管理信息系统习题2强化训练版.doc

管理信息系统作业2 一、单项选择题 1基于管理活动的管理信息系统结构-纵向结构可划分为三个层次它们是（ ）。 A）专业数据库、模型库和专用的应用程序 B）专用数据库、中层、高层 C）基层、中层和模型库 D）作业层、战术层、战略层 2用于支持领导层决策的信息系统是（ ）。 A）专家系统 B）经理信息系统 C）战略信息系统 D）电子数据交换 3以下要素中不是决策活动的三要素的是（） A）决策对象 B）决策环境 C）决策目标 D）决策者 4下列决策问题中，属于非结构化问题的是（ ） A）奖金分配 B）库存补充 C）厂址选择 D）作业计划 5下列各种效益中属于间接效益的是（ ） A）资金流动的加快 B）经营管理工作的改善 C）人员的减少 D）库存的减少 6各国经济都在走向开放，走向市场化，世界经济趋向某种程度的一体化这是（ ） A）全球信息化 B）全球自动化 C）经济全球化 D）企业虚拟化 7下列哪一项不能体现信息系统对企业管理的支持( )。 A）计划职能 B）组织职能 C）决策职能 D）控制职能 8能够应用解析方法、运筹学方法等求解最优解的决策问题是（ ） A）非结构化决策问题 B）半结构化决策问题 C）结构化问题 D）以上三种决策问题均可 9企业流程再造的内容不包括（ ） A）系统管理 B）技术 C）企业文化 D）组织结构 10.信息技术的应用是促成组织结构扁平化，使企业（ ） A）决策失误减少 B）信息失真 C）信息沟通复杂 D）信息结构简单 11.管理的系统方法是（ ） A）控制论 B）信息论 C）系统论 D）系统工程 12.企业组织中不包括以下哪个子系统（ ） A）管理决策系统 B）管理信息系统 C）作业系统 D）市场环境系统 13.西蒙（n）作为“决策理论”学派的代表提出的决策过程的基本模型，将决策过程分为（ ） A）3个阶段 B）4个阶段 C）5个阶段 D）6个阶段 14.下列关于信息系统和管理的说法中正确的是( ) A）计划主要是管理层做的，属于定性工作，和信息系统无关。 B）组织职能和领导职能都是对人的工作，和信息系统无关。 C）控制职能主要和生产过程有关，和信息系统无关。 D）以上说法均不正确。 15. 用户使用Internet Explorer的企业信息系统的模式是（ ） A）主从结构 B）文件服务器/工作站 C）客户机/服务器 D）浏览器/WeB服务器 16全球最大的包裹快运公司之一的UPS（United Parcel Service），即美国联合包裹运送公司，采用的一套自动包裹追踪系统，就是一个典型的（ ）。 A）TPS B）DSS C）MIS D）EIS 17.管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（ ? ） A）组织所处的自然环境 B）组织所处的社会环境 C）组织内外各种因素的综合 D）组织所处的自然环境和社会环境的综合 18.关于管理的理论发展说法正确的是（ ）。 A）管理理论出自于经营，由经营逐渐转到生产 B）管理理论出自于运营，由运营转到战略决策 C）管理理论由产品转到服务，由高层转到低层 D）管理理论出自生产，至今也未完全解决问题 19.信息管理正在向（ ）。 A）决策管理发展 B）数据管理发展 C）ERP发展 D）知识管理发展 20.信息流是物质流的（ ）。 A）定义 B）运动结果 C）表现和描述 D）假设 二、填空题 1管理的定性决策已向（ ）的决策发展。 2.越靠近高层的信息与外界的关系越大，而作业信息主要来自（ ）。 3.管理信息系统的概念结构中的横向结构是基于（ ）的管理信息系统结构，纵向结构是基于（ ）的管理信息系统结构。 4.信息化的目的是增强企业（ ）。 5.每个决策都需要经过四个阶段：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 620世纪90年代初，美国哈默博士提出了企业流程再造的概念，他认为“企业再造就是从（ ）上考虑和（ ）地设计企业的（ ），使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得（ ）的提高。” 7.商业管理信息系统建立的核心目标是实现商品（ ）管理的现代化。 8.在企业管理中，信息系统能辅助各种管理职能，如利用信息系统进行预测，可支持管理中的（ ）职能。 9. （ ）把整个组织活动看成一系列过程，每个过程都能为向顾客提供的产品或服务添加一定的价值。 10.在20世纪80年代，保罗教授提出经济增长四要素理论，其核心思想是把（ ）作为经济增长最重要的要素。 三、问答题（选做：2、4、7、10、12、13） 1.试比较各种组织结构的优缺点。 2为什么说组织决定了信息系统的任务？ 3管理信息系统对企业管理的影响有哪些？ 4说明信息系统对管理职能的支持。 5战略决策、管理决策和业务决策的特点分别是什么？ 6.信息系统对企业组织的影响体现在哪些方面？ 7如何理解信息系统对决策类型的支持？ 