物流师论文范本.doc

国家职业资格全国统一鉴定物流师论文（国家职业资格二级）论文题目：企业物流信息工程建设与新技术应用姓 名： 袁 玲身份证号： 43072119811012102x准考证号：所在省市： 江苏苏州所在单位： TESCO乐购超市(苏州塔园店)企业物流信息工程建设与新技术应用袁 玲TESCO乐购超市(苏州塔园店)摘要：对零售企业而言，中国是一个极具吸引力的市场；同时，零售企业在其业务运作过程中信息的动态特性和实时特性较为突出。本论文就TESCO乐购(苏州塔园店)为例，分析目前内部物流系统的不足,以及物流标准信息电子数据交换EDI（ElectronicDataInterchange，以下简称EDI）在TESCO乐购(苏州塔园店)零售企业中的应用，并就实施效果进行了初步探讨。1.企业物流信息系统概述所谓企业物流信息系统是由人员、设备和程序组成的、为物流管理者执行计划、实施、控制等职能提供信息的交互系统，主要建立在物流信息的基础上，只有具备了大量的物流信息，物流信息系统才能发挥作用。在物流活动管理中，人们要寻找最经济、最有效的方法来克服生产和消费之间的时间距离和空间距离，就必须传递和处理各种与物流相关的情报，这种情报就是物流信息。它与物流过程中的订货、收货、库存管理、发货、配送及回收等职能有机地联系在一起，使整个物流活动顺利进行。在企业的整个经营活动中，物流信息系统是与各种物流作业活动密切相关，具有有效管理物流作业的核心问题。这样可以随时把握商品流动所带来的商品量的变化；还能有效提高各种有关物流业务的作业效率。可以从根本上解决：扩张业务时提升运营的效率以及对成本的降低等核心问题。2. TESCO乐购(苏州塔园店)简介及其物流信息系统现状2.1 TESCO乐购(苏州塔园店)简介TESCO乐购是英国领先的零售商，也是全球三大零售企业之一。在全世界拥有门店总数超过3,700家，员工总数达440,000多人。除英国外，TESCO还在其它13个国家开展业务。TESCO始创于1919年，现在，TESCO乐购不断发展壮大，抓住各种有利商机，在诸多领域引领创新潮流。目前在中国22个城市拥有58家超级大卖场，零售面积达480,000多平方米，共拥有17,600名员工，99%的员工为本地员工，每周为300多万名顾客提供服务，现有“超值”和“TESCO乐购”两个系列的自主品牌产品。TESCO乐购超市(苏州塔园店)，于2008年9月开业，周遍三公里已经有了三家大的连锁超市，包括百润发、家乐福、麦德龙等势力很强的零售企业，对其来说竞争激烈程度可想而知。2.2 TESCO乐购(苏州塔园店)物流信息系统现状与存在的问题由于中国是个资源大国，所以从1970年开始就与中国的采购商合作，建立了采购中心，与1000多家供应商合作，其中TESCO乐购在全球范围内所采购的商品中，有60%来自中国，上海采购办公室有100多名员工，从中国各地采购商品；配送方面，在上海设立了统仓和生鲜配送中心，统仓和生鲜配送中心均通过严格的质量控制流程、先进的设备和训练有素的员工，为顾客持续提供优质的商品配送。TESCO乐购发展了世界首个即时货运单元，将可口可乐、牛奶工厂或者咖啡工厂的产品直接通过渠道链运送到TESCO乐购，仅此一项就节约了18%的可操作成本。另外，TESCO乐购还有复杂的补给系统，直接与供应链挂钩，缺货了便可以马上补足。目前TESCO乐购(苏州塔园店)使用的是自行研发的TESCO超市物流管理系统涉及到采购、发货通知、送达签收反馈、订单跟踪查询、库存状态查询、货物在途跟踪、运行绩效监测、管理报告等。