【超长总结加强版】常见电脑网络故障及解决方法.doc

常见的电脑/网络故障描述及基本解决方法一、宽带拨号691、629、619：宽带帐号密码问题（如帐号不对、密码不对、欠费停机、帐号占用等）。二、宽带拨号651、678问题：(校园有内外网、客户端等问题同样适用）1）硬件：网线、网卡、端口（用测线仪、六类网线检测）2）软件：本地连接被禁用(解决：点右下角网络图标-网络与共享中心-更改适配器-本地连接-右键启用）宽带连接未创建（解决：点右下角网络图标-网络与共享中心-设置新的连接或网络-连接到Internet-选择创建宽带连接PPPOE-输入帐号密码-连接）IP地址非动态获取，被设置静态（解决：点右下角网络图标-网络与共享中心-更改适配器-本地连接-右键属性-IPV4-选择自动获取）本地连接为空，网卡驱动异常（解决：查看本地连接如上述。然后右键计算机-属性-设备管理器，查看网络适配器里是否有本地网卡驱动，或未知设备是否有？号的驱动，异常就用驱动精灵修复：未知设备情况下可用驱动精灵官网122M的万能驱动版本）网卡驱动导致IP获取不正常（解决：驱动精灵修复）本地连接或宽带连接为共享时(多为wifi共享遗留结果），下次拨号不能正常获取IP、不能识别（解决：点右下角网络图标-网络与共享中心-更改适配器，把有【共享的】字眼的本地连接与宽带连接，右键属性、共享，把勾去掉）DHCP与DNS服务未启用，导致IP获取异常（解决：右键计算机-管理-服务与应用程序-服务，找到DHCP、DNS两个服务，属性、改为自动并启动；启动不了的、可临时配置跟舍友类似静态IP，先ping确认IP是否有人用避免冲突：点右下角网络图标-网络与共享中心-更改适配器-本地连接-右键属性-IPV4-手动配置）网卡与交换机速率匹配，导致本地连接不能识别，可修改双工模式及速率（解决：点右下角网络图标-网络与共享中心-更改适配器-本地连接-右键属性-配置-找到双工速率-尝试每一种速率）网络环境异常，可用netsh winsock reset重置（解决：运行-cmd，输入命令，显示操作成功，重启即可。权限不足情况下：开始菜单-搜索框输入cmd（不要enter）-看到命令器-右键以管理员权限运行）宽带连接异常，可删除重建宽带连接（解决：网络与共享中心-更改适配器-宽带连接-右键删除；建宽带连接上面有）屎：系统问题，你懂的三、宽带拨号711：无法加载远程访问连接管理器服务网络环境异常，使用netsh winsock reset重置（解决：运行-cmd，输入命令，显示操作成功，重启即可。权限不足情况下：开始菜单-搜索框输入cmd（不要enter）-看到命令器-右键以管理员权限运行）取得C:WindowsSystem32LogFiles的文件夹权限，如 WindowsSystem32LogFilesWMI的权限管理-服务：首先启动windows event log，然后启动Telephony，最后启动 Remote Access Connection Manager及Remote Access Auto Connection ManagerRemote在正常电脑复制相对应服务的系统文件，黏贴到异常电脑的系统上重装系统吧，阿列路亚四、宽带拨号720：【多出于XP系统】删除重建宽带连接 静态IP改为动态 重建IPV4协议 （解决：在本地连接-属性-安装）重装系统，咳咳五、宽带连接点击不了：删除并重建宽带连接 再创建也出现红叉点击不了或者创建不了参照以下 7六、连接网络时出现：【缺少必要组件请重新安装软件】检查是否有网卡驱动，或重装网卡驱动删除并重新创建宽带连接安装对应组件及开启对应服务复制正常电脑的对应网络系统文件到异常电脑终极大招，就不说了7、 终极大波波S：点击到网络与共享中心，本来是【计算机名-网络-Internet】格式的网络信息连接图，却消失不见，只留下几个【缺少组件或服务支持】之类的文字，但在更改适配器里面能看到本地连接已启用。