激励与沟通_亲子沟通研习会

亲子沟通技巧 亲子沟通技巧 研习会 研习会 1 进入会场 放下身段 放空心态 2 关闭手机 专注学习 尊重他人 3 全程参与 积极投入 用心感受 1962年由人本主义心理学家罗杰斯的学生汤姆士 戈登创立 经过四十多年的发展与完善 已传入40多个国家 超过200万名家长参加过培训 全新的理念 具体而清晰的技巧让学员全面提升沟通能力 有效解决亲子冲突 维持亲子和谐 适用于各个年龄阶段的父母 适用更多的沟通领域 我说你画 表达 接收 理解 转化 反馈 理解判断 A B 反馈确认 你参加本次训练课程 期望有什么收获 或希望解决什么问题 每人在自已的笔记本上写下来 各组交流汇总 每组最多不超过10条 时间 5分钟 自我 指的是我是否接触到自己的感受与需求 并愿意为自己表达与行动 他人 指的是我是否关心与接纳对方的感受与需求 并愿意积极倾听与探询 情境 指的是我是否注意到双方所处的环境与客观条件 并愿意以对等协商的态度处理彼此所面临的问题 命令指责 讨好型 超理智型 打岔型 一致型 我的沟通姿态 丈夫 你看都几点了 怎么还没做晚饭 孩子都饿的不行了 好友 你这件衣服太难看了 不适合你 资源 自我争取 有领导才能 有能量 自信 建议增加 对他人的觉察 多问自己 这样做感觉如何 责备者 资源 关怀的 滋养的 灵敏的 建议增加 对自我的觉察 像你关心别人那样关心你自己 以便你更充分地体验自我价值感和平等性 讨好者 资源 有才智 知识 注意细节 解决问题 建议增加 对自我和他人的觉察 将你的情感 感受与你已经拥有的才智整合在一起 超理智者 资源 幽默的 自发的 创造力 好玩 有弹性 建议增加 对自我 他人和环境的觉察 让自己在适宜的情境中释放灵活性 创造性和开放性 它们可让你脚踏实地 停留在当前 打岔者 1 每个孩子都喜欢听父母的话 关键是父母怎样说 每个孩子都愿意接受父母的教育 关键是父母怎样教育 2 在内心深处 每个孩子都希望自己的行为得到父母的认可 能做让父母高兴的事情是每个孩子内心深处最大的期望 3 在每一个当下 父母都是在用他所掌握的最好的方式与孩子沟通 没有哪一位父母会存心伤害孩子 4 父母与孩子沟通是在教孩子沟通的方式 5 父母对孩子的爱 不是以父母付出的多少来衡量 而是以孩子的感受来衡量 6 每一个做父母的都渴望用更好的方式与孩子沟通 7 亲子之间有冲突 孩子反抗的并不是父母本身 而是父母的教育方法 8 每个孩子都有能力解决自己遇到的问题 只是这种解决问题的潜能尚待开发 基本理念 9 人生的真相是 我们每一个人都可能会遇到一些不能解决的问题 我们带着这些问题依然可以活得很好 我们需要做的是学习与问题相处 10 越是强迫孩子改变 孩子越是抗拒 哪怕是正确的命令 孩子都会拒绝执行 11 每当父母利用权力和权威强迫孩子做事 他们就剥夺了孩子学习自律能力和自我负责意识的一次机会 基本理念 12 父母处理好自己的情绪 才能更好地与孩子沟通 13 接纳就是尊重 孩子因尊重而改变 14 只有在关系和谐的状态下 父母才有对孩子实施教育的可能 15 任何一个行为背后都有一个积极的动机 16 像你如何期望孩子如何对待你那样去对待孩子 你就能找到亲子关系的春天 基本理念 什么是行为这是本课程的一个基本概念 请描述并写出孩子的三个行为 1 我的孩子好动 一会儿也静不下来 2 我的孩子总是喜欢看电视 就是不爱做作业 3 我的孩子很任性 总是和我对抗 4 我的孩子很淘气 在外面好跟人家打架 5 我的孩子很体贴父母 特别讨人喜欢 6 我的孩子做完作业从不检查 一点责任心都没有 行为一定是具体的 能看得见 听得到的 如果这里有一台摄像机 有一台录音机 凡是能够拍摄下来的 凡是能够录下音来的 都是行为 评价的语言模式 总是 一贯 一直 等 辨别 行为 与 评价 行为窗可接受的不可接受的说明 在本套课程中 孩子的行为只用 可接受 和 不可接受 来表达 不用 好 坏 或 对 错 来区分 孩子的所有行为 可接受不可接受 所有可能带给你愉悦的 幸福的 平和的等正面情绪的行为 如 孩子放学一到家 就打开书包做作业 孩子做完作业后 帮父母做些家务 请写出自己孩子哪些行为是你可接受的 所有带给你 生气 烦恼 愤怒 担忧 压力 等负面情绪的行为 如 孩子放学一回到家 就去打游戏 一连玩了3个小时 孩子一边做作业 一边把电视机打开 而且声音很响 另 虽然父母对孩子的某些行为能够接受 但在心理同时会产生一些不愉快的感受 这样的行为同样列为 不可接受的行为 请写出 自己孩子有哪些行为是你不能接受的 许多父母总认为自己有责任去解决孩子的问题 而不是鼓励孩子自己解决问题 了解问题的归属原则会使我们改变对待孩子的行为 谁的内在需求没有得到满足 谁有不舒服的感觉 有情绪 有困扰 说明谁有问题 1 孩子的2 父母的3 问题的传染 有效的亲子沟通 必须解决问题 解决问题的前提是介定问题 也就是问题的归属 即弄清楚究竟谁有问题 父母与孩子相处的状态分为四种1 父母有问题 2 孩子有问题 3 双方有问题 4 双方无问题 亲子状态 孩子的需求得到了满足 但是他的行为干扰到了父母 父母的内在需求没有得到满足 有不舒服的感觉 有情绪 有困扰 烦恼 生气 焦躁不安等情绪 孩子的行为妨碍了父母的需求 父母无法满足自己的内在需求 