软件使用与业务操作指南.doc

用户使用手册用户使用手册 软件使用与业务操作指南软件使用与业务操作指南 美容美发管理专家 上册 美容美发管理专家 上册 成都赛腾软件开发有限公司 第 2 页 共 92 页 目录目录 一一 版权声明 出版说明及注意事项版权声明 出版说明及注意事项 5 二二 软件介绍软件介绍 5 1 1 软件介绍软件介绍 5 2 软件特点软件特点 5 3 软件功能软件功能 6 三三 初次使用初次使用 7 1 1 运行软件运行软件 7 2 2 登录登录 7 3 3 基础信息录入基础信息录入 9 3 1员工信息录入员工信息录入 9 3 2物资信息录入物资信息录入 14 3 3商品信息录入商品信息录入 19 3 4服务信息录入服务信息录入 21 3 5护理信息录入护理信息录入 26 3 6疗程信息录入疗程信息录入 29 3 7会员卡信息录入会员卡信息录入 31 3 8会员信息录入会员信息录入 34 3 9顾客信息录入顾客信息录入 38 四四 功能模块操作指南功能模块操作指南 39 4 14 1 前台营业前台营业 39 4 1 14 1 1 前台收银前台收银 39 4 1 2单据修改单据修改 48 4 1 3票据补打票据补打 48 4 1 4服务价格服务价格 49 4 1 5商品价格商品价格 49 4 1 6护理价格护理价格 49 4 1 7疗程价格疗程价格 49 4 1 8服务评价服务评价 49 4 2客户管理客户管理 49 4 2 1 会员管理会员管理 49 4 2 2 顾客管理顾客管理 52 4 2 3 会员卡会员卡 52 4 2 4 顾客预约顾客预约 55 4 2 5 顾客生日顾客生日 55 4 3库房管理库房管理 55 4 3 1 库房管理库房管理 55 4 3 2 物资分库物资分库 55 4 3 3 供应商家供应商家 55 第 3 页 共 92 页 4 3 4 物资采购物资采购 55 4 3 5 物资领用物资领用 57 4 3 6 库房调拨库房调拨 57 4 3 7 采购退货采购退货 57 4 3 8 物资退库物资退库 57 4 3 9 物资作废物资作废 57 4 3 10库存盘点库存盘点 57 4 4员工管理员工管理 57 4 4 1 员工登记员工登记 57 4 4 2 班次管理班次管理 57 4 4 3 排班周期排班周期 58 4 4 4 手动排班手动排班 61 4 4 5 员工考勤员工考勤 62 4 4 6 提成收入提成收入 63 4 4 7员工奖惩员工奖惩 65 4 4 8出入登记出入登记 65 5 经营管理经营管理 65 5 1收支项目收支项目 65 5 2促销管理促销管理 65 5 35 3 收支登记收支登记 67 5 45 4 工资项目工资项目 67 5 55 5 工资录入工资录入 67 5 65 6 工资发放工资发放 68 5 75 7 新品试行新品试行 68 5 85 8 营业时间营业时间 69 6 经理管理经理管理 69 6 1 单据修正单据修正 69 6 2 提成查看提成查看 71 6 3 调价历史调价历史 71 6 4 服务消耗服务消耗 71 6 5 追踪查看追踪查看 71 6 6 购卡修改购卡修改 71 6 7充值修改充值修改 71 6 8评价修改评价修改 71 6 9 考勤修改考勤修改 71 6 10出入修改出入修改 72 7 基本信息基本信息 72 7 1物资登记物资登记 72 7 2商品登记商品登记 78 7 3服务登记服务登记 82 7 4护理登记护理登记 87 7 5疗程登记疗程登记 88 第 4 页 共 92 页 7 6积分赠送积分赠送 88 7 7工种管理工种管理 88 7 8工序管理工序管理 88 7 9原因登记原因登记 88 7 10小区登记小区登记 89 7 11基础信息基础信息 89 7 12生日赠送生日赠送 89 7 13奖惩原因奖惩原因 90 8 系统管理系统管理 90 8 1 参数设置参数设置 90 8 2 连锁查看连锁查看 90 8 3 单号设置单号设置 90 8 4 收银权限收银权限 90 8 5权限设置权限设置 91 8 6数据管理数据管理 