后备干部培养案例 助推长江后浪.doc

金田集团 助推长江后浪许正豪 宁波金田铜业（集团）股份有限公司培训经理作为一家中国500强企业，金田集团始终把管理人才培养列入集团的重要战略，其中后备干部培养就是人力资源部人才培养的重点项目之一。从2008年正式启动，每年一期，经过不断发展完善，目前金田的后备干部培养已经形成了一套完整的体系和流程，也具有强烈的“金田Style”。整个后备干部培养项目的精髓可用下图概括：挂职锻炼：体验管理，积累经验微信学习：创新科技，与时俱进行动学习：集体研讨，积极实践内训为主：现身说法，简单实用配备导师：专业指导，思想引导成立班委：团队学习，自主管理人才测评：了解学员，量身定制后备干部培养项目图1：金田集团后备干部培养特色一、人才测评为了全面了解培养对象的个性特征、管理潜质、专项能力、心理素质、职业倾向、价值观、优劣势等重要信息，便于有针对性地设计培养方案，我们专门引入了国内知名的诺姆四达人才测评系统，对所有培训对象进行了综合测评。根据测评结果并结合其上级的反馈意见，人力资源部就后备干部群体共性问题设计和开发集中培训项目，就个人个性化问题为学员量身定制个人能力强化和自我修炼项目，即个人学习路径图的设计。以其中一位学员王某为例，他是一家分公司工艺品管科的工艺工程师，经过人才测评系统测评，发现其很多指标都高出标准值不少（见图2），但是原因分析、结果预测、细致性、自律性、坚韧性等指标都低于标准值。于是，人力资源部根据测评结果为王某设计了个性化的后备干部学习路径图，除了后备干部集中培训的课程，专门针对其测评指标较低的能力素质指标设计了强化训练项目。针对原因分析和结果预测，我们为其设计了MBA联考逻辑科目的学习和模拟考试，并专门为其推荐了大侦探福尔摩斯、狄仁杰等影视剧，促使其提高原因分析和结果预测能力。针对细致性，我们刻意为其设计了“电脑排雷游戏通关”、“公司文件制度校对及找茬”、“物资仓库盘点”等实践环节，通过亲身体验和反复训练增强其细致性。针对自律性，考虑到王某主要是工作时间特别喜欢上网网购和玩手机游戏，我们通过与本人和保卫科协商一致，征得各方同意后，在其办公室安装了监控摄像头，监督其工作时间的行为。我们每天下班后会与王某一起到监控室回访他办公过程的监控录像，刚开始的几天王某还是忍不住会偶尔上购物网站和玩手机游戏。由于每天通过视频监控看到自己的违纪行为，王某不断进行“坚决不再犯”的心理暗示，一个星期下来，王某慢慢改变了工作时间上购物网站和玩手机游戏的不良习惯，实现了严格自律。而在坚韧性方面，我们则为其制定了更具挑战性的训练计划连续三个月每天晚上到职工之家打一个小时羽毛球。一开始王某也觉得很残酷，但坚持两个星期后基本就适应了，最终顺利地通过了三个月的考验，性格也比以前坚韧多了，面对困难也能迎难而上、坚持到底了。总的来说，我们针对王某设计的个性化训练计划取得了不错的效果。图2：后备干部学员王某的测评结果定制培训的好处在于培训部门依照培训对象的培养目标，结合其自身特点，可以明确培养周期，以及每个阶段学员所需要学习的内容和接受的锻炼。这样一来便能做到因材施教，有的放矢。二、成立班委金田集团选拔的后备干部基本上以年轻的骨干员工为主，集中在80后群体。他们习惯了曾经的大学生涯，在学习过程中对强制式、命令式的管理方式不大感冒，而乐于接受民主式、协商式的自主管理。根据这个特点，我们通过学员推荐和民主选举成立了班委，确定了班长、学习委员、组织委员和各小组组长，制定了班级管理制度，明确了班委成员的职责。日常的学习和实践活动中，实行班级自主管理，充分发挥了班委的作用。在班委管理的过程中，班委成员的组织管理能力与沟通协调能力也得到了较好的锻炼，可谓一举两得。为了调动后备干部的学习积极性，我们开展了小组学习竞赛。