此时父母不接受孩子的行为 举例 孩子在客厅的墙壁上胡写乱画 孩子看电视的时间太长 忘了写作业 孩子边玩边做作业 很晚才能睡觉 孩子在放音乐 声音大得父母彼此说话都听不见 思考 还有哪些 孩子的内在需求没有得到满足 有不舒服的感觉 有情绪 有困扰 烦恼 沮丧 生气 焦虑等不舒服的感觉 孩子有问题 并不是说孩子做错了什么 也不一定与父母有关 举例 孩子在学校体育比赛中没有获奖 感到很沮丧 快要考试了 孩子感到很紧张 数学上有难题 孩子思考了很长时间也没解答出来 孩子想参加同学的生日联欢会 又担心作业做不完 感到很犹豫 思考 还有哪些 父母或孩子一方的内在需求没有得到满足 并影响到了对方 导致双方都有不舒服的感觉 有情绪 有困扰 烦恼 生气 沮丧 焦躁不安等 亲子双方的内在需求没有得到满足 并在互动中干扰到了对方 导致双方都有不舒服的感觉 有情绪 有困扰 双方有问题 举例 期中考试成绩明显退步 孩子沮丧地回到家把试卷交给父母 父母一看孩子的成绩立刻发了火 父母不断的争吵 让孩子感到很害怕 在学校和同学发生矛盾的孩子回到家拼命地打游戏 这时在单位受到领导批评的父母回到家 看到孩子在打游戏顿时火冒三丈 孩子和别的同学闹矛盾 铅笔盒被摔坏了 父母知道后数落孩子无能 思考 还有哪些 孩子的内在需求得到了满足 他的行为也没有干扰到父母 同时 父母的内在需求也得到了满足 双方都没有困惑 都没有不舒服的感觉 亲子沟通的目的 就是尽可能地推动亲子双方都没有问题 双方无问题 父母从天气预报中得知今天有冷空气来临 天气会有大幅度降温 外面会很冷 可是孩子出门却不愿多加衣服 孩子吃饭时 边吃边玩 吃得很慢 当父母都吃完了的时候 他还没吃完 孩子用押岁钱买了一只小兔子 让爸爸妈妈替他喂养 孩子总是用自己的零花钱在地摊上买零食吃 晚饭后 女儿想看一会电视 妈妈却关掉电视让女儿去做作业 女儿很抵触 跟妈妈吵架 分组讨论 一天晚上 儿子对妈妈说 明天我们学校进行数学竞赛 题目会很难 我怕考不好你又要骂我了 一位母亲说 为了扩大孩子的知识面 我给孩子买了很多光盘 可他只喜欢其中一张 并且反复看 我让他也看看其他的 他就是不肯 怎么说都不听 我硬给他换了一张 他又哭又闹 弄得我既不理解 又很难过 看到孩子这样不听话 我很伤心 1 孩子告诉你 他很担心这次考试会失败 2 女儿说她不喜欢哥哥的朋友 3 孩子常将厨房弄得乱七八糟 并留给你清理 4 在弹吉他的孩子要求你听一听她弹奏的乐曲 5 你的孩子没有按时回家 以致延误了看牙医的时间 而且不管是否延误 都得照付医药费 6 你的孩子在打预防针时 哭了起来 7 女儿常常太晚起床 赶不到学校 因此要求你开车送她上学 8 你十二岁的女儿在暑假时 因为没有外出旅游的机会而闷闷不乐 9 每次当你将孩子送到幼儿园要离开时 小孩就开始哭 10 你的小孩开玩笑的取笑你 说你这么老了还去上亲子沟通的课 孩子在成长的过程中有一个重要的心理需求 就是对责任感的需求 当孩子有问题时 父母有协助的责任 协助孩子负起自行解决问题的责任 而不是把孩子的问题 揽 过来 代替孩子解决问题 把解决孩子的问题当成自己的责任 父母把自己的想法强加在孩子身上 以为这就是对孩子的关爱 其实这只是父母在满足自己的需求 父母对孩子的关爱不是以父母付出的多少来衡量 而是以孩子能接受到的多少来衡量 当父母有问题时 应先看清问题的真相 再找出有效解决办法 而不能简单地把问题转嫁给孩子 把孩子推进 问题区 当父母和孩子都在问题区时 父母首先得解决自己的问题 否则没有能力协助孩子解决问题 孩子对你说 小明是个坏蛋 他朝我脸上洒水 还把我的书也弄湿了 我真想狠狠地揍他一顿 我们如何回应 1 告诉老师 让老师批评他 打人可不对 2 以后不要再和他一块玩 3 没关系 与同学搞好关系很重要 4 小明是和你闹着玩的 不要计较 5 小明是你很好的朋友 要学会原谅他 常见回应 1 命令 2 威胁 3 教训 4 建议 5 说服 6 贴标签 7 表扬 8 辱骂 9 分析 10 安慰 11 询问 12 转移 这12种反应方式被称为亲子沟通的12大绊脚石 其中任何一种绊脚石都会阻碍父母与孩子的沟通 1 命令 指示 你朝他脸上洒水 把他的书也弄湿 2 威胁 警告 你要是跟别人打架 别怪我不客气 3 教训 说教 你们是同学 你应该原谅他 不应该打架 4 建议 忠告 你跟老师说 让老师批评他 5 说服 辩驳 水洒在脸上让头脑更清醒 书弄湿了 还可以晒干 没有必要去揍人家 12种绊脚石的典型语言 6 贴标签 评判 你是个没有脑子的人 就知道打架 从来不想想怎么去解决问题 7 表扬 赞美 妈妈相信你是最棒的 你一定能很好地解决这件事 8 辱骂 讽刺 打架是野蛮的表现 没有教养的人才会靠拳头解决问题 9 分析 解释 他把水洒到你脸上 可能是跟你开玩笑 他跟你开玩笑 说明你们的关系很好 把书弄湿可能是玩笑开得有些过火 也许他内心也很愧疚 12种绊脚石的典型语言 10 安慰 同情 同学之间洒点水没有什么大不了的 不用计较 书不就是湿了一点点吗 也不影响 算了 搞好同学关系是很重要的 11 询问 调查 他用什么水洒的 卫生不卫生 书弄湿了多少 还能不能用 他有没有向你道歉 12 转移 退缩 过去的事就算了 别再想它了 还是想想怎么完成你的作业吧 对照一下 自己是用的哪一种 