91 8 7 修改密码修改密码 92 8 8注销注销 92 8 9关于关于 92 第 5 页 共 92 页 一一 版权声明 出版说明及注意事项版权声明 出版说明及注意事项 本书版权属成都赛腾软件开发有限责任公司 本手册受著作权法和国际公约的保护 未经授权擅自复制或传播本手册的部分或全 部可能遭受严厉的民事及刑事制裁 并将在法律许可的范围内受到最大可能的起诉 二二 软件介绍软件介绍 1 1 软件介绍软件介绍 赛腾美容美发管理专家 是为满足美容美发行业对经营管理的高水平需求而开发的 信息化解决方案 本软件系统技术领先 功能独特 不仅吸收了众多行业客户的管理经 验和管理技巧 还综合了许多同类软件的优点 更将现代 MBA 企业管理的思想精髓融 入其中 非常合适各种规模档次的美发美容院 形象设计中心 美容美体休闲中心及其 连锁经营机构等使用 系统主界面如图 3 101 所示 图 3 101 2 软件特点软件特点 2 1 操作简单 结构清晰 2 2 丰富灵活的卡片管理 2 3 细致入微的会员管理 2 4 全面的进销存管理 2 5 形式多样的促销管理 2 6 科学的员工绩效管理 2 7 强大丰富的报表和查询 2 8 权限设置分明 易于管理 2 9 支持多种电子外设 系统无限扩展 第 6 页 共 92 页 3 软件功能软件功能 软件主要包括如下 图形化 菜单项 3 13 1 前台营业前台营业 前台收银 单据修改 票据补打 服务价格 商品价格 护理价格 疗程价格 服 务评价 3 23 2 客户管理客户管理 会员管理 顾客管理 会员卡 介绍卡 美容咨询 美丽相册 客户预约 客户生 日 客户提醒 3 33 3 库房管理库房管理 库房管理 物资分库 供应商家 物资采购 物资领用 库房调拨 采购退货 物 资退库 物资作废 库存盘点 3 43 4 员工管理员工管理 员工登记 员工考勤 出入登记 班次管理 排班周期 手动排班 提成收入 员 工奖惩 3 53 5 经营管理经营管理 收支项目 收支登记 工资项目 工资录入 工资发放 促销管理 新品试行 营 业时间 3 63 6 经理管理经理管理 单据修正 购卡修改 充值修改 评价修改 提成查看 调价历史 服务消耗 考 勤修改 追踪查看 出入修改 3 73 7 基本信息基本信息 物资登记 商品登记 服务登记 护理登记 疗程登记 积分赠送 生日赠送 工 种管理 工序管理 原因登记 小区登记 基础信息 奖惩原因 3 83 8 系统管理系统管理 参数设置 单号设置 在线升级 收银权限 权限设置 数据管理 注销 修改密 码 关于 3 93 9 营业报表营业报表 营业汇总 营业汇总 2 营业汇总 3 营业统计 营业流水 服务明细 商品明细 服务汇总 商品汇总 下卡统计 护理统计 疗程统计 会员流水 顾客流水 其他消 费 3 103 10 客户报表客户报表 客户名单 客户分类 会员统计 欠款会员 休眠会员 新办会员 消费排行 消 费统计 剩余护理 卡片状态 购卡统计 帐户其他 赠送统计 3 113 11 库房报表库房报表 入库汇总 出库汇总 库存查询 库房明细 库存报警 3 123 12 员工报表员工报表 考勤明细 考勤汇总 缺勤查询 迟到查询 早退查询 加班查询 提成明细 出 入查询 提成统计 理论物耗 实际消耗 员工客源 工序提成 奖惩查询 工资查询 3 133 13 经营报表经营报表 客数业绩 业绩统计 礼券业绩 分类业绩 业绩月报 业绩年报 提成报表 营 业收入 盈利统计 评价统计 评价明细 收支明细 收支汇总 损益分析 第 7 页 共 92 页 注意 不同版本的功能模块有所不同 三三 初次使用初次使用 1 1 运行软件运行软件 您可以通过两种方法运行本软件 方法 1 双击桌面上的 美容美发管理专家 图标 运行本软件 方法 2 点击 开始 程序 赛腾软件 美容美发管理专家 3 0 标准版 运行本软件 如图 3 102 所示 图 3 102 软件安装后第一次使用 将出现下图所示对话框 提示建立新的数据库 选择 是 完成新数据库的自动建立 如图 3 103 所示 图 3 103 2 2 登录登录 