施工现场营销手册.doc

施工现场营销规范1.入户门保护完整、有海之润装饰标帖（防盗门门槛保护罩、喷企业色、公司标识） 户门用专用保护膜内外细致包严，保护膜字体应保持水平，不得错缝、有白边。户门包裹完毕应保证户门棱角方正。 保护膜应在门展开后外出框20cm，保护到周围墙体。 内外门把手保护到位，并用透明胶带粘牢以保证不易脱落。 门贴应以猫眼为中心，粘贴居中水平。 门铃牌粘在门把手所处位置的上方，门铃牌的上侧与门贴在同一个水平线上,水平间距5cm。门铃在门铃牌所指位置。如有破损、丢失注意更换。 门内贴KT板位置以猫眼为中粘贴，贴有两证两表，每天必须擦拭。 入户门地面平铺一块800*1200的公司专用地膜，白乳胶黏贴。2.外窗保护贴完整 工地临靠道路、街道、小区，在出入方向要粘贴大型的“海之润装饰”企业标识，标识粘贴要集中方正，字体应向上、朝外。字体要上下或是左右组合。每个工地都要做到从外面看工地的每个窗户上都要有窗贴（无论是大窗贴还是小窗贴）。 外窗应全部由内侧包贴专用保护膜，包贴以保护到位同时便于开启为标准。保护膜字体应保持水平，保护膜上字体应向上、朝外，四周边粘贴空边不得大于20mm。 保护膜如有破损及时修补更换。 如客户家中留有护栏或热水器等，卸下之后用专用保护膜进行保护后整齐码放，无论是否使用均要保护。3.燃气表的保护 燃气表的管道应用专用保护膜成条螺旋状保护到位，保护膜字体统一右上方倾斜。末端用透明胶带粘牢，防止脱落。 燃气表整体保护方正，公司企业字在正面居中水平体现。 不能擅自更改燃气表管道以及所在位置。4.电箱的保护 电箱表面用专用保护膜整体覆盖，字体完整清晰，不能出现字体分散的情况，或者是无字体、无电话的情况。字体统一居中水平。用壁纸刀将电箱口拉开便于使用。5.地暖阀的保护 地暖阀进行保护前，将业主的地暖阀清扫一遍，先用石膏板制盒保护，再用专用保护膜整体包装方正，字体朝外，统一在水平方向。 在材料进场之前提醒业主，对地暖进行打压试验，并有文字记录。 进场之后先进行一次打压试验，等工队完成基础工程后准备撤场时再进行一次打压试验。两次打压，确保业主地暖正常使用，都要经业主书面签字认可。 如果有暖气片的情况下，将暖气片卸下后用专用保护膜进行保护，整齐码放在卧室，如果需要更换，及时通知业主，撤离现场。6.上下水管道的保护 上下水管的管道用专用保护膜成条螺旋状保护，字体统一右上方倾斜。顶末端用透明胶带粘牢，防止脱落。 下水管的顶端管口 用相应管径下水管盖保护（红色）。 询问客户楼上顶面下水管道是否需要橡塑板包裹，进行隔音和防结露处理。 工队进场以后检查业主的下水管道和地漏是否疏通，及时通知物业，进行维修。施工完成以后对下水管道和地漏再进行一次检查。请业主签字认可。7.水平基准线的标识（每个房间必喷） 130水平基准线与原土建墙面开关面板的下沿线持平，应准确，闭合，长期保留。保证新旧底盒位置平齐。 30线与原土建墙面插座的下沿线持平，应准确，闭合，长期保留。 “水平基准线”标识在每个房间的门口处距100mm起喷，箭头指着水平基准线（房间两面长墙）。 施工完成以后，完成面地面标高应与楼梯口地面标高相同。8.标识的喷涂 “严禁吸烟”标识喷在客厅的明显墙面上。与其它标示上下喷，间距50mm，每个房间必喷。 “节约用水”标识喷在施工用的卫生间水管所在的墙上。距临时水管上方30mm。 “甲供材料处”标识喷在卧室的墙上，甲供物品要摆放整齐。卧室内摆放的都是客户提供的瓷砖等物品，不能摆放公司辅料。随拿随摆，下班前整理包装、塑料制品等，放在垃圾堆放处及时清理。（可根据实际户型合理摆放） “材料摆放处”标识喷在卧室或者书房的墙上，材料摆放处的物品都是工队自己的工具，公司指定的辅材等。现场的物品不能出现别的公司字样，影响公司形象。物品摆放整齐，随拿随摆，注意余料的整洁。（可根据实际户型合理摆放） “危险有电”标识喷在电箱的下方，从电箱的左下方起于电箱下沿间距50MM。提醒在场人员注意安全。 “垃圾堆放区”可以放在储藏间阳台或角落，注意垃圾成袋，堆放整齐，及时外运。垃圾袋注意不能出现别的公司印字。9.两箱两火、一台两梯和展架的使用 操作台标准：台面850*164，高780cm，台面方正、表面喷涂企业色，侧面四边边有公司企业字体现（白色）。 操作台放在客厅的中心位置，表面无杂物，企业标识清晰，施工人员每天到工地，注意清理操作台台面，用抹布擦拭一遍，清理操作台下方及周围废料，操作台上禁放杂物。 工作梯标准：用3*5的木方制作，梯身满涂企业色，在梯蹬处喷涂企业字（白色），字体鲜明。梯子顶端用螺杆固定并加铁件，不得使用铁钉固定，在第四个梯格中间要有两条约束带，起到固定作用，横撑用金属件固定。 