公司员工培训研究论文

I 辽宁省高等教育自学考试 公 司 管 理 专业 (本科段 ) 毕 业 设 计 (论 文 ) 设计题目 : 馨浩明缘贸易有限公司 员工培训研究 II 摘 要 纵观现代经济的发展，不难看出，企业的竞争从根本上说是人才的竞争，是人力资源开发质量的竞争，从某种意义上讲也是企业培训的竞争 。 员工培训是人力资源管理工作中最重要的内容之一，因而进一步加强企业人员培训，全面提高企业人员素质，培养一大批有志 向，懂经营、会管理、善决策，熟业务，能开拓的新型公司人员队伍，人员培训已成为提高国民经济运行质量和增强企业竞争力的当务之急 。 有效的员工培训不但能提高员工的知识技能水平，还可以传播公司文化和经营理念，有助于员工之间的协调合作与沟通，方便实施制度和战略 。 如果一个企业有一个科学有效的员工培训机制，企业将会点燃员工的工作激情，造就一支为企业目标实现而奋斗的团队，要做到科学有效的培训不是件简单的事情，它包括很多方面的内容，从培训需求分析到培训方法的选择以及合理的培训评估都需要人力资源管理工作者认真思考和研究 。 中国进 入 WTO 后推动我国经济迈向一个崭新的平台而对于企业来说是 机遇大于挑战，企业培训已成为不可避免的事实且正受越来越多的企业关注，我们看到企业自身的优势的同时更应该审视自己存在的问题与不足 。馨浩明缘 贸易有限公司员工培训方面做的很好，但是在一些细节方面还存在一些问题，本文就 馨浩明缘 贸易有限公司的员工进行了研究。本文首先是引言，主要阐述了本文研究的背景、内容及目的。然后就是有关员工培训的理论综述，主要阐述了员工培训的含义作用及基本原则。接下来是 馨浩明缘 贸易有限公司的简介，主要介绍的是 馨浩明缘 贸易有限公司 的现状和发展历 史。其次说明了 馨浩明缘 贸易 有限公司 员工培训中存在的问题及其原因分析。再次是解决 馨浩明缘 贸易有限公司存在问题的对策和建议。最后是结束语。 本文的总结和概括如何加强和完善人才培养和员工培训，是当前公司发展过程中需急待解决的问题而对公司员工培训问题进行分析探讨其对策具有直接而现实的意义 。 关键词： 员工培训 培训目标 经营管理 培训规 划 III Abstract in the development of modern economy, it is not difficult to see that, enterprises competition is essentially the competition of talents, human resources development is the competition of quality, tell from some kind of meaning is also the competition of training of enterprises Staff training is the human resources management as one of the most important elements, thus further strengthens the enterprise staff training, improve the overall quality of enterprises, to cultivate a large number of aspirations, understand business, good management, decision-making, mature business, can develop the new company personnel, personnel training has become to improve national economy riding quality and enhance the competitiveness of enterprises a pressing matter of the moment Effective employee training can not only improve the staff s knowledge and skills, can also spread the company culture and business philosophy, contribute to the coordination among employees of cooperation and communication, convenient