8信息系统对人们生活与工作方式有许多有利的影响，但也有不利的影响，请从两方面举例说明. 9信息时代的企业经营环境有哪些特点？ 10.信息系统带给组织的好处之一是“对企业的基础管理产生很大的促进作用”。请你对此说法做简要说明。 11某处于快速发展中的企业经营范围有所变化，经营方式和管理方法也在改变，尤其是业务流程变化较大。为配合企业的发展并促进变革，该企业最近开发并运行了一个ERP系统。从开发到实施，再从实施到运行，系统一直处于不断的修改、扩展和完善之中。请你根据该企业的组织发展、管理工作和方法的特点，以及企业信息系统的特性解释这一现象。 12.什么是战略信息系统？战略信息系统有何特点 13.你能举一个虚拟组织的例子吗？并请说出信息系统给其带来的好处。 四、案例分析题：（任选1题） 案例1上海航空公司（ShanghaiAirlines）信息化经验 上海航空公司伴着先进管理模式在蓝天中翱翔成立于1985年的上海航空股份有限公司(以下简称上航)是我国第一家由地方企业投资组建的自主经营、自负盈亏的有限责任航空公司。伴随着我国国民经济改革开放的深入发展，上航依托不断完善的管理体系和先进的管理手段，抓住机遇，迎接挑战，实现持续、快速、健康的发展，如今的上航已从创业时8千万人民币的起动资金，发展到今天拥有十多架波音飞机、100多条国内航线，运输总周转量已位居中国民用航空运输业的第9名。在公司的发展过程中，始终重视企业信息化基础建设，比如，通过利用Oracle财务管理解决方案，成功推广应用先进的财务管理系统，利用先进的信息技术推动公司管理水平不断迈向新台阶。 理论上民航业好像很简单，上海航空公司信息技术部王经理说：“民用航空运输业就是把客人从甲地送到乙地”。当然实际上要做的远多于此，也远比运输过程复杂。关于航线、班次、时刻、营销策略、运行控制、人员配置和其他资源配置的决策都必须依据相关可用的信息做出。可用的信息越多越及时，做出的决策就越好。上海航空公司深知要做到这一点，关键是要把所有关于其运营、市场、财务和客户的数据整合起来，加以综合性分析。 如何使公司关键业务部门及时有效地访问到决策所需的信息，对于做出正确的决策是很重要的。例如，商务部门可能需要信息来回答这样一些问题：旅客的旅行需求是什么？旅客预订的规律如何？每个航班的旅客数量、票价和收益如何？应该新开哪些航线？调整哪些航线？运行部门需要知道：航班运行问题的关键因素在哪里？航班应该如何调整、有多少机组资源可用、航班运行质量如何？ 由于所有这类信息都出自同一个权威性的来源，上海航空公司经理才能对未来的发展提出战略设想。关键业务部门也能及时捕捉到市场的微妙变化，并进行需求预测。由于上海航空公司能以更加智能和有效的方式利用其信息，使得这家航空公司在当今充满挑战的中国民航市场中更好地运营。 请你根据以上材料回答以下几个问题： （1）航空公司客运业务需要做些什么决策？每项决策需要什么信息？ （2）案例中的“同一个权威性的来源”指什么？ （3）你认为哪一类信息系统可以回答上海航空公司的商务部门和运行部门的问题？请说明系统的输入和输出？ 案例2. 通过分散式管理达到一体化整合的目的 Cisco公司成立于1984年。自成立以来，它就表现出能比它的对手们看得更远一些的眼光。当其它公司还在关注点到点（point-to-point）技术时，Cisco公司已经将它的战略重点转移到网络技术的开发上。当大多数人还认为当时的交换技术能够满足所有的需求时，它已经开始致力于增强路由技术（routing）的工作。在大多数人还认为在线销售不合时宜的时候，Cisco公司就已经开始将大部分的销售运作转到了在线销售上。 结果，Cisco公司每年的年收入的75%都来自于它的销售网站，每天2500万美元，每年80亿美元。许多企业观察员认为Cisco公司的销售网站是世界上最大的电子商务站点。 虽然Cisco公司取得了不容置疑的成功，但是它的发展也并不是一帆风顺的。发展速度过快引起了一些问题。到1994年，Cisco公司的扩张规模已经超出了公司应用系统的承受能力，“公司的年增长率超过了70%，”Cisco公司的管理系统经理安迪?斯达说。当时，Cisco公司的年收入已经达到10亿美元，但是公司所使用的信息系统却只适用于规模只有其一半的公司。为了改善这种情况，Cisco公司开始利用Oracle数据库和应用程序，着手开发一个雄心勃勃的ERP计划。9个月后，在1995年，Cisco公司在全公司范围内大规模的推广了这个系统。这个系统涵盖了Cisco公司的全部全球性事务。该系统投入使用仅一周的时间，就处理了5000份订单。Cisco公司的首席信息主管彼得?索尔威克说：“公司可以在这个应用系统的基础之上以非常快的速度发展、调整和进一步扩张。” Cisco公司发展过程中遇到的另一个问题源于Cisco公司购并的公司太多。在5年之内Cisco公司就购并了27家公司。每当Cisco公司新购并一个公司的时候，信息系统的一体化整合就必须能够保证公司能够顺利实施6090天的关闭期限制度。这