会发生情况一是宽带连接右边是个红X，或者灰色、或者无法创建；情况二是宽带拨号会出现错误711，启动Remote Access Connection Manager服务会出现服务无法启动的错误。PS：解决方法是：按照以上的那些问题解决尝试修改注册表，如运行上输入regedit，打开HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrenteControlSetServicesRasManPPPEAP，删除EAP下的子项。删除完毕后，重新启动计算机。还有其他注册表、有兴趣可百度。建议别浪费这些时间研究、我只成功过一次，毕竟注册表太复杂、修复何其难。重装系统省时间多了。8、 能上QQ却打不开网页；或能拨宽带却不能上网类问题查看DNS服务器是否异常，或进入服务（右键计算机-管理-服务与应用程序-服务）查看DNS是否未启动，将其自动并启动。手动配置DNS，参考其他电脑的DNS地址。（右下角网络图标-网络与共享中心-更改适配器-本地连接-右键属性-IPV4-手动配置DNS，随意填下所参考的其中两个）查看IP是否正常，不正常则根据文档上面例子做调整。更改驱动，卸载更新网卡驱动。查看防火墙或杀毒软件是否拦截了系统文件或网络文件。更换浏览器，如果其他浏览器可以，那么就重装浏览器。查看浏览器的设置是否使用了代理服务器，把代理去掉可在浏览器-设置-浏览器选项-高级-还原高级设置重置网络环境（运行-cmd，输入命令，显示操作成功，重启即可。权限不足情况下：开始菜单-搜索框输入cmd（不要enter）-看到命令器-右键以管理员权限运行）九、电脑篇（网络中心助理可用）：1）打印机问题：常规非连接问题：具体看打印机错误显示，如缺纸、缺墨盒、缺硒鼓缺墨等。如果非这些错误，则建议重启打印机，或者重置打印机，即恢复出厂设置，但在恢复前需记录下打印机的信息、如网络打印机的IP地址等，以便重置完毕马上设置。USB连接：开始菜单-设备与和打印机，查看是否有此型号的打印机，没有说明缺乏驱动。光盘安装、或者网上搜索相应型号驱动安装。网络打印机安装：在打印机上面的设置，找到网络设置，输入静态IP、掩码、网关（可向网络中心请示相关信息）。然后在电脑上面打开cmd，ping所设置的静态IP，如果不通则检查电脑是否有网络、打印机IP是否设置好、打印机网线是否插好。最后打开网页，输入所设置的静态IP，进入打印机的用户界面，找到驱动下载，安装选择网络打印机即可。用户界面没有驱动下载，则要在内或外网下载相对应的打印机驱动）。电脑共享打印机：此方式仅供局域网内使用，A主机连接着一台USB打印机，想要共享打印机给B主机。A主机：前提先安装驱动能打印，第一步：开始菜单-设备和打印机-对应打印机-右键-打印机属性-共享，把共享这台打印机勾起、名字随意、在客户端呈现打印机勾起。第二步：打开网络与共享中心-家庭公用都设置-高级共享设置-启用网络发现、启用文件和打印机共享、开启密码保护的话就要知道A主机的登录名与密码、不开启密码就省去很多麻烦。B主机：打开运行（win键+R），输入【X.X.X.X】这个XXXX是A主机的IP地址，确定后如果要输入用户名密码登录就随意输入一个用户名便确定（如2B）、密码省略，如果显示错误就要查询A主机的用户名密码，输入便可。进去后看到打印机名，点击会自动搜索安装驱动，如果安装不成功，则下载驱动选择usb-空端口安装，然后再次操作B主机的流程。