在每个学习和实践活动中我们都设定了积分，为积极表现的学员和小组进行加分。到了毕业阶段，人力资源部将根据个人和团队的积分，评选出优秀学员、优秀班委和优秀小组， 并颁发荣誉证书和奖金。这样的措施不仅降低了人力资源部的管理难度，节约了人力和精力，而且极大地提高了各小组成员的积极性，也锻炼了班委成员，效果显著。三、配备导师为了确保后备干部的培养效果，人力资源部专门为每名学员配备了一位导师，导师主要是学员的直接上级或部门中的资深人士。通过签订导师协议，明确了导师、学员的权利和义务，在辅导期结束时人力资源部会组织考核，针对辅导合格的导师按照金田集团导师管理办法发放相应的导师津贴。作为后备干部的导师，首先会与学员进行一对一的谈心，了解学员的家庭背景、学习经历、性格特征、爱好特长、职业规划等信息，也会将自己的情况和风格告知学员，在双方充分了解和信任的前提下，可以获得较好的辅导效果。接着，导师会先推荐一两本管理理论和管理技巧的书籍给学员，让学员在阅读的过程中做好读书笔记，并定期与导师交流读书心得，导师进行点评。然后，导师会让学员跟随自己参加部门会议以及观摩处理各种事物，让学员亲身感受导师的管理方式及处理技巧，起到言传身教的作用。导师还会请学员一起参加业余时间的团队建设活动，让学员感受工作以外的团队建设技巧。对于悟性高的学员，经过上级领导同意，导师还会让学员短期代理自己的职务行使职权，通过实战来锻炼学员的管理能力和沟通技巧，一般是5到10天。通过导师工作中手把手耐心指导，生活中心连心持续关怀，思想上一对一悉心引导，后备干部的成长速度大大提升。学员不仅从导师那里学到了专业知识和管理技能，也从导师身上学到了为人处事的道理和领导艺术。同时通过导师制，也有效强化了管理干部和关键岗位的人才梯队建设，保持了人力资源的连续性。 4、 内训为主金田集团的后备干部培养一般不依赖咨询公司，都是由人力资源部和用人单位联合开展。各种培训课程也是以内部讲师授课为主，偶尔会有一两门课程外请知名的职业讲师授课。后备干部培训授课的讲师主要来自内部讲师训练营培养出来的优秀讲师，一般是A级讲师。我们事先确定讲师人选后，就会组织各个领域的讲师组成课程开发小组，一般每个小组3到4人。有人负责整体框架和课程大纲的编写，有人负责素材和案例的收集，有人负责PPT的设计与制作，最终由一位授课技巧相对较好的讲师担任课程主讲。通过这种方式开发出来的课程既有较强的专业性和针对性，而且案例都是企业内部实际发生的，所以实用性和说服力也很强，对学员的帮助很大。通过内部讲师培训，一方面可以发挥内部讲师本职岗位的优势，熟悉公司情况，在授课领域具备多年的工作经验，授课时理论联系实际，具有很强的针对性和实用性；另一方面，内部讲师能够以讲师本身在企业的成长经历为案例影响学员，将自己的管理心得和经验分享给学员，令学员受益匪浅。外部讲师主要给学员带来一些新的管理理念，并给予学员一些思想上的启发即可。以内训讲师为主，还可以强化企业文化的熏陶，保持干部队伍思想的纯洁性。而外部讲师因在不同企业的工作经历会带给学员差异较大的文化冲击，甚至让学员对外面的世界想入非非，产生心态上的波动，可能适得其反。5、 行动学习行动学习是当前非常流行的一种学习方式，得到了众多企业培训工作者的认同，也被引入金田集团后备干部的培养项目中。下面，我们通过一个实际案例来感受行动学习的优点。后备干部培养班的“智汇组”在行动学习中表现突出，他们实施的“高效会议管理改善项目”取得了显著成效，也得到了集团领导的高度评价。我们首先通过精心设计的“沙漠掘金”、“红黑商战”、“巧妙推销”等行为拓展训练激发学员的思维活力，充分热身后，抛出企业实际管理中的问题，开展分组讨论，并由每组的书记员记录下讨论结果，其中一个就是“如何提高会议管理的效率？”，“智汇组”负责承接该项目。