短消息系统功能.doc

短消息系统XX公司的短消息系统经过多年的实践，和国内国外众多运营商的应用，已经发展成为一套成熟完善的系统。其功能如下：一、短消息中心功能11SMS-MO：手机为发起端的短消息。接收端可为另一部手机或其它实体。应用举例：-用户至用户的直接消息传递。-通过使用补充的服务网观设备，对短消息翻译和传送到网络或服务提供商那里：-短消息可以传送到PSTN用户的传真机上或在ISDN用户的电话上显示出来。-短消息中心可以从ISDN固定电话上接收信息并且发送到手机上。12SMS-MT：手机为接收端的短消息。发起端可为另一部手机或其它实体。SMS-MT基本的功能有：-每个短消息可为160字节(7-bit编码)或140字节(8-bit编码)。-重发功能可由用户设置(重发次数，传送失败时外呼)-设置 (重发功能，信息级别) 对所有使用SMS-MT服务的应用程序有效。-SMS对已成功发送的信息立即清除。-提供CDR(Call Detailed Records)详细呼叫纪录以供计费。-支持短消息UCS2编码(标准中文编码)-设置 (重发功能，信息级别) 可对使用SMS-MT服务的不同应用程序分别设置。例子：-通过短消息发送语音信箱、FAX和E-MAIL通知-XX的多媒体信箱连接到外部的短消息中心或完整的短消息中心模块，可以通过特殊的短消息文本在手机上显示出在用户的信箱中有新的语音、FAX、E-MAIL。此外，给用户指示出最新的消息类型。(在以下的例子中箭头指示出最新的是一个传真信息，其它消息在此之前收到但还没有阅读)这个特殊的短号码(776)是一个被叫方号码，用户只要按发射键就可以快速拨入系统。CLI同时被显示出来。-在SMS-MT发送失败时(或SIM卡容量满时)，可以触发一个特殊的动作产生外呼，发送FAX或发送一个E-MAIL。-预付费用户被告知他的帐户金额：他们外呼到一个服务器上，服务器发送一个包含金额消息的SMS-MT消息。-在XX客户服务中心基本软件上，座席员可以编制短消息发送给用户。在客户服务中心升级版本上，座席员可以按照一个客户表发送同一个短消息。13广播功能：可对所有用户或指定的用户群广播指定的信息。如股票交易信息服务：股票信息通过SMS-MT短消息广播方式向所有申请了此项服务的用户发送XX现有的客户：SFR(法国无线通讯公司)，EUROPE 1, Banque Populaire, .14INTERNET发送短消息：用户通过浏览运营商的主页，通过INTERNET发送短消息。-通过PC机接入INTERNET网，向用户发送短消息：-发件人接入到网络运营商的Web服务器上，选择发送短消息的主页，输入手机号码以及所要发送的文字。-发件人接入INTERNET，通过他自己的E-MAIL信箱，向特定的GSM用户的E-MAIL地址上发送信息。几个解决方案中都可以对发件方或收件方计费。15E-MIAL的短消息通知：当用户的电子邮件信箱中有新信息到达时，通过短消息的方式通知用户。有四种通知级别：-级别1=当信箱中有新信息到达时通知用户手机。-级别2=级别1+收到信息的时间日期+发件人名称+主题。-级别3=级别2+E-MAIL的全部内容。-级别4=级别3+通过FAX信箱服务将E-MAIL内容发送到用户指定的传真机上。同时用户可以对通知的原则进行设置，如哪些地址的邮件要通知，哪些不要通知，系统会根据用户的设置发送通知。-对于PHASE1的手机，最大可发送160字节的E-MAIL通知显示在用户的手机上。在可选模式“发送更多数据”状态下，长文件可以分段传送。-GSM PHASE 2连接信息(GSM03。40) 支持传送E-MAIL超过3000个字节，并且在传送失败时也将保持正确的次序。-自动阅读整个E-MAIL文件并合成为语音(可选，英语)-E-MAIL帐户管理工具运行在DIVAPHONE平台上或在INTERNET服务器上。-E-MAIL通过FAX方式转发。例子：在以上的情况下，XX平台长久地连接到INTERNET供应商那里。16用户组及分配表概念：可根据不同的服务对不同的用户组进行划分。17自动和人工接续短消息：用户可通过带中文座席的短消息中心或自动接续方式发送短消息。