电脑维修协议.doc

电脑维修协议此协议为南通东来数码科技发展有限公司（简称“东来科技”，以下称甲方）与 （以下简称乙方）与所签订的委托维修协议书。协议双方：甲方：南通东来数码科技发展有限公司地址：启东市人民中路1052-1056号邮编：226200电话真户行：工行启东支行帐号：1111629909100501618乙方地址：电话：传真：一、 总则乙方授权甲方为校校通工程中方正电脑、多媒体设备特约维修商，双方应遵照本协议履行相关权利和义务。 授权期限： 年 月 日至 年 月 日除非本协议明确规定，甲方不得利用本协议中任何产品的维修授权来获取利益。乙方拥有对甲方是否对乙方设备充分提供标准维修服务实施监督和管理的权利。二、 服务方式和响应时间2.1服务方式2.1.1乙方可选择全年一次性支付甲方服务费 元，并保证于年底前将服务费汇入甲方指定帐户的，甲方提供全年免费上门服务（不限次数），包括软件故障服务，如需更换配件则按附表一中配件的价格支付配件费用。2.1.2乙方也可选择根据服务次数支付服务费用，即甲方提供上门服务收取上门服务费（吕四港镇、启隆乡50元/次，其余乡镇30元/次）。乙方送修服务免收服务费，服务中如需更换配件，则参照附表一中配件的价格支付配件费用。2.1.3乙方选择2.1.2中服务条款，如需软件故障服务，则需支付软件服务费30元-50元/次，收费标准视具体情况而定。2.2响应时间2.2.1甲方接到乙方报修电话后，甲方必须在1小时内做出响应，如需上门服务的，必须24小时内到达现场，48小时内（除不可抗力因素外）对乙方报修的产品进行修复。三、 甲方责任3.1维修场地 甲方必须具有并保持经方正科技或其它设备厂商审定批准的维修场地，甲方不得任意改变该维修场的面积大小和用途，不得任意迁址，甲方任何维修场地的地点变更必须事先通知乙方。3.2人员管理甲方必须配备经过方正科技培训和考核的维修经理、维修工程师和协调员，从而保证对每个最终用户的维修服务质量，并做到工程师维修时持证上岗。3.3工作要求3.3.1维修记录甲方应保存所有的服务记录一年，甲方服务时携带产品服务记录单（以下简称“记录单”），甲方应详细填写记录单中甲方必须填写部分（包括故障现象、部件更换等）。维修记录应该具有对维修服务表示认可的签字和日期，以便在审计和任何必要时供乙方查询，否则， 乙方可不予认可该维修记录的效力。3.3.2质量控制乙方对甲方所作的所有服务有质量监控的权力。甲方应严格保证人员、管理、工作程序、服务质量达到乙方要求。3.3.3技术支持当甲方不能修复此协议中的产品或是甲方提供维修服务的能力有所限制，需送修至第三方时应及时通知乙方，并告知此产品预计维修结束时间；甲方必须在向乙方提供承诺的时间内产将产品维修结束，以保证乙方正常使用。3.4发票开具甲方应按乙方规定时间开具维修费用发票并送达至乙方。3.5责任范围甲方必须对所执行的所有维修服务负责。对于任何非乙方原因、而因甲方原因在维修过程中造成的产品损坏、遗失等，由甲方承担相应的损失。四、 乙方责任4.1乙方应将维修设备中的重要数据备份，如在维修过程中造成数据遗失而产生的后果甲方不予以负责。4.2每学期结束前应提前通知甲方开具发票结算维修费用。4.3甲方维修时开具的记录单中需乙方填写的部分必须填写完整，包括维修结束时必须签字确认。五、 限制条款5.1甲方不承担乙方产品维修过程中相关数据资料丢失或被复制而引起的损失。六、 变更6.1产权变更 不论甲方因何种原因而导致其实体被兼并、收购、合并、分立、更名、改制或其它方式的重组，甲方须在预定变更30日之前以书面形式通知乙方，并提供有关变更的文件资料。6.2场地、人员及帐户变更 甲方任何维修场地的地点及人员变更必须以书面形式通知乙方，帐户的变更也应及时通知乙方。七、 合同终止7.1合同终止7.1.1合同履行完毕，本合同自动终止。甲乙双方可根据需要续签合同。7.1.2甲方双方任意一方欲提前解除合同，须提前30日书面通知另一方，并与另一方进行充分协商，达成书面的一致意见。达成一致意见以前，