经过激烈的讨论后，智汇组形成了本组的解决方案并指派发言代表向大家汇报，他们的汇报内容要点如下：（1）目前会议管理存在的问题：a、很多会议的时间定得不合理或经常调整，往往与其他会议或重要工作时间冲突；b、有些会议集团OA公告后未通知到本人，由于出差或工作忙的缘故很多人没看OA而缺席或迟到；c、会议上总是一两个人长篇大论，很多与会人员默不做声；d、原本1个小时的会议经常开到2个甚至3个小时；e、会议上经常跑题，开到最后该解决的问题没有决议，反而产生新的问题，成为下一次开会的议题；f、很多会议讨论出的决定和措施没有得到落实，不了了之。（2）解决方案：a、会议组织方提前三天与参会人员商定会议时间，确保参会人员都能按时出席；b、会议组织方在OA公告后，通过邮件、短信或电话告知参会人员具体时间、地点和议题，方便参会人员提前准备；c、确定一个会议主持人，主导会议进度，邀请每一个参会人员发言，并进行记录；d、开会前提醒会议的时间，并放置一个闹钟，会议结束前5分钟终止参会人员发言，由主持人进行总结；e、会议结束前必须形成决议，可通过投票或举手表决方式进行；f、会议的决议形成行动计划，确定职责分工，监督具体实施部门予以落实，并反馈实施结果。智汇组汇报完解决方案后，其他小组成员和点评嘉宾进行质疑、提问，智汇组成员现场回应；最后，智汇组根据大家的质疑和建议对该解决方案进行了修改完善，并制定了管理改善项目的具体行动计划，经过主管部门领导审批后，列入了“重点改善项目实施计划”中。在今年7月份智汇组的“高效会议管理改善项目”得以实施，集团的会议管理效率大幅提升，得到了集团领导和各部门的一致好评。管理改善实施结束后，人力资源部组织相关部门进行效果评估，智汇组的管理改善项目效果显著，申报了集团管理创新改善项目，项目通过评审并获得了创新改善奖励。后备干部智汇组开展行动学习通过开展行动学习，学员们不仅学习兴趣浓厚，而且能够集思广益，接受来自不同部门不同岗位学员的质疑和建议。各小组通过行动学习，将经过多次讨论、修改的解决方案应用到实际管理工作中，不仅达到了学以致用的目的，而且真正解决了企业经营管理中的实际问题，对企业和个人都是有利的。六、微信学习金田集团一直将学习和创新作为管理干部的重要使命，因此在培训项目中也要时刻体现创新的元素。为了保持与时代同步，人力资源部创建了金田培训中心微信学习平台，后备干部不仅可以随时登录查看最新的学习资讯和参与知识竞答，还可以通过微信平台在业余时间与其他学员进行心得分享和经验交流。先进的微信学习平台不仅丰富了后备干部的学习渠道，而且能够提醒大家时刻保持学习创新、与时俱进的态度，不断学习并接受新工具、新方法，防止落伍被社会淘汰。学习和创新是人类进步的源泉，学习是创新的基础，创新是学习的成果体现。通过微信学习平台这一科技载体，可以促使学员追求更新更好的学习方法，从而保持一颗谦虚的心，追求卓越的心。七、挂职锻炼实践是最好的老师，实践能取得最佳的学习效果。不管我们设计了多少培训课程和训练项目，最终都是为实践服务。为了全方位提升后备干部的实际工作能力，我们增加了三个月的挂职锻炼环节。挂职锻炼分为两种，一种是下基层代理干部挂职锻炼，一种是担任科级干部的助理挂职锻炼。下基层挂职锻炼一般是到生产车间担任代理班组长或到业务部门的科室担任代理主管，这样短期通过管理具体业务和团队，既可以锻炼后备干部的实际管理能力，又可以从他的管理过程中发现他的问题和不足，便以后续加以强化和改进。担任助理挂职锻炼一般是担任生产车间主任或职能科室科长的助理，这种方式可以通过协助车间主任（科长）工作观察领导是如何处理日常事务和管理下属的，同时还能够熟悉和了解相关车间或科室的业务流程和日常运作，对今后自己的管理工作帮助很大。后备干部挂职锻炼不仅可以将之前的培训和学习收获应用到实际工作中，检验学习