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浅谈中小型企业如何成功实施ERP 目录ERP的概念及发展历程31、ERP的概念32、ERP系统的主要功能33、ERP的发展历程5中小型企业如何选择ERP6中小型企业如何成功实施ERP10一、 ERP成功实施的标志101系统运行集成化102业务流程合理化103绩效监控动态化114管理改善持续化11二、 中小型企业成功实施ERP的关键11(一)开展有效的培训12(二)流程优化和重构12(三)完善管理基础13ERP的概念及发展历程在了解如何成功实施ERP之前，让我们先了解ERP的一些知识：1、ERP的概念 企业资源计划系统(ERP-Enterprise Resource Planning)简称ERP是指建立在信息技术的基础上，利用现代企业的现金管理思想，为企业决策层及员工提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位、系统化的管理平台。 ERP是从MRP（物料需求计划）发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业管理。ERP系统集信息技术与先进管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。 2、ERP系统的主要功能ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，从基本管理的角度看，ERP功能下几个方面的内容：(1)基础数据管理子系统；(2)生产计划子系统生产计划子系统一般包括：主生产计划、物料需求计划两大功能模块 主生产计划（MPS）：MPS详细规定生产什么、什么时段应该产出，它是独立需求计划。MPS是ERP工作的逻辑起点，因此ERP在企业的应用必须从MPS开始，就是说必须有完整的MPS。 物料需求计划（MPR）：ERP对零部件和物料的控制是通过MRP展开进行的，因此MRP是ERP系统的核心模块 （3）生产管理子系统生产管理子系统包括：能力需求计划、工单管理和车间作业管理三大功能模块。 能力需求计划（CRP）：编制主生产计划需要用CRP来评定是否可行，包括生产设备能否保证，生产能力安排是否合理等。CRP在整个ERP系统中，保证了人力与设备的最佳利用和资源的有效供给，实现了生产能力与资源的最佳配置。 加工单管理：加工单可以看做是对特定产品或零件的生产许可凭证。 车间控制（SFC）：SFC是企业短期计划的核心部分。它在企业生产目标的指导下经主生产计划编制产品生产计划、物料需求计划的分解和能力需求计划的调节，最后产生零件需求计划。SFC根据零部件的工艺路线来编制工序排产计划，并为管理者提供生产活动中的精确、迅速、简洁的信息，以帮助管理人员控制物料、进度、能力和生产率等。（4）供销管理子系统供销管理是处在整体供应链中系统与市场的接口。主要功能包括：市场销售预测、销售订单管理、组织发货、催收销售货款、对客户提供相关服务、市场分析等（5）财务和成本表子系统财务模块主要由总账（GL）、应收（AR）、应付（AP）组成。财务系统支持成本核算，实现全面会计电算化。总的来说ERP实现了对公司内部业务流程和管理过程进行了优化，使主要的业务流程实现了自动化。3、ERP的发展历程AMIS系统阶段( Management Information System) 某混合制造企业ERP流程图企业的信息管理系统主要是记录大量原始数据、支持查询、汇总等方面的工作。 BMRP阶段(Material Requirement Planning) 企业的信息管理系统对产品构成进行管理，借助计算机的运算能力及系统对客户订单、在库物料、产品构成的管理能力，实现依据客户订单，按照产品结构清单展开并计算物料需求计划。实现减少库存，优化库存的管理目标。 