张家口职业技术学院 毕业论文 07电子商务.doc

张家口职业技术学院毕业论文课题名称：_关于天合公司电子商务发展情况调查报告_指导教师：_贠 _ 明_ 猛_ _专业班级：_07 电 子 商 务_姓 名：_刘 加 加_日 期：_2010 年 6 月 4 日_指导教师评语指导教师签名： 年 月 日答辩小组评语答辩小组组长签名： 年 月 日评价等级系部盖章： 年 月 日关于天合公司电子商务发展情况论文题要以信息化为时代主流的21世纪，多种信息模式层出不穷，随着计算机网络的不断发展，信息网络化应运而生，在信息化时代的推动下，得到了空前的发展，电子商务的出现，证实了信息网络化的成就。时代的步伐在不断地前进，电子商务在众多大城市得到了飞速发展，但是在中国仍处于初级发展阶段。在人力物力相对缺乏的中小城市企业，电子商务没能得到有效的发展，改善电子商务在中小城市企业环境，使其得到快速发展，是解决问题的根本原因，加速中小城市企业电子商务发展是经济市场的趋势，是对市经济的一场革命。关于天合公司电子商务发展情况调查报告一公司简介河北省沙河市天合玻璃长成立于2001年，位于素有“中国玻璃城”之称的河北省沙河市。主要以经营玻璃为主，企业资产总价值100万元，拥有员工110余人。天合公司秉承以质量求生存，不断提高产品的科技含量，扩大市场规模，提高产品信誉度，建立良好的品牌形象。以诚实态度为广大客户提供最优质的服务。企业坚持不断创新，注重培养有知识有技术的人才，为提高整体素质，持续发展，全力打造玻璃行业新品牌，跻身于市场前列而奋斗。二天河公司电子商务发展状况天合公司属于小型生产制造企业，容生产销售为一体，由于企业过于保守，没有完善而有效的规划方案，管理水平相对其他大型企业相对比较弱，遇到突发性事件得不到及时解决，团队组织不够协调，员工出现一人兼多职现象，员工人心涣散，企业管理不严，导致企业无形而乱，领导思想意识薄弱，更加阻碍了企业向前发展的步伐。企业电子商务安全漏洞相对比较严重，员工防护意识薄弱，公司整体货物配送情况不合理，库存积压大，相对成本较高。三企业阻碍电子商务发展存在的问题电子商务是现在信息技术和传统商务活动相结合的产物，它已逐渐成为人们进行商务活动的新模式，越来越多的人会运用计算机网络进行商务交易，而安全问题也随之而来，天合公司也是如此，存在的安全隐患问题很严重。(一)电子商务安全漏洞非常严重，进行网络交易的安全保护措施差，谈及交易就难免涉及到现金的支付功能，而电子商务不同的是利用电子货币支付的，电子交易不同传统交易，难免存在在风险，没有相对一个稳定的网络，安全更是难上加难，由于企业工作人员并不是专业的电子商务人员，网络交易辨别能力相对比较差，网络维护能力不强，不能有效认证收款人的身份，难免受到不法分子的侵害，支付账号和密码等隐私支付信息在网络传送过程中容易被窃取盗用，导致公司造成损失，网络设备陈旧，日常维护不佳或不予维护，对交易数据不进行妥善处理，导致信息的丢失，企业信息安全问题显而易见。（二）商业秘密的保护措施不完善天合公司的员工属于农民阶级的，文化功底比较薄弱，法律意识淡薄，有时会出现公司交易信息的走失，及某些特殊不公开产品信息的扩散，产品价格的曝光，信息数据随意丢弃等不良现象，一些企业以不正当行为通过公司员工，购买公司商业机密，导致不正当竞争的形式。导致公司蒙受损失。（三）货物配送能力差，库存积压大天合公司是在传统行业中发展电子商务的，仍处于以生产-库存-销售的传统经营模式，生产物品全部由本公司自行贮存，不仅加大公司的库存总面积，提高了生产成本，同时也增加了产品的防护成本，在销售淡季，库存量相对于比较大，库存货物不合理的安排导致库存空间不能充分利用，导致成本一味的上升，消耗的人力物力也不断地加大。