙伴关系可以增加企业间的信任度，减少企业间的产品检验成本。 3. 缩短产品的提前期 3.3 供应链战略合作伙伴关系的管理（一）信息交流与知识共享机制信息交流和知识共享有助于减少投机行为，有助于促进重要生产信息的自由流动。为加强供应商与制造商之间经常进行有关成本、作业计划、质量控制信息的一致性和准确性；实施并行工程。制造商在产品设计阶段让供应商参与进来，这样供应商可以在原材料和零部件的性能和功能方面提供有关信息，未实施质量功能配置的产品开发方法创造条件，把用户的价值需求及时地转化为供应商的原料和零部件的质量与功能要求；建立联合的任务小组解决共同关心的问题。在供应商与制造商之间建立一种基于团队的工作小组，双方的有关人员共同解决供应过程以及制造过程中遇到的各种问题；供应商经常互访。供应商与制造商采购部门应经常性互访，及时发现和解决各自在合作活动过程中出现的问题和困难，建立良好的合作气氛；使用电子数据交换和英特网技术进行快速的数据传输。（二）合作伙伴的激励机制要保持长期的双赢关系，对供应商的激励是非常重要的。没有有效地激励机制，就不可能维持良好的供应关系。在激励机制的设计上，要体现公平、一致的原则。给予供应商价格折扣和柔性合同，以及采用增速股权等，是供应商和制造商分享成功，同时也使供应商从合作中体会到双赢机制的好处。 第四章改善供应链合作伙伴关系建立与选择建议 4.1 现阶段我国企业合作模式存在的问题 （一）缺乏主动出击市场的动力和积极性。 实际调查结果表明，企业外部资源利用低，企业与供应商的合作还没有形成战略合作伙伴等具有战略联盟的关系，传统的计划经济体制下以我为主的思想仍然在许多企业存在，跨地区、跨国界的全球供应链为数不多。 （二）许多国有企业虽然有一定的市场竞争能力，但是在与其他企业进行合作方式上，仍然习惯于计划经济的运作模式，没有进行科学的协商决策和合作对策研究，缺乏市场竞争的意识。（三）由于国有企业特殊的委托代理模式，国有企业委托人的典型特征是委托人的双重身份、双重角色（既是委托人又是代理人），因此代理人问题比其他类常规代理人问题更复杂，委托代理的“激励成本”远大于市场自由竞争的激励成本，代理问题中的“败德行为”相当严重。 （四）我国企业合作关系中的短期行为普遍存在。由于委托代理人问题的特殊性，国有企业的普遍存在短期行为，企业的协商过程也带有很强的非经济因素和个人偏好行为。 （五）由于计划经济体制下的“棘轮效应”的存在，企业在合作竞争中的积极性和主动性不高。所谓棘轮效应，是指人的某种习惯形成之后有不可逆性。此外，我国目前市场资源的结构配置机制并不符合规范的帕累托配置模型，资源配置的效率低，交易成本较高，委托代理实现过程中由于信息非对称性导致国有资产流失等问题都让人十分棘手。 （六）基于Internet/Intranet的供应链模式是供应在链企业合作方式与委托代理实现的发展方向，但是我国许多企业没有充分利用EDI/Internet等先进的信息通信手段，企业与企业之间信息传递工具落后。同时，在利用Internet/Intranet进行商务活动过程中，缺乏科学的合作对策与委托实现机制，法律体系不健全，信用体系不完善4.2选择择合作伙伴考虑的主要因素合作伙伴的评价、选择对于企业来说是多目标的，包含许多可见和不可见的多层次因素。合作伙伴的业绩在今天对企业本身的影响越来越大，在交货、产品质量、产品价格、提前期、库存水平、产品设计等方面都影响着制造商的成功与否。 从调查数据以及通过与一些企业管理人员的交谈中发现，我国企业评价选择合作伙伴时存在较多问题：企业在选择合作伙伴时，主观的成分过多，有时往往根据企业的印象来确定合作伙伴的选择，选择时往往还存在一些个人的成分；选择的标准不全面，企业的选择标准多集中在企业的产品质量、价格、柔性、交货准时性、提前期和批量等方面，没有形成一个全面的综合评价指标体系，不能对企业做出全面、具体、客观的评价。 （二）综合评价指标体系的设置原则 系统全面性原则。评价指标体系必须全面反映供应商企业目前的综合水平，并包括企业发展前景的各方面指标；简明科学性原则。