12种绊脚石的典型语言 为什么指导 建议 询问甚至赞美也会成为绊脚石 当孩子有了问题时 他内心的需求没有得到满足 他有不舒服的感觉有情绪 当孩子处在这样一种情绪状态下 他的心理到底需要什么 当孩子处在问题之中 父母会不由自主地被带进去 根据自己的知识或经验给孩子提供帮助 比如 教导 询问 建议 赞美 等 虽然父母的出发点是善意的 但是这些协助方式并不能帮助孩子解决问题 反而会制造出更多的困扰 导致沟通无法继续进行 1 命令 2 威胁 3 教训 4 建议 5 说服 6 贴标签 7 表扬 8 辱骂 9 分析 10 安慰 11 询问 12 转移 只有当孩子有问题的时候 这12种回应方式才成为绊脚石 在和谐的状态下 这12种回应方式都不是绊脚石 命令 威胁 辱骂 只不过较为危险 有可能造成沟通障碍甚至影响孩子的人格健全 了解模式 1 名称 2 解释 3 典型语言 4 传达信息 5 可能造成后果 说明 本课程为1天课程 本课件从44 此页 85页皆为附页 作为对12个绊脚石的拓解 1 命令 指示 指挥 解释 告诉孩子去做什么事情或不许做什么事情 给他下命令 指挥他 典型语言 你现在必须做作业 你现在马上停止玩游戏 我不管别的父母如何做 你必须打扫院子 从现在起不许用那种态度跟妈妈讲话 你不能再哭 只有做完作业才能出去玩 所传达的信息 这些信息告诉孩子他的感情和需要都是不重要的 他必须遵从父母的感情需要 我不在乎你想干什么 你立刻到房间里来 它们传达的意思是不接受孩子当时的行为 不许乱动 它们使孩子产生对父母权力的惧怕 孩子听到的是比他强大的人威胁要伤害他 到你的房间去 你要是不去 我就不客气了 它们可能使孩子感到反感或是愤怒 常常引起孩子发泄敌视情绪 发怒 反击 抵抗 考验父母的意志 它们向孩子传达这样的信息 父母不相信孩子自己的判断力和能力 不许动那盘菜 离你弟弟远点儿 可能造成的后果 会使双方沟通不良 伤害孩子自尊 造成孩子的自我否定 让孩子没有责任感 让孩子觉得父母应该为自己负责任 使孩子产生逆反心理或报复行为 2 警告 责备 威胁 解释 以警告 责备或威胁的语气告诉孩子如果他做了某件事情会产生什么样的后果 典型语言 你不听话 就让你爸爸打你 如果那样做你会后悔的 再说一句那样的话 就给我离开房间 不听我的话 你会后悔的 再考不及格 看我怎么收拾你 所传达的信息 这些信息能够让孩子感到害怕和顺从 你要是不那样做会后悔的 它们会和命令 指示和指挥一样招致反感和敌视 要是你立刻上床睡觉 当心屁股挨打 它们传达的意思是父母不尊重孩子的需要和愿望 若是你要敲鼓 我可真的要烦死了 对于父母的警告或是威胁 孩子有时会说 我不管 我就是要这样 这些信息同样使孩子想考验一下父母威胁的坚定性 孩子被警告不要做某些事情 但有时他们会忍不住诱惑 想亲自看看父母预见的后果会不会真的发生 可能造成的后果 造成沟通不良 孩子会因为害怕而顺从 威胁的结果会使孩子产生 侥幸 的心理 学会投机 甚至欺骗 会导致孩子的愤怒 生气或者孤僻 没有主见 3 说教 规劝 教训 解释 告诉孩子他应该如何做 典型语言 你不应该用那样的口气跟老师说话 考不上大学 将来是不会有出息的 你应当象玲玲那样把字写得工工整整的 你要学会懂礼貌 尊重长辈 我象你这么大的时候 学习是很努力的 哪象你这样懒散 所传达信息 这些信息是要让孩子承受外界施加的权威 职责或义务 对 应该 应当 和 必须 这样的措辞 孩子可能会进行更加强烈的抵抗 可能会更加强烈坚持自己的立场 它们可能使孩子感到父母不相信他们的判断力 他最好还是接受别人认为是正确的东西 你应当做正确的事情 它们可能引起孩子的内疚感 他是个 坏孩子 你不应该那样想 它们可能使孩子觉得 父母不相信他有能力评判别人的计划或是价值观是否正确 你应该永远尊敬你的老师 可能造成的后果 会造成孩子过重的负担或罪恶感 会养成孩子 自我防卫 的态度 不信任感 如 谁说的 会导致孩子退缩 疏远或反抗 如 我不应该你也不应该 4 建议 忠告 提供方法 解释 向孩子提出自己的主张或提供父母解决的方法 供孩子参考 典型语言 你最好先做完数学作业再做语文作业 如果是我 我肯定不理他 我建议你去找老师谈谈 当你不开心的时候 你就去听听故事 看看电视 找同学聊聊天 玲玲不理你 你可以找别的小朋友去玩嘛 所传达的信息 在孩子看来 这样的信息表明 父母对孩子的判断力或是解决问题的能力没有信心 它们可能使孩子更加依赖父母而不去独立思考 我该怎么办 爸爸 有时孩子强烈反对父母的主意和忠告 让我自己来解决 我不想有人 教 我做事情 提出忠告有时表明你比孩子优越 我和你妈知道什么是最好的 孩子也会产生自卑的感觉 为什么我没有想到那一点 你们总是比我更知道该怎么做 提出忠告使孩子感到他的父母一点儿也不理解他 你要是知道我是怎么想的 就不会这么建议了 提出忠告有时会导致孩子完全听从父母的意见而不去考虑自己的看法 可能造成的后果 暗示孩子不具有解决自己问题的能力 会阻碍孩子自己去面对问题 想出解决方法并且采取实际的行动 会使孩子产生依赖心或反抗心 5 争论 辨驳 解释 用事实 道理说服 用反驳手段 逻辑知识或父母自己的意见去影响孩子 典型语言 上大学将你人生最美好的经历 孩子必须学会与人相处 我们还是看看大学毕业生的例子吧 