管理学一 (4).doc

分析提示： 从这个案例中我们能清晰地感受到优秀的管理者的个人魅力。正是由于赵永祥、崔桂亮这样的管理者在经营活动中具备了超人的预测力和判断力才取得了可喜的成绩。 第三节管理学 管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要而产生的，它的目的是研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科。管理活动自有人群出现便已有之，与此同时管理思想也就逐步产生。事实上，无论是在东方还是在西方，我们均可以找到古代哲人在管理思想方面的精彩论述。现代管理学的诞生是以弗雷德里克温斯洛泰罗(Fredcrick winslow Tayl0T)的名著科学管理原理(1911年)以及亨利法约尔(H Fayo1)的名著工业管理和一般管理(1916年)为标志。现代意义卜的管理学诞生以来，管理学有了长足的进步与发展，管理学的研究者、学习者、管理学方面的著作文献等均呈指数上升显示了其作为一门年轻学科蓬勃向上的生机和发展壮大的态势。随着人类文明的进步，管理学仍然需要大力发展其内容和形式。一、管理学的特点 管理学通常具有以F特点。 1一般性 管理学是从一般原理、一般情况的角度对管理活动和管理规律进行研究的，不涉及管理分支学科的业务与方法的研究；管理学是研究所有管理活动中的共性原理的基础理论科学，无论是“宏观原理”还是“微观原理”，都需要管理学的原理作为基础来加以学习和研究，管理学是各门具体的或专门的管理学科的共同基础。 2多学科性或综合性 从管理内容E看，管理学涉及的领域十分广阔，它需要从不同类型的管理实践中抽象概括出具有普遍意义的管理思想、管理原理和管理方法；从影响管理活动的各种因素来看，除了生产力、生产关系、上层建筑这些基本因素外，还有自然因素、社会因素等；从管理学科与其他学科的相关性来看，它与经济学、社会学、心理学、数学、计算机科学等都有着密切的关系，是一门综台性学科。 3实践性 管理学所提供的理论与方法是实践经验的总结与提炼，同时管理的理论与方法又必须为实践服务，才能显示出管理理论与方法的强大生命力。社会性 构成管理过程主要因素的管理主体与管理客体，都是社会上最有生命力的人，这就决定了管理的社会性；同时管理在很大程度上带有生产关系的特征，因此没有超阶级的管理学，这也体现了管理的社会性。 5历史性 管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，割断历史不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。二、管理学研究的内容 (一)管理理论的产生和发展 管理理论与方法是一个历史的发展和演化的过程。管理理论和管理思想的形成与发展，反映了管理科学从实践到理论的发展过程，研究其产生和发展是为了继往开来，继承发展和建设现代的管理理论。本书通过对管理理论的产生和发展的研究和介绍，可以使读者更好地理解管理学的发展历程，有助于读者掌握管理的基本原理。 (二)现代管理的一般原理与原则 任何一门科学都有其基本的原理，管理科学也不例外。管理的基本原理是指带有普遍性的、撮基本的管理规律，是对管理的实质及其基本运动规律的表述。诸如决策的制订、计划的编制、组织的设计、过程的控制等，这些活动都有一个基本的原理和原则，是人们进行管理活动必须遵循的基本原则。我们必须学习和掌握它，做到活学活用。 (三憎理过程以及相应的职能 管理学主要研究管理活动的过程和环节、管理工作的程序等问题。此外，还要研究管理活动的效益和效率与管理的职能之间的密切联系。管理职能主要是计划、组织、领导与控制。 (四)管理者及其行为 管理者是管理活动的主体。管理活动成功与l古，与管理者有着密切的关系。管理者的素质高低、领导方式、领导行为、领导艺术和领导能力，对管理活动的成败起着决定性的作用。 (五1管理方法 管理方法是实现管理目标所小可缺少的，因而它是管理学研究的重要内容。