18虚拟短消息中心：一个短消息实体可以支持多个虚拟短消息中心。虚拟短消息中心适用于集中式网络或可应用于多种不同的增值业务，每种业务相当于一个短消息中心。在这种使用SMS-MO&MT增强型功能的情况下，事实上可分为几个独立的虚拟SMSC平台。每个虚拟短消息中心分配给一个远端的服务提供者，服务提供者可以通过发送和接收短消息将其数据库中的内容广播给用户或通过交互式信息服务发送给用户。每个服务提供者的数据库需要装载一个client SMS应用程序，通过这个应用程序访问分配给他的虚拟短消息中心。19CDR(详细呼叫纪录)功能：系统提供所有用户的详细呼叫纪录，以供计费。短消息CDR(详细呼叫纪录)将被传送到服务提供商的计费应用程序和帐户管理程序。110信息业务：可以通过广播方式或信息点播方式向用户提供金融信息、股票信息、航班信息、电子银行、E-MAIL服务、天气信息、旅游/饭店信息、游戏/赌博、体育赛事、电话号码查询等等服务。点播信息时，用户可通过打电话或发短消息的方式提出申请。例如：-外部的服务器(银行，TV或广播等)通过数据网(LAN，WAN，INTERNET，X25，SNA，等)连接到短消息服务中心，向特定的用户群广播信息或提供交互式的信息服务(金融信息，电视或广播节目预告)。-如果GSM网络支持-股票交易信息服务：-用户通过一个MO方式的短消息(或通过交互式语音响应)发出对某种信息的请求，被选择的信息就会通过短消息MT方式传送到他的手机上(或通过语音外呼)。-固定的(或动态的)用户在服务提供商的数据库中都有注册，当满足某些情况(如：当某种股票低于一定价格时)，就会激发一个进程，系统自动向特定的用户组发送短消息。-虚拟短消息中心可以翻译用户表并组织一个要发送的短消息的格式。-交互式数据和语音新闻服务：-用户在键盘上拨打“news”(6397)-交互式语音响应系统会提供给用户一些选择：1选择商业新闻，2选择体育新闻，3选择文化新闻，等等。-用户选择的某类新闻后，系统将通过短消息发送新闻摘要。-当用户阅读摘要后发现感兴趣的信息，在手机上按一个快捷键，完整的消息就会发到用户那里。111中文短消息：支持UCS2编码，可发送中文短消息。112私人提示：“私人提示”服务允许用户安排自己的日程，如会议、生日、活动计划等。在适当的时间、日期通过用户指定的电话外呼或发送短消息提醒用户。1. 13支持SIMTOOLKIT技术：支持GSM11.11,GSM11.14,GSM02.48,GSM03.48关于此功能的规范。114OTA(Over The Air)空中加载：OTA空中加载功能是由OTA平台通过短消息将编译好的程序发送到手机上，手机将程序写入SIM卡，以达到改变SIM卡中的一些设置的目的。与STK技术结合，能够非常快速灵活的增加新的增值业务。115CBC(小区广播)：小区广播是小区广播中心与BSC相连，直接通过BSC向相应的小区发送短消息的一种方式。小区广播与普通短消息不同，每个信息的长度为82个字节。116USSD(Unstructured Supplementary Service Data)：USSD是通过信令信道提供各种增值服务的很好的方式。其重要的特点是交互性和实时性都非常好，并且可在MSC、HLR、VLR增加不同的服务。117SCE(服务创建环境)：服务创建环境是XX公司产品的一个功能模块。对于一些复杂的服务，服务创建环境软件“Service Creation Environment”可以在服务提供者的平台上随意地增补和产生新的增值服务应用程序。这个服务创建环境软件包含一个应用产生程序，可以对服务结构方便地进行设计：菜单输入选择，界面参数可设。118、Info-biling话费通知和话费催交：短消息中心与计费或帐务处理中心连接，通过短消息发送话费通知或催交话费。119短消息计费功能：XX公司提供完整的短消息计费功能，可以按短消息条数计费、按短消息字节数计费、固定月租加短消息条数计费或固定月租加短消息字节数计费。120短消息统计：XX公司短消息系统提供完整的统计功能SMS统计举例：-平均第一次发送尝试至SMS发送成功延迟。