implementation system and strategy If a company has a scientific and effective training mechanism, enterprise will ignite the enthusiasm of the staffs, creating a corporate goal and struggle of the team, to be scientific and effective training is not a simple matter, it includes many aspects, from training needs analysis to choosing training methods and reasonable assessment of the training needs of human resources management worker to think seriously and study After Chinas entry into the WTO impels our country economy towards a new platform for enterprises. The IV opportunities outweigh the challenges, enterprise training has become inevitable and was the subject of more and more enterprises concerned, we see the advantage of enterprise oneself also should examine their own problems and shortcomings Mizuki love trade limited company employee training has done very well in some detail, but there are still some problems, this article in love trade limited company employees were studied. This paper is an introduction, mainly elaborated the research background, content and purpose. Then on employee training theory, mainly discusses the meaning of employee training and basic principles. Then in love Trading Co., the main introduction is in love trading some conditions and the developing history. Secondly the Mizuki love trading staff training problems and cause analysis in. Once again love trade limited company is to solve water problems countermeasures and suggestions. Finally is the conclusion. This paper summarized and summed up how to strengthen and improve the personnel training and the training of employees, is the companys development process in urgent need to solve the problem of company staff training problems are analyzed and discussed the countermeasures to have direct and the realistic significance Key words: Staff training Training target Operation and management Training