a 运行美发美容管理专家 系统启动进入系统登录操作界面 如图 3 104 所示 第 8 页 共 92 页 图 3 104 注 网络版的登录界面与单店版的登录界面有所不同 如图 3 105 所示 图 3 105 点击配置数据库服务器 再输入服务器名称 登录名和密码 如图 3 106 所示 第 9 页 共 92 页 图 3 106 b 登录方法 在 员工编号 文本框中输入操作员编号 在 员工密码 文本框 中输入操作员密码 按 确定 进入美容美发管理专家 注 系统默认的员工编号是 001 员工密码 sa 注意密码的大小写 3 3 基础信息录入基础信息录入 基础信息录入是实施我们企业信息化管理的首要环节 是实现手工帐转变为数字帐 的基础 在此 我们仅需完成基础信息 资料的增减操作 如需了解其他基本信息管理 模块更详细的功能以及操作步骤 请查阅 四 功能模块操作指南 部分 3 13 1 员工信息录入员工信息录入 第 10 页 共 92 页 3 1 13 1 1 进入员工登记窗口进入员工登记窗口 如图如图 3 1073 107 所示 所示 图 3 107 a 单击 员工管理 按钮 弹出一个员工管理菜单 b 单击 员工登记 项 打开 员工登记 窗口 显示的是当前所有已做登记的 员工 不含已经删除了的员工 在此 我们可以对员工信息进行管理 如图 3 108 所 示 第 11 页 共 92 页 图 3 108 3 1 23 1 2 新增员工信息新增员工信息 a 单击 新增 按钮 打开 新增员工 窗口 如图 3 109 所示 图 3 109 第 12 页 共 92 页 b 录入员工的详细资料 工号不可以重复 如果该员工不考勤就选中不考勤反之 要考勤就选中要考勤 c 照片 捕捉 打开 空白 若电脑装了摄像头我们就可以用捕捉来把人的肖像 捕捉到当前窗口上 若我们电脑上已经存在我们需要的照片那么我们就可以单击 打开 来选中所需照片 然后点击打开 此时照片会显示在当前窗口 若点击空白 就是清空 照片窗口使其为空白 e 录入完毕后 点击 新增 按钮 完成员工信息新增 f 发卡 给员工发考勤卡 点击 发卡 如图 3 110 所示 图 3 110 这时直接刷卡就可以了 如果提示非法卡请注意看清楚左上角是显示的 请刷卡 还是 请输入卡号 如果是显示的 请输入卡号 那么就会提示 非法卡 这时我们 只需用鼠标点击 请输入卡号 使其更改为 请刷卡 即可 f 查询 查找某个员工 g 导出 导入 excel 表格 以方便我们的查看 h 退出 退出当前窗口 J 未删员工 已删员工 恢复员工 这些功能是在员工登记窗口点右键来显示的 未删员工 就是显示没有删除的员工 已删员工 显示已经删除了的员工 已经删除了 的员工是红色的 恢复员工 恢复已经删除的员工 具体的恢复操作是 首先点鼠标右 键选择 已删员工 然后再选中我们要恢复的员工点右键选择 恢复员工 即可 注注 1 1 如果在 工种 下拉框中没有相符的工种 那么点击 工种 下拉框右边的 按钮 打开 新45646 增工种 窗口 如图 3 111 所 示 第 13 页 共 92 页 图 3 111 输入相应的工种名称 然后点击 新增 按钮 现在我们重新点击 工种 下拉框 就可以选择我们需要的工种了 注注 2 2 如果在 部门 和 学历 下拉框中没有相符的信息 可参照 注 1 的方 法自行增加 3 1 33 1 3 修改员工信息修改员工信息 a 在 员工登记 窗口里选择一个需要修改的员工 点击 修改 按钮 打开 修改员工 窗口 也可以双击要修改的员工 如图 3 112 所示 第 14 页 共 92 页 图 3 112 b 修改员工资料需注意的是 工号不可以重复 c 修改完毕后 点击 修改 按钮 完成员工信息修改 3 1 43 1 4 删除员工信息删除员工信息 a 在 员工登记 窗口里选择一个需要删除的员工 点击 删除 按钮 b 软件弹出提示窗口 询问 确实要删除该员工吗 如图 3 13 所示 图 3 113 c 点击 确定 按钮 完成员工信息删除 点击 取消 按钮 取消删除员工这 一操作 3 23 2 