CMRP阶段(Manufacture Resource Planning) 在MRP管理系统的基础上,系统增加了对企业生产中心、加工工时、生产能力等方面的管理，以实现计算机进行生产排程的功能，同时也将财务的功能囊括进来，在企业中形成以计算机为核心的闭环管理系统，这种管理系统已能动态监察到产、供、销的全部生产过程。 DERP阶段(Enterprise Resource Planning) 进入ERP阶段后，以计算机为核心的企业级的管理系统更为成熟，系统增加了包括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能。配合企业实现JIT管理全面、质量管理和生产资源调度管理及辅助决策的功能。成为企业进行生产管理及决策的平台工具。 E ERP Internet技术的成熟为企业信息管理系统增加与客户或供应商实现信息共享和直接的数据交换的能力，从而强化了企业间的联系，形成共同发展的生存链，体现企业为达到生存竞争的供应链管理思想。ERP系统相应实现这方面的功能，使决策者及业务部门实现跨企业的联合作战。 由此可见，ERP的应用的确可以有效地促进现有企业管理的现代化、科学化，适应竞争日益激烈的市场要求，它的导入，已经成为大势所趋。MRP MRP ERP ERP的扩展ERP(2004)协同商务ERP(1991)面向供应链 需求市场/制造企业/供应市场信息集成MRP(1980)面向企业物料/资金信息集成MRP（1965）物料信息集成中小型企业如何选择ERP通过对ERP的了解我们知道，ERP能对公司的业务流程实行自动化的管理，大大提高了管理的效率，那么是不是只要是企业上了ERP就能提高经济效益呢？答案显然不是的。有句俗话说的好“不上ERP等死，上了ERP找死”，这句话告诉我们上了ERP并不等于能成功实施ERP，所以中小型如何选择ERP成为成功实施的关键前提。首先我们了解一下那些企业称之为中小型企业，所谓中小型企业就是指 在经营规模上较小的企业，雇用人数与营业额皆不大，此类企业通常是由单一个人或少数人提供资金组成，因此在经营上多半是业主直接管理而较少受外界干涉。上上ERP的条件是环境成熟、管理成熟，以及资金保证。所以说一些尚不成熟的企业切忌盲目跟风，要根据自身的条件要不上ERP。由于中小企业规模小、资金有限，选择一个什么样的ERP软件、如何选择ERP软件就成为中小企业面临的一个首要问题。随着经济的发展中小型企业面临企业素质与人才储备低、技术设备落后：落后技术、传统技术多相当一部分属于淘汰和限制技术、中小企业企业管理能力弱、企业自身抗风险能力弱、企业规模小、资金有限等一些问题，所以对于中小企业来说，无论是在资金上还是信息技术的应用上都相对薄弱，如果决定上ERP项目，最希望的就是风险小、投资少、见效快。因此，要成功地选择一个适合自己ERP软件，就必须注意以下几方面问题：（1）要正确认识ERP切莫“只选贵的，不选对的”，一些中小企业认为只有耗资巨大的ERP软件才是最好的，才是无所不能的。这是企业ERP选型时易犯的通病。他们认为，既然ERP需要投资这么多，收益也就会多。这种不切实际的考虑不仅给ERP选型造成困难，也会直接影响到ERP项目实施过程。事实上，由于不同的ERP软件发展的历史不同，应用的行业背景不同，实施人员积累的知识和经验不同，使每个ERP软件都有自己的特点，都有自己优势方面和劣势的方面。因此，中小企业在选择ERP软件时，不是要选择 个“十全十美”的、贵的ERP软件，而是要选择适合自己需求的ERP软件。这主要是因为于中小企业的财力有限，如果选择了一个大而全或者高精尖的产品，这会给日后的成功实施反而带来一定的难度。(2)进行管理需求分析，找出管理中存在的主要问题在选择ERP软件之前，企业首先要对自身的需求进行细致的分析和充分的调研，找出目前企业管理中存在哪些无效或低效的环节，也就是企业实现信息化要解决什么问题。当前,很多中小企业还是处在传统的手工管理模式，还处在由计划经济向市场经济转换的过渡阶段，企业管理有很多不足和缺陷。 所以在上ERP系统，购买ERP软件之前，企业必须对自身的管理进行诊断和冷静的思考。