，（四）营销推广方式不合理1公司采取传统的营销推广模式，传统的营销方式不仅在时间、空间上受到限制，而且需要投入以大量的人力将信息投入市场，这对于网络销售无疑是消耗了大量的成本，并没有得到预期的效果。公司追本求末，摒弃了网络时代带来优点，选择了繁琐的传统，没有充分利用先进的科学技术，限制了电子商务在企业中的发展。这种消极落伍的想法存在于日常工作中，没有积极主动地去营造市场，创造市场。势必导致企业发展趋势缓慢2 营销推广的新人实战经验不足，遇到棘手事情使其得不到妥善解决，员工的形象是每个公司最好的宣传方式，缺乏经验的新人，在社交，集会等场合难免出现心理素质不成熟的表现，导致企业失去机会。（五）工作人员素质水平差，思想意识薄弱1 公司员工大都属于农民阶级，思想绝无能力不是很强，存在小农意识。2 员工接到繁重的工作任务，不予认真对待，采取应付措施解决工作3 团队组织不和谐，拉帮结派产生对立形式，人心涣散导致员工自己不思进取，置集体的利益与不顾。4 员工私自窃走公司商业机密，予以他人，破坏公司安全秩序。（六）员工缺乏专业的技术培训及指导多数员工没有接触过计算机网络，也不存在电子商务方面工作的相关经验，只是一味的模仿先前工作人员操作。都是没有经验的工作者，不加思考的模仿只会把那些错误的经验带到日常工作中。企业往往只顾眼前利益，不愿花大量的精力和资源对员工进行培养，而是直接从市场上招聘有经验的员工。长此以往，企业内部专业技术员工的得不到很好的发展，同时也限制了企业的发展。没有准确的技术营造不出良好的工作环境。（七）管理方式存在缺陷公司缺乏规范的管理体系，公司制度不合理，一些制度违背了相关法律规定，领导认识水平差，公司存在个人利益最大化有压迫群众的现象，缺乏有针对性的职业管理，企业对员工真正实行职业管理的很少，尤其是针对专业技术员工进行职业管理的就更少了。企业不注重对员工进行文化培养，许多只注重口头教育，不能通过工作流程和制度将成引导体现在企业日常工作中，虽然企业宣传力度大，但得不到落实，对企业的世纪运营毫无意义。四企业应采取的对策（一）网络安全怎么防护1 保护应用安全。保护应用安全，主要是针对特定应用,所建立的安全防护措施，它独立于网络的任何其他安全防护措施。虽然有些防护措施可能是网络安全业务的一种替代或重叠，但是许多应用还有自己的特定安全要求。2 保护网络安全。（1）全面规划网络平台的安全策略。（2）制定网络安全的管理措施。（3）使用防火墙。（4）尽可能记录网络上的一切活动。（5）注意对网络设备的物理保护。（6）检验网络平台系统的脆弱性。（7）建立可靠的识别和鉴别机制。3 保护系统安全。保护系统安全，是指从整体的电子商务系统或网络支付系统的角度进行安全防护，它与网络系统硬件平台、操作系统、各种应用软件等互相关联。涉及网络支付结算的系统安全包含下述一些措施：（1）在安装的软件中，如浏览器软件、电子钱包软件、支付网关软件等，检查和确认未知的安全漏洞。（2）技术与管理相结合，使系统具有最小穿透风险性。如通过诸多认证才允许连通，对所有接入数据必须进行审计，对系统用户进行严格安全管理。（二）商业秘密应该怎么防护1 企业可以与职工签订保密合同保护商业秘密。因此，用人单位可以在劳动聘用合同、知识产权权利归属协议或者技术保密协议中，与相关人员订立保密合同。利用合同对商业秘密进行保护，是一种比较好的选择。2 企业可以采取经济手段保护商业秘密。一是以优厚的待遇来保护商业秘密。即对接触、使用企业商业秘密的职工，特别是高级管理人员给予较优厚的工资、奖金、津贴待遇，同时在劳动合同中写明，一旦享受特殊津贴，则应负有相应的保密义务。二是以劳动合同长期化来保护商业秘密。