物资信息录入物资信息录入 3 2 13 2 1 进入物资登记窗口进入物资登记窗口 a 点击 基本信息 按钮 b 点击 物资登记 菜单 打开对应窗口 如图 3 201 所示 第 15 页 共 92 页 图 3 201 3 2 23 2 2 新增物资信息新增物资信息 由于软件自动生成了一些常用物资类别 所以我们只需要在相关类别中进行细分即 可 比如我们需要在 材料用品类 中增加一个 欧莱雅系列染膏 这样的分类 然后 在这个分类下增加 欧莱雅系列染膏 1 号 操作步骤如下 1 用鼠标左键点击 材料用品类 材料用品类 变为蓝色 2 再点击鼠标右键 选择下拉菜单中的 新增类别 这时会弹出如图 3 202 所示 第 16 页 共 92 页 图 3 202 我们在 类别名称 中录入 欧莱雅系列染膏 再点击 新增 按钮 录入完成后 点击 退出 即可 此时 我们就可以看到 在 材料用品类 下面多了一个 欧莱雅 系列染膏 如图 3 203 所示 第 17 页 共 92 页 图 3 203 注注 1 1 如我们是同时录入多个类别 当我们新增第一个类别成功后 可直接在 类 别名称 中录入新的类别 并在 隶属于 中选择其所属大类 点击 新增 即可 备注 可用于介绍该类别的其他介绍信息 注注 2 2 在一个小类别中还可以增加更小一级的类别 新增类别成功后 我们接着需要新增 欧莱雅系列染膏 1 号 这个物资 用鼠标左 键点击 欧莱雅 欧莱雅 变为蓝色 点击鼠标右键 选择下拉菜单中的 新增物 资 这时会弹出如图 3 204 所示 图 3 204 在 项目名称 中录入 染膏 1 号 我们的软件会自动生成项目简码 方便以后的前 台收银操作 根据实际需要可以选择性的录入 参考进价 品牌 规格 及其 他相关信息 接着点击 新增 录入完成后 点击 退出 即可 此时 我们就可以 看到 在 欧莱雅系列染膏 下面多了一个 欧莱雅系列染膏 1 号 如图 3 205 所示 第 18 页 共 92 页 图 3 205 注注 1 1 如果同时增加多个物资 在点击 新增 后可直接录入新的 项目名称 及 其他信息 重复操作 注注 2 2 由于自动生成的 项目简码 取自 项目名称 每个字拼音的第一个字母以 及数字 所以有时会出现不同汉字但字母重复的情况 此时会弹出如下窗口 现在我们 就需要修改项目名称 或者手动修改 项目简码 以区别重复的那一个 如图 3 206 所 示 图 3 206 3 2 33 2 3 修改物资信息修改物资信息 a 在 物资登记 窗口里双击一个需要修改的物资或一个类别 或者点击鼠标右 键 选择下拉菜单中的 修改 进入 物资登记 窗口 b 修改物资信息 在需要修改的地方直接进行录入 c 修改完毕后 点击 修改 按钮 完成物资信息修改 3 2 43 2 4 删除物资信息删除物资信息 a 在 物资登记 窗口里选择一个需要删除的物资或一个类别 点击鼠标右键 在下拉菜单中选择 删除 按钮 第 19 页 共 92 页 注 注 如是删除一个类别 必须先删除完这个类别的所有下属类别或物资 b 软件同样弹出问询窗口 询问 确实要删除该物资吗 c 点击 确定 按钮 完成物资信息删除 点击 取消 按钮 取消删除物资信 息的操作 3 33 3 商品信息录入商品信息录入 3 3 13 3 1 进入商品登记窗口进入商品登记窗口 a 点击 基本信息 按钮 b 点击 商品登记 菜单 打开 商品登记 窗口 如图 3 207 所示 图 3 207 3 3 23 3 2 新增商品信息新增商品信息 1 首先选择美发类然后点击 新增 出现如图 3 208 所示的界面 第 20 页 共 92 页 图 3 208 2 点击需要外卖的商品 然后点 选择 按钮 商品登记 窗口显示如下 注 没有设置外卖价格的商品颜色是红色的 如图 3 209 所示 第 21 页 共 92 页 图 3 209 3 选择需要设置商品价格的的商品 点击 设置 录入销售金额 3 3 33 3 3 修改商品信息修改商品信息 选择需要修改的商品 点击 设置 直接对其内容进行修改 3 3 43 3 4 删除商品信息删除商品信息 选择需要删除的商品 