planning V 目录 摘要 Abstract 第一章 引言 1 1.1 问题的提出 1 1.2 研究的目的 1 1.3 员工培训的常用方法 2 第二章 员工培训理论综述 3 2.1 员工培训的涵义 3 2.2 企业员工培训内容 3 2.1.1 基础知识 3 2.1.2 技能技巧 3 2.2.3 态度培训 4 2.3 员工培训在企业中的作用 4 第三章 馨浩明缘 贸易有限公司简介 5 3.1 馨浩明 缘贸易有限公司 历史沿革 5 3.2 馨浩明缘贸易有限公司发展 远景 5 第四章 馨浩明缘 贸易有限公司 培训中 存在的问题 7 4.1 培训目标不明确 7 4.2 忽略了评估环节 7 4.3 培训方法不科学 8 4.3.1 确定培训目标 8 4.3.2 企业责任感缺失 8 4.3.3 培训方法不合理 9 第五章 搞好员工培训的 建议和 措施 10 5.1 对馨浩明缘贸易有限公司培训目标提出建议和措施 10 5.1.1 确定有针对性的培训目标 10 5.1.2 尽量设立可以衡量的培训目标 10 5.1.3 为员工提供体现培训价值的机会 10 5.2 对馨浩明缘有限公司培训效果考核提出建议与措施 11 5.2.1 事前做好培训需求分析 11 5.2.2 设定一套硬性的培训 考核 指标体系 11 5.2.3 增强企业管理者的责任意识 11 5.3 对馨浩明缘贸易有限公司的培训方法提出建议与措施 11 5.3.1 设置问卷调查或信息反馈卡 11 5.3.2 合理的培训方法 12 VI 5.3.3 做好评估 12 第六章 结束 语 13 参 考文献 14 致谢 15 附录 16 1 第 1 章 引言 1.1 问题的提出 社会的发展，在组织人、物、财，信息四种资源中，人们越来越广泛地认识到 人 的重要性，以人为本的理念深入人心，美国知名管理学者托马斯彼得斯曾说企业或事业唯一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作。员工培训 是 现代企业人力资源管理的重要内容。随着战略人力资源 管理的时代的到来，员工培训开发在提升员工技能和素质，增强企业核心竞争力等方面具有重要作用，在我国，员工培训已 在人力资源管理中成为一个不可 缺失的环节，但是，我国企业在员工培训方面由于起步较晚，还存在很多不足之处。 馨浩明缘 贸易有限公司员工结构已经良好，但某些方面还存在一些不足之处，需要进一步加强和改进，需要通过对员工培训和提高，以达到企业核心竞争力的目标。 1.2 研究目的 目前在激烈的市场竞争，信息爆炸，知识更新频率空前加快的今天，企业培训已经成为企业管理的工具盒企业持续发展的保证，企业培训的目的就是为了减少目 前员工的知识，技能水平及工作态度等与企业的发展需求所期望的水平之间的差距，为了弥补二者之间的差距对员工进行培训，把新的技术、新的思想、新的理念、新的制度贯彻到员工中去，使企业生产降低成本，提高质量，获得效益最大化，确保培训效果，不论是对员工还是对企业发展都 是至关重要的，因此分析和研究现实性强，相关环节众多等特点，本文 在前任研究成果的基础上针对目前企业员工 培 训的 现状和存在的问题提出建立有利于发展衡量实现和促进培训有效性 的观点。 馨浩明缘 贸易有限公司在市场上已经处于一个很重要的地位，但要使其变的更强大，在员工培 训管理方面做的更好，公司员工培训管理就是一个很重要的工作，通过提高员工素质实现员工个人发展与企业发展的双赢的目的，所以企业的员工培训工作不仅是企业发展的需求，时代发展的需求也是企业留住人才激励员工的有效途径之一 。 1.3 员工培训的常用方法 2 （ 1） 把 讲授法：是一种基本的培训方法，类似于我国学校的教学，包括专题讲座、主题讲演，适用于向群体学员介绍或传授某一个单一课题的内容，这种方法要求培训师对课题有深刻的研究，并对学员的知识兴趣及经历有所了解，要保留适当的时间进行与学员沟通，用问答的形式获取学员对讲授内容的反馈 。 （ 2） 实践培训法：经常用于操作类新员工的培训或者引入新设备、新技术时的员工培训，它将听、看、干有机的结合在一起 。 （ 3） 个别指导法：其实是实践培训的一种特殊形式，它的特点 是一对一的现场个别指导，又称为师徒式培训，学员跟在有经验的老员工后面，一边看一边问一边做帮手来学习工作程序 。 （ 4） 演示法：是运用一定的实物和数据，通过实地示范，使 学员明白某种事物是怎么完成的 。 （ 5） 影视培训法：这是一种运用电视机、录像机、幻灯片、投影仪、收录机，电影投放机等视听教学设备为主要手段进行训练的方法 （ 6） 比较培 训法：树立一个参照物，可以是竞争对手，也可 以是本企业以前的状况，开与本企业的现状进行对比 ，以期让学员理解企业的处境和目标激发员工的勇气和信心 。 （ 7） 生活事业规划法：是指用个人与组织中的个人使其个人理想的生活目标及事业计划与组织的策略性目标相结合即以增进个人及组织的工作效能。还有很多方法如研讨法、视听发、角色扮演法、案例研究法、模拟法与游戏法等它们各有它们的优缺点我就不一一列举了本文重点采用文献归纳法、资料采集法和理论分析与实际分析相结合的方法对 馨浩明缘 贸易有限公司员工培训进行研究 . 这里的文献法是指根 据一定的目的，通过搜集和分析文献资料而进行的研究，前人的研究留下了大量的文献资料，研究这些文献利用这些文献，可以使得研究更加充实，更加理性和权威，从而也更加具有说服力 。 3 第 2 章 有关员工培训的理论综述 2.1 员工培训的涵义 员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要采用各种方式对员工进行有目的有计划的培养和训练的管理活动其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机，态度和行为，是企业适应新的要求，更好地胜任闲人工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现 ，是组织进行人力资源开发管理的一项职能，培训就是给新员工或现有员工传授其完成未来工作或目前工作所必须的知识，技能及态度，组织通过培训来提高员工的工作技能与工作热情，以达成组织的经营目标 。 2.2 企业员工培训的内容 企业员工培训内容中包括员工职业化培训，员工心态培训，员工责任心培训，员工忠诚度培训等等，在市场激烈竞争的今天，一名优秀员工对企业而言，其价值是无法估量的，优秀的员工不仅可以提高企业的市场竞争力，还能在生产管理等环节起到积极的作用，同时带动其他员工的工作积极性，员工是企业的根本，是企业实现目标，利润 的保证，企业的成功归根到底是来自员工的努力以及通过他们努力所创造 出来的业绩，没有专业化的优秀员工，就不可能有专业化的团队。一名职业化的员工需要具备专业化服务工作所需要的基本素质和能力及个人修养 。 2.1.1 基础知识 员工要了解企业的发展战略，企业愿景，规章制度、企业文化，市场前景及竞争，员工的岗位职责及本职工工作基础知识和技能，如何节约成本、控制支出、提高效益，如何处理工作中发生的一切问题，特别是安全问题和品质事故等。这类的课程应人力资源和部门主管共同完成，分工协作相互督促，对于有些规章制度和企业文化，需要 全体员工能理解，能认同和遵守，员工若有了良好的行为规范企业才能高速的发展 。 2.1.2 技能技巧 技能是指为满足工作需要必备的能力而技巧是要通过不断的练习才能得到的，熟能生巧，像打字，越练越有技巧，企业高层干部必须具备的技能 是 战略 目标的制定与实施，领导力方面的训 4 练，企业中层干部的管理技能是目标管理，有效沟通，计划实施，团队合作，品质管理，营销管理等也就是执行力的训练 。 2.1.3 态度培训 态度决定一切，没有良好的态度，即使能力好也没有用，员工的态度决定其敬业精神，团队合作，人际关系和个人职业生涯发展，能不 能建立正确的人生观和价值观，塑造职业化精神，这方面的培训，大部分企业做的是不够的 。 2.3 员工培训在企业中的作用 随着我国市场经济发展的不断深入，企业与企业之间的竞争也日趋激烈要像在竞争中处于不败之地，必须不断提高自身的竞争力，企业竞争归根到底是人力的竞争，从某种意义上讲又是企业培训的竞争，重视培训重视员工全面素质的提升和对企业文化的认同，把企业建成学习型组织，培训是世界经济中一个重要的发展行业，通过技术，远程教育和旅游业的发展使得在全球范围内配置培训资源变得非常方便，像其他行业一样，培训产品和服务将实施国 际标准，高质量标准化的培训体系和课程设计具有广阔的市场前景，随着国际化的进程和市场的不断扩大，应引起注意的是产品和服务必须针对客户的特殊要求，不同的国家或地区具有不同的经济发展水平和文化习俗因而具有不同的培训需求，在市场经济条件下，我国越来越多的企业 熟悉到人力资源开发在现代企业发展中的重要地位，企业竞争的关键是人才的竞争。作为企业人力资源培训的主要内容的员工培训，在企业生存中更是发挥着越来越重要的作用，也成为了企业关注的焦点，然而由于手转型经济和教育制度大环境的约束，中国企业在对员工培训方面的熟悉还存在很多 误区，成为中国企业实力和竞争力在人力资本层面弱化的主要原因，企业只有把握知识经济时代员工培训与开发创新，才能在未来更加激烈的竞争中立于不败之地，所以企业员工培训是实施人才强企的战略关键，可见员工培训在人力资源开发与管理中的地位越来越突出，是企业持续发展的再生力量 。 