安全生产_物业公司安全管理知识

物业小区安全管理知识 讲解人 XX 目录 一 管理处安全部工作职责 二 管理处安全部日常工作职责 三 安全部管理制度 四 安保员纪律 五 安全员权限 六 保安员职业道德规范 七 安保员红 黄线标准 八 办公设备使用及交接班 九 治安紧急情况处理规程 管理处安全部工作职责 一 负责整个物业小区内的治安保卫 消防管理 车辆管理 维护正常的工作 生活秩序 二 遵纪守法和遵守公司的各项规章制度 保持高度的纪律性 纯洁性 文明服务 严格执法 争创一流 三 根据国家有关法规及公司的有关规定制度工作计划 具体落实岗位责任 四 协助管理处各部门搞好小区内各项规章制度的落实 强化管理 美化环境 五 对事件 事故进行调查 处理 六 落实消防措施 认真做好小区内的防火工作 七 配合公安机关 做好辖区内法制法规的宣传工作 确保 四防 防抢 防盗 防火 防灾 落实 力争万无一失 八 高质量完成上级交办的其他任务 管理处安全部日常工作职责 一 按时组织保守员上岗 上岗前 认真检查保安员是否按规定着装 是否佩带工作卡 有无佩带不该携带的饰物 发现问题立即纠正 二 进一步明确岗位分工 交待执勤纪律及注意事项等 三 监督各岗位保安员认真交待 四 不定时对各岗位保安员执勤情况进行检查 及时指导 督促 协助保安员处理问题 对一般常识性的问题 要让当值保安员自行处理 加强锻炼 遇有重大问题时 要慎重处理 同时向上级请示报告 并做好值班记录 管理处安全部日常工作职责 五 熟悉各岗位执勤人员的位置 熟记各岗位职责和岗位代号 冷静处置火警 抢劫 盗窃等突发事件 并掌握其处置的原则 方法和程序 掌握管辖区域内治安保卫工作的规律和特点 六 严于律己 以身作则 遵守执勤各项规定 坚决 及时 纠正当班执勤人员的违规违纪问题 并如实向主管报告 七 将当班期间各岗位的执勤情况 上级交办的事项和遗留问题 详细向接班保安班长交待清楚 八 组织讲评交班保安员 并将其带回宿舍或指定位置 安全部管理制度 为确保管理区域的安全 做好治安保卫及其防范任务 维护正常的工作 生活秩序 切实加强保安员的管理 维护公司信誉 树立物业形象 结合实际情况 特制定本规定 一 服从命令 听从指挥 廉洁奉公 敢于同违法犯罪分子作斗争 凡事以公司和业主利益为重 保持高度的责任感和纪律性 二 遵守国家的法律 法规及公司的各项规章制度 三 坚守岗位 忠于职守 严格执行各岗位职责 四 尊重领导 团结同事 保持队伍的纯洁性 严禁内部发生打架 偷盗等一切不良行为 五 严格仪容仪表管理规定 按季节统一着装 不准便 制服混穿 讲究文明服务 礼貌待人 安全部管理制度 六 值班时不准嘻笑 打闹 看书报 听收 录 音机 严禁串岗 脱岗 在岗位上睡觉等 值勤前三小时内严禁喝酒 七 爱护各种管械器材装备 不得丢失 损坏 转借或随意携带外出 八 严格执行请销假制度 不事外出必须逐级请假 按时归队销假 晚上必须十一点前归队 非特殊情况不得在外留宿 九 按时交接班 不准迟到 早退 严禁擅自替岗或让他人代岗 十 不准包庇坏人 严禁贪污受贿 徇私舞弊 十一 严格宿舍内务管理 不准擅带他人在宿舍留宿 十二 不准利用娱乐之便作变相赌博 安全员权限 一 在执行任务时 对杀人 放火 抢劫 盗窃 强奸等现行违法犯罪分子 有权抓获并扭送公安机关 但无实施拘留 关押 审讯 没收财物和处罚的权力 二 对发生在责任区内的刑事案件或治安案件 有权保护现场 保护证据 维护秩序以及提供情况 但无勘察现场的权力 三 按照规定 制止未经许可的人员 车辆进入责任区 四 对出入责任区内的可疑人员 车辆及其所携带或装载的物品 按规定进行验证 检查 安全员权限 五 在执勤中 如遇有不法分子反抗 甚至行凶报复 可采取正当防卫 六 宣传法制 协助业主 住户 做好 四防 