-收到的alert信息量-短消息通知请求量-成功发送的短消息量-第一次发送尝试成功量-收到alert信息后第一次发送成功量-等等121客户服务中心导航服务：在现有的系统中(客户服务中心操作员可以向用户发送短消息)增加分配表管理工具。二、 关于短消息中心性能：信令卡：高性能RISC数字信号处理芯片M68060，配以四片辅助的M68360数字通信处理器，可以同时支持多达16条SS7信令通道。高速PCI总线、MVIP总线和CT总线（H.100/H.110），具备强大的扩充能力。支持卡上和卡间冗余，增强系统稳定性。三、系统继续开发方面的问题：开发网络：XX总部研发中心致力于通信系统各个方面的前瞻性研究与开发，并向世界各地的XX研发中心提供服务。各地研发中心都与总部保持紧密联系，保证新技术、新产品的同步推出以及及时的技术支持。XX中国研发中心服务于XX的中国业务区。从成立至今，我们以拥有XX产品的再次开发与新技术开发的权利。特别地，我们在GSM短消息服务方面拥有了完备的开发能力和扩展能力。XX中国研发中心同时已经与北京邮电大学联合成立了联合开发中心。该中心作为XX增值系统应用扩展的有力保障，已经在短消息增值服务、客户服务中心等课题中完成了众多的新增值应用。例如，在短消息点播、WAP应用、小区广播等方面的产品。XX中国实验室服务于XX中国研发中心和联合研发中心。我们具备了完备的仿真实验环境和测试手段。该实验室为新品投入使用提供测试环境。开发培训我们为客户提供基于本业务平台的各种开发培训，培训根据不同的开发项目在上述的开发网络中选取培训地点。开发培训的目的是要使客户在未来的业务拓展中具备自主的在本业务平台上进行开发的能力。短消息系统的拓展方式XX短消息系统为客户提供了短消息业务的核心模块、拓展模块、应用实体和拓展接口。为了在本短消息平台上进行新业务的拓展，只要遵循本系统支持的通信方式就可以实现。我们的短消息系统为客户提供了多种通信方式，具体表现为短消息中心与外部短消息实体的接口方式。短消息系统内部接口方式为XX综合增值业务平台上的其他应用提供接口，使得诸如语音信箱、预付费、呼叫中心等应用系统高速有效地访问和使用短消息系统。短消息中心为了给其他的短消息实体提供短消息服务，我们拥有一个外部的接口，该接口使用类似SMPP接口的方式为其它短消息实体提供短消息的发送接收服务。由于该接口出现在SMPP接口之前，因此，现在该接口已经为SMPP协议接口所取代。我们的短消息中心支持现有的SMPP协议。客户可以通过SMPP协议充分地拓展短消息系统业务。基于WAP的应用XX联合研发中心现在正在为基于短消息的WAP访问开发众多的新应用。另一方面，根据客户的需求，我们也可以迅速地进行该需求的应用开发。由于我们的短消息中心支持WAP协议中的短消息部分，所以我们的短消息中心可以作为WAP数据的承载体为客户提供INTERNET数据访问的业务。对GPRS的支持XX短消息中心将在本开发年度实现对GPRS的支持。四、系统运维方面的问题XX增值业务平台包含系统运行监视的硬件和软件模块，在软件上使用图形界面的方式向维护人员提供整个系统的运行状况。其中包括系统硬件运行状态、链路连接状态、软件运行状况、系统资源状况等，这些运行状态都是由硬件实时监视的。在系统出现问题时，将以多种方式提示维护人员，并自动记录下当时的各种数据供分析，同时，系统将试图进行恢复尝试。操作维护终端：本增值业务平台本身具备一个连机的操作维护终端，但并不会被经常使用，因为系统的机柜平时是被加锁的。系统可以被连接外部的操作维护终端，可以支持TCP/IP连接、X.25连接和直接的串口连接。外部的操作维护终端具备与连机的操作维护终端一致的操作维护界面。远程维护：维护人员可以通过网络或拨号的方式访问主机。这使得系统在出现问题时，可以在第一时间被维护人员维护，即使该维护人员远在外地。现场维护：XX公司为每一个客户分配维护人员，长期地与客户的本地维护人员共同进行系统维护。资源储备：XX中国公司拥有自己的备品备件库，面向各地客户提供及时的备品备件，确保客户系统的稳定运行。