点击 删除 即可 3 43 4 服务信息录入服务信息录入 3 4 13 4 1 进入服务登记窗口进入服务登记窗口 1 点击 基本信息 按钮 2 点击 服务登记 菜单 打开 服务登记 窗口 如图 3 401 所示 第 22 页 共 92 页 图 3 401 3 4 13 4 1 新增服务信息新增服务信息 新增方式与新增物资大致相同 比如我们需要在 美发 中增加一个 基本服务 这样的分类 然后在这个分类下 增加 洗剪吹 服务 操作步骤如下 1 用鼠标左键点击 美发 美发 变为蓝色 2 再点击鼠标 右键 选择下拉菜单中的 新增类别 在类别名称中输入 基本服务 3 然后点 击 新增 按钮 4 最后将相关信息录入完成后点击 退出 此时 我们就可以看到 在 美发 下面多了一个 基本服务 如图 3 402 所示 第 23 页 共 92 页 图 3 402 新增类别成功后 我们接着需要新增 洗剪吹 这个服务 用鼠标左键点击 基本 服务 基本服务 变为蓝色 点击鼠标右键 选择下拉菜单中的 新增服务 这 时会弹出窗口如图 3 403 所示 第 24 页 共 92 页 图 3 403 这时 我们在 项目名称 中录入 洗剪吹 20 计量单位选择 次 如没有相 符的单位 点击 在弹出的录入框中录入单位名称 再录入单价 如是复价计 算的话点击复价旁的点选按钮 使之成 点击 新增 录入完成后 点击 退出 即可 此时 我们就可以看到 在 基本服务 下面多了一个 洗剪吹 20 如图 3 404 所示 图 3 404 注 这里可以在项目里面点击右键进行基本提成的设置 也可以选种一种服务进行设 置 如图 3 405 第 25 页 共 92 页 图 3 405 可以根据您的需要进行具体的设置 如图 3 406 图 3 406 第 26 页 共 92 页 3 4 33 4 3 修改服务信息修改服务信息 修改方式与修改物资大致相同 3 4 43 4 4 删除服务信息删除服务信息 删除方式与删除物资大致相同 3 53 5 护理信息录入护理信息录入 3 5 13 5 1 进入护理登记窗口进入护理登记窗口 a 点击 基本信息 按钮 b 点击 护理登记 菜单 打开 护理登记 窗口 如图 3 501 所示 图 3 501 3 5 23 5 2 新增护理信息新增护理信息 点击 新增 进入如图 3 502 所示窗口 第 27 页 共 92 页 图 3 502 输入名称 价格 对应的服务 即点击进行选择 单次业绩 限制时间和次数 销售提成 就是卖这个护理的提成可按固定也可按百分比 特殊员工提成和前面的销 售提成是一样的 设置护理后的追踪时间 分为 1 规则 每次护理后第几天 即隔多少天 护理一次 2 不规则 就是第一次后隔几天后再做二次设好了就点击设二次后隔 几天做第三次然后点击下面的依次类推 最后点击 新增 如图 3 503 所示 第 28 页 共 92 页 图 3 503 3 5 33 5 3 修改护理信息修改护理信息 如需修改护理信息里面的内容 先选中需要修改的护理信息 然后点击修改就可以 了 如图 3 504 所示 第 29 页 共 92 页 图 3 504 然后修改里面需要修改的问题 最后点击修改 3 5 43 5 4 删除护理信息删除护理信息 如需删除护理信息里面的内容 先选中需要删除的护理信息 然后点击 删除 就 可以了 此时系统会弹出提示窗口 询问 确实要删除该护理吗 如图 3 505 所示 图 3 505 最后点击 确定 即可 3 63 6 疗程信息录入疗程信息录入 3 6 13 6 1 进入疗程登记窗口进入疗程登记窗口 1 点击 基本信息 按钮 2 点击 疗程登记 菜单 打开 疗程登记 窗口 如图 3 601 所示 图 3 601 3 6 23 6 2 新增疗程信息新增疗程信息 点击新增出现如图 3 602 所示的窗口 第 30 页 共 92 页 图 3 602 在此输入疗程名称 售价等信息 如图 3 603 所示 图 3 603 输入完毕后点击新增就可以了 第 31 页 共 92 页 3 6 33 6 3 修改疗程信息修改疗程信息 a 在 