工作 落实各项安全防范措施 发现不安全因素及时向业主 住户 报告 协助整改 七 对携带匕首 三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑人员有权盘查 监视 并报当地公安机关处理 八 对违反 治安管理处罚条例 的人 有权劝阻 制止和批评教育 但无处罚的权力 九 对有违法犯罪行为的嫌疑分子 可以进行监视 检举 报告 但无权侦查 扣押 搜查 安保员纪律 一 遵守 安保员仪容仪表规定 做到精神饱满 文明执勤 二 执行公司 文明礼貌用语规范 讲文明 有礼貌 三 严格遵守 安保员请销假制度 交接班制度 四 值班时 严禁脱岗 睡岗 无故串岗 私下换班 替人值班 严禁喝酒 吸烟 吃零食 不准嘻笑 打闹 不准会客 看书报 听收 录 音机 不做其它与值班 执勤无关的事情 五 爱护各种管械器具装备 不得丢失 损坏 转借或随意携带外出 六 禁止利用工作之便敲诈勒索 收受贿赂 利用职权仗势欺人 为所欲为 七 遵守 安保员宿舍管理制度 八 爱岗敬业 忠于职守 服从管理 听从指挥 九 加强学习 自强自立 自尊自重 禁止闹纠纷 十 尊重领导 团结同志 严禁拉帮结伙 牢固树立集体荣誉观念 十一 保守公司和业主 住户 秘密 维护公司利益 安全员职业道德规范 一 热爱本职 忠于职守 保安员担负着协助公安机关维护社会治安秩序 保障业主 住户 生命财产安全的责任 因此 保安员要树立起主人翁的责任感和自豪感 把本职工作与社会安全的大目标联系起来 以高度的敬业精神 满腔热忱投入服务 认真履行职责 兢兢业业 任劳任怨 出色完成保安任务 二 遵纪守法 勇于护法 保安员必须模范地学法 守法 确保业主 住户 的安全 提供优质的保安服务 赢得社会认可和业主 住户 的信任 三 不计得失 乐于奉献 保安员是公司和业主 住户 正当利益的踏实卫士 在任何时候 任何情况下都应当将公司和业主 住户 的正当利益摆在第一位 为了维护公司利益和业主 住户 财产安全 不惜牺牲一切 尽职尽责 安全员职业道德规范 四 文明执勤 礼貌待人 热爱人民 关心群众 全心全意为人民服务 这是社会主义职业道德的核心 文明执勤 礼貌待人是保安人员精神风貌的具体表现 也是贯彻业主至上 服务第一的企业宗旨的具体体现 五 廉洁奉公 不谋私利 保安服务与业主 住户 有着广泛的关系 保安员必须廉洁自律 坚持原则 照章办事 不以工作方便 收受业主 住户 的任何礼品或礼金 不给违法犯罪分子以任何可乘之机 六 尊老爱幼 乐于助人 拾金不昧 树立社会主义精神文明新风尚 安保员红线标准 红线 严禁禁止的行为 如违反其中任何一条 即降级 降职或提前解除劳动合同 1 殴打客户 2 挪用和盗窃客户及公司财物 3 向客户或受制约方索取小费 物品或其他报酬 4 酗酒闹事 赌博 吸毒或使用兴奋剂 5 收费不给收据 6 违反安全操作规程 造成严重后果的 安保员黄线标准 黄线 受惩罚的行为 若有违反须做相应处罚 即警告处分 通报 罚款 年度累计三次者 即做降级 降职或提前解除劳动合同 1 恐吓客户 态度野蛮 刁难客户 2 明知侵害公司 客户 同事利益的事项不报 3 见危不助 4 当班时间睡觉 5 与同事打架 6 搞小帮派或结交社会不良人员 非工作需要 私用机电设备 消防器材者 私自接受客户赠送的物品 拾遗不上交 10 任何时间在办公室吸烟或小区内游动吸烟 办公设备使用 对讲机使用规定 1 安保班每个岗位配置一部对讲机 2 对讲机通话尽量简要 不准用对讲机谈论与工作无关的事情 3 呼叫时 必须讲普通话 呼叫对方岗位相应的代号 不准直呼其名 4 对讲机不能转借他人使用 5 对讲机通话标准用语 01请回答 收到 请讲 明白 是 完毕 安保员交接班制度 一 按时交接班 接班人员应提前十五分钟到达岗位 接班人员未到达 