在对现状进行认真分析的基础上，确定管理信息系统建设的目标，系统涉及的范围，要解决的关键问题，并对企业在现行条件下可投人的人力、物力、财力进行可行性分析。总之，进行管理需求分析，是企业对ERP系统进一步了解与正确认识的过程，是企业对本身进行重新认识与解剖的过程，也是企业对ERP软件选型的重要依据。（3）“量体裁衣”，选择最适合自己的ERP软件在明确了企业对ERP系统的需求后，选择软件也就有了依据。选择的ERP软件的功能是否与企业的需求相结合，是ERP软件实施成功的关键因素。不同的软件产品有不同的功能、性能和可选特征，必须综合考虑，性价是最好的指标。应着重了解ERP的功能是否体现了ERP的主要思想，是否涵盖了企业主要业务范围。功能的强弱是相对的，有些大型的ERP软件，产品功能模块很多，但其中相当多的功能是本企业用不上的，不仅我们要为这些功能付费，而且还会无谓地增加企业使用和维护的工作量。尤其是对中小企业，由于受资金财力因素的制约，必须量体裁衣购买适合自己的ERP软件。不同的生产类型对ERP软件有着明显不同的要求，而不同的ERP软件供应商的产品也往往支持不同的生产类型，或在某种生产类型上有特殊优势。因此，对于计划实施ERP的企业来说，明确自己企业的生产类型，定义清楚该生产类型对ERP软件的具体要求，然后在满足这些要求的ERP软件中挑选最合适的供应商，是首先而且必须完成的工作。不同的企业，其基础数据的结构各不相同，对于那些数据属于通用类型的企业，各种通用软件基本都能满足它们的使用，项目的成功与否更多地来自技术之外的因素。而对于在数据结构上有特殊需求的企业来说，就必须选那种能满足企业特殊需求的软件。如钢铁、服装等行业的企业，其物料数据的描述相当复杂，不是所有的ERP软件都能适合。（4）选择成熟ERP软件，提升企业竞争力ERP软件是一个大型的、复杂的软件，程序中的关联错综复杂。任何一个软件都不可避免地存在着缺陷和错误，只是程度的不同。企业应用ERP能否顺利地取得成功，与ERP软件的质量和软件的可靠性有很大的关系。目前，市场上的ERP软件有国内软件和国外软件。国外软件集中了国外几十年的管理经验，其中蕴涵了许多先进的管理思想，为规范我国企业的业务流程，优化管理模式提供了可借鉴的参考模型。国外软件一般来说具有全面集成、技术稳定、功能灵活和开放等诸多优势，为企业的不断发展与管理的持续改善提供了较大空间。但国外软件设计过于复杂，软件购置费用及维护费用较高，用户与二次开发的工作量大。比较而言，国内管理软件在购置和维护方面的费用相对较低，企业资金投入的压力小，这对于资金有限的中小企业来说，国产ERP软件应是他们的首选。但是面对国内众多的ERP厂商，究竟选择哪一家还需要慎重选择。由于我国ERP的开发与应用还在初级阶段，国内市场上销售的ERP软件产品在功能上和各功能解决问题的深度上都有很大差别。企业在选择ERP软件的时侯，要认真考虑该软件是否成熟可靠，这是企业选择ERP软件的一个重要标准。ERP是一个管理应用软件，它的成熟度自然与它在企业实际应用的程度有关。ERP软件在开发成功以后，除了要经过严格的试验室测试以外，更重要的是要经过在企业中的反复应用的过程中进行不断的磨练，通过对错误和缺陷的不断修改和补充，使软件的可靠性和成熟度不断得到提高。试验室测试通是常通过人为设计的程序和模拟数据进行的，具有一定的局限性。而在企业现场中的实际应用，软件会经受到大量的实际数据和复杂的业务流程的考验。这是试验室条件不能比拟的。所以，企业在选择ERP软件时，必需考查该软件公司的历史和经历，考查该软件的形成和发展过程，以及应用的客户数和应用效果的评价，并且考查该软件商软件版本维护的机制。一般来讲，通过大量客户工程化考验软件的质量和可靠性要高一些，企业要尽量避免成为不成熟产品的试验场。（5）考察ERP软件供应商的实施经验和能力，选择好的合作伙伴对我国中小企业来说，ERP属于新生事物，中小企业中缺乏ERP的专业人才。