企业员工培训实施细则.doc

员工培训实施细则1 目的和适用范围1.1为补充员工培训管理办法，进一步规范培训管理流程；为建立内训的培训协调员制度和外训的培训联系员制度、明确界定培训中各部门的权利和责任、强化培训的执行与考核，提高培训的质量和效果，特制定培训管理实施细则。1.2本办法适用于公司的培训实施和培训管理工作，其他子公司可参照执行。2 参考文件员工培训管理制度3 术语3.1 培训需求分析：指根据组织目标和战略、工作要求和绩效缺口、员工自我发展的需要，综合运用问卷法、访谈法、绩效分析、经验判断等各种方法，分析组织和员工需要何种内容、何种形式、多长时间的培训。3.2 培训体系：指由公司的培训课程体系、培训讲师体系、培训评估体系和培训管理体系共同构成的员工培训管理与开发系统。3.3 转训：指公司员工在参加完成外训后，通过整理资料和结合公司实际，针对公司内部员工讲解外训课程的培训。4 培训的界定和分类4.1 培训的界定培训是以提高员工知识、技能、专项能力、企业认同为目的，开展的课堂讲授、研讨会、岗位实习、拓展游戏、沙龙、公开课、外部进修、继续教育的活动。以下的条目，都作为培训：4.1.1 以讲授为主，拥有培训讲义，讲解专业知识、岗位操作、其他知识和技能，时间在半小时以上者，无论是否穿插在其他活动中间，都作为培训；4.1.2 以操作和演示为主，练习实际操作技能，时间在半小时以上者，无论是否穿插在其他活动中间，都视为培训；4.1.3 以拓展、参观为主，能够达到提高企业认同、强化管理能力的目的，时间在半个小时以上者，无论是否穿插在其他活动中间，都视为培训；4.1.4 以课堂讲授为主，没有培训讲义，时间在半小时以上，确实能起到培训效果，经人力资源科培训管理岗认定后，视为培训；4.1.5 新系统应用、新制度宣讲、新的管理体系的宣传，拥有培训讲义，能够方便员工工作、提高工作效率、规范管理，时间在半小时以上者，经人力资源科培训管理岗认定后，视为培训；4.1.6 由公司组织，员工参与的公开课、外部进修、继续教育，时间在半小时以上者，都视为培训；4.1.7 研讨会、沙龙，与提供新的知识技能、引进新的思维、提高工作效率、改进管理水平相关，时间在半小时以上，经人力资源科培训管理岗认定后，视为培训；4.1.8 新员工入司培训、新员工入职培训视为培训；4.1.9 公司的新员工辅导和专项人才培养，培训讲义和培训记录齐全者，视为培训；4.1.10 人力资源科指定的培训和其他部门认定作为培训的活动。4.2 培训的分类4.2.1 依据培训组织者是公司内部成员、还是公司外部组织的不同，可将培训分为内部培训和外部培训，衡量的主要标准是培训讲师和培训场地是由谁安排，培训讲师和培训场地由公司内部成员安排者，包括委托或外包外部组织安排的情况，视为内训；培训讲师和培训场地由公司外部组织安排者，视为外训；培训讲师为公司外部组织安排，培训场地由公司内部成员安排者，如果属于年初与培训公司签定合同或购买年卡的情况（培训公司上门培训），记为外训，如果属于临时与培训公司协商安排讲师或者属于邀请培训公司上门咨询的情况，视为内训；4.2.2 按照培训目的和意义的不同，可以将培训分为新员工入职培训、上岗转岗培训、岗位深化培训、委外培训、委派进修、实习、拓展、沙龙，参见附件1：培训分类的参考定义加以区分和界定；4.2.3 按照培训规模和讲解课程数量的不同，可以将培训分为单课程培训和系列培训，单课程培训指培训项目中仅讲解一门课程的培训，系列培训指一个培训项目中在多个时间段讲解多个课程的培训。同一门培训课程，在不同培训场次针对不同培训对象讲解，场次间的时间间隔较短（一般为一个月内），培训内容没有本质差异者，应该作为单课程、多场次培训；4.2.4 按照培训是否强制参训学员参加，可以将培训分为指定培训和选择培训，指定培训在培训计划中需要指明培训学员的约定和参训学员名单，选择培训在培训计划中则需要指明参加培训的条件和报名参训的程序。5 工作流程5.1培训计划5.1.1年度培训计划（1）年度培训规划A人力资源科对上年度培训实施情况、培训效果、培训成功和不足之处进行分析，由培训管理岗撰写年度培训总结报告；b人事工作会议中，人事行政经理、部门负责人和培训管理人员参与讨论公司的人力资源开发战略、绩效缺口、新增重大培训项目，培训管理岗作好记录；c培训管理岗撰写公司年度培训规划，内容包括年度培训重点和培训目标、组织培训需求、培训体系完善以及培训评估的形式。