交班人员不能离岗 二 双方交接前互相敬礼 三 接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项 应做到三明 上班情况明 本班接办的事情明 物品 器械清点明 安保员交接班制度 四 交班人在下班前必须填好值班记录 应做到三清一净 本班情况清 交接的问题清 物品 器械清 岗位卫生干净 五 接班人员应与交班人员对管区共同巡视 无特殊情况 巡视时间不准超过十分钟 巡视中发现的问题 由交班人员负责处理 接班人员协助完成 交班人员离岗后发生的问题由接班人员负责 安保员交接班制度 六 交接班时间要做好记录并签名 双方互相敬礼 交班人员下岗 七 若接班人员未到 交班人员下班 这期间发生的问题由交班人员负责 八 安保班长应利用适当时机召集本班安保员对本班执勤情况进行讲评 治安紧急情况处理规程 盗窃事件的处理 1 盗匪正在行窃的处理1 当发现盗匪行窃时 要进行跟踪 并检查捉拿盗匪的出入口 然后用对讲机小声地呼叫附近的护管队员 如事态严重要向经理汇报 带上警具赶来增援 2 围捕到盗匪后要及时向经理汇报情况 保护好现场 将盗匪带到护管队办公室进行简单询问 由经理决定何时报警 并及时与被盗单位或个人取得联系 盗窃事件的处理 2 盗匪与护管队发生冲突处理1 一面采取拖延时间战术 一面用对讲机通知附近的护管队员赶来增援 要尽量说清楚事发地址及对方人员 器械的情况 2 当拖延战术失灵时 采取任何可以制服盗匪的器械及方法 注意保护自身安全 盗窃事件的处理 3 当发生盗匪已离开现场时的处理1 及时向队长或付经理报告 由队长或付经理向经理报告 2 保护现场 不让闲杂人员进入现场 3 在证实发生罪案时要立即拨打110报警 4 若有需要 要封堵出入口 劝阻住户及访客暂停出入 防止窃匪趁机逃跑 5 当警务人员到达现场后 要积极配合其执行公务 并向失窃单位或个人通报情况 6 在未得到公司领导的认可下 谢绝传媒进行采访 盗窃事件的处理 二 偷车事件的处理1 当发现有人偷车时要立即通知周围的护管队员增援 如有必要 要通知队长 经理 在出入口设置障碍 待增援的队友赶到后可进行围捕 2 若发现偷车者已成功冲关时 要及时设置障碍 切勿用身体拦截汽车 记下被偷车牌号 颜色及车的型号 记下偷车人数 相貌 服饰及是否持有凶器 记下汽车行驶方向 并立即向110报警 3 保护现场 协助警务人员破案 紧急情况处理 三 车辆在小区内损坏公共设施设备的处理1 当发现车辆在小区内损坏公共设施设备时要立即提醒驾驶人员 并保护好现场 2 立即通知班长 付经理或经理赶到现场 安排人员指挥交通 保障交通顺畅 3 确认事故责任方 4 将现场情况记录 双方确认 或拍照 5 如确认是车主的责任 请相关技术部确认赔偿金额 6 如肇事车主愿意交现金 可让其去管理处交纳现金 如肇事车主现金不够赔偿时 可让车主自愿签署 承诺赔偿书 并留下有效证件及通讯方式等 7 尽快通知有关人员进行修复 紧急情况处理 四 发现住户受伤或生病1 发现有住户突然晕倒 生病或意外受伤时必须将其安置在适当地方休息 2 及时报告付经理或经理 并设法通知病者或伤者家人 3 妥善保管好病者或伤者的财物 待其家人赶到后交其家人 4 尽量将伤者或病者围观者隔离 5 视情况打急救电话 紧急情况处理 五 发生吵架 斗殴的处理1 耐心劝阻吵架 斗殴双方离开 如事态严重应立即报警 2 提高警惕 防止坏人利用偷窃财物 3 说服围观群众离开 保证区正常秩序 4 如有需要 协助警务人员处理 紧急情况处理 六 其它可疑情况的情况1 在住宅区内游荡或借口找人却说不出被访人姓名各住址的 要留意其举动或劝其离开 2 发现其身上带有刀具 钳子 铁棒等工具时 核查其携带工具的用途 如用途不明 可人物扣留并报告班长 情况严重者应立即报警