如果孩子学会在家里负责任 长大成人后就会有责任心 我像你这么大时 我做的事情是你的两倍 所传达的信息 竭力教导另一个人的做法常常使 学生 孩子 感到你在贬低他 使他显得低人一等 显得没有能耐 你总是认为你无所不知 讲道理和摆事实常常使孩子产生防范心理和怨恨情绪 你以为我不知道啊 孩子和大人一样 很少喜欢别人说他们的不是 因而他们始终极力捍卫着自己的立场 你错了 我是正确的 你说服不了我 一般来说 孩子痛恨父母教训人 他们没完没了地说好坐在那里听 孩子常常采取极端方法 轻视父母陈述的事实 哎呀 你太老了 不了解现在的情况 你的思想完全过时了 不再流行了 你是个鳖脚的滑稽演员 对于父母坚持要传授给孩子的真理 孩子常常早已了如指掌 把他们当成一无所知的孩子令他们愤恨 那一切我全知道 你不必告诉我 有时候 孩子更愿意逃避现实 我不在乎 那又怎么样 那不会发生在我身上 可能产生的后果 会造成孩子的防卫态度与对抗心理 通常会造成孩子反抗父母 不听父母的话 让孩子觉得自己是不好的 错误的 失去自信 6 贴标签 评判 责备 解释 对孩子进行负面评价 典型语言 你总是偷懒 你怎么这么不懂事 你就是不诚实 你怎么老是这么拖拖拉拉 都这么大了 怎么还不懂事 所传达的信息 这些信息最可能使孩子觉得自己无能 落后 愚蠢 没用 拙劣 孩子的自我看法是由父母对他的判断和评价形成的 父母如何评价孩子 孩子就会如何评价自己 老是有人说我很坏 我开始感到我真的很坏 批评招致反批评 我看到你也那样了 你自己也好不了多少 评价孩子极易造成孩子不愿意吐露自己的感情 或是把事情掩盖起来不让父母知道 若是我告诉了他们 就该挨批了 孩子像大人一样憎恨别人对自己进行否定的评判 他们会奋而捍卫自己的形象 对爱评价人的父母他们常常是又气又恨 即使父母的判断是正确的 频繁的评价和批评使孩子觉得他们一无是处 父母不爱他们 可能产生的后果 暗示孩子是能力差的人 笨蛋 因为怕得到否定的判断或叱责 孩子会拒绝和你沟通 心理上远离你 孩子会接受父母的判断 产生自卑心理 认为 我真是不好的 或报复说 你们也好不到哪里去 7 赞美 赞同 解释 对孩子进行正面评价 附和孩子 典型语言 嗯 我认为你做得很好 你很聪明 一直都是很听话的 我想你是对的 我同意你的意见 你不会让我们失望的 所传达的信息 通常认为表扬总是对孩子有益 恰恰相反 它常常产生非常消极的影响 那种不符合孩子自我形象的肯定评价会引起孩子的敌意 我不漂亮 我很丑 我讨厌我的头发 我弹得不好 我讨人嫌 孩子会认为 父母既然能有肯定的评判 就有可能做否定的评判 在缺乏赞扬的家庭里突然频繁使用赞扬可能会被孩子理解为批评 你们以前不喜欢我的头发 现在肯定也不喜欢 孩子常常会认为父母赞扬自己是为了操纵自己 是要引诱他做父母喜欢的事情 既然你这样说了 我学习就再努力些吧 孩子有时会推断 父母表扬他们是不理解他们 若是你知道我对自己是怎么想的 你就不至于那样说了 受到赞扬时 孩子常常会感到尴尬 也会不舒服 尤其当着他们朋友的面 哦 爸爸 那不是真的 接受表扬多的孩子可能逐渐依赖表扬甚至要求表扬 妈妈 我看起来怎么样 难道我不是个好男孩吗 我画得怎么样 可能产生的后果 暗示父母对孩子有较高的期待 并要孩子达到父母的目的 让孩子服从 让孩子觉得父母在施恩图报 极不情愿地被父母操纵 当孩子的感觉和父母的称赞不相符时 孩子会感到焦虑 8 侮骂 嘲弄 讽刺 解释 使孩子人格或名誉受到损害 蒙受耻辱 典型语言 你真不知羞耻 你真蠢 你的脑子灌水啦 什么时候才能开窍啊 考这点分数 你还好意思吃饭啊 只有没长脑子的人才会这样说话 知道吗 所传达的信息 这样的信息能给孩子的自我形象造成毁坏性的影响 它们会让孩子感到自己无用 拙劣 没有人喜欢 对于这样的信息 孩子常用这样的话回敬父母 你真爱唠叨 看看谁说谁是懒汉 从试图影响他的父母那里得到了这样的信息时 孩子极不可能改变自己 不会现实地看待自己 相反 他会与父母的不公正信息针锋相对 为自己解脱 我并不是个失败者 那太荒谬 也太不公平 可能产生的后果 孩子会觉得自己没有价值 没有人喜欢自己 包括父母 孩子自卑 感到无地自容 通常会有语言和行为上的反击 9 解释 分析 诊断 解释 告诉孩子他的动机是什么 给他的行为分类 找原因 下定义 或者分析他为什么那样说 那样做 让孩子感到你在给他筹划 帮他分析 典型语言 你对玲玲有嫉妒心 让你走快点你偏走得慢 你是在故意气我 老师把你单独留下 一定是你又做错了什么事 这次没有考到90分 一定是你没努力 一定是你上课没有认真听老师讲课 所以你的作业才不会做 所传达的信息 这样的信息告诉孩子 父母对他了如指掌 知道他的动机是什么 或者为什么他有那样的行为 父母的这种心理分析会给孩子带来威胁和挫败感 若是父母的分析和理解碰巧是准确的 内心世界被暴露出来可能使孩子感到非常难堪 你不和人约会是因为你太害羞 你那样做只是为了引起注意 当父母的分析或是理解错了时 事实上常常会错 孩子会非常恼恨 我没有嫉妒心 真可笑 孩子常常发现父母摆着一副盛气凌人的架势 你以为你知得很多 经常分析孩子的父母是在告诉孩子自己高人一等 聪明过人 像 我知道为什么 和 我能看穿你 这样的话语常常会中断和孩子的进一步交流 阻止孩子把问题摆出来和父母一同商议 可能造成的后果 