网络管理公司规章制度及业绩考核.doc

网络管理人员公司规章制度及业绩考核（2011年） 本着发展的原则，网络管理人员按一下规定及考核执行，如有违返愿意按一下处罚进行处罚：办公管理办法1 办公电话管理：办公电话用于公司开展和办理业务之用，严禁打私人电话，违者一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次除名。打出电话使用公司指定号码，超出部分自己支付，2 办公用品管理：办公用品的支取要填写相关领取单据，按规定使用并按时归还。3 办公文件的管理：公司的一切文件（合同，客户信息，客户相关资料）均属内部秘密，任何人不得随意翻阅文件，更不得将所知文件内容对外公布，事发三次以上者出名。4 办公人员的考勤管理：按冬夏时规定按时上班，迟到一次罚款30元，不得无故早退旷工，如早退旷工按日工资3倍处以罚款，三次以上除名，一个月超出2天以上请假无务餐补贴（特批出外），周末及节假日上班按工资补贴40元/天5 安全管理：工作中注意公司财产及个人安全，如因个人原因造成损失的由当事人承担相关责任。6 办公场所的管理：办公室内不得高谈阔论，不得大声喧哗，不得闲聊，要注意个人形象。上班时着正装。7 办公工作管理：必须日清日结（当日事当日毕，当日合同当日完成，地接确认当日到位，当日机票当日收款），无日清日结一个月1次罚款20元，超出3次待岗。8 办公通讯管理：必须使用公司规定的（如果公司配的通讯号，QQ）于工作范围的通讯；个人通讯（如个人手机及QQ），严禁用于工作中；工作期间用于和客人及相关工作通讯的严禁使用如个人手机，QQ，MSN等通讯工具；严禁将客人QQ加入个人QQ，严禁用个人手机号和客户联系，一旦发现一个信息罚款100元。2次以上出名。9.人员协作管理：必须服从工作调配。相互配合，无条件支持协助其他员工完成合同。日清日结制度每天必须做：1. 日清日结（团队跟进情况，客户咨询情况，新客户咨询情况除了常规统计还要把客人电话注明上去），未完成罚款10-50元/次。2. 上班时看看自己属地的卫生情况，整理情绪进入工作状态，严禁上班吃零食，请把用早餐的时间调整到上班前，严禁上班后在办公室用早餐。下班的时候检查当天工作上的情况，看是否有疏漏。打扫好清洁，关好电源。违者罚款10-50元/次。每月必须做：1. 当月出团客人的生日信息。下月自己客人的生日信息2. 当月咨询客人的相关信息及出团情况3. 当月的考核 工作业务务及时汇报制：接到信息及时汇报相关负责人，并于每天下班前半小时汇报当天工作完成情况，如汇报不按时一次处于20元罚款； 业务操作管理制度违规操作管理：对于以下违规操作：私自及违规操作团队（任何情况下没有经过公司备注的），泄露公司客户进相关信息给同行及相关单位，收受回扣及暗扣。一旦发现以上行为将处以违规业务金额十倍以上违约金，直至除名，除名后如果违约金未清的不予办理养老及相关手续额的转移，金额重大的可提请法院处理。业绩考核及报销管理考核管理：(1)基本工资为每一个月2000。（2）每个月的有效咨询为基本为150个，超出部分按每个10元奖励，如果不能达到，则按差一个扣10元，如果连续2个月不达50个，则待岗。待岗不发基本工资，但如果待岗期间每月能完成50以上，可按绩效考核后标准发放工资，如果连续待岗两个月，就自动除名.（有效咨询的解释：咨询的团队出行情况真实，不是仅仅就一个询问，最终以计调跟进情况进行筛选。）（3）试用期结束转正后有以下补助：误餐补（1.2.3.5.6.10.11.12月为100元每月，其他月份为200元），电话补贴（每月58元），车贴（每月50元），季节补贴（7.8月为200元，12.1月为80元）全勤为每月100元（有迟到和请假均无此奖），服务态度及核价准确度及及时度考核100（有客人反映服务态度不好，报价未按时报，报价核价出入太大，一旦当月由此情况，均不能得此项费用）。车费电话费报销管理：转正后：电话费基本