（2）年度培训需求调查a年度培训课程以下列三种形式征集，人事行政分管副总提供公司指定培训、人事行政副经理提供基础类课程和管理类课程、各部门负责人提供部门自定培训和专业类培训；b培训管理岗根据企业上一年的培训综合情况和征集的培训课程，制定年度培训课程参照表、个人培训需求调查表，通过各部门负责人下发到员工；c各部门员工根据年度培训课程参照表，选择所需课程填报于个人培训需求调查表，亦可自行提供课题，填写完毕上交所在部门负责人；d部门负责人收集本部门个人培训需求调查表，并根据本部门的具体情况与需求，将汇总结果统计于部门培训需求调查汇总表，与本部门个人培训需求调查表(部门所有员工个人培训需求调查表的复印件)一并递交人力资源科培训管理岗；e人力资源科培训管理岗汇总各部门的部门培训需求调查汇总表、形成公司的个人培训需求调查表，并对各部门有关人员进行面谈，以确认各部门的需求。（3）制定年度培训计划A人力资源科培训管理岗结合公司年度培训规划和收集的培训需求调查表，在人事行政副经理的指导下，制定公司年度培训计划；b公司年度培训计划报人事行政副总审核、总经理审批后生效；c人力资源科培训管理岗通过会议、宣传栏等渠道向公司员工宣传公司年度培训计划。5.1.2月度培训计划（1）培训需求的提出a培训需求由总经理、分管副总、各部门负责人、人事行政副经理、内部讲师提出，可以书面方式向人力资源科培训管理岗提出，其他员工可通过以上人员向人力资源科培训管理岗提出；b人力资源科培训管理岗在得知培训需求后，应就培训目标、培训内容、培训时间、培训课程、培训讲师、指定参训人员与培训需求的提出者进行沟通，部门负责人、培训讲师应积极配合；c若有多个部门参与培训的培训需求，可由其中人数最多部门的负责人向人力资源科培训管理岗提出；d培训需求最终以部门负责人每月5号上交的部门月度培训计划反馈给人力资源科，部门月度培训计划的撰写见本制度“月度内训计划”的章节；e培训需求提出后，经人力资源科培训管理岗确认后，决定是否作出培训需求调研，如果不需要作出培训需求调研，则直接撰写培训计划，如果需要作出培训需求调研，则需要编制培训需求调查问卷； f公司总经理、分管副总、人事行政处、生产技术等部门提出的培训需求属于公司指定培训项目，可以不经过培训需求调研直接实施培训。g需要作出培训需求调研的培训项目，由人力资源科培训管理岗和参与授课的培训讲师共同编制培训需求调查问卷，培训讲师或者部门负责人提交拟培训课程目录，人力资源科培训管理岗得到培训课程目录后编制培训需求调查问卷,调研受训部门的参训时间；h培训需求调查问卷下发后，部门负责人和员工应根据人力资源科培训管理岗要求的填写规范、时限要求和其他要求完成问卷填写和问卷回收工作。（2）月度内训计划a培训计划按照“培训需求谁提出、谁撰写计划”的原则，培训需求如果由部门提出，培训计划由部门撰写，培训需求如果由培训讲师提出，培训计划由培训讲师撰写，培训需求如果由总经理、分管副总、人事行政经理提出，培训计划由人力资源科培训岗撰写；b指定培训在培训计划中需要指明参训学员名单，选择培训在培训计划中则需要指明参加培训的条件和报名参训的程序；c部门每月汇总本月度所撰写（本月5号至下月5号）的所有培训计划和下月度的培训需求（尚未写培训计划的培训需求），并撰写部门月度培训计划，报各部门负责人审核后，于每月3号上交人力资源科培训管理岗；d培训管理岗审核各部门的培训计划和月度培训明细，审核原则为主题健康、成本适当、对员工卓有帮助的培训项目方能举行，培训管理岗遇到重大培训项目必须递交人事行政经理和人力资源分管副总审核；e年度培训课程因各种原因没有录入公司月度培训计划的临时培训，须及时上报人力资源科培训管理岗，确保培训管理岗在培训前四个工作日内明确培训需求以及培训计划。（3）月度外训计划A人力资源科培训管理岗与培训公司保持联系，培训公司在上个月月末将本月（每月5号至下月5号）外训课程表、课程信息以及其他资料通过Email反馈给培训管理岗；b培训管理岗汇总各个培训公司的课程资料，制作外训安排明细；c人事行政经理提出外训安排建议，报人力资源分管副总审核；d人力资源分管副总审核外训安排是否合适，不合适地方作出调整，外训安排明细最终转交培训管理岗负责安排；e培训管理岗根据外训安排明细发送培训资料给拟参加培训的员工，并与其协调培训时间、培训地点和其他事宜，当拟参加培训的员工集中在一个部门时，由部门负责人代为发送资料、协调培训；f各部门拟参训人员回复是否确定参加，当拟参训人员集中在一个部门时，由部门负责人代为确定；g培训管理岗整理参训人员资料，撰写月度外训计划，并将参训人员名单通过Email发送给培训公司。