在财务、库存、技术和数据管理方面承担越来越大的责任。而且随着电子商务的兴起，TESCO乐购(苏州塔园店)实现了网上电子商务交易形式多样，方便了广大消费者，实现了快速便捷的消费模式。虽然TESCO乐购(苏州塔园店)已经有了一套自己内部物流管理系统软件，但实际的整个物流环节中还关系到供应商、运输部门、客户、商检等机构，只有使用统一的国际标准运作，才能从根本上优化物流环节，减少大量的重复录入出错工作的出现，实现无纸化办公的要求，节省资源。2.3物流信息系统建设的必然性分析2.3.1从消费者的角度来分析：就TESCO乐购超市(苏州塔园店)，于2008年9月开业，时间不长，对消费者来说还比较陌生，而且周边三公里范围内已经有多加连锁超市，市场发现迅速，消费者的需求也不断提高，所以对于TESCO乐购(苏州塔园店)来说就要不断地推陈出新，以较低的成本迅速满足消费者时刻变化着的消费需求，而这都需要快速反应的物流系统。要快速反应，这必然要求物流信息系统完善。目前企业内部的信息系统在进货方面还是由上海统一部署安排，不能及时快速的反映市场需求信息，特别是生鲜类产品,需要即使采购才能新鲜, 但由上海统一出货,就偶尔出现断货,导致延缓错过商机。2.3.2从供应商的角度来分析：目前苏州范围只有这一家乐购，对于货物的来源处理等有了新的挑战。而企业的整个供应链中，环节较多，信息复杂，企业之间沟通起来就困难得多。各环节要想自由沟通，做到信息共享，方便供应商之间沟通的和谐，所以供应链物流信息系统的公开透明就要加强。2.3.3从发展趋势来分析：网络的广泛延伸，计算机技术的迅速发展，使整个社会进入了信息时代。在这个网络数字时代，只有融入信息社会，企业才可能有较大的发展。更何况，信息技术的发展已经为信息系统的开发打下了坚实的基础。企业作为社会的一员，物流作为一种社会服务行业，必然要建立物流信息系统。在强大的竞争对手面前，我们必须把握现代发展趋势，强大自己。3. TESCO乐购(苏州塔园店)EDI物流信息系统的建设实施过程 3.1 EDI信息系统介绍与可行性分析EDI是Electronic Data Interchange的缩写，即电子数据交换，是指货主、承运业主以及其他相关的单位之间，通过EDI系统进行物流数据交换，并以此为基础实施物流作业活动的方法。EDI参与单位有货主（如生产厂家、贸易商、批发商、零售商等）、承运业主（如独立的物流承运企业等）、实际运送货物的交通运输企业（铁路企业、水运企业、航空企业、公路运输企业等）、协助单位（政府有关部门、金融企业等）和其他的物流相关单位（如仓库业者、专业报送业者等）。TESCO乐购(苏州塔园店)公司预计的EDI电子商务是一种支持全球EDI标准和XML格式消息的全局性解决方案，旨在为客户提供一种精简的方法，以管理贸易伙伴之间、企业应用版软件和其他企业应用程序之间的 EDI 通信。本次EDI的试用，侧重点在进货与定货方面的优化策略。支持在多供应商和多购买商之间的精确、快捷、高效的运作模式。支持以箱为单位和以部件为单位的灵活进货货定货方式。支持多达数万种定单的发送模式；支持多种运输方式，跨境跨关区的跨区域协调配送模式。结合先进的条码技术，电子商务技术，实现智能化进货定货。 3.2 预计产生的效益与人员配备 3.2.1预计产生的效益就进货而言进货作业的出错率检验的时间检验的成本订货交流成本TESCO系统0.48%75分钟/天200元/天高EDI系统0.021%20分钟/天40元/天明显降低总体来说，利用EDI信息系统可以用于供应链组成各方基于标准化的信息格式和处理方法通过EDI共同分享信息、提高流通效率、降低物流成本。