因此，在实施过程中需要ERP提供商在技术上的大力支持，特别是对ERP项目的组织和实施技术更为重要。为做到这一点，国外的ERP供应商，一般都有若干专业的咨询公司为该软件做专门的咨询和实施服务，但由于中小企业财力的原因，他们基本选择的是国内ERP供应商。而国内的软件供应商目前来说还做不到这一点。与国外ERP厂商相比，国内ERP厂商有以下弱势：第一、实施经验不足。 第二、国内ERP厂商的机构不齐全，缺乏ERP设计实施的管理咨询机构。 第三、许多ERP厂商还没有意识到这是他们帮助企业实施管理变革，而仅仅只是把它当作一个计算机项目。因此，中小企业在寻找ERP建设的合作伙伴时，不但要求其软件好，要更关注该公司是否具备较强的咨询和实施力量，还要考查该公司咨询实施的经历和业绩。中小型企业如何成功实施ERP企业已经成功的选择了适合自己的ERP系统，但是这不意味着企业能成功的实施运用ERP,这就要讲到企业如何成功的实施ERP。在讲企业成功实施ERP的关键点之前我们先了解一下怎样的ERP实施才算是成功的：一、 ERP成功实施的标志1系统运行集成化这是ERP应用成功在技术解决方案方面最基本的表现。ERP系统是对企业物流、资金流、信息流进行一体化管理的软件系统，其核心管理思想就是实现对“供应链（Supply Chain）”的管理。软件的应用将跨越多个部门甚至多个企业。为了达到预期设定的应用目标，最基本的要求是系统能够运行起来，实现集成化应用，建立企业决策完善的数据体系和信息共享机制。从关键业务指标上，应该达到： （1）降低库存，提高资金利用率和控制经营风险； （2）控制产品生产成本，缩短产品生产周期； （3）提高产品质量和合格率； （4）减少财务坏账、呆账金额等。 2业务流程合理化 这是ERP应用成功在改善管理效率方面的体现。ERP应用成功的前提是必须对企业实施业务流程重组，因此，ERP应用成功也即意味着企业业务处理流程趋于合理化，并实现了ERP应用的以下几个最终目标： （1）企业竞争力得到大幅度提升； （2）企业面对市场的响应速度大大加快； （3）客户满意度显著改善。 3绩效监控动态化 ERP的应用，将为企业提供丰富的管理信息。如何用好这些信息并在企业管理和决策过程中真正起到作用，是衡量ERP应用成功的另一个标志。在ERP系统完全投入实际运行后，企业应根据管理需要，利用ERP系统提供的信息资源设计出一套动态监控管理绩效变化的报表体系，以期即时反馈和纠正管理中存在的问题。这项工作，一般是在ERP系统实施完成后由企业设计完成。企业如未能利用ERP系统提供的信息资源建立起自己的绩效监控系统，将意味着ERP系统应用没有完全成功。 4管理改善持续化 随着ERP系统的应用和企业业务流程的合理化，企业管理水平将会明显提高。为了衡量企业管理水平的改善程度，可以依据管理咨询公司提供的企业管理评价指标体系对企业管理水平进行综合评价。评价过程本身并不是目的，为企业建立一个可以不断进行自我评价和不断改善管理的机制，才是真正目的。这也是ERP应用成功的一个经常不被人们重视的标志。 二、 中小型企业成功实施ERP的关键首先我们来看一下中小型企业ERP实施的现状：我国中小型企业所用的ERP软件相对简单，大部分只是应用率整个系统的一部分，大多数经营产品的企业，只是建立了财务管理及生产计划、订单管理和库存管理控制系统，很少由企业实现了整个过程的信息管理。从一些权威的市场调查机构的结果来看，中小型企业实施ERP过程存在以下几个问题;(1)企业IT环境差、企业专业ERP人才缺乏，企业缺乏精通IT的人才。目前企业ERP应用面临的问题是：如何培养造就一批既有理论知识又有实践经验的专业人才，以满足企业不断增长的信息化建设需求，缺乏人才是ERP实施中的瓶颈。企业对计算机网络、系统软件、应用软件缺乏应用基础。（2）对ERP的认识存在误区。认为ERP是一个交钥匙工程，对ERP实施顾问的工作过程和特点不了解，把实施顾问叫做“ERP施工队”。认为施行ERP是ERP服务商的事，企业施行ERP完全依赖服务商，这可能导致项目久拖不决。