疗程登记 窗口里双击一个需要修改的疗程 或者用鼠标左键双击 进入 疗程登记 窗口进行修改 如图 3 604 所示 图 3 604 b 修改疗程信息 在需要修改的地方直接进行修改 c 修改完毕后 点击 修改 按钮 完成疗程信息修改 3 6 43 6 4 删除疗程信息删除疗程信息 在 疗程登记 窗口里选择一个需要删除的疗程信息 点击 删除 按钮 此时系 统会弹出提示窗口 询问 确实要删除该疗程信息吗 如图 3 605 所示 图 3 605 点击 确定 按钮即可 3 73 7 会员卡信息录入会员卡信息录入 3 7 13 7 1 进入会员卡登记窗口进入会员卡登记窗口 1 点击 客户管理 进入如图 3 701 所示的界面 第 32 页 共 92 页 图 3 701 2 点击 会员卡 菜单 打开 会员卡 窗口 如图 3 702 所示 图 3 702 第 33 页 共 92 页 3 7 23 7 2 新增会员卡信息新增会员卡信息 如我们新增一个售价为 100 元的 会员卡 A 操作步骤如下 1 点击 新增 进入如图 3 703 所示的界面 图 3 703 2 在卡片名称中输入 会员卡 A 在售卡金额中输入 100 可消费输入 100 等相应信息 再点击 新增 录入完成后 点击 退出 即可 此时 我们 就可以看到 在 会员卡管理 下面多了一个 会员卡 A 如图 3 704 所示 第 34 页 共 92 页 图 3 704 3 7 33 7 3 修改会员卡修改会员卡 如需修改会员卡信息里面的内容 先选中需要修改的会员卡 然后点击 修改 直接对相关信息进行修改 最后点击 修改 即可 3 7 43 7 4 删除会员卡删除会员卡 如需删除会员卡 先选中需要删除的会员卡 然后点击 删除 此时系统会弹出 提示窗口 询问 确实要删除该会员卡信息吗 最后点击确定按钮即可 3 83 8 会员信息录入会员信息录入 3 8 13 8 1 进入会员登记窗口进入会员登记窗口 此模块用于管理会员信息 初装软件时对以前老会员的录入工作 以及以后对相关 会员资料 信息的调整工作 a 点击 客户管理 b 点击 会员管理 菜单 进入 会员管理 窗口 如图 3 801 所示 第 35 页 共 92 页 图 3 801 3 8 23 8 2 新增会员信息新增会员信息 例 我们需要新增一个会员 张某 他持有一张卡号为 888 的 会员卡 A 并且会员帐上还有 88 元余额 操作步骤如下 a 点击 新增 进入如图 3 802 所示的界面 第 36 页 共 92 页 图 3 802 在姓名中录入 张某 选择其办理的卡片类别为 会员卡 A 以及其他相关信 息 如在 纪念日 职业 学历 小区 的下拉菜单中没有相符的项目 可 以点 进行增加 所有信息录入完成以后 点击 新增 系统会弹出窗口 提示发卡 如图 3 803 所示 图 3 803 点击 确定 进行发卡 选择 发会员卡 点击 发卡 此时会弹出如图 3 804 所示界面 第 37 页 共 92 页 图 3 804 如左上方显示 请输入卡号 我们直接在 卡号 中录入 00000888 然后 点击键盘上的 Enter 回车键 即发卡成功 最后点击 退出 即可 此时 我们就可以看到 在 会员管理 下面多了一个姓名为 张某 信息 如图 3 805 所示 图 3 805 第 38 页 共 92 页 由于他帐户上还有 88 元的余额 所以我们需要对此有所记录 因而要对未建帐的 会员进行建帐处理 操作如下 点击需要建帐的会员 点击 建帐 进入如图 3 806 所示的 会员建帐 界面 图 3 806 在帐上金额中录入 88 及其它相关信息 点击 建帐 即可 如该会员以前办 理过一些护理和疗程 并且还未消费完 可以在 会员建帐 中的 护理信息 和 疗 程信息 中进行增加 注 注 新增会员信息时 一定要先设置卡片类别 3 8 33 8 3 修改会员信息修改会员信息 如需修改会员信息里面的内容 先点击 查询 选择查询条件 点击 查询 在 搜索出的所有会员中 点击需要修改的会员 然后点击 修改 直接对相关信息进行 修改 最后点击 修改 即可 3 