会使孩子有挫折感和被胁迫 孩子感到被套上框框 自己的缺点被公开很没面子 孩子会因为害怕被误会或缺点被公开 而不愿和父母沟通 10 保证 同情 安慰 支持 解释 父母不关心孩子身上发生了什么 只是一味地劝慰孩子 想尽办法让孩子感觉好受一些 或者说 父母总是劝说 安慰孩子 想让他从不良情绪中解脱出来 尽力消除他的不良情绪 否认不良情绪的影响 典型语言 这种小事 不用伤心啦 心胸放宽一些 不要给他一般见识 不要担心 你现在的情况会变得越来越好 你很有潜力 成绩很快会提升上去的 我以前也有过你这样的想法 按我的话去做 你肯定没问题 所传达的信息 这样的信息并非像大多数父母想像的那样对孩子有帮助 当孩子心烦意乱时 劝解只能使他相信你不理解他 要是你知道我是多么地恐惧 你就不可能这样说了 之所以父母劝解和安慰孩子 是因为他们看到孩子的感情受到了伤害 看到孩子很沮丧 很消沉等等 这样的信息告诉孩子你想要他抑制那样的情绪 不要太难受 事情总会好起来的 孩子可能把父母的劝解看作是父母想改变他们的企图 因而常常不信任父母 你这样说不就是想要我感觉好些 轻视孩子的问题或是同情孩子 常常会中断与孩子的进一步交流 因为孩子觉得你想要他抑制自己的感情 可能造成的后果 孩子觉得自己不被了解 会引起强烈的敌对意识 如 你说的容易 你自己来试试看 孩子通常将父母的意思理解为 感到伤心是不好的 11 调查 询问 解释 努力去找理由 动机和原因 获得更多的信息帮助你解决问题 典型语言 你为什么不喜欢学习呢 你到底是怎么想的 是玲玲亲口告诉你她不想和你一块玩的吗 你遇到了什么事情 让你产生这种想法 如果不想去上学 你想去干什么 所传达的信息 询问使孩子认为你对他缺乏信任 猜疑他或是怀疑他 你照我说的那样洗手了吗 孩子有时也会看穿父母是想通过询问引入 陷井 然后 落井下石 哄他们说出实话然后再批评他们 你学了多长时间 只1个小时 那好 你考试只配得个C 孩子常常感到询问是对他们的威胁 尤其是他们不明白为什么父母要质问他们 请注意孩子多次说 你为什么问那件事 或是 你到底是什么意思 如果你对正在和你商议问题的孩子进行询问 他可能会以为你是在收集资料为他解决问题 而不是让他自己寻找解决办法 你这样的感觉是什么时候开始的 与你学校有关系吗 学校怎么样 孩子常常不愿意父母为他们的问题寻找解决办法 如果我告诉父母 他们只会告诉我应该怎么做 当你对正在与你商议问题的人进行询问时 每一次询问都会限制他向你敞开心扉 从某种意义上讲 每一次询问都规定了他下面要答的内容 倘若你问 你什么时候有了这种感觉 你是在告诉这个人只能谈有关感情的问题 别的都不要谈 这就是被律师盘问感到极不舒服的原因 你觉得你必须按问题的要求叙述自己的事情 因此询问根本不是一个与人沟通交流的好方法 相反 它可能极大地限制人的自由 可能造成的后果 回答常常会招致批评 失去主动权并受到委屈 孩子因而学会了隐瞒 孩子会感到莫名其妙 感到不知所措 因此焦虑 害怕 孩子回答问题时 可能会放弃原来的想法 去猜测父母心思 学会说谎 12 退缩 逃避 迁就 解释 努力使孩子从问题中摆脱出来 你自己也避开问题 分散孩子对问题的注意力 引导孩子摆脱问题 把问题阁置一旁 典型语言 不要想这件烦人的事啦 我们谈让人高兴的事情 吃饭时间 我们先不谈这件事 就当作这件事没有发生吧 过几天 我们一块去爬山 散散心 你已经尽力了 做到这样已经不错了 所传达的信息 这样的信息向孩子说明你对他不感兴趣 不尊重他的感情 或者你十分嫌弃他 一般来说 当孩子需要谈什么事情的时候 他们相当认真也相当专心 如果你用开玩笑的方式应付他们 你就可能使他们感到委屈和受侮 推迟解决孩子的问题或是转移孩子的注意力暂时看起来是成功的 但是孩子的烦恼并不总能立即消失 他们常常会在意想不到的时候突然再爆发 推迟问题很少能解决问题 孩子和大人一样需要别人的尊重 倾听和理解 若是父母对他们视而不见 他们很快就学会把问题拿到别的地方解决 可能造成的后果 暗示孩子对于生活上所遇到的困难 与其尽力去克服 不如设法逃避 暗示孩子自己是不重要的 让孩子觉得自己不被重视 从此自卑 孩子再遇到困扰时 便不会对父母敞开心扉 吐露心声了 当孩子在问题区 也就是孩子有困扰的时候 这12个绊脚石才会成为亲子沟通的障碍 当亲子双方处在无问题区 也就是双方都没有问题时 这12个绊脚石一般不会造成沟通的障碍 特别小心的是 警告 威胁 侮骂 讽刺都是很危险的语言 最有可能造成沟通中的障碍 做开门人1 不明确表明自己的意见 哦 嗯 是吗 怎么样了 接下来呢 还有吗 2 有效引导 快给我讲讲 你是怎么想的呢 能详细地给我说说吗 嗯 继续说 你愿意和我谈谈这件事吗 我想听听你的意见 咱们一起来讨论 把整个过程都将给我听听吧 听起来你对这件事有自己的看法 这件事看起来对你很重要 我还想多了解一些 你能多谈一些吗 你好像很关心这件事 3 对接受的表达 你有权表达你的感受 我尊重你的想法和感受 我或许能从你身上学到东西 我真想听听你的看法 你的想法很重要 我想多了解一些 我对你很感兴趣 我希望自己能更了解你 积极倾听 积极倾听是一种更为有效的方式 它能让孩子的心灵之门敞开 让孩子畅通无阻的把心理的困扰倾吐出来 让孩子的情绪得以有效的宣泄 在积极倾听的时候 父母 接受人 