用户上网日志查询方法.doc

用户认证信息查询及说明1 查询方式进入亚信管理平台，菜单顺序如下：系统管理在线监控 点击”用户监控”按钮点击“用户接入信息” 点击后出现以下界面：在“用户名”出填入要查询的用户名开始时间（x年x月x日x点x分，缺省为当前日0点0分）结束时间（y年y月y日y点y分，缺省为下一日0点0分）点击“查询”按钮即可。要求起止时间必须属于同一月。2 查询信息说明显示项说明：1） 用户名：查询的用户名2） 接入时间：用户认证的时间3） 包类型（分为四种类型）：认证成功、计费开始、计费结束、认证失败和NoResponse4） 认证结果：当用户正常认证，包类型为认证成功、计费开始和计费结束时，此项为空。当“认证失败”和“NoResponse”时，此项显示错误原因。5） nas-ip：BAS的IP地址6） NAS-PORT：接入NASPORT值7） Frame_ip：用户获得的IP地址8） CALLER-ID：用户的MAC地址3 错误原因说明。1）在指定时间段无结果显示错误原因：RADIUS未收到BAS送过来的用户认证包处理办法：建议在BAS上DEBUG信息，看用户是否有包送上来，用户端是否正常。2）认证结果为：用户加锁错误原因：用户为停机状态，不能被使用处理办法：确认此用户是否应为停机3）认证结果为：“服务器没相应” 和“18;User(a00testj) Checking LoginUser RBillServer, return OK, Request Deny by ctnt.ctc”错误原因：此用户在认证系统中不存在处理办法：检查支撑系统中是否有此用户并竣工4) 认证结果为：“29;User(a00test)s Authen Attrib(Authen Attrib NAS-Port: NAS is 16782710, Radius is 16782711, Not match) Check Error, Request Deny by ctnt.ctc ”错误原因：(NAS-Port)不正确，认证系统中的NAS-PORT值与用户实际送上来的不符。其中NAS is 16782710为用户实际送上来的NASPORT值，Radius is 16782711为认证系统中的NASPORT值。处理办法：日志中的NAS-PORT为用户当前实际的NAS-Port值，确认是录入有错，还是打线错误，并做修改。5）认证结果为“29;User(a00test)s Authen Attrib(ai-Service-Password: NAS is TbmT21.aAykU., Radius is TbXnDN42THNp6, not match) Check Error, Request Deny by ctnt.ctc”错误原因：用户的密码不正确处理办法：告诉用户密码不正确，给用户初始化密码6）认证结果为：“21;User(a00test) Checking LM, RADIUS thread (25150, 30235): a00test rejected, login limit 1 exceeded, Request Deny by ctnt.ctc”请做唯一在线认证的省份一定要注意此问题错误原因：由于实现在线控制的机制与实现卡唯一性在线的机制相同，当用户因某种原因非正常断线RADIUS未正常收到BAS发送的用户下网结束包时，就会造成用户挂死现象，当用户再次认证上网时，就无法认证通过。处理办法：i)登陆管理界面-系统管