8 43 8 4 删除会员信息删除会员信息 如需删除会员信息里面的内容 只需点击需要删除的会员 再点击 删除 此时 系统会弹出提示窗口 询问 确实要删除该会员信息吗 最后点击确定按钮即可 3 93 9 顾客信息录入顾客信息录入 3 9 13 9 1 进入顾客登记窗口进入顾客登记窗口 此模块用于记录经常在店内消费 但未正式办理本店会员业务的顾客的资料 1 点击 客户管理 2 点击 顾客管理 菜单 进入 顾客管理 窗口 如图 3 901 所示 第 39 页 共 92 页 图 3 901 3 9 23 9 2 新增顾客信息新增顾客信息 新增方式与新增会员大致相同 和 会员管理 不同的就是 顾客管理 不用发 卡和建帐 3 9 33 9 3 修改顾客信息修改顾客信息 修改方式与修改会员大致相同 3 9 43 9 4 删除顾客信息删除顾客信息 删除方式与删除会员大致相同 四四 功能模块操作指南功能模块操作指南 4 14 1 前台营业前台营业 4 1 14 1 1 前台收银前台收银 整个收银业务的所有操作界面如图 4 101 所示 第 40 页 共 92 页 图 4 101 1 散客消费 可以先点击 服务 F2 也可直接在键盘上按 F2 选择客人消费 的服务或点击 商品 F3 也可直接在键盘上按 F3 选择商品 知道简码的可直接在右 下脚直接输入简码 然后点击 结帐 可以直接收取现金 2 会员消费 先刷卡或者输入卡号 注 请注意前面是显示的刷卡还是输卡号 操作要与前面的显示信息对应 然后选择消费的项目 如知道简码的可直接在右下脚 直接输入简码 就可以直接点击 结帐 进行结帐 如果不清楚客人卡号 则通过 客户查询 或者 会员管理 F11 顾客管理 F12 来查询会员及顾客资料 如图 4 102 所示 第 41 页 共 92 页 图 4 102 3 挂单 就是在录单过程中 如果我们需要做其他操作 可以点 挂单 把这 张单保存起来 但是没有结帐 然后做其他操作 4 取单 就是把没有结帐而保存 挂单 了的单据调出来结帐 5 改单 就是修改有错误的需要更正单据 对员工的业绩与提成进行修改 但 单据的总金额不能更改 如图 4 103 所示 图 4 103 第 42 页 共 92 页 6 预约 就是有客人打电话预约 我们可以点 预约 来登记客人预约的信息 如预约的对象 就是某个师傅或其他员工 预约项目 就是某一项服务 等 如图 4 104 所示 图 4 104 7 卡业务 购卡 充值 取现 换卡类别 转账 退护理 疗程 护理 疗程延 期等相关业务操作 如图 4 105 所示 图 4 105 a 购卡 会员购买会员卡 在基本信息里输入会员的信息 如图 4 106 所示 第 43 页 共 92 页 图 4 106 会员基本信息录入完后 再点击收费信息 会员输入密码 并确认密码 选择销 售员工 实收现金确认无误后 就可以点击确定按钮给会员发一张卡 如图 4 107 所示 图 4 107 b 充值 会员账上金额不足时充值 选择 充值 然后确定出现如图 4 108 所示的 界面 第 44 页 共 92 页 图 4 108 如果显示的请刷卡就直接刷卡 如果显示的输入卡号就只能手动输入卡号 倘若刷卡则 无效 如果又不知道卡号也没带卡则通过 来查寻会员 取现 会员从帐户上取出现金 操作步骤同充值 换卡 会员从某类型的卡换成另一类型的卡 如银卡换金卡 操作步骤类同充值 退卡 会员把帐户里的护理和疗程退换成现金存入帐户 操作步骤类同充值 护理 疗程延期 延长会员的护理和疗程的截至日期 操作步骤类同充值 8 我们可以用 卡操作 完成会员卡片的操作 具体有 补会员卡 补介绍卡 退 卡 挂失 作废 换卡号 如图 4 109 所示 图 4 109 a 补会员卡 本软件可以给会员补发附卡 如 XX 小姐拥有卡号 111 的会员卡 现 第 45 页 共 92 页 在可以给她补发一张附卡 如 555 届时用会员卡 111 或 555 刷卡消费时 均显示为 XX 小姐 选择 补会员卡 则出现如图 4 110 所示的界面 图 4 110 可通过 来查找要补卡的会员 