具体订货流程于下:1.发送货物业主(如：大白兔奶糖工厂),在接到订单后制定货物运送计划，并把运送货物的清单及运送时间安排等信息通过EDI发送给物流运输业主(如：德邦物流公司)和接收货物业主(TESCO乐购(苏州塔园店)，以便物流运输业主(德邦物流公司)预先制定车辆调配计划和接收货物业主(TESCO乐购(苏州塔园店)制定货物接收计划。2.大白兔奶糖工厂依据TESCO乐购(苏州塔园店)订货的要求和货物运送计划下达发货指令、分拣配货、打印出物流条形码的货物标签（即SCM标签，Shipping Carton Marking）并贴在货物包装箱上，同时把运送货物品种、数量、包装等信息通过EDI发送给德邦物流公司和TESCO乐购(苏州塔园店)依据请示下达车辆调配指令。3.德邦物流公司在向大白兔奶糖工厂取运货物时，利用车载扫描读数仪读取货物标签的物流条形码，并与先前收到的货物运输数据进行核对，确认运送货物。4.德邦物流公司在物流中心对货物进行整理、集装、作成送货清单并通过EDI向TESCO乐购(苏州塔园店)发送发货信息。在货物运送的同时进行货物跟踪管理，并在货物交纳给TESCO乐购(苏州塔园店)之后，通过EDI向德邦物流公司发送完成运送业务信息和运费请示信息。5.TESCO乐购(苏州塔园店)在货物到达时，利用扫描读数仪读取货物标签的物汉条形，并与先前收到的货物运输数据进行核对确认，开出收货发票，货物入库。同时通过EDI向德邦物流公司和大白兔奶糖工厂发送收货确认信息。3.2.2人员的重组与优化应用了新的信息体统，再围绕核心零售业务对物流实施集成化管理，就必须对组织实行业务流程重组，实现职能部门的优化集成，避免不同部门条块分割或职能相互渗透。从职能可以划分为产品开发与设计（有“超值”和“TESCO乐购”两个系列的自主品牌产品）、供应、内部生产、销售、财务结算、信息组织6大部分。物料供应部门与供应商的管理部门集成、销售商务部门与销售商管理部门的集成有利于对供应商、经销商的管理和考核。生产作业部门与设备能源部门的集成有利于生产能力和设备能力的协调，而信息组织部门与财务结算部门则宜相对独立，这样，也便于物流、信息流、资金流的管理，协调公司内部各职能部门之间的合作关系。3.3 可能存在的问题与解决方案应用EDI成本较高，一是因为通过VAN(Value Added Network 增值网络)进行通讯的成本高，二是制定和满足EDI标准较为困难，因此过去仅仅大企业因得益于规模经济能从利用EDI中得到利益。利用互联网的迅速普及，为物流信息活动提供了快速、简便、廉价的通讯方式，建立EDI和INTERNET相融合的信息组织模式将EDI、Internet和企业的信息系统集成起来能提高企业的经营管理水平。建立了长期合作伙伴关系，TESCO乐购(苏州塔园店)通过EDI与供应商实现了订单、发票、发货信息电子文件传输方式。采购业务中使用EDI技术，采用国际标准与TESCO乐购(苏州塔园店)进行要货令、发票、发货通知等数据交换。另一困难就是需要在合作伙伴与企业内部建立EDI标准，成立长期合作关系与供应链结构。从根本上降低物流成本和保障了工作质量。4.结论TESCO乐购(苏州塔园店)试用期的EDI信息系统不只是简单的数量叠加，而是管理水平和人员素质在质量上的飞跃。信息集成和规范化管理是相辅相成的，规范化管理是供应链运行的结果，也是其运行的条件。应当按照统一的程序和准则进行管理，既不因人而异，随心所欲，也要机动灵活，适应变化的环境。TESCO乐购(苏州塔园