5 第 3 章 公司简介 在当今社会，虽然培训对公司发展的重要性已普遍被接受，甚至也意识到对员工的培训既是对员工知识技能的提高又是对公司自身的投资然而也发现由于各种原因，当中存在着一些观念上操作上的问题下面首先对 馨浩明缘 贸易有限公司做一 个简单的介绍，再分析现阶段公司员工培训的状况 。 3.1 馨浩明缘贸易有限公司历史沿革 馨浩明缘 贸易 有限公司， 成立于 2002 年 ,是 以 时装 生产为主的资深服装企业。公司拥有各类先进的缝纫设备及一流的专业设计人才。目前，本公司已通过 ISO9002 国际质量体系认证。 企业自建办以来，由稚嫩逐步走向成熟 。目前，公司拥有国际化标准厂房 1.8 万多平方米，员工 500 多人，占地面积 3 万多平方米。 公司以先进的生产设备， 德国 DUERKOPP 程控上袖机，德国 MAPI裤压烫机，西裤流水线，意大利 MACPI 前后片定型机等。通过这些先进的 服装生产机器 和有效的人力可以更高效的实现高效生产。 完善的 生产 管理 ,服装生产管理主要运用先进的科学的管理理念，根据服装就业的生产经营特点，采用相适宜的管理模式通过加强服装企业的生产经营管理，注重提高生产效率的产品品质，降低生产成本，减少生产损耗，生产出符合企业经济的利益和客户需求的产品。服装 标准的技术管理， 服装企业的技术开发，产品开发，技术创新，技术合作等进行计划，组织，指挥，协调和控制等一些列管理活动的总成。有这个良好的企业技术管理才能保证企业生产的顺利进行，保证企业质量良好的发展。良好 高 素质设计人才 是保证 这个企业的活力与竞争力和存活力。 因此公司开展了许多各方面的培训活动，虽然针对各方面都有所培训，但是效果一般。但是公司的整体还是很强大的，所以一直保持盈利。还算很好的发展。这就是公司的历史沿革和基本情况。 3.2 馨浩明缘贸易有限公司 的发展远 景 自面世以来，深受广大消费者的青睐。近年来公司已在全国各地设立了营销网络，占有一定的市场份额，获得了良好的经济效益，扩大了生产规模；另一方面根据自己的质量优 6 势，不断的创新，开发，向时装化，休闲化多功能方向发展。无论是公司资金流通还是服装的生产设备，服装的技术管理，还是公司的占地面积都可以说是屈指所数的。但是公司唯一存在的最大问题就是人员高素质的培训，由于公司人员较多，能力差异很大，文化程度有限，所以在培训的时候是很混乱的，虽然培训项目很多，但是效果一般，所以公司要从这一点做起，把培训列为第一，因为我们知道，只要有合格的人才，才能造就成功的企业。在这竞争激烈的年代，光有资本，技术，厂房，设备，是没有能力存活多久的，所以能认识到这一点，从人才培训做起是很对的。公司的发展潜力是巨大的， 公司愿在新的世纪里，严格执行 ISO9002 国际质量体系标准，为广大消费者提供更舒适， 更得体的服饰。我们坚信：馨浩明缘 贸易有限公司 的今天星光灿烂， 馨浩明缘 贸易有限公司 的明天前程似锦。 7 第 4 章 馨浩明缘公司培训中存在的问题 刘经理是 馨浩明缘 贸易有限公司新来的经理 ， 重视企业的培训， 在一次研讨会上，向公司提交了一份全员培训计划书，以提升 公司 的新面貌。公司老总很开明，不久就批准了 刘经理 的全员培训计划。 刘经理 深受鼓舞，踌躇满志地 “ 对公司全体人员进行为期一个星期的培训。为此，公司还专门下拨十几万元培训费。培训的效果怎样呢？据说，除了办公室的几名人员和 45 岁以上的几名中层干部有所收获，其他人员要么收效甚微，要么学而无用，十几万元的培训费用只买来了一时的 “ 轰动效应 ” 。一些员工认为，新官上任所点的 “ 这把火 ” 和以前的培训没有什么差别，甚至有小道消息称此次培训是 刘经理 做给领导看的 “ 政绩工程 ” ，是在花单位的钱往自己脸上贴金！而 刘经理 对于此番议论感到非常委屈：在一个有着传统意识的老国企，给员工灌输一些新知识怎么效果不理想呢？ 刘经理 百思不得其解 。 4.1 培训目标不明确 在一些企业中常常发生这样的情形，公司高层认为 “ 花了 大量精力搞培训，却在中间管理层贯彻得不好 ” ，中层管理人员则说“ 不明白现在的员工到底想要什么 ” ，一线工人埋怨道 “ 上面思路不明， 上面生病，却让我们吃药 ” 。结果，用心良苦的培训换来的是几乎所有人的不满。 