（4）培训计划的汇总每月5号，人力资源科培训管理岗汇总公司指定培训计划、公司外训计划、部门月度培训计划，并制作月度培训计划，培训月报表经人事行政经理审核后组织实施。5.2培训实施5.2.1内训的实施（1）培训讲师如果由各部门自行安排，部门负责人须传递培训信息给培训讲师，嘱咐其认真备课，培训讲师如果不是由各部门自行安排，培训管理岗依据培训计划的培训需求、公司内部讲师团和外部讲师资源选定培训讲师，并传递课程要求给培训讲师；（2）培训管理员发出培训工作联系函给行政科、信息科，并与行政科、信息科商量培训场地和设备安排，行政科、信息科收到培训工作联系函，安排培训场地和设备；（3）培训讲师依据培训需求备课、制作PPT，PPT须提前两天交培训管理岗审核，培训管理岗根据需要提出意见，培训讲师依据意见进行修改，经双方沟通最终确认正式的培训PPT；（4）培训管理岗准备签到表和满意度问卷，必要时候准备培训教材，并撰写培训通知，发布培训通告（可通过宣传栏公示）；（5）部门负责人负责通知本部门参训学员准时参与培训；（6）培训开始前半小时，人力资源科培训管理岗和信息科设备调试人员必须提前到场，特殊情况下，培训管理岗工作可暂时由部门负责人兼任，信息科设备调试人员工作可由培训管理岗兼任；（7）行政科人员及设备调试人员在培训开始前必须保证： 培训前半小时，确保会议室钥匙、投影仪、笔记本电脑和其他培训工作联系函上要求的设备准备齐全；培训前半小时，天气炎热时，确保空调和电扇开启；培训前十分钟，确保设备连接妥当，音乐开始播放。（8）培训管理岗在培训开始前必须保证：培训前半小时，培训教材、培训签到表、培训满意度问卷准备齐全；培训前十五分钟，通知讲师授课，确保讲师到场；培训前十五分钟，确保签到台摆好，当人数很少的时候，须迅速联系参训学员或部门负责人；培训前十分钟，确保讲师的课程讲义资料拷贝到电脑中、且能够播放；当参训学员到场人数不多或到场缓慢时，须催促培训人员或部门负责人通知参训人员及时到场。（9）培训当日，各部门参训人员准时到场、自动签到、认真听课、作好笔记，培训管理岗发放满意度问卷和现场控制； （10）参训人员课后填写满意度问卷，培训管理岗回收签到表、满意度问卷。5.2.2外训的实施（1）培训管理岗与培训提供方沟通，确定外部培训最终的时间、地点和课程内容，培训公司提供课程大纲，如果培训时间、地点、内容没有改变，培训员依据月度公开课培训计划安排外训；如果培训时间、地点、内容改变，培训管理岗通知培训改动给人事行政经理和人力资源分管副总安排；（2）培训管理岗安排参加培训的员工，确定受训员工的培训意愿以及是否与工作有冲突，如果不能安排培训，与相关部门的负责人商议，重新安排受训人员，最终确定参训人员名单；（3）培训管理岗向培训公司反馈受训人员名单和信息，培训公司接收受训人员名单，准备培训资料，讲师依据学员状况备课；（4）培训管理岗准备培训资料和确定培训联系员，培训资料包括培训联系函、课程大纲、培训记录表、满意度问卷；（5）培训联系员接收资料，通知受训人员参加培训，并将培训资料分发给本次受训人员阅读填写；（6）培训人数为三人或者三人以上，可以到行政科联系乘车,培训人数二人或者二人以下，自乘公汽，车费按费用报销制度报销；（7）培训公司组织培训，安排讲师讲解课程，上课时受训人员认真听课、作好笔记，受训人员在最后一堂课的课间填写满意度问卷，培训联系员填写培训记录表和满意度问卷；（8）培训联系员回收整理培训联系函、课程信息、培训记录表和满意度问卷，递交培训资料给人力资源科培训管理岗；（9）培训管理岗接收培训联系函、课程大纲、培训记录表、满意度问卷，培训管理岗要求培训公司提供培训PPT（通过E-mail或者U盘）；（10）受训人员整理笔记、撰写培训心得，受训学员将培训心得交所在部门负责人和人力资源科培训岗各一份，便于后期培训效果跟进和以后的转训；（11）培训管理岗回收培训心得，作好培训资料归整工作，制作课程评估和课程总结，并且向培训公司反馈课程或讲师评估。5.3培训总结和评估5.3.1外训的总结和评估（1）培训管理岗每月规整培训资料，制作课程评估和课程总结，并且向培训公司反馈课程或讲师评估；（2）培训管理岗制作培训月报表，并处理培训费用报销；（3）培训公司接受评估信息，改进课程，反馈下个阶段的课程改进方案；（4）培训管理岗依据课程是否有推广意义，针对外训效果好、对公司适应性好的培训引入为内训。（5）受训学员经人力资源科培训管理岗认定为完成培训后，培训费