PS：遇到随意输入用户名即可进去的，有个彻底解决的方法，可不用任何用户名密码可进去：win键+R打开运行-输入gpedit.msc确定-Windows设置-安全设置-本地策略-安全选项，找到【网络访问：本地账户的共享和安全模型】右键属性，选择仅来宾方式，确定即可。打印机扫描：先在设备和打印机，查看当台打印机有无扫描。如没有，则下载相对应的驱动或者软件，比如后缀有scan的那种打印机扫描软件。2） 台式主机常见故障：检测硬件是否有问题，如电源线、鼠标键盘线、视频数据线等制作U盘启动备用，如修复系统、破解开机密码、修复系统引导、重装系统、修改硬盘分区、分盘、硬盘检测等等。开机没有任何反应，英文字母一个蹦都没有，确定电源是正常的情况下，断电拆下内存条清理，检测内存条是否存在问题。大多是启动不了系统，先用U盘启动检测是硬盘问题还是系统问题，系统问题可引导修复、重装，硬盘问题用U盘的PE系统检测坏道或硬件问题等等。了解常见主机开机的警告声，如三短声，系统基本内存（第1个64Kb）检查失败；1长2短，显示器或显示卡错误。百度去.3） 系统软件问题：office软件，需要专业性操作不多的，可安装WPS个人版。需要微软的office，可在内网23下载，里面包含安装包及激活码或工具。一般显卡、网卡、声卡、外设驱动等必要时候需要更换或更新，善用驱动精灵、驱动人生、对应牌子电脑官网下载驱动等等。最好到驱动精灵官网下载个万能网卡版，以便没网络时候可以自动安装万能驱动。开机启动慢，杀毒软件有启动项优化，适当优化禁止不必要启动项。 。4） 系统安装：光盘一键安装。下载ghost系统解压到非C盘，点击一键安装。U盘一键安装。下载ghost系统把所有根目录解压到U盘，设置U盘启动开机即可一键安装。制作U盘启动PE微型系统，把GHO的文件拉到U盘可用PE系统引导安装。原生系统需要刻录到光盘或者U盘开机启动才可安装、或直接放置C盘启动即可自动安装。十、非常实用的功能！1） 百度、谷歌、搜狗、湿胸、老湿。2） 下载老毛桃U盘启动制作工具、或者大白菜U盘启动制作工具。3） 下载驱动精灵官网上的万能网卡版。4） 。十一、建议了解知识（百度或问湿胸）：1） BIOS设置。2） UEFI引导方法、及其系统安装（目前正逐渐替代BIOS）。3） 无线路由设置4） 。十二、赠送小知识：无线路由器变成无线交换机作用：一旦学校禁用了wifi共享，或者客户端限制代理。则路由器可变换成无线交换机，省去网线-电脑连接的线，但是无论多少台电脑连上去，各台都需依然按照常规拨号。进入路由器设置，设置向导，选择动态IP模式，设置好路由器名称密码，保存。DHCP服务器，设置成不启用。把端口接出来的网线接到路由器的LAN口（即四个口的随意一个）PS：上述方法设置后，路由器必须接了网线，电脑才能获取到学校内网的IP，否则电脑连接路由器也依然获取不到IP。并且想再次设置路由器，不能直接登录，必须得重置才可登录，重置方法为：按住路由器reset键，大概五秒钟看到所有的灯同时闪烁了下，即可放开等其重启。想在交换机模式上直接登录路由器，可在路由器设置上的LAN口上设置一个路由器的管理IP地址为与你宿舍相同网段的IP，感兴趣可咨询。十三、常用命令建议（cmd命令器使用）：1、pingX.X.X.X或域名 【用于检测网络连通性，后面再加(空格 -t)可连续ping，ctrl+C可结束】2、ipconfig【查新IP及网关】3、ipconfig/all【查询IP、网关、DNS、MAC地址等】4、ipconfig/release【释放IP】5、ipconfig/renew【重获IP】6、netsh winsock reset【重置网络环境】7、tracert X.X.X.X【跟踪IP的路由】8、nbtstat 【查询远程主机等多种作用】9、nslookup 域名【解析域名的IP地址】10、route add X.X.X.X（想添加