管理的方法很多，如行政方法、经济方法、法律方法等。一般而言，凡是有助于管理目标实现的各种程序、手段、技术都可以归于管理方法的范畴，管理方法包括各种管理技术和手段。管理功能的发挥，管理目标的达到，都要运用各种有效的管理方法去实现。三、管理学的分类 管理学是一门多分支的学科体系。按照不同的研究对象，管理学可细分为很多分支学科。按照教育部学科分类目录，管理学下设管理科学与工程(可授管理学、工学学位1，工商管理(会计学、企业管理、财务管理、市场营销、人力资源管理、旅游管理、技术经济及管理)，农林经济管理(农业经济管理、林业经济管理)，公共管理(行政管理、社会医学与卫生事业管理、教育经济与管理、社会保障、土地资源管理、图书馆、情报与档案管理、图书馆学、情报学、档案学1。 我国著名学者成思危提出了中国管理科学“三个基础，三个层次和三个领域”的学科结构理论，具体表述如下。 (一)三个基础 中国管理科学的三个基础是数学、经济学和心理学。 1数学 数学是管理科学中数量分析方法的基础，最常使用的是统计学f包括数理统计、回归分析、非参数统计等)，组合数学(主要研究存在性、计数、优化等问题)，数学规划(包括线性规划、非线性规划、整数规划、动态规划、目标规划等)，随机过程，离散数学及模糊数学等。 2经济学 经济学是管理科学中各类决策的出发点和依归，最常使用的是理论经济学(主要包括微观经济学和宏观经济学)，应用经济学(如工业经济学、劳动经济学、区域经济学、国际经济学等)及计量经济学等。 3心理学 心理学是研究人的心理活动和行为表现的科学，它是管理科学中研究人际关系、调动人的积极性的依据。最常使用的是工业心理学、社会心理学及认知心理学等。 (二)三个层次 中国管理科学的三个层次是基础管理、职能管理和战略管理。 1基础管理基础管理是管理中带有共性的基础理论和基本技术，主要包括管理数学、管理经济学、管理心理学、管理会计学、管理组织学、管理决策学、管理史学等。 2职能管理 职能管理是将管理基础与特定的管理职能相结合，主要包括计划管理、财务管理、人事管理、生产管理、营销管理、科技管理、国际贸易管理、公共行政管理等。3战略管理 战略管理包括战略的制定和实旌，它不但要以管理基础和职能管理为基础，还要包括政治学、法学、社会学等多方面的知识。 (三：)三个领域 中国管理科学的三个领域是管理基础理论与方法，企业与事业单位管理以及宏观管理与政策研究。 1管理基础理论与方法 管理基础理论主要包括管理哲学、决策理论、组织理论等；管理方法则既包括预测、评价、优化等基本技术，也包括企业重建、战略制定、成本控制等基本方法还包括管理信息系统、决策支持系统等基本手段。 2企业与事业单位管理 企业管理包括我国各种类型企业的管理，大体卜相当于国外的l_商管理。事业单位管理则主要指我国科技、教育、文化、卫生、体育等类事业单位的管理，与国外的非营利组织管理有所不同。 3宏观管理与政策研究 宏观管理在我国主要是指政府机构对国家及地方事务的管理，_人体上对应国外的公共管理，我国通常所说的政策研究则大体卜对应国外的公共政策研究。四、学习和研究管理学的重要性 (一)管理在现代社会中的地位和作用决定了学习管理学的重要性 管理与科学技术是现代文明社会前进的两大车轮。就科学技术和管理两者的关系来看，科学技术是第一生产力，是社会发展的原动力；而管理为科学技术作用的充分发挥和进一步发展提供了保证。换言之，先进的科学技术必须通过有效的管理才能充分发挥出它应有的作用，美国阿波罗登月计划的成功实施就是最好的佐证。1961年，美国组织了震惊世界的阿波罗登月计划，发射火箭的“土星一号”有590万个零部件，飞船也有300万个零部件。前后有400万人参与了这项研究，最多的一年动员了42万人。参加该项日研究开发的有200家公刮、120所大学，整个项目共耗资约300亿美元，它使人类第一次离开地球。阿波罗登月计划的总负责人韦伯博士后来总结说：“我们没有使用一项没用过的技术，我们的技术就是科学的组织管理”。