（3）企业管理水平、观念落后。对企业而言，管理模式相对落后，仍处于传统手工经验管理状态，企业在管理过程中，有些规章制度建设滞后，管理中存在随意性，主观性和不规范性。这些都制约了ERP系统在企业的成功实施。（4）对实施困难、风险评估不足。ERP系统的实施对企业来讲是一次管理上的改革、是一个系统工程，涉及到企业的方方面面。在ERP实施过程中存在：实施周期长、投资大、系统复杂性和不确定性等风险因素。使企业决策层必须对实施ERP系统的风险有足够的认识，提高化解风险的能力。面对这些现状中国小型企业应该采取哪些措施进行改进呢？我们从以下几个方面来着手:(一)开展有效的培训我们知道中小型企业人才能力不足，进行ERP培训的目的恰恰是为了弥补这种不足，增强员工对ERP管理思想和作业流程的理解，掌握ERP的操作，规范企业的管理。通过培训使各级员工不仅要理解什么是ERP，它的实施将给企业带来哪些变化和效益，还要求实施和应用ERP的员工明确各自岗位如何进行作业。因此在ERP实施之前，中小企业应确认ERP的实施关键使用人，培养、储备ERP关键使用人，对企业全体员工进行有区别的培训和沟通，而且培训工作贯穿ERP实施和应用全过程。(二)流程优化和重构“流程”就是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的作业过程。流程优化、重构是企业以作业活动为着眼点，以企业营运的整体优化为出发点，跨越部门职能与部门的分界线，识别流程中增值与非增值的作业活动，剔除非增值活动，重新组合增值活动，优化作业的过程。中小企业由于害怕流程优化、重构给企业带来的冲击，仅对企业现有流程进行信息化，虽然规避了ERP实施的风险，但也无法获得ERP实施的效益。在流程设计过程中，中小企业可鼓励员工大胆创新，采用头脑风暴法、标杆学习法等方法得到多个流程优化和重构的方案，再由专家小组和系统关键使用人进行评审，通过清除、整合、增加等方式实现流程优化和重构。流程优化和重构具体的做法是：(1)将每个流程优化、重构方案从技术角度进行评估，找出每个作业流程的最高效率; (2)找出每个方案同现有企业文化之间的差距，评估消除差距所需的成本(时间、企业资源等方面的成本)根据两项评估结果综合考虑最优方案; (3)借鉴其他企业的成功经验，吸收各方案的优点，结合实施的ERP系统综合考虑，综合选择大家都比较满意的方案。并不是说流程优化、重构以后就成功了，在优化、重构后的业务流程后，企业应建立与优化、重构后的流程相适应的组织体系，实现职能型组织体系转变为流程型组织体系。企业组织体系在企业管理中起着非常重要的作用，ERP的成功实施要求企业必须建立与之相适应的管理体系合理的、流程导向的组织结构和管理体制，中小企业实施ERP应将原有的建立在职能基础上的管理系统，以作业流程为中心，把作业流程、权力和责任进行有效的组织，打破传统的职能型组织结构，使组织结构扁平化。改变各部门之间信息缺乏共享、信息流通不畅的局面，实现信息和资源的共享和快速传递，理顺管理制度，使企业内部管理数字化，管理更加透明、科学。(三)完善管理基础ERP是以提升企业管理水平和管理效率为最终目的信息系统，其成功实施需要建立在一定的管理基础之上。我们可以了解到目前我国中小企业管理粗放且水平偏低，许多中小企业至今仍靠手工编制业务计划、安排和进行生产调度，管理方法和技术陈旧，管理制度和流程混乱，致使管理基础数据输入、处理、输出、反馈不及时，导致企业管理缺乏系统性、完整性、连续性和正确性。因此，我国大部分中小企业不具备直接实施ERP系统的管理基础。制约中小企业管理基础的因素有：基础数据、管理制度和流程。1. 保证基础数据的质量。ERP不是一个纯技术的系统，其灵魂是基于供应链的管理思想，建立在对企业相关数据采集、处理、分析基础上的。中小企业的管理还存在很大的不规范性、随意性和主观性，对管理的基础数据不重视，导致基础数据不完整、不真实，数据不准确是许多企业实施ERP失败的重要原因。为保证基础数据的质量，要采取几个重要的步骤：