3企业应当建立健全商业秘密保护制度。4企业可以利用法律武器保护商业秘密。（三）物流配送能力的解决方案1 电子商务与物流仓储相结合：信息查询、交易在网上进行，物流业务由物流公司来做，电子商务企业只管与客户之间进行洽谈，产品的宣传，电子现金的支付。而物流企业则只从事保管、分拣、加工、配送和运输工作。电子商务企业做到产品零库存。2 现货仓单交易。电子商务公司指定商品交割仓库，卖方将货物存入交割库，仓库开出仓单，卖方凭仓单在电子商务交易系统交易。交易成功，卖方转让仓单给买方，买方依据仓单提货。（四）营销方式的方法1通过搜索引擎发布商品信息从目前的发展趋势来看，搜索引擎在网络营销中的地位依然重要，并且受到越来越多企业的认可，搜索引擎营销的方式也在不断发展演变，因此应根据环境的变化选择搜索引擎营销的合适方式。百度推广就是一个典型的代表。2 通过聊天工具方式推广网络在提供了丰富多彩的信息的同时，也提供了方便的沟通方式，简单方便的聊天方式不仅缩短了时间，而且也节省了成本，像MSN,QQ,等多种聊天工具，不仅提供了个人聊天，还提供了许多公司的联系方式，网上洽谈成了了解企业，谈判生意的有效工具3 综合推广：可以与传统的营销手段相结合，发布自己的网站，以便收到信息者以最快的方式了解公司，给客户留下深刻印象，从而达到营销目的。（五）工作人员素质水平差，思想意识薄弱的改善方法加强工作人员素质教育，吸收外来先进工作者，为企业注入新鲜血液，对先进工作者采取奖励措施，精神奖励及物质奖励，为一线工作者起到良好的带头作用，对落后工作者进行思想教育，增加其思想觉悟能力，采取优胜劣汰制度，以便激励工作人员不断学习，不断进取。必须做到：1 是严格把好用人关2 注重学习、培训，切实提高工作人员的业务素质3加强政治思想教育，提高工作人员政治思想素质（六）缺乏专业的技术培训及指导的改良方法1 企业应当为组织团体提供岗前培训，提高生产水平，加速生产效率，急需要拥有一支先进的生产队伍，工作人员的技术水平决定了这一切，没有生产力的队伍是生产不出好产品的。积极组织工作人员岗前培训，是为企业创造潜在资本，一流的技术创造一流的服务。2 企业应当聘请专家莅临指导专家是经过无数次的磨练，培养出来的优秀人才，拥有很多娴熟的技术，很多心得体会都能与大家分享。共同探讨创新，从而解决工作共存在的很多不成熟的工作方式，生命在于运动，只有生生不息，才能不断提升自我，挑战美好的明天（七）管理层次的该良方式1 采取分层管理模式：就是说一支庞大的队伍不可能让一个人全部领导，可以将员工分为几个队伍，分别设置代理，有上一级管理下一级，这样不仅管理的更加全面，也能更加深入的解决出现的工作不认真，散漫等不良问题，2 制定有效而持续的管理制度：一个良好的企业形象离不开严格而规范的管理制度，好的管理制度不仅要规范，同时必须符合国家相关规定，良好的工作制度是员工提高自我素质的标准，制度应随着时代的改变应该不断深化，更加贴切员工的实际要求，使其更加具有效力。 3 加强与工作人员的沟通工作：员工是公司生产的动力，上级领导应当深入群众，了解工作人员的基本情况及工作需求，帮助其解决在生活或者工作共遇到的麻烦，与员工同甘苦共患难，虚心接受员工的建议与批评，平等对待每一位员工.五总结电子商务在中小城市的发展不够乐观，主要因为仍处于初级发展阶段，许多人并不是很了解电子商务的功能与作用，但是电子商务的服务业逐渐形成，电子商务以低廉的交易成本个广泛的交易渠道，促进了中小企业的加速发展，国家也正在深入调查，积极研究对策，大力推进电子商务的发展，鼓励地方政府通过统筹规划，建设健全的配套政策，为电子商务的法规环境提供实践的基础。电子商务的潜在动力是不可否认的，随着时代的发展，