事实上美国经济的强大，日本经济的崛起，无不得益丁先进的科学技术和先进的管理，尤其是管理。 (二)学习管理学是提高管理人员管理能力的重要途径当前，我国正在大力发展社会主义市场经济，需要大批合格的管理人员，而我国的管理人员大多是经验型的，或者是一些刚从专业技术内行走向管理岗位的，因此要迅速提高-这些管理人员的管理能力，必须加强管理学的学习和研究。管理人员只有通过学习和研究管理学才能掌握扎实的管理理论与方法，才能更好地指导管理实践，并取得成效。()学习研究管理学是未来社会的需要管理是由共同劳动引起的。随着未来社会共同劳动规模的日益扩大，劳动分工协作将更加精细，社会化人生产将更加复杂，因而未来社会将更加需要科学的管理。(四)学习和研究管理学是我们每一个人在社会中生存的需要 人们在生活中可咀切实地感受到高效的管理对整个社会乃至每个人的重要性。试想一下，假如你去学校食堂办一张就餐卡要耗时几小时，你会小会感到沮丧呢?假如你到百货商店购物，店里的售货员都不搭理你，你会感到困惑吗?当你三次打电话到民航售票处，询问去北京的机票价格，而每次办事员答复你的价格都不一样时，你会不生气吗?这些低水平的管理导致的不良后果直接影响我们每一个人的生活质量。还有当你从学校毕业开始你的职业生涯时，你所面对的现实是：不是你去管理别人，就是被别人管理。对于那些渴望成为管理者的人来说，学习管理以获得管理的基础知识，将有助于你成为优秀的管理者。假如你不想成为管理者，但为了生活你不能不工作，那么你总要进入某个组织，于是你就得服从组织或者“老板”的管理。通过学jJ管理学，可以帮助你更好地了解管理者的行为方式和你所存组织的内部运作方式，从而有助于你更好地适应组织，增强生存竞争能力。五、21世纪管理学所面临的课题(一)组织的资源由以劳动力、土地、资本为主转向以知识与信息为主 传统的资源如劳动力、土地、资本和自然资源支撑了20世纪的发展。在21世纪知识与信息成为发展的最大资源。那么，是舌应该放弃以往的传统资源配置模式，今后的资源配置模式又应政如何?20世纪90年代风行欧美的组织改造理论与实践，似乎是先知先-觉者的先行行为，然而确实有其历史的背景和对未来的判断。 ()组织的成员由经济人向社会人、自我实现人转变 在物质不甚丰富而义在逐步#富的20世纪中，大众迫于生汁更多地像一个追逐利益-的经济人，经济学家们以此构造，他们的理论体系和现实的经济体系，然而在物质甚为丰富、人类生活有了大幅提高之后，人们也|午f始摆脱经济人的头衔，此时不仅经济体系需要重构，对人们工作努力的驱动源恐怕也需要重构。现在不也有许多管理者在号称进行“以人为本”的管理，似乎在寻找一种未来的范式吗? (三)组织内外环境的变化在不断加速技展的环境变化速度愈来愈快， EA的偶化的组织已不能敏捷地改变自己以适应很快适应各种环境，使企业发展壮大。 第三节管理学 一、管理学的定义 管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 管理过程是一切有组织活动的一个不可缺少的组成部分，尽管各种组织的目的各异。但是基本管理过程总是不变的。根据每种社会组织自身的目的与行业特点不同，研究解决不同行业各自特殊性的管理原理和方法，就形成了各种不同门类的专业或行业管理学，如企业管理学、军队管理学、学校管理学、医院管理学、行政管理学等。但是不同门类的专业管理学中叉都包含着一些共同的管理原理、管理规律、管理技能与方法。作为一般意义上的管理学来讲，不可能将各个行业管理的内容都纳人进去，而只能是研究各种行业管理中共同的、带有规律性的原理与方法。这种研究各行业、各组织中管理所具有的共同的、带有规律性的基本概念、基本原理与方法所形成的学科，我们称其为管理学。 二、管理学的研究内容 管理学以一般组织的管理为研究对象，研究内容包括管理的基本概念、原理、方法和程序，探讨人、财、物、信息、技术、方法、时间的计划和控制、组织的结构设计、对组织中人的进行领导与激励等。