究其原因， 是没有明确的培训目标 ，没有摸清员工的真正需求。案例中， 刘经理 完全没有考虑员工的需求，带着让老总看到 公司 的新气象为培训目的，而不是以是否需要培训为出发点。如果员工看不到培训给他的工作和职业生涯发展带来益处，他就会感到厌倦，甚至对培训产生反感。由于企业员工素质参差不齐、岗位不一，培训需求各异，因而不能全 厂人员开同一个 “ 药方 ” ，全厂人员同喝 “ 一罐药 ” 。 刘经理就犯了这个错误，他没有深入基层进行培训需求调研分析，他没有明确：培训要达到什么目标，哪些人需要培训，需要什么样的培训，如何安排培训内容，培训的预期是什么，需要采取何种方式进行培训。而是凭着自己的热情振臂一呼 “ 上至总经理、下至一线员工，每人进行为期一个星期的培训 ” 。 4.2忽略了评估环节 培训评估是监督和检查培训效果不可缺少的一个环节，只有重 8 视培训的全面评估，才能改进培训质量，提高培训效果、降低培训成本。 究其原因 培训评估不仅关系到培训工作本身是否做到位，更 是一个不断反思的过程，反思怎样进行培训才能达到效果，反思怎样才能把培训落到实处。培训效果评估，主要包括四个层面：反应层面、学习层面、行为层面、结果层面。前两个层面的评估较易在培训过程中实现，是比较基本、普遍的评估方式。可以通过问卷、笔试、角色扮演、技能测试等形式来进行。反应层面旨在考察受训人员对培训的内容、方式、培训师等的满意度；学习层面旨在了解受训人员通过培训，知识以及技能的掌握方面有多大的提高。而后两个层面的评估发生在培训后，用来衡量受训内容运用到工作中，是否有助于提升企业效率。行为层面的评估主要由上级 或同事观察受训员工行为在培训前后是否发生变化，是否有助于推动个人及部门工作。结果层面的评估主要衡量企业是否因为培训而经营得更好。 刘经理 所倡导的花费了十几万元的培训仅仅是买来了一时的 “ 轰动效应 ” ，培训是一项提高全员素质、团队 精神的实务，而不应该是 “ 花架子 ” ， “ 走过场 ” ，甚至成为倡导者的 “ 政绩工程 ” 。 4.3 培训方法不科学 4.3.1 确定 培训目标 确定培 训目标会给培训计划提供明确的方向，有了培训目标才能确定培训对象 ， 内容 ， 时间 ， 教授方法等具体内容，并在培训之后对照此目标进行效果评估 ， 馨浩明 缘贸易有限公司意识到培训的重要性，但该公司往往对培训的需要缺乏科学细致的分析，没有确定明确的培训目标，培训工具有很大的盲目性和随意性，很多时候往往只有问题已经出现时临时安排培训，只满足短期的需求和眼前利益。企业发展的各个时期，对员工技能的要求也不一样，知识需要不断更新，所以不同时期的培训目标也会有所不同，有时公司凭经验或模仿他人来制定本公司的培训计划，亦或是根据职工的申请 ，人力资源部门简单的予以同意或仅对并没有仔细认真的制定培训目标和培训计划，公司没有将培训目标与本公司企业的发展目标以及员工的职业生涯有机结合是造成培训效果不佳的基本原因 。 4.3.2 企业责任感缺失 馨浩明缘 贸易有限公司责任感缺失，主动性和自觉性差，有时以员工流动性大为由减少培训或不培训，这种无常的培训给培训部门带来了不必要的协调工作量，增加了培训的次数与时间成本， 9 实际上，现在员工流失的原因多数是因为公平，福利等方面的原因，很少是因为培训而引起的，公司不培训员工，员工的主人翁意识就会淡薄，就很难找到归宿感 ，更 容易造成人才流失，更有领导认为培训就是某一个部门或者某几个人员的责任，也有时只重视基层操作人员的培训，其实，要想把培训真正落实到实处就要做到机构健全，职责明确，要设有专门的培训管理部门或人员，要明确企业内各个职能部门的培训职责要倡导员工参与培训管理，要将培训范围涵盖到企业所有员工， 馨浩明缘 贸易有限公司在这方面做的不是很好 。 4.4.3 培训方法不合理 馨浩明缘 贸易有限公司仍采用传统的学习方式，员工兴趣不高，培训效果不好，当前企业培训的目标既有知识的学习同时有技能的培养和态度的转变，需要开发员工的创新能力，因此 应针对不同培训采取不同形式，最后的培训效果往往按照传统采取考试的形式，考试成绩只能作为衡量培训成绩的一个参考，员工处理问题及解决问题的能力是否得到提高，很难测量 。 馨浩明缘 贸易有限公司在培训过程中并没有采取必要的监督手段，且培训大多是没有回报的培训，严重打击学员的积极性，单调式的一人讲大家听，文化低得员工听不懂，文化高的员工又起不到作用，培训范围枯燥，不能调动员工学习的积极性 。 