评价指标体系的大小也必须适宜，亦即指标体系的设置应有一定的科学性，如果指标体系过大，指标层次过多、指标过细，势必将评价者的注意力吸引到细小的问题上，而指标体系过小，指标层次过少、指标过粗，又不能充分反映供应商的水平；稳定可比性原则。评价指标体系的设置还应考虑到易与国内其他指标体系相比较；灵活可操作性原则。评价指标体系应具有足够的灵活性，以使企业能根据自己的特点以及实际情况，对指标灵活运用。（三）合理的评价方法和手段 影响供应链合作伙伴选择的因素很多，层次复杂，而且选择的结果和因素之间的关系不明确，即有确定信息，又有不确定信息。随着灰色系统方法、AHP/ DEA方法、价值工程法等方法相继提出，合作伙伴评价的理论与实践都取得了很大进步。但是，很多供应链合作伙伴的评价指标体系具有关联性和随机性，所以不适宜用一般的多指标综合决策方法进行综合评价。有关学者利用人工神经网络进行了供应商选择等方面研究，取得了较为满意的效果。总之，在具体的评价过程中应根据实际情况，选择较为适用的方法。 4.3 建立供应链合作关系的步骤和策略(一) 建立供应链合作关系的步骤 建立供应链合作关系的步骤可以分为以下几个方面。 1、建立供应链战略合作关系的需求分析 2、确定标准，选择供应商，选择合作伙伴 3、正式建立合作关系 4、实施和加强战略合作关系 建立战略合作关系的第一步必须明确战略关系对于企业的必要性，企业必须评估潜在的利益与风险。然后，确立选择供应商的标准和初步评估可选的合作伙伴。一旦供应商或合作伙伴选定后，必须让每一个合作伙伴都认识到相互参与、合作的重要性，真正建立合作关系。最后的步骤包括实施和加强合作关系，或者解除无益的合作关系。 4.4 供应链合作伙伴的选择研究(一) 合作伙伴选择方法 1. 直观判断法 2. 招标法3.协商选择法 4. 采购成本比较法 5. ABC成本法 6.层次分析法 7.人工神经网络算法(二) 合作伙伴综合评价、选择的步骤需求和必要性分析 确立合作伙伴的选择目标 建立合作伙伴评价标准 建立评价小组 合作伙伴参与 评价供应链合作伙伴 实施供应链合作关系 第五章供应链合作关系的发展趋势供应链合作关系的六大发展趋势Internet和电子商务将使供应商与客户的关系发生重大的改变，其关系将不再仅仅局限于产品的销售，更多的将是以服务的方式满足客户的需求来替代将产品卖给客户。越来越多的客户不仅以购买产品的方式来实现其需求，而是更看重未来应用的规划与实施、系统的运行维护等，本质上讲他们需要的是某种效用或能力，而不是产品本身，这将极大地改变供应商与客户的关系。 全球供应链系统合作关系的六大发展趋势将影响制造商和他们顾客之间在全球范围内做交易的方式： 1、Internet把合作关系推动到了一个新的水平，而所有这些在一年前任何人所不可能预测到 在新型的B2B商业时代，新一代提供商已经能在爆炸性的数据扩张条件下管理交易进行的情况，成千上万的商家为提供贸易的宿主权而进行激烈的竞争，这个竞争推动了信息化的进程。还有一些公司在客户端配备复杂的软件来完成企业内部和外部之间处理过程的革命化化变革。去年是应用程序提供商（ASP）大行其道的开始，也就是各个客户不必要去购买商业软件而从ASP服务商处租用，解决了自己装软件并进行维护的复杂安装和无穷的升级烦恼。这种烦恼对于企业资源计划系统（ERP）的购买者来说更是切肤之痛，所以ASP大有作为。 2、外包成为了一个成熟的概念 产品提供商已经不再是顾客首先想到的解决问题求助者。经常是由于供应商满足不了顾客的实际需要导致客户关系的失败。这些失败对于所有参与其中的人员都是一个教训，它使得供应商不要承诺其提供不了的服务，客户也要采取更多实际一些的期望。外包的概念于是深入人心。 3、真正的合作关系逐渐地在形成 在很多的情况下，公司愿意将一小部分供应链系统外包出去，作为对供应商能力的一个测验。而公司以后会继续把其它更多的部分交出去，让更加专业的公司去做，同时双方保持一种良好的交流合作关系，公司不会停止对全部处理过程的控制权利。 4、没有保障的合作 合作关系已经到来，但也可以说可能很快又要结束或者溜开，有时是因为一些超越双方所能控制的原因，说到根