管理学对管理活动的这些具体形态的研究，构成了管理学的实际研究内容，主要包括以下七个方面。 (1)对管理中人的研究。包括对管理的主体和客体，管理者和被管理者之间特性的把握。因为人力资源是组织中的第一资源，管理者主要是把握人与人之间的关系和活动。 (2)对管理资源的研究。包括对人力、物力、财力、信息、机会、时间、组织、制度等管理资源的研究，研究这些资源的实际状况及其对管理的影响和意义、研究这些资源的发展变化等。 (3)对管理行为和职能的研究。包括对管理行为的性质和基础，管理行为的凭借和制约因素，具体的管理行为和职能，如管理的计划和决策、实施和执行、组织和人事、领导和指挥、控制和监督、评价和调整等；同时，研究管理行为的基本模式、行为过程、行为途径、行为规则，以及管理行为的影响因素和发展变化等。 (4)对管理的组织和制度研究。包括对组织的产生和性质、组织的环境、组织的基本特性、组织原则、组织行为、组织的设计、组织的结构、组织的基本功能、组织文化、正式组织和非正式组织、组织的制度、组织的变革发展等方面的内容。 (5)对管理中的若干关系的研究。包括对管理中关系的形成原因、性质、功能和具体形态。如权威与服从、分权和集权、激励与处罚、个人与组织、自由与纪律、冲突与合作、协调和强崩、稳定与变革等；同时，研究管理中组织与组织之间、不同管理层级之间、不同部门之间的关系。 (6)对管理的文化和价值研究。包括对管理的文化环境、管理的价值取向和具体价值含义，如公共管理中的安全、秩序、效率、公平等；研究管理中的价值的实现途径；同时，研究管理的道德和伦理规范及其在管理中的功能等。 (7)对管理的评价研究。包括对管理评价的标准、评价参数和原则、评估指标体系、评估程序、步骤、方法和评价的基本规则的研究等。 三、管理学的基本特点 管理学作为一门学科具有如下特点。 (一)实践性 管理学的实践性，是因为管理学的理论与方法是人们通过对各种管理实践活动的深人分析、概括、总结、升华而得到的，反过来，它又被用来指导人们的各种管理实践活动。管理学是应用性学科，是实践性科学，它不能脱离管理实践。要真正掌握管理学，必须通过大量的管理实践活动去体会，理论联系实际。 (二)发展性 管理学的发展性，是因为社会进步和科学技术的发展，特别是计数机和网络技术的广泛应用，对各级各类组织的形式、运行方式和管理手段产生了巨大的影响。由此产生了许多新的管理问题，需要人们去研究、解决，为此，所产生的新的管理理论和方法将会大大推动管理学理论体系的更新和扩展，因此管理学是一门在实践中不断发展的科学。 (三)不精确性 管理学的不精确性，是因为管理学与数学、物理学等学科不一样。数学、物理学是一种精确的科学，根据规律(一般都可以用数学公式表示)和所给定的初始条件就可以得出问题的解。因为管理学是用来指导管理工作的，而现实中的管理工作中有许多因素是不能用数据来表示的，呈现出一种错综复杂的关系有的甚至是演绎推理也无法表达清楚的。例如，某种激励政策在这个单位非常见效，到了别的单位就不怎么见效；或是对同一组织内的这部分成员起作用，对另一部分成员不太起作用。这种激励政策和所达到的效果之间就很难用精确地数据来反映四)软科学性 管理学的软科学性，是因为若将组织中的人力、财力、物力、技术等看做客观的实实在在的硬件，而管理则可看做软件。首先，管理的主要任务是充分调动人的积极性，发挥人员的内在潜力，有效的利用人力、财力、物力和技术，用最少的消耗达到组织的目标。其次，是管理者必须借助于被管理者及其他各种要素来创造社会价值，在这种社会价值中很难区分出有多少是由管理而得到的。再次，是某些管理措施是否有实际效果往往需要较长时间的实践才能看出，很难在事前准确地评价。 (五)科学性与艺术性 管理学的科学性与艺术性，其科学性是因为它已经形成了比较系统的理论体系，揭示了一系列具有普遍应用价值的管理规律总结了许多科学的管理原则，这是人类管理活动的高度概括，是理论和实践结合的产物，不会因地域、文化、社会制度的差异而改变，这是管理的科学性。