要尽力理解孩子 发送人 的内心感受或是他话中的含义 然后将自己的理解进行编码再反馈给孩子 发送人 让他证实 父母送出的不是他自己的信息 如评判 意见 忠告 逻辑分析或询问等 他送出去的是对孩子的信息的理解 不折不扣的理解 表达 接收 理解 转化 反馈 C P 真诚 诚实 诚恳 发自内心的关怀 而不是出于父母的某种需要 不要认为孩子是不懂事的 接纳 接纳孩子 包括孩子的思考方式 孩子的感受 孩子的讲话 走路以及行动的样子等 而不要带各种附加条件 同理心 了解孩子 体察孩子的真正感受 愿意聆听孩子的讲话 要听懂孩子在说些什么 而不是说父母想说的话 不含有属于父母的确切信息 而是仅仅反映或回馈孩子先前的信息 标明孩子的感受 方法 反馈信息 标明感受 积极倾听的技巧 1 孩子 我太笨了 总记不住数学公式 我永远都没有办法记住那些公式 假如你是这位孩子的父母的话 你听到孩子这么说 运用积极聆听 如何回应 父母 有些数学公式总是记不住 你觉得很沮丧 孩子 是的 2 孩子 我不要上床 房间里黑黑的 有好多鬼 假如你是这位孩子的父母的话 你听到孩子这么说 运用积极聆听 如何回应 父母 你的卧室里黑黑的 让你感到很害怕 孩子 一点也不错 参考 3 孩子 我在人行道上摔跤 膝盖擦破皮 啊 快来看啊 流了好多血 假如你是这位孩子的父母的话 你听到孩子这么说 运用积极聆听 如何回馈 父母 看到这么多血 你觉得很害怕 参考 积极倾听并未传送出自己的信息 反而仅仅回应了孩子的信息 积极倾听的关键是要听懂孩子表达的真实含义 准确理解孩子表达的真实情感 并能够用恰当而通俗易懂的语言 将自己的感受及时回馈给孩子 1 孩子 大哭 明明把我的玩具卡车抢走了 假如你是这个孩子的爸爸或妈妈 运用积极倾听 怎么回馈 爸爸 别人拿走了你的卡车你很难受 你不喜欢别人抢你的东西 孩子 对 参考 孩子 真倒霉 今年我们遇到了一个差劲的老师 我忍受不了他 假如你是这个孩子的爸爸或妈妈 运用积极倾听 怎么回馈 爸爸 听起来你好象对老师很失望 孩子 对 参考 做协助者 通常话都很少 我们是在帮助孩子自行解决自己的问题 不要企图代替孩子解决问题 只要当一个合格的听众就可以了 企图帮助孩子解决问题 父母就跑到问题区里了 孩子有能力帮助自己解决问题 他是有这个能力的 积极倾听中父母的职责 家长平静自己的情绪 不要急 平静地告诉孩子 妈妈看到你不想说 没有关系 当你想对妈妈说的时候 你再过来 妈妈一定会认真听你说 我会等你 或 我感觉到你 很难过 伤心 我不知道发生了什么事情 要是你想流泪你就流吧 我会在这里陪着你 你要是想一个人待着 就告诉我 我就 离开 当孩子处在情绪之中 不要去追问孩子 否则会让孩子感到你认为他错了 他会感觉到自己不被理解 不被接纳 孩子不说话怎么办 孩子必须感觉到被某些问题所困扰 孩子以语言或非语言方式透露他正在面临的一些问题 例如 闷闷不乐 我好害怕 等 孩子必须愿意与父母谈话 父母的内在需求没有得到满足 有不舒服的感觉 有情绪 有困扰 烦恼 生气 焦躁不安等情绪 孩子的行为妨碍了父母的需求 父母无法满足自己的内在需求 此时父母不接受孩子的行为 当孩子的行为影响到父母 让父母的需求得不到满足 父母心中感到不舒服 感到内心有烦恼 沮丧或怨恨时 这时父母会感到神经紧张 不喜欢孩子的行为 如 孩子打断你和朋友的谈话 孩子看电视的吵杂声干扰你的注意力 你很累很困 孩子却缠着你让你给他讲故事 讲完一个又一个 请大家写出 你不可接受的孩子的行为 注意是描写孩子的行为 而不是评价 判断 平时我们是如何对待孩子这些行为的 面对孩子的这些行为 我们是需要用一些方法来帮助孩子还是需要帮助自己 父母满足自己需求的选择 当父母有问题时 他们可以有以下几种选择 1 可以试图直接改变孩子 2 可以试图改变环境 3 可以试图改变自己 工作了一整天 回到家里你非常疲惫 需要坐下来休息一会儿 你想利用这个时间看看晚间新闻 但是 你5岁大的孩子却缠着你 要你跟他玩 他一直拉着你的胳膊 爬到你的腿上 不让你看电视 这时跟孩子玩是你最不想干的事 这时候 你对孩子说 注意 不要刻意掩饰自己 按照你平时与孩子说话的方式 把你对孩子要说的内容写下来 周日 你的朋友来你家作客 你的朋友见到你10岁的儿子非常喜欢 但你儿子看到你朋友后却躲到他的房间不愿出来 你很想让孩子和你朋友打招呼 但孩子就是不愿意 让你很没有面子 这时 你走进孩子房间 对孩子说 你有一个女儿 上五年级了 放学之后不是忙着去做作业 而是直奔电视 一集又一集地看电视 你好不容易让她去做作业 她一会儿要喝水 一会儿要吃东西 一会儿又去厕所 做作业磨磨蹭蹭 做到很晚都做不完 看到女儿这种情景 你走过去 对女儿说 1 命令 指挥 回你的房间去 出来 去叫一声叔叔 赶快把作业做完 别磨磨蹭蹭的 2 威胁 警告 再烦的话我可要揍你了 不给叔叔打招呼的话 我们过一会到饭店去吃饭就不带你去 半小时内做不完作业 今天晚上就别想睡觉 3 说教 教训 你要学会乖一些 当看到妈妈累的时候 要知道帮妈妈做些事情 不要给妈妈添乱 客人来咱们家 你要主动跟客人打招呼 这样才会显得有礼貌 孩子懂礼貌 才会让人喜欢 将来才会有出息 4 忠告 建议或提供解决方法 你是一个学生 学生就要以学习为主而不是以看电视为主 一集一集地看电视 