电商网络营销方式及如何提升电子商务网站转化率.doc

文章由 米券网 友情提供电商网络营销方式及如何提升电子商务网站转化率做网络整合营销的理论其实没有那么多，不过总结出一些规律和模式出来，选择很清楚明白，能够让人少走弯路;系统化作战，可以让企业做得更好一些。网络整合营销的“价值论”价值第一层：网络曝光、搜索及口碑效果;价值第二层：品牌关注引爆与大众知名度显着提升;价值第三层：直接销售的促动和增加，包括店面销售的明显增加、指定购买，网络销售打开局面及销售持续增长。网络整合营销六大模型以F开头的字母，代表“焦点”(Focus)，关注的焦点、热议的焦点、销售的焦点，同时也指话题的焦点，进入目标消费者关注的焦点，自然能够促动销售。这一模型的出发，可以是新闻话题，以媒体为主，需要几个比较大的媒体牵头，报道必须有深度、立意很新、角度有争议，最终可能形成一个热门话题，要达到与推广信息的结合，最终也能产生很好的推广效果;也可以是微博话题，以分享讨论为主，需要一些大号微博(数万、数十万，或者百万、千万级)、加V微博的参与，有利于传播效果的实现。FEA整合营销模型：这个模型包括了话题、事件、活动，既要规划出具体的话题，还要安排出事件、网络活动，可能进行全面的推广，也可以逐步安排，需要的资源比F4模型要多，比如比较有影响力的3、5家主流媒体，活跃度比较高的一些大号微博，用户和评论很大的论坛等。FEAVA整合营销模型：这个模型覆盖比较广，包括了话题、事件、活动、视频、图片动漫等，其中任何一个都可能做出一套整合营销的计划，同时这五种都可能包括在一个品牌的年度网络营销计划里。需要的资源里，除了微博、主流媒体、大型论坛外，还包括了一些图片分享网站、主流的视频网站。FM模型：这个就是从微博开始的策略和媒介选择，通过大号微博主推、官方微博发布、加V微博佐证、主力微博分享、种子微博发散等形式，做热一件事情，最终可能不仅在微博上形成热门话题，进而影响到更多传播媒介跟进。FV模型：这个是从视频开始的网络整合营销，比如一次剧本的征集大赛、经典的病毒视频传播、微电影的连载等。这个需要一些比较好的视频创意与拍摄、制作等，最终还需要购买充分的展示位置、组织一些造势。在如今视频大爆发的时期，即使是极佳的大牌作品，如果仅靠自发传播，已经很难有成功的个案了。FA模型：以一个主题展开，揭示一种现象，引起人们共鸣;或者是一个品牌、产品的一个卡通形象，组织一系列漫画，最终吸引人们的分享转发，可以通过论坛、微博、SNS、媒体等多种媒介发布。除上述之外，还有多种组合，比如组织有争议的广告投放，也能成为关注焦点;比如大量传播与分享同一主题的IM信息，最终引爆转发和关注，也能够成就热门;也即任何一种网络营销方式都可能成就一次网络整合营销的案例，创意水平最是关键的，这个取决于人;传播节奏一般都是按照预势、悬念、告知、引爆、设疑、澄清、再引爆等过程展开，并无太多神秘之处。最核心的还是需要一个好的团队、周全的资源配合，同时公司要重视，玄机即如是。电子商务网站转化率是指网站访问者中，有多少比例的人进行了某项对网站有利的动作行为。“转化率”主要分成3项数量指标：将互联网的流量转化成企业网站的流量;将企业网站的流量转化成第一次购买量;将第一次购买量转化成重复购买量。不管是网站搜索引擎优化，还是做竞价广告网站推广，初步的效果只能带来更多访客，暂时提高网站流量。而网站要做强做大.不但要把客户引进来，还要把客户留下来，这就要考虑如何提高网站转化率，这也是网站优化发展的关键策略之一。影响企业电子商务网站转化率的因素有网站品牌、商品吸引力、客户服务、顾客行为、用户体验、流量质量等因素。每一因素又包括很多影响因子，如流量质量因素包括直接输入名称或地址的流量、非搜索引擎的外部链接的流量、通用关键字或品牌关键字的流量、商品信息和顾客需求的契合度等影响因子，具体内容可见下表： 下面具体介绍一下各因素的内容，以及提高转化率的建议。一、网站品牌因素网站品牌因素包括媒体报道率，网站知名度，网站可信度等影响因子。品牌是代表企业或产品的一种视觉的、感性的和文化的形象，它是存在于消费者心目之中代表企业全部内容的一种东西，它不仅仅是商标标志，而且是信誉标志，是对消费者的一种承诺。着力提升电子商务网站品牌建设，使之真正成为树立企业良好形象的增亮剂，推动企业持续发展的助推器，是网站管理者思索的一个重要课题。一个好的品牌，是电子商务网站的永久性资产、关键性资源、无形的优势和核心的竞争力，它能够给电子商务网站带来盈利。1.媒体报道品牌传播是品牌制造者找到自己满足消费者的优势价值，用恰当的方式持续的与消费者交流，促进消费者理解、认可、信任和体验并产生持续购买的愿望的过程。传播是沟通品牌与客户的桥梁，是树立品牌形象的重要手段。对于企业网站而言，可通过广告传播、公共关系传播、新闻传播等媒体传播的方式来提高网站转化率。媒体资源不仅是人类历史文化的积淀，更是实现竞争的需要，是凸显特色、做深做透的客观要求。所以对于企业而言，要学会整合媒体资源，包括报纸、杂志、电视、广播等媒体的资源，通过建设一个网络平台综合处理、运营媒体资源，加以熔合、提炼，为挖掘特色资源提供信息保障。