其艺术性是因为管理工作中遇到的问题，往往因为个人对复杂环境的认识程度的不同、对管理学基本原理理解深度的不同、个人的社会经历和经验的不同，而提出不同的解决方法。这种不同或多或少体现出一种艺术性，因为管理是没有一成不变的万能模式，应变、适应、灵活、具体运用，是管理艺术的真谛。 (六)一般性与特殊性 管理学的一般性与特殊性，其一般性是因为任何社会组织都需要管理，管理是人类社会普遍存在的社会现象，其特殊性是因为任何组织的管理都不可能是完全一样的，它都有自己的个性部分即特殊性。 四、管理学学习和研究的方法 管理学学习和研究的方法很多，这里仅讲的是一般的学习和研究方法有三种。 (一)唯物辩证法 马克思主义的唯物辩证法是学习和研究管理学的方法论指导。辩证唯物主义认识论作为人们认识自然和社会的一般规律的认识论，是完全适用于人们对管理活动的认识的。所以它是学习和研究管理学的方法。 (二)系统方法 系统方法是学习和研究组织与管理问题的主要思维方法。按系统方法，把组织视作有同一目标的相互联系诸部分的组合，以期在环境中获得生存和昌盛。从系统观点来看，管理在研究和解决组织中一个部分的问题时，必须全面地顾及对组织中其他部分所产生的影响。因为，系统论认为组织中一个部分不能脱与方法、组织环境五个要素，离开任何一个要素，管理行为便无法产生。 一、管理目标 (一)组织目的决定组织目标 组织目标由管理主体根据组织日的制定，组织目的需要通过具体化为一定的目标才能成为组织行动的指南。管理目标就是管理者在预定的时期内组织话动所预期达到的目的或水平。管理目标为组织的前进指明了方向，从而也为组织的活动确定了发展路线。确定日标是组织的战略、计划和其他各项工作安排的基础，只有把笼统的目的化为具体的目标，组织实现预期的效益才有可能一对管理者来说，目标就好比路标，它指明了组织努力的方向，确定r组织应在哪些领域取得成就的标准，管理者在管理实践中要想得到满意的效益，就不能停留在目的性阶段，ij应上升到自觉追求目标的阶段。 (二)组织必须有明确的既定目标 任何管理系统都应有明确的目标，目标不确定，或者混淆了不同的目标，都必然会导致管理的混乱。任何管理活动都必须把制定日标作为首要任务。首先管理目标为对组织与成员的考核提供了主要依据，根据这些依据叉反过来使各部门、各个人都有了正确的工作方向与准绳。管理目标埘组织与成员具有激励和鞭策作用。组织中各部门和各个人能否积极向上的工作，要看其目标是否正确、明确并具有挑战性；否则，就会像大海中的一叶孤舟，迷失航向。组织的管理目标确立以后，各部f J和各个人都有了工作的依据，并能根据目标来自我控制、自我引导，使整个组织自动地运转起来。其次，组织目标可以为管理者运用人、财、物等资源提供依据和标准：对一个组织进行管理，离不开计划和控制：组织目标和计划与控制T作有着紧密的关系，计划是为了达到既定的组织目标而制定的，而控制过程则是以计划为依据的。一旦失去组织目标，两者都不可能存在。组织中各单位、各部门之间往往存在着本位主义，这种现象的发生主要是由于组织的目标不够明确。只有确立组织目标之后，才能把有关的单位和一些分散的力量组成一个有机系统。如果组织能够确立目标，并合理地分解目标，各部门l各个人则可自动配合起来协调工作的步伐，形成一个统一的整体。 管理目标就是管理者在预定的时期内组织活动所预期达到的目的或水平。管理目标是管理系统建立与运行的出发点和归宿。管理者必须根据外部环境、企业经营存在的问题及上级主管部门的要求、企业内部条件的改变，确立组织在计划期内的管理目标。一般而言，管理目标有定性与定量之分，为r便于考核，管理的目标应尽可能定量化改变经验管理。管理的目标从内容上将有两个方面：一是物质性的目标，即一个组织通过管理，在物质生产、劳务活动等方面所要达到的效益和效率；二是社会性的目标，即通过管理所要实现的、在维护生产关系或调艇人们社会关系等方面的目的。 管理的物质性目标就是创造物质文明，以尽量少的投人，实现尽可能大的产出，在生产(工作)上讲求效益与效率。