梯子靠在客厅一角整齐摆放，企业标识清晰，定期检查梯子牢固度，如有损坏及时维修、更换。 衣帽箱和工具箱标准：表面喷涂企业字（居中喷在抽屉把手下方），字体鲜明（红色），分箱明确。箱内衣物和工具摆放整齐、无杂物，箱门关闭、锁具齐全，如有破损及时维修或更换。 衣帽箱和工具箱放在餐厅的一面或是进门显眼处、摆放整齐，物品摆放有序，施工过程中禁止放在卫生间，每天擦洗一遍。 展架上应贴有设计师简介、户型图、效果图和施工计划表（横道图），不得贴错，每天擦洗一遍。 两个灭火器放在衣帽箱两侧，摆放整齐，表面每天擦洗一次，关注有效期和压力。 以上工地用品，在工地交工前不得撤离场地，如有特殊情况，需报到监理处，监理许可后方可撤场。10.户门应虚掩便于入内参观、人员会用文明用语 工地如有其他人员进入，应主动打招呼问好，常用语有“你好，我是海之润装饰的施工人员”，“请问有什么可以帮助你的吗”，主动询问其意图，陪同客户巡视工地，解释现施工的工艺及流程，例如“我是油工施工人员，现在正批刮腻子，这道工艺需要注意方面”，陪同客户并解释客户提出的问题，当客户离开时，“现在你对我们公司已经有所了解，方便留下您的联系方式，我会通知公司相关人员做备案，也方便了你的咨询，可以吗”，送客户到电梯口，“请慢走，欢迎下次再来” 户门应虚掩，方便客户或其他人员进入查看，如果户门关闭，确保门铃正常使用，避免客户到工地敲门，施工人员听不到门铃声，给客户留下工地无人施工的印象。11.操作人员穿着统一工服情况 工地施工人员应按公司规定穿着统一工作服，并保持清洁完好；如有污损，及时清洗，保持良好施工形象。 施工人员所穿工服分为夏装和秋装，不能混穿（例如上身穿夏装，下身穿秋装），每个工地施工人员工服要统一，不能夏装和秋装混穿。 施工人员每天到工地，换上工服，将自己衣服放入衣帽箱，如现场需要换鞋的情况下，注意将自己鞋放入塑料袋后，统一放进衣帽箱，施工现场不允许出现工人衣物和物品乱放，影响施工现场卫生。12.施工管理手册填写完整、签字齐全 按要求填写，客户及有关人员签字应按照施工进度真实、完整的填写。不得代签、补签或不签。 增减项内容禁止乱写乱画，空白处用S线划掉。客户的意思一定要书面说明，签字齐全，填写日期。 在现场交底，打压试验，闭水试验，隐蔽验收，中期验收，竣工验收等过程，项目经理、监理、设计师必须到场，签字齐全，备注明确。如有特殊情况，及时记录、备案到公司，并告知客户不到场原因。13.施工交流手册填写完整，签字齐全。 施工交流手册放在工地，是由监理和施工工人共同填写的。人员签字应按照施工进度、内容 真实、完整的填写，不得代签、补签或不签。 在施工原始日志必须每天填写，施工人员的签字要真实，必须是本人签字。 在“其他需记录事项”中记载当天重要事件、与客户协商事项细节问题（如“客户同意），客户签字认可，同时标有日期。14.现场地面清扫及时 在施工过程中，施工现场应保持整洁；现场工人在每天中午、下午下班之前清理整洁（每天两次）。 工人所用水杯及电热壶，注意擦拭，放在隐蔽位置，不能随意摆放；下班前要将插头拔掉，防止溢水，影响用电安全。 在施工现场禁止将电瓶搬楼上充电，影响业主对公司的印象。15.建筑垃圾装袋、及时清理 当天垃圾，当天装袋，当天清理出现场；如果物业有规定垃圾外运事项，及时通知工程质检报备公司，及时记录。 垃圾袋禁止出现别的公司字体，袋口札紧，防止在搬运途中掉落。16.现场不许人员住宿（特殊情况除外） 不经公司同意不得在施工现场吃住，不允许现场出现饭盒等，特殊情况下要将垃圾处理好。 如遇远程工地，需先与业主沟通后向公司报备，并且要区分施工区和生活区，尽量选在地下室或车库。 施工人员的亲戚、朋友不可在工地长时间逗留（30分钟内）或是帮忙干活。 如需长时间交谈不得在工地现场，禁止在工地聊天，吃零食。16.卫生间有临时蹲便器便后清理无异味并加盖 必须使用公司制定产品。 保持器具清洁、卫生。使用后，盖上盖子，并注及时清洁。 临时小便器旁必须放置水桶（桶内必须有水、最好使用界面剂桶） 安装不得歪斜，在工队撤场后，撤离洁具，清理管道，用专用保护膜将管道口封堵，防止管道后期反味。 临时器具不得乱扔乱放，不用时要包裹好放置垃圾堆放区旁边。17.施工现场注意三物品的使用。 每个工地都要必备一块抹布，一个墩布和一个笤帚。 工人每天到工地先使用抹布将工具箱，操作台擦拭一遍并清扫地面，将现场材料整理一遍，开始一天的工作。 每天下班时提前10分钟打扫卫生，用笤帚或墩布将自己工作的区域清扫一遍，无杂物，垃圾成袋放在垃圾堆放区。 关门之前查看是否断水断电，走遍每个房间检查确定无误后再锁门下班。18.线盒保护罩、压线帽的使用 电路改造后清理干净，线头加压线帽，将线盘入线盒，加盖线盒保