消费心理学课程标准.doc

消费心理学课程标准一、课程定位消费心理学课程是市场营销专业、电子商务专业的专业基础课，其功能是让学生通过观察消费者，分析消费者心理活动，采用观察法、市场调查法的方式，培养学生研究消费者营销活动的能力、分析问题的能力、解决问题的能力。本课程与前序市场营销学、网络营销学、广告学、心理学、商务谈判、市场调查与预测课程的学习相衔接，共同培养学生的市场营销活动分析能力。与后续市场营销策划相衔接，共同培养学生市场营销策划能力。 二、设计思路 通过对市场营销专业和电子商务专业的工作岗位分析，确定消费心理学课程的设计思路为：打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体项目的过程中学会完成相应工作任务，并构建相关理论知识，发展职业能力。课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要。项目设计以市场为线索来进行。教学过程中，要通过校企合作，校内实训基地建设等多种途径，采取工学结合、半工半读、市场调查等形式，充分开发学习资源，给学生提供丰富的实践机会。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力。 三、课程目标以培养高素质、高技能应用型人才为目标，通过以情境化、项目制为特色的实践教学，将本课程专业知识系统地融于实践全过程。教学内容按市场营销活动的规律划分为相互关联的若干学习情境，结合社会、企业需要解决的实际项目，把上述学习情境中的一个个项目转换成相对独立的工作任务交予学生独立完成。从而培养学生独立与协作工作的能力，提升学生自主学习的兴趣，锻炼学生通过自主学习掌握工作思路与方法的能力，切实提高学生的职业技能和处理实际问题的综合素质。 四、能力目标 结合市场调查课程所学的技能，能够进行消费者的某项消费心理调查；结合商店的季节销售实际，能够进行消费者购买心理活动分析；能在销售实际场地，能够准确判断出消费者的心理活动；培养学生的现场观察能力、组织管理能力及协调能力。会运用专业术语，对任意指定展览的布置进行分析评价。 1、知识目标通过销售现场的主要工作内容，会分析不同类型消费者的心理活动特点；2、素质目标通过案例教学形式，激起学生学习兴趣，培养学生在市场营销活动过程中具有吃苦耐劳精神，一丝不苟的严谨工作作风，与人相处、与人沟通的综合素质。 3、情感目标帮助学生体验消费心理学学习活动中的成功与快乐，使他们认识到消费心理学来源于实际，又服务于社会。帮助学生体验该学科学习活动中的成功与快乐， 通过教师演示、学生动手操作完成项目任务，激发学生的学习兴趣，培养学生科学观察、独立思考、自主探究的习惯，从而使学生达到自主学习、参与学习、合作学习的目的。五、教学内容本着精炼理论、强化应用、培养技能的原则，在内容上力求原理清晰、实务突出、着力于培养学生的综合能力和实际操作能力，该课程从消费者的心理现象及其活动规律的研究入手，分析了消费者心理活动的基础、消费者个性心理特征、消费者的群体心理特征、消费者的购买心理和行为特点；阐述了营销策略对消费者心理产生的影响，包括：商品设计和销售心理、商品命名、商品商标和商品包装心理、购物环境和商品陈列心理、消费者价格心理、广告心理、人员推销和营销谈判心理等；最后对营销者心理现象及其活动规律、新营销手段与消费心理变化趋势进行了探索分析。课程内容一览表章节内容所学知识点教学要求课时第一章消费心理学导论1、消费行为与消费心理学研究背景2、消费心理学的研究对象、内容与方法3、消费心理学研究意义让学生明白消费、消费行为、心理学、消费心理学等相关的定义6第二章消费者的心理活动过程1、消费者的认识过程2、消费者的情感过程3、消费者的意识过程让学生明白消费者的认识过程（感觉、知觉、注意、记忆、思维、想象）、情感过程（情绪、情感）、意志过程的相关知识点4第三章消费者的个性心理1、个性概述2、消费者的气质与购买行为3、消费者的性格与购买行为4、消费者的能力与购买行为让学生明白消费者的个性、气质、性格以及能力等方面的知识点，并能用于实践中，善于观察，从中了解消费者的这些特点，从而“对症下药”8第四章消费者购买过程的心理活动1、消费者需求理论2、消费者的购买决策3、消费者的购买行为让学生明白在销售过程中，要善于发挥自己的特长，在与消费者的聊天过程中，了解消费者的兴趣、需要、动机、购买能力6第五章消费群体与消费心理1、消费群体概述2、不同消费群体的消费心理分析让学生明白不同的消费群，心理是不一样的2第六章商品名称、品牌、包装与消费心理1、商品名称与消费心理2、品牌与消费心理3、包装与消费心理让学生明白商品名称、品牌、包装与消费者心理之间的关系6第七章商品价格与消费者心理1、商品价格2、消费者的价格心理3、商品定价的心理策略4、商品调价的心理策略让学生明白商品的价格对消费者的心理很重要。掌握好撇脂定价法、渗透定价法、优惠价格定价法、声望定价法、招徕定价法、心理的尾数定价法、整数定价法、分级定价法、最小单位定价法、习惯定价法、觉察价值定价法、组合定价法等相关方法10第八章商业广告与消费者心理1、商业广告概述2、广告设计与消费心理3、广告媒体选择与传播策略4、广告心理效果测定让学生明白商业广告对消费者心理影响的重要性。4第九章营销沟通与消费心理1、营销沟通2销售服务3、营销关系与消费心理4、营销环境与消费心理让学生明白在销售中，营销沟通是必不可少的，做好售后服务4第十章营销人员心理1、营销人员的类型及其形象2、营销人员的心理品质3、营销人员的心理培训让学生明白作为一名销售人员，自己的形象在销售中的重要性。让学生参与实践，平时就要注意树立自己的形象4合计54六、教学内容选定：1.教材：消费心理学（第二版），电子工业出版社，2013，肖涧松 主编2.课件、教案要求。与消费心理学课程教学内容配套的课件、教案。七、考试/考核主要方法：课程考核：闭卷笔试和技能考核相结合。改变以一次考试成绩作为考评主要依据的传统做法，课程考核中采用多维化的考核方式，推行过程考核和项目任务综合考核相结合。针对学生不同的学习兴趣，由学生自由组合选择项目任务；根据个体能力发挥情况，设置难易层度不同、类型各异的障碍题，进行拓展任务训练，培养和锻炼学生在实践中的创新思维和自主学习的能力。考核结果采用人性化的打分方式，以发现问题、解决问题为主，提高学生学习的积极性。通过项目进度和任务完成度监控学生的学习进度，全程评价学生的学习效果，给出必要的学习反馈意见，建立知识掌握与技能应用、个人能力与团队意识、自主学习与创新思维等多维化考核评价体系，促进学生综合素质的培养。本课程的考试成绩以笔试成绩为主，平时上机实践考核为辅。最终课程成绩“平时成绩（占40%），期末考试成绩（占60%）”组成。八、教学评价：本课程教学任务结束后，教师将按学校的相关要求对教学模式、教学方法和手段、教学过