社会性目标就是一个组织必须搞好精神文明建设，企业必须承担一定的社会责任，创造具有企业个性或特色的组织文化。 二、管理者 所谓管理者，就足履行管理职能并对实现组织目标负有贡献责任和影响力的人。管理者是管理的主体，对管理活动的顺利进行和组织活动及其目标的实现起着卜分再要的作用。 (一)管理者的类型 一个组织有各种类型的管理人员，可以根据不同的标准进行划分。 1按管理层次可分为高、中和基层管理人员 (1)高层管理人员高层管理人员是指站在组织整体的立场上，对整个组织实行综合指挥和统一管理的人员：高层管理人员所考虑的管理问题和所从事的管理活动，都是与组织的总体发展和长远发展密切相关的。高层管理人员的主要职责是制订组织长远发展的战略目标和发展的总体战略，制定政策、用人、分配资源、评价组织的活动成效和业绩等。 (2)中层管理人员巾层管理人员的职责主要是执行高层管理人员所做出的决策和大政方针，并使高层管理者制定的目标、战略付诸实行。他们或者对组织的某个部分(如车间)负责，或者领导某个职能部门。中层管理人员要为他们负责的部分或职能部门制定旨在达到组织总目标的次一级的管理日标；筹划和选择达到目标的寅施方案；组织利用好自己的资源；协调管辖范围内的活动；采取措施确保目标的实现。中层管理人员在高层管理人员和低层管理人员之间起到上情下达和下情上达的作用。 (3)基层管理人员 基层管理人员足在一个组织活动第一线的管理人员=如企业的工段长、班组。他们的主要职责是按中层管理人员指示的程序，去组织、指挥和从事组织的具体管理话动，使决策在基层得以落实。 2按管理工作的范围与管理者职责领域，可分为综合管理者和取艟管理者(1)综合管理者综合管理者是指负责整个组织或部门全部管理工作的管理人员。他们是一个组织或部门的主管，对实现整个组织或该部门目标负有全部责任；拥有这个组织或部门所必需的权力，有权指挥和支配该组织或该部门的全部资源与职能活动，晰不是只对单一资源或职能负责。 (2)职能管理者职能管理者是指在组织内只负责某种职能的管理人员：这类管理者只对组织中某一职能或专业领域的工作目标负责，只在本职能或专业领域内行使职权、指导工作：职能管理者大多具有某种专业或技术专长。 3按职权关系的性质可分为直线管理人员和参谋人员 (1)直线管理人员直线管理人员是指有权对下级进行直接指挥的管理者。他们与下级之间存在着领导隶属关系，是一种命令与服从的职权关系。这种命令式的职权关系自上而下，从组织的最高层，经过中间层，一直延伸到最基层，形成一种等级链。直线管理人员的主要职能足决策和指挥。直线人员主要指组织等级链中的各级主管，即综合管理者。 (2)参谋人员参谋人员是指埘J二级提供咨询、建议，对下级进行专业指导的管理者。他们与直线管理人员的关系是一种服务和协助的关系，上级直线管理者通常授予参谋人员的是思考、谋划和建议的权力。参谋人员通常是指各级职能管理者。 (二)管理者的群体结构 管理者的群体结构是指两个或两个以上的管理者在各种素质要素方面的构成比例和组合状况。现代组织的发展和现代管理涉及较多的领域和较多的管理要素，面对复杂多变的外部环境个人管理越来越不适应管理活动日益复杂的局面，需要现代管理者形成一个管理者团队，出现了管理集团化倾向。其目的是为了克服个人管理能力术足，以集思广益，发挥集体智慧。要实现管理者的优化组合，提高管理的整体效应，就需要分析管理者的群体结构是否合理。 管理者群体结构的形成包括年龄结构、性格结构、智能结构、知识结构和专业结构五个方面。 1年龄结构 年龄不仅是人的生理功能的标志，也在很久程度r决定着人的知识和经验的丰厚与否。它关系到个体和群体的创造力、生命力以及继承和发展的重要因素。一个合理的管理者群体结构，应当由老年、中年和青年组成，合理搭配，形成管理者梯形的年龄结构，充分发挥各年龄段管理者的优点，克服各自的缺点，发挥集体的整合效能，产生一种新的高效率的管理整合体，发挥不同管理者各自的最优枯能革命。才有可能在管理中公平公正地维护相关利益者的正当权益。才会去考虑为每一个有关的人创造全面发展的平等机会。