10 第 5 章 搞好员工培训的建议和措施 5.1 对馨浩明缘贸易有限公司培训目标提出建议和措施 5.1.1 确定有针对性的培训目标 馨浩明缘 贸易有限公司首先要明确培训目标，以便于培训工作的有效顺利进行，培训目标应设置总目标和具体目标，培训总目标是宏观上的，较抽象的，它需要不断分层次细化，使其具有可操作性，员工培训是要把因员工知识能力态度等方面的差距的产生的机会成本的浪费控制在最小阶段，这就是企业员工培训的总目标，企业培训的具体目标就是让员工感受到企业工作时的紧张焦虑情绪，能够轻松稳定的工作，以便减少错误，节约时间展现清晰的职务，分析及企业对个人期望，告诉他的职位是干什么的需要他做什么，培训员工解决问题的能力，提 供寻求帮助的方法，提供讨论的平台，帮助他们更快的胜任本职位工作，帮助员工建立与同事和团队的和谐关系减少员工的抱怨，让员工了解企业的历史，现状，让他融入企业文化，不管他什么背景历史文化程度，都能让他和公司的组织站在一个战线上，用同一个声音说话增强集体的团队精神 5.1.2 尽量设立可以衡量的培训目标 一项培训成功与否决定于是否确立可衡量的培训目标，例如，可为一个新销售员设立这样的培训目标： “ 在两周之内显示出介绍所在部门每种产品之功用的能力 ” 。这一指标就可用作衡量内行化即该员工培训后是否掌握了应掌握的东西的一个 标准。类似的标准还有：由于培训而导致的工作数量上的提高，如每小时产品加工率、处理文档的速度等。培训后工作质量的提高，如重做工作的货币成本、废料损失或错误数量。培训后工作及时性的改善，如达到时间安排要求的情况或财务报告按时呈递的情况。作为培训结果的成本节约，如偏高预算情况、销售费用或萧条期成本费用。 5.1.3 为员工提供体现培训价值的机会 企业要为员工提供体现培训价值的机会。 “ 合理化建议 ” 是广为采用的方式，也可让培训后的员工培训未参加培训的员工。比如，朗讯派一个经理人参加培训，但要求他回来后必须培 训本部门的其他人。这样就对受训人员的要求提高了，但同时也给了他一个体现培训价值的机会。他就得想我不但去学，我还得教别人。他就会做得很认真，效果自然也会好。 11 5.2 对馨浩明缘有限公司 培训效果考核 提出建议与措施 5.2.1 事前做好培训需求分析 培训需求分析是培训活动的首要环节，既是明确培训目标、设计培训方案的前提，也是进行培训评估的基础。企业可以运用多种技术和方法进行培训需求分析，可通过数据调研、问卷调查、面对面访谈、员工申请等形式来从以下三个方面来开展：我们为什么要培训？培训与企业效益、员工职业发展关联度有 多大？我们要开展什么样的培训，需要培训哪些内容，是专业知识的培训，还是技能和素质的培训？新员工需要什么样的培训？老员工需要什么样的培训？对培训的组织实施有什么特别要求？从培训方式、培训时间、培训地点、培训教材、培训讲师等来了解员工对培训组织方式的信息。 5.2.2 设定一套硬性的培训 考核 指标体系 任何一项制度，离开了考核便形同虚设。把培训的参与次 数、培训考试成绩、课堂表现和结业证书都可作为考核指标。还可以把考核结果与加薪、晋升、持证上岗、末位淘汰相结合，这样的考核才具有真正的意义。只有这样，才会提高员工学习积极性， 5.2.3 增强企业管理者的责任意识 首先从企业管理者角度， 馨浩明缘 贸易有限公司必须对企业员工培训的意义予以从新认识，重新定位培训在企业中的地位，认识到员工培训的重要性，把员工培训看成是关系企业未来生死存亡的大事情，虽然 馨浩明缘 贸易有限公司最近几年发展较快，收益不断提高，但如果管理者没有正确的方法对企业进行管理，不重视企业员工素质，技能思 想等，公司也不会持久，企业管理者也要有危机感，要有人才的忧患意识，要明白今天的培训决定这明天的企业竞争力，信誉度和员工素质结构，不同的思维方式会产生不同的行为，导致不同的结果， 馨浩明缘 贸易有限公司应 根据不同员工的特点制定不同的制度法去激励员工，使他们建立强大的自信心，根据他们的特长去安排工作，才能创造更好地绩效，帮助员工实现自我价值 5.3 对馨浩明缘有限公司的培训方法提出建议与措施 5.3.1 设置问卷调查或信息反馈卡 在培训过程中，重点检查员工对培训内容、培训方式的满意度。可通过问卷调查或信息反馈卡（采取 半开放式较好）及时了解员工对培训的意见和建议，了解培训的内容与实际问题的关联度， 12 培训内容的难易程度是否适当等。通过了解这些信息可与培训机构或培训师沟通，避免员工学而无用或 “ 消化不良 ” 。 5.3.2 合理的培训方法 馨浩明缘 贸易有限公司虽然采用了讲授法但实际效果却不好，讲师要有系统性，条理清晰，重点难点突出以加强培训效果，要时时与员工沟通 馨浩明缘 贸易有限公司员工培训方面缺乏与外界