个人事迹13.doc

个人事迹十年来，我始终兢兢业业、任劳任怨，不计较个人得失和名利。在自己平凡的工作岗位上扎扎实实地工作。“把简单的事情做好，就不简单；把平凡的事情用好，就不平凡”。我觉得只有做到这样才能真正地体现我们最基层、最普通员工克已奉公、无私奉献的真谛。由于责任心强，工作努力，所以每月都圆满地完成水费计划任务，受到领导和同志们的好评。一、 爱岗敬业、无私奉献我从事查收工作已经十年了，无论负责哪个地区，我都是满腔热情地投入工作。由于有些用户收费困难，我对地区进行全面了解，对存在问题的水表给予更换，对欠费进行追缴，在我的努力下，追缴了前期托欠的水费，全面完成了该地区的收费任务。为保证抄表质量，抄完表后我总是把抄仔细地核算好，确保没有总是后，工整地写好再上交，复核中遇到的异常情况如用户水表计量不准，水价不符，表前后漏水等问题，我都能及时汇报，让站里在第一时间得知用户水表和水量状态，做出相应的处置措施，避免一些不必要的与用户的争执，既让用户满意，又维护了公司利益，我的行为赢得了领导和同志们的称赞。我用全身心的投入，为供水事业奉献着自己的力量。查表期间我经常能遇到蛮横的用户，不让查表。对于他们我耐心对待晓之以理、动之以情，使用户不再蛮横，允许进去查表，人们经常说，邪不压正，只要你坚持正义，就不怕歪风邪气。有一次一个用户对我说，我认识你们领导，我每月就交一个人水费，别的你就不用管了。我查完表说“不行，你家水表没有问题，必须按表交费。”用户起先不同意，在我支持原则的态度下，用户只好如数支付了水费，坚持原则，完成任务，我就是这样在查收岗位上忘我地工作着。二、 廉洁自律、严于律已在物欲横流的经济大潮中，我们双手托着企业与用户交易的天平，在这种环境中，查收人员能否保持洁身自好？能否不在交易中掺杂个人利益？这是摆在每个查收员面前必须正视的问题，也是对每位查收员的考验。我在长期的查收工作中始终保持着遵纪守法的品格，严格要求自己，从来不为金钱所诱惑，我把遵纪守法作为完成水费任务的保障。查收员的工作就是与钱打交道，做事情必须要有很强的原则性。抄表时水费要准，水价要真实，这一点我是认认真真，从不马虎。当抄表员十年了，每一块水表都是抄录来的实表数，所辖管片的水价实实在在到了位。平常也有过朋友和熟人找我少收点水费，我从来没有做过。我对他们讲：“我不能用手中的这点权利，为你们谋取个人利益。”水表更换，我一定要确认这块水表有问题才申报。外勤的同事都说我做事利索、爽快。我总认为“已经提的表票子，一定要负责到底，提了一大堆又不去处理，既不能为用户解决实际困难，又不能为公司挽回损失的事情，我不会做的”也正是由于我一贯的工作态度，我的工作从来没有落后过，挂帐少，经得起检查，得到大家的一致好评。今年六月，查表时一住户家漏水，需交水费1200元，住户找到我说，“我给你一半钱，你给我换块表。你也得到实惠，我也能省一半钱，你看怎样？”我当时一口回绝了，对他说：“这事你想都别想，我不会干损公肥私的事情，如果我让自来水公司损失了水费，同时我就丧失了人格。”最后住户如数补交了水费。三、 用户信赖、诚信服务 我在工作中时刻牢记着供水企业的报务宗旨“保障城市供水、创建诚信企业”，为社会提供服务是供水企业的工作目标。我知道要完成水费征收任务必须得到用户的大力支持。因此，我在查收过程中，把自己电话号码留给用户，以利于尽可能的与住户多交流，每当用户有困难，我都能够尽力帮助。有一次我正在家休息，一位用户打来电话说家里水表坏了，住外漏水，影响正常使用，急需更换水表。我马上赶到现场，查表水表损坏原因，让用户交纳水表费用，查抄水表指针后，立即与换表的工作人员沟通联系，在第一时间给用户更换了水表。事后，这家用户非常感谢。每当水费价格调整的时候，我总是挨家挨户的宣传价格政策，让用户及时了解，为水费片征收工作打好基础。去年7月水费调价，我第一时间向用户发放宣传材料，讲解水费政策，并且动员用户尽快将前期水费结清，有利于实行新的水费价格政策。我用实际行动感动了用户，赢得了用户的依赖。在工作中，我总结出：“干工作要带着真情感去做，才能用心地投入到工作当中把事情做好。”抄表员工作辛苦、琐碎的事情很多，不热爱这份工作断然是干不好工作，抄表时会碰到用户家中有狗，用户不在家中，水表安在柜里等，无法抄表的情况，简单的办法有，就是一估了之。但我没有这么做，我想我要对得住这份工作。每次我都是想办法找主人栓好狗再查表，柜里的水表实在看不到，我就用镜子照。管地区时间长了，好多用户看我这样工作负责，都非常配合的工作。站里考核欠费时，我总是最少的，用户投诉更是没有。我抄表的地区有盲人大院，低保户多，有好多都是上了年纪的老人，来收费站购费很不方便，每次都是我帮助他们代办，年复一年，那些老人都夸我“你人真好”。我把用户当亲友，为他们办事。我抄表遇到困难时，用户也主动帮我。十年来，这样