监控系统维保合同.doc

.监控系统维护合同甲方：乙方：乙方受甲方委托承揽甲方监控系统设备的维护和保养，以确保整个系统的稳定可靠运行。根据甲方有关要求，依据国家相关的法律、法规、综合本项目的具体情况，明确甲乙双方的权利和义务，经甲乙双方协商一致，特签订维护服务合同如下：1、 系统概况：系统名称：监控系统设备维护服务。项目地址： 。服务性质：安防系统维保服务。服务范围：负责安防系统设备的定期维护、保养、检修及紧急故障处理工作，确保整个系统的正常运行。2、 维护服务范围：（一）响应时间：乙方提供的服务是724小时响应服务，具体响应方式及响应时间根据故障级别而定，具体内容如下：故障级别故障内容响应时间1系统出现警告，不影响系统运行724小时电话咨询，36小时内到达现场2部分设备损坏，但系统正常运行724小时电话咨询，24小时内到达现场3系统故障，严重影响系统运行724小时电话咨询，24小时内到达现场（二）定期巡检和维护：乙方每个季度对系统进行一次巡检和维护保养，内容包括：摄像机设备的功能巡检；硬盘录像机的功能巡检；摄像机镜头清理，硬盘录像机灰尘清理；电源网线节点检查是否缠绕和松动。巡检过程中如果发现主辅设备出现故障，则立即进行检修。如遇雷雨，大风，单位检查等不利于检修维护的情况，与甲方协商后，检修维护工作顺延。（三）前端设备的清洁维护：在合同期内，每半年对所有摄像头做一次清洁维护，去除机壳、镜头的污渍，保证摄像头图像采集清晰。首次清洁维护在合同生效后15个工作日内进行。（4） 备品备件在合同期内设备出现故障需要返厂维修时，应由乙方提供备品备件，维修设备无法修复，甲方须向乙方从新购买新设备或自己提供设备，以保证系统正常运转，（五）维护服务资料的制作：乙方每次检修和维护服务必须做好详细准确的记录，并提交甲方审核，经双方签字确认后各自留存一份备案。3、 维保期限：本合同自签定日起生效,至维保结束日终止。以一个年度为期限签定合同，本次签约期为： 年 月 日至 年 月 日。4、 维护服务费用：（一）费用明细序号设备名称单月单设备维护费用设备数量维护期限小计1元/台/月12个月2元/台/月12个月3元/台/月12个月4元/块/月12个月维护费合计： 元（二）支付方式维护费分两次支付，合同签订10个工作日内，甲方支付给乙方维护款：元整（小写： 元）；合同到期前15天，甲方支付给乙方余款元整（小写： 元）。（三）特殊费用的支付1、在正常使用的情况下，设备损坏后必须更换新设备，则由甲方支付相应的费用（包括设备采购、运输等），乙方不另行收取安装调试费用。2、因人为损坏（非乙方）或不可抗力（天灾，雷击等）造成设备损坏必须更换新设备，由甲方支付相应的费用（包括设备采购、运输等），乙方不另行收取安装调试费用。3、甲方提出新增设备，或者现有设备迁移，由此产生的费用由甲方支付（包括设备采购、运输等）。并且支付给乙方布线、设备安装等施工费用，该费用由双方协商确定。4、因为自然老化，天灾，人为破坏（非乙方）等原因造成的强弱电线路损毁，需要重新敷设线路的，由甲方支付主辅材采购、运输等费用。并且支付给乙方线缆敷设、安装调试等施工费用，该费用由双方协商确定。5、在维护服务过程中，由于乙方违规操作等原因造成设备损毁和线路破坏，由此产生的费用由乙方支付。6、乙方自备交通工具，自备检查维修工具，常用的维护辅材（设备连接头，清洁用品等）费用由乙方支付，餐饮住宿等费用由乙方自理。5、 甲方的责任与义务：1）在系统发生故障后应及时通知乙方，并详细、真实地报告故障情况、时间、出现故障前的运行情况；2）在乙方实施服务过程中，甲方有义务积极配合乙方并提供方便以进行维修工作；3）在乙方服务完毕后，甲方有义务在维修记录上认真填写意见并签字、盖章。4）甲方应严格按照协议进行费用结算。6、 乙方的责任和义务：1、确系设备损坏等原因无法完全恢复的，应将系统故障降至最低，同时写出书面的维修报告，确定解决办法和最后期限；2、服务过程中，乙方应随时接受甲方的监督；3、服务过程中，乙方应遵守甲方单位的相关规定；4、服务后由乙方详细填写维修单。维修单应包括项目名称、故障时间、故障现象、解决时间、维修人、用户意见、用户签字等项。7、 合同纠纷处理方式：因本合同或本合同有关的一切事项发生争议，由双方友好协商解决。协商不成的，任何一方均可选择向甲方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。8、 合同生效及其他 1、所有通知、请求、要求及其他往来文件或沟通信息，通过面送、挂号信、传真、电子邮件、互联网通讯工具（如QQ、MSN等）、电话、手机短消息或全国性的急件服务等方式，按双方确认的地址或号码发送即视为送达。2、 合同的未尽事宜或有修改补充，甲、乙双方另行协商并