应当看到管理人本化是一个理想目标，从重视人到尊重人到全面地发展人，可能要经过一个漫长的渐进过程才能逐步实现。 第四节 管理学的对象与方法 一、管理学的研究对毫 无论是在公司、工厂、商店、银行等企业单位，或者在学校、研究所、医院、报社、电视台等事业单位，还是在政府、军队、公安等国家机关，尽管各单位工作性质千差万别，尽管各人担任的职务迥然不同，但都有人担任管理工作。当然一位省长所作的决策与一位大学校长所作的决策完全不同，一位公司经理所管辖的人员和资源比一位班组长所管辖的人员和资源不知要大多少倍。但透过这些差别，我们仍然可以看到他们所从事的管理工作的共同基础。他们都是为了实现本单位的既定目标，通过计划、组织、领导、控制、创新等职能进行着任务、资源、职责、权力和利益的分配，协调着人们之间的相互关系。这就是各行各业各种管理工作的共同点。 管理工作的共性是建立在各种不同的管理工作的特殊性之上的。就管理的特殊性而言，工厂不同于商店银行不同于学校，学校也不同于医院政府不同于军队军队更不同于学术团体有多少种不同的社会组织就会有多少种特殊的问题，也就会有多少种解决这些特殊问题的管理原理和管理方法，由此也就形成各种不同门类的管理学。例如，企业管理学。行政管理学，学校管理学军队管理学等等。这些专门管理学根据具体的研究对象还可进一步细分。例如，企业管理学进一步分为工业企业管理学，商业企业管理学，银行管理学，旅游酒店管理学等等。但是，这些专门管理学中又都包含着共同的普遍的管理原理和管理方法。这就形成了本课程管理学的研究对象。所以，管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方珐作为研究对象的。各种管理学的关系如图1 4所示。 二、臂理学的研究方法 管理学和其他许多社会科学一样，其研究方法基本上有三种：第一种是归纳法，第二种是试验法，第三种是演绎法。 (一)归纳法 归纳法就是通过对客观存在的一系列典型事物(或经验)进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律，这种从典型到一般的研究方法也称为实证研究。由于管理过程十分复杂，影响管理括动的相关因索极多，并且相互交叉人们所能观察到的往往只是综合结果，很难把各个因素的影响程度分解出来，所以大量的管理问题都只能用归纳法进行实证 1在管理学研究中，归纳法应用最广，但其局限性也十分明显。 (1)一次典型调查(或经验)只是近似于无穷大的总体中的一个样本。所以实证研究必须对足够多的对象进行研究才有价值。如果选择的研究对象没有代表性，归纳出的结论也就难以反映出事物的本质。 (2)研究事物的状态不能人为地重复，管理状态也不可能完全一样，所以研究得出的结论只是近似的。 (3)研究的结论不能通过实验加以证明，只能用过去发生的事实来证明，但将来未必就是过去的再现。2在运用归纳法进行管理问题的实证研究时，应当注意以下几点。 (1)要弄清与研究事物相关的因素，包括各种外部环境和内部条件，以及系统的或偶然的干扰因素，并尽可能剔除各种不相关的因素。 (2)选择好典型，并分成若干类，分类标准应能反映事物的本质特征。 (3)调查对象应有足够数量，即按抽样调查原理，使样本容量能保证调查结果的必要精度。 (4)调查提纲或问卷的设计要力求包括较多的信息数量并便于作出简单明确的答案。 (5)对调查资料的分析整理，应采取历史唯物主义和辩证唯物主义的方法，去寻找事物之间的因果关系，切忌采取先有观点再搜集材料加以论证的形而E学方法。 (二)试验法 管理中的许多问题，特别在微观组织内部，关于生产管理、设备布置、工作程序、操作方法、现场管理、质量管理、营销方法以及工资奖励制度、劳动组织、劳动心理、组织行为、商务谈判等许多问题都可以采用试验法进行研究。即人为地为某一试验创造一定条件，观察其实际试验结果，再与未给予这些条件的对比试验的实际结果进行比较分析，寻找外加条件与试验结果之间的因果关系。如果敢过多次试验，而且总是得到相同结果，那就可以得出