并不能帮助你的学习 反而会影响你 学习的时候 就要全神贯注 不能又是喝水又是吃东西 又是上厕所 这样怎么能安心学习呢 所以 你要好好自我约束一下 记住 以后家里来了客人 你要主动打招呼 以后先把作业做完才能看电视 5 教导 指点 你要学会做个乖孩子 爸爸累的时候 不要总是缠着我 你都10岁了 应该学会懂事了 家里来客人的时候 你要学会招待客人 搬个椅子 倒杯茶 这样才显得你懂礼貌 你以后心里要想着你是一个学生 你的全部任务就是学习 回家后 先抓紧时间一口气把作业做完 有时间才可以看电视 6 评判 批评 责骂 在爸爸身上闹 不是好孩子 你怎么这么没礼貌 太不像话了 你这哪里是学习 纯粹是磨蹭 7 赞扬 讨好 你是好孩子 一定很听话的 到自己的房间去玩啊 你是个懂礼貌的孩子 阿姨这么喜欢你 你就给她打个招呼吧 你快点学习吧 做完作业之后 我给你买可乐和薯片 8 侮骂 嘲弄 讽刺 你真是太烦人了 一点都不讨人喜欢 你真没出息 给阿姨打个招呼你能死啊 考这点分数 你还好意思吃 9 解释 分析 诊断 心理分析 一天都没有看到我了 你想让我多关注你 你是胆子小 怕害羞 对自己没有信心 还是故意给我丢脸 你就是不想学习 故意偷懒 拖延 10 保证 同情 你先自己去玩一会 晚饭后妈妈一定好好陪你玩 你只要出来给阿姨打个招呼 我们就带你去吃麦当劳 你如果少看电视 多花一些时间就用在学习上 你的成绩一定能考到第一名 11 调查 询问 你为什么不去让你爸爸陪你玩 是不是怕他打你 阿姨这么喜欢你 你怎么躲在房间不出来呢 有什么不舒服的地方吗 你为什么总是看电视而不去做作业 你说说看 到底发生了什么事 12 退缩 逃避 转移注意力 和我一块看电视吧 别闹了 儿子 最近学习怎么样 有没有遇到不开心的事情 我们一块活动活动吧 仔细看看这十二种绊脚石每一种都包含了很多 你 当然有的不是那么明显 你停止这么做 你不该那么做 你别再 你为什么那么做 你真不听话 你为什么不表现得好一些 我们把这类信息称为 你信息 这类讯息的特点都是以 你 字开头 或者会有 你 字 以 你 为导向 能告知孩子 他做出的不为你接受的行为 让你有什么感觉 对你有什么影响 这种讯息将会大大地避免上述现象 比如 你在我身上 拉我胳膊 还不让我看电视 我心里很不高兴 因为我很累 想一个人休息一会 这类讯息叫 我讯息 我讯息包括三部分 1 对不可接受行为的描述 2 父母的感受 或父母体验到的感觉 3 这样的行为对父母造成的切实具体的影响 简单地表示 行为 感受 影响 1 我们只是描述孩子不可接受的行为 他做的什么事情干扰了你 而不是你对孩子的行为下的判断 具体 2 在描述时要简洁 清楚 不要拖泥带水 简洁 3 在描述的时候 父母要心平气和 尽量不要带责难的情绪 因为带情绪就无法表达 我讯息 所有的情绪会盖过一切 会让 我讯息 变成 你讯息 因为你的情绪本身就是 你讯息 特别是愤怒的我讯息就是 你讯息 平静 孩子早上出门时说好一放学就回家 可是放学后一个多小时了 孩子还没有回家 并且也没有给家里打电话 描述行为 c 孩子坐在椅子上 一只脚翘在桌子上 p 我看到你 我感觉到 C 妈妈 这次又考了个倒第一 p 听了你的话 我感觉 C 妈妈 老师让你到学校去一趟 我不小心把小明的头打破了 p 听了你的话 我感觉 C 妈妈 我决定要把头发染成红色的 还要做成爆炸式的 p 听了你的话 我感觉 孩子的行为对父母切实具体的影响通常是指 让父母多花钱 多花时间 多费精力以及给父母带来不便 这些行为可能让你不能做你想做的事情和需要做的事情 也可能使你的身体受到伤害 让你感到不舒服 疲劳或造成痛苦 当你发出一个完整的包含三部分的 我信息 时 你就把你的全部情况都告诉了孩子 不仅指出他给你造成问题的行为 而且还有你对这一行为的感受 同样重要的还有这些行为将会或者已经给你带来的影响 我信息的格式 妈妈带5岁女儿芳芳到服装店买新衣服 妈妈拿了件新衣服想让芳芳试试合身不合身 芳芳不愿让妈妈在自己身上试衣服 假如你是芳芳的妈妈 尝试用我讯息和女儿沟通 参考 孩子早上出门时 说好一放学就回家 可是放学后一个多小时了 孩子还没有回家 并且也没有给家里打个电话 假如你是这个孩子的父母 尝试用我讯息与孩子沟通 周日 你的朋友到你家来做客 在你们谈话的过程中 你8岁大的孩子在一旁毫无顾忌地大声吵闹 让你和你的朋友的谈话无法进行 假如你是孩子的父母 尝试用我讯息与孩子沟通 我信息练习 1 我信息 不太容易引起孩于的抵触情绪 老老实实告诉孩子他的行为对你的影响 这远不如让孩子知道自己的行为表明他 有毛病 可怕 2 我信息 把改变自己的行为的责任留给孩子 让孩子学会对自己的行为承担责任 3 我信息 是诚实的 所以会影响孩子 使孩子发出同样的诚实信息 我讯息的目的是 孩子的不可接受行为让父母的需求无法满足 产生困扰 父母用我讯息来改变孩子的行为 来让自己的需求得到满足 父母在不断的运用 我信息 的过程中 特别是在描述孩子的行为对自己切实具体的影响时 你会发现 切实具体的影响似乎根本就不存在 而且你还会发现 你的情绪 你的感受并不会受孩子行为的影响 你可以调控你的情绪 你的情绪由你自己作主 我们每个人渐渐地会成为自己情绪的主人 孩子以前看似不可接受的行为慢慢地变得你可以接受了 也就是说 