五、系统可靠性问题RELIABILITY OF THE PROPOSED INTELLIGENT SYSTEMIndividual components reliability dataELEMENTMTBFl en 10-5Mother board 166 7000.6CPU board333 0000.3RAM 64 MB board600 0000.161 power supply100 0001 Streamer 525 Mo120 0000.8Floppy 1,44 Mo75 0001.3CD ROM250 0000.4EPONINE-PCM board142 8000.7EPONINE-FAX board166 7000.6EPONINE-ESR board1 000 0000.1QUAD-PCM board105 3000.95X25 board250 0000.4Disk500 0000.2l = For a duplicated element, L = l x MTTRWe shall assume that MTTR= 1 hourReliability diagraml in 10-5Individual component failureBlocking failureFLOPPY1.3STREAMER0.8CD-ROM0.4QUAD PCMQUAD PCMQUAD PCM NON BLOCKING PART3 x 0.955,35POWER SUPPLY11MOTHER BOARD0.60.6CPUCPU2 x 0.30.09 x 10-5RAM MEMORY0.160.16DISKDISK2 x 0.20.04 x 10-52.761.76Failure of individual components, blocking or non-blockingMTBF = = = 12 330 hours (1.4 year)System failureMTBF = = = 56 818 hours (6.5 years)System availabilityD = 1 - = 1 - = 0.99998 = 99.998%Down time 10 minutes per year (0.002%)六、短消息中心与其它系统的连接：与GSM网络的连接：短消息中心以E1的方式与GSM网络连接，采用CSS7信令。短消息中心的底层支持软件支持了从MTP123到TCAP的所有层次。对系统的扩展包括内部和外部扩展。内部扩展就是增加主机内部的CPU、存储器和信令处理器（信令卡）。如果内部扩展已无法满足要求，可以在外部扩展从主机，并使用外部高速总线与主机进行连接，从而实现对接入和处理能力的扩展。与增值业务平台连接与增值业务平台的连接通常采用TCP/IP或X.25的连接方式，采用SMPP协议接口进行访问。我们为客户提供SMPP接口的支持，客户可以集成我们的SMPP软件包到他们的具体增值业务平台，这样就可以更快更好地实现连接。与INTERNET的连接采用基于短消息的WAP应用实现与INTERNET的连接。我们已经具备了多种这样的应用。同时，我们还可以根据客户的需求进行新业务的开发。七、培训及售后服务：一、 培训：1）、国内培训： 在系统开通之后，XX将派遣专门的客户服务人员，负责对北京移动的使用人员和技术人员进行培训。培训分为三个方面：1、 班长、坐席员培训：该等级用户将充分地掌握终端系统的使用与配置方法，在将来的工作中，可以胜任座席组长，并可以独立进行座席员培训。2、 系统操作员培训：为北京移动培训系统级人员，以胜任将来的系统管理员工作。3、 开发人员培训：培训可以在将来担任系统二次开发工作的高级软件人员。所有的培训工作，将在系统安装调试完成后立即进行，每级培训时间不少于一周，可以在北京移动用户的要求下进行延长。XX还将对 北京移动的未来应用开发提供支持，并负责解答北京移动用户的各种相关问题。2、地点：北京二、厂验：我司将在系统设备到货之前，安排北京移动1-2名人员到法国菲尔玛公司进行厂验。二、 售后服务（一） 保修期内：1、当买方需要时，卖方应及时提供系统所需的备件；保修期内，如卖方使用了买方备品库的备件，卖方应在1个月内将所更换的用于维修的部件交还买方。2、卖方提供24小时热线服务，解决系统维护人员提出的问题。3、卖方可以通过远程终端对系统进行诊断、维护处理。4、卖方免费提供市场开发方面的咨询，协助用