通过整合，综合提供文字、图片、音频、视频、移动等多种形式的媒体产品，满足不同受众的多样化需要，加强互动，给网民多样的选择权。此外，企业要想吸引网民，媒体报道就必须力求及时、真实、全面，注重专题策划，打造有血有肉、充实丰满和有特色的产品介绍，这样可以提高企业网站在网民中的知名度、公信度、影响力和传播范围。2.网站知名度(1)搜索加注对于新开通的电子商务网站而言，每个搜索引擎都是一个巨大的网上数据库，里面存储了丰富的站点信息，供客户搜索、查询。用户在上网查找信息时，通常进入搜索引擎，输入特定的关键词，就能找到饱含所需信息的相关网站，所以电子商务网站最好在各大著名搜索引擎上进行登记注册。消费者在使用搜索引擎时，对获取信息的判断是建立在事实基础之上的，任何电子商务企业的任何推广行为，必须放弃全面控制和追求完美的倾向，必须将使用搜索引擎推广看做“电子商务企业与目标消费者之间的一场全时却没有终点的，没有最佳答案的建立在真实信息基础上的对话过程”。(2)友情链接目前许多网站都有宣传的积极性，因此大多数站点都愿意与别人的主页做友情链接，那么在考虑其他网站的知名度以及其网站的性质和主题与本企业网站的内容相近的情况下，和这些网站做相互的友情链接，这种互惠互利的协作方式也能达到宣传网站，提高双方网站的访问量和知名度，从而提高网站转化率。如果能和著名网站做友情链接的话，那样知名度会更好。(3)网址宣传融入日常工作除了一些常见的广告宣传活动外，对于企业而言，另外还有大量的日常工作需要做，要把自己的企业网址加入到信封、信纸、名片、手提袋等各种办公用品中去;也要加到企业建筑造型、公司旗帜、企业招牌、公共标识牌等外部建筑环境中：企业内部建筑环境，如内部常用标识牌、货架标牌等，也可打上自己的网址;各种交通工具：公司员工的服装服饰上，各种产品包装袋上，公司平时的赠送礼品上，公司的各种印刷出版物上均可打上本网站的网址。3.网站可信度网站的可信度可以表述为：网站访问者带来的可信任程度。它是访问者访问网站时产生的一种心理效应，是人们根据网上冲浪经验和生活经验对网站的真实性、权威性等方面所产生的一种模糊评价，这种评价可以左右浏览者的浏览行为，对于任何一个电子商务网站都具有非常重大的意义。(1)第三方诚信认证第三方诚信认证体系已经成为企业积累自身信用的一个重要途径。从事网络交易的企业客户多了，诚信需求就相应膨胀，大众和媒体对诚信的关注度也就相应提高，这就对提供网络交易平台的企业施加了更严格的监控压力。电子商务市场真正需要的是诚信体系，而只有企业把经营建立在诚信的基础上，他才会把更多的精力花在安全性建设上，为交易双方提供安全性保障，降低双方成交风险，从而吸引更多的网上客户，继而提升自身品牌的影响力来提高网站的转化率。(2)权威的网络安全认证标志权威的网络安全认证标志可以保证企业网站信息的真实性、整性、私密性和不可否认性，增强网上用户对本企业的信任度，从而保证电子支付的安全性。试想一下，若一个企业不能给用户提供安全的、权威的网络标志，那么用户就会觉得该企业缺乏公开、公正、公平的安全措施，给广大消费者提供不了足够的信心，那么就会在无形中降低企业网站的品牌影响力yyzyl258。所以，对于一个企业而言，权威的网络安全认证标志是提高网站转化率的一个途径。(3)网站备案信息经营性网站备案，是指经营性网站向工商行政管理机关申请备案，工商行政管理机关在网站的首页上加贴经营性网站备案电子标识，并将备案信息向社会公开。由于在政府部门备案的网站能获得更多的社会公信力，所以对于企业而言，应该主动申请备案，来解决其自身的真实性问题，使得企业本身能够在一定程度上提升网站的可信度，继而提升网站品牌的影响力。(4)经营资质展示据调查表明，经营资质展示能够增强用户的认可程度。对于企业而言，只有用户在感到安全的前提下，才会进一步与本企业产生业务联系、在线购买等行为。所以网站可以建立经营资质的展示来提升自身的可信度。二、商品吸引力因素多影响因子。网上销售的商品一般可分为虚体商品(数字化商品或信息服务)和实体商品。虚体商品不需要物流配送，产品通过网络直接下载到用户，或者在网上直接提供相关服务;实体商品包括根据商品型号就能确定其功能、性能、质量的标准化商品。三、客户服务因素电子商务是一个以服务为中心的行业，电子商务的客户服务要从内心出发，透过各个环节，向客户提供优良的服务，展现企业的品牌。网站是电子商务企业与客户沟通的互动平台，其设计必需要以服务为导向，要以多种方式吸引客户参与互动，这样才能最大限度的调动客户的积极性。客户服务水平因素是提高企业电子商务网站转化率的关键，网站优化人员能做的，只是把潜在客户带到网站上来，而如何留住来到网站的用户，提高顾客转化率，则是考验企业电子商务网站客户服务水平。四、顾客行为因素近年来“以顾客为中心”的营销理念逐步取代“以产品为中心”和。以企业为中心”的市场营销观念，各个企业对顾客行为因素的研究变得越来越深入。虽然一个企业的电子商务网站与顾客之间的直接联系看似并不紧密，但实际上顾客行为对网站绩效的影响是相当巨大的。若能够找准顾客行为因素各子因素对于网站转化率的影响规律，则势必能够使企业在未来的竞争中