当你改变的时候 你的孩子也就改变了 在有的父母运用我信息的过程中 会出现让人吃惊的变化 由于看待问题的方式改变 特别是自己的情绪能够自己掌控时 自己不再有困扰 本来对孩子的某些行为不可接受 现在反而变得可以接受了 亲子关系由此进入无问题区 你和客人在饭店一起吃饭 你8岁的儿子把一盘油炸虾拉到自己的面前一个人吃 不让别人吃 你上四年级的女儿常常把作业本忘在家里 她到了学校才打电话让你给她送去 让你不胜其烦 今天这样的事情又发生了 你5岁的孩子穿着鞋子爬到沙发上 你看到你刚洗净的沙发罩上一片灰黑的脚印 午饭后 你很疲乏 在你休息的时候 你6岁的孩子打开玩具枪呜呜地响 边玩边兴奋得大叫 孩子放学回家 脱鞋不是放在鞋柜里 而是随便甩 今天你看到他一只甩在沙发上 一只甩到客厅中间 我讯息只是告诉孩子 他的行为给你带来困扰 的最佳方式 它可以最大限度地减轻孩子心里的罪恶感 挫败和憎恨 我讯息并不能保证孩子一定会马上关注你的需求 立即改变他的行为 亲子关系和其他人际关系一样 不是这么单纯 我讯息的效果如何取决于以下5大因素 1 你所传达的我讯息 结构是否完整 尤其是孩子的行为对你的切实具体影响 你是否传达给了他 2 当孩子有问题时 孩子是否觉得父母通常会倾听他所谈的话 3 我讯息的强度与一致性 孩子抗拒父母的我讯息时 父母如何反应 4 我讯息是否提供了解决方法 5 父母使用权威的次数有多少 我信息的效果 我看到你不帮我拖地板 就连自己的臭袜子也不洗 我感到你太懒了 因为我还要花时间拖地板 给你洗袜子 让我没办法早点休息 我感到你真笨 我感到你真不体谅父母 我感到你就是喜欢拖拉 我感到你故意气我 知道做不到 有时候 我们会发现 甚至我发出很强烈的我讯息 孩子的行为依然没有改变 依然我行我素 依然妨碍着父母的需求 从孩子的角度讲 他可能认为自己的行为并没有妨碍父母 或者他有强烈的需求 要继续做正在做的事 他即使知道自己的行为妨碍了父母 也不肯改变 当有这种情况出现的时候 我们称之为需求冲突 亲子之间的冲突既不是孩子个人的问题 也不单纯是父母本身的问题 而是父母与孩子双方的问题 即问题归亲子双方所共有 也就是说双方都进入了问题区 例1 早上孩子去上学 外面正下着丝丝小雨 你提醒孩子穿上雨衣 孩子却不愿穿 例2 随着孩子的年龄越来越大 你希望孩子单独睡觉 你为孩子准备好了舒适的卧室 但他就是不去 非要和你在一块睡 例3 孩子越来越挑食 每次吃饭 只挑肉吃 不吃蔬菜 假如你是孩子的父母 你怎么办 父母动用自己的权威 强迫孩子服从 结果是父母赢了 孩子输了 如例一中的孩子乖乖穿上雨衣 例二中的孩子乖乖去他的卧室睡觉 例三中的孩子老老实实吃青菜 1 孩子缺乏执行决定的动力 2 对父母不满 3 父母强制执行时遇到困难 4 孩子没有机会发展自身能力 如果你在人际关系中使用权力 你拥有的影响力会减少 后果 父母怕得罪孩子 怕引起冲突 一味地迁就孩子 满足孩子 随他去吧 结果是孩子赢了 父母输了 如例一中的孩子 不穿雨衣就不穿吧 例二中的孩子 你不愿去你的卧室那就继续跟妈妈睡吧 例三中的孩子 不吃蔬菜就不吃吧 纵容法 1 控制父母 变本加厉 2 不懂感恩之心 3 难以与人相处 4 不适应外部环境 5 没有爱 6 父母痛苦 后果 所谓摇摆法就是父母先使用权威或者纵容法中的一种方法 当这种方法对孩子不起作用或者超过自己的承受极限时就换成另一种方法 还往往要打着对待孩子要民主或者不能让孩子一点规矩没有的牌子结果往往是导致亲子对抗和冲突 摇摆法 第一步 界定问题 明确双方的需求 第二步 找出可能的解决方案 第三步 评估可行的解决方案 第四步 确定双方都能接受的解决方案 第五步 采取行动 执行解决方案 第六步 评估效果 既然我们知道了什么是双赢的方法 我们就来解决一下我们现在遇到的冲突吧 首先 我们先来看现在遇到的需要解决的冲突是什么 我们需要解决的具体问题什么 开场白 说明式邀请 星期天妈妈想让你参加数学补习班 你想去动物园看动物 我们的意见不一致 这个问题必须解决 妈妈不希望强迫你放弃参观动物园 去参加兴趣班 这样你会不开心 妈妈希望你既能到动物园看到小动物 又能参加数学补习班提高数学成绩 我想和你商量商量 看看能不能找出一个方法 既能满足你的要求 也能满足妈妈的要求 举例 刚上小学的儿子很喜欢画画 虽然画的不好 但很入迷 最近他看中了家中一面洁白的墙壁 你下班回到家 发现他正在那里调制颜料 准备在墙上挥毫泼墨 你不让他画 而他觉得那里是家里最适合作墙画的一块地方 请运用双赢沟通解决目前你和孩子的冲突 孩子的任何行为 表情或动作 没有直接或具体地影响到你或干涉到父母的基本需求 价值观可以是态度 如我不喜欢吃菠萝 行为 抽烟 或是信仰 我信上帝 等 影响孩子 改变自己 接受现实 说明影响 对孩子说明他的价值观下的具体行为对他自己确实具体的影响 澄清权利 澄清孩子所拥有的权利 示范 身教重于言教 示范重于说教 顾问 做孩子的顾问 参与而不说教 提供而不强加 建议而不要求 影响孩子 提升自我价值 通过工作 事业而不是孩子来自我实现 提升自尊 心理上的分离 让孩子自己拥有自己 自我反思 自己喜欢的类型与自己孩子的实际类型 价值观与信仰 关系的权衡 父母的婚姻关系重于亲子关系 系统的支持 亲子沟通研习会 成长小组 书籍 碟片专业人员的