也可以直接输入卡号或刷卡 选择好会员后 又会出现与上面一样的画面 这时就只需我们刷一下卡或输入卡号按 回车 就可 以了 b 补介绍卡 给会员补发介绍卡片 同补会员卡 c 退卡 会员把会员卡或介绍卡退回 d 挂失 会员遗失卡片 挂失后就不能再用此卡 e 作废 卡片损坏后报废 9 会员帐户 即会员帐户管理 具体有 补款 扣款 欠款 积分 护理 疗程 优待项目 如图 4 111 所示 第 46 页 共 92 页 图 4 111 a 补款 即会员补现 会员卡账户不足时 在此给会员帐户上加钱 而加上去的钱 是在前台收银没有收的 b 扣款 和补款一样 从会员帐户上扣除现金 但营业汇总里面是没有减少的 c 欠款 记录欠款的会员或顾客所欠款的数量 好在下次来消费时在系统上有提示 d 积分 调整会员帐户积分 e 护理 修改会员护理次数或删除护理 f 疗程 修改疗程 h 优待项目 修改会员帐户里优待的折扣或删除优待 10 营业金额 显示当天营业的信息和金额 11 会员跟踪 登记会员跟踪信息 12 考勤 员工考勤 13 改密 会员修改密码 14 F11 可以调用会员管理 15 上次消费查询 可以查询当前会员的上次消费 16 结帐 散客收取现金 银行卡 礼券 而会员是从帐户中直接扣款 当会员帐户 余额不足时 收取现金 也可欠款 如图 4 112 所示 第 47 页 共 92 页 图 4 112 17 积分赠送 当会员的积分达到要送服务或其他的时候就点击 积分赠送 然后输 入或刷卡就会弹出要送的服务的信息 然后点击 赠送 如图 4 113 所示 图 4 113 下次再刷卡时就在前台收银的右上角显示 出来 如图 4 114 所示 第 48 页 共 92 页 图 4 114 4 1 24 1 2 单据修改单据修改 此功能和前台收银的改单功能相同 具体操作方法前面已经讲明 4 1 34 1 3 票据补打票据补打 对以往填制的各种单据进行打印 先选择需要补打的单据类别 然后选择需要补打 的那一张单据 打印即可 如图 4 115 所示 第 49 页 共 92 页 图 4 115 4 1 44 1 4 服务价格服务价格 查看服务价目表 4 1 54 1 5 商品价格商品价格 查看商品价目表 4 1 64 1 6 护理价格护理价格 查看护理价目表 4 1 74 1 7 疗程价格疗程价格 查看疗程价目表 4 1 84 1 8 服务评价服务评价 设置评价名称 以统计顾客对店内服务的评价 4 24 2 客户管理客户管理 4 2 14 2 1 会员管理会员管理 此模块用于管理会员信息 初装软件时对以前老会员的录入工作 以及以后对相关 会员资料 信息的调整工作 4 2 1 1 点击会员管理进入会员管理界面 如图 4 201 所示 第 50 页 共 92 页 图 4 201 1 新增 录入会员资料 增加会员信息 在新增会员时一定要先设置卡片我们 在下面将要讲到 2 修改 修改会员资料 3 删除 删除会员资料 4 空表 打开一个没有任何资料的表格 相当于导出 只是表格里面没有任何资 料 5 建帐 建立登记了会员的帐户信息 护理信息 疗程信息 如图 4 202 所示 第 51 页 共 92 页 图 4 202 如张三他办了一个 A 卡 A 卡的销售金额是 1000 而在登记他之前他已经用了 400 元 还剩 600 元 他的帐就应该是帐上金额 600 而其他的为 0 6 发卡 发会员卡或介绍卡 7 查询 查询会员资料 8 导出 导出会员资料到 Excel 文档 4 2 1 2 点击会员管理界面按 右键 就出现如图 4 203 所示的界面 第 52 页 共 92 页 图 4 203 1 未删会员 查看当前未删除的会员信息 2 已删会员 查看当前已经删除的会员信息 3 恢复会员 恢复已经删除的会员信息 4 详细信息 查看会员的详细信息 包括基本信息 帐户信息 消费历程 服务 消费 商品消费等等 5 重设密码 重新设置会员的密码 6 查看密码 查看会员的密码 注 1 6 这几项的操作都要先选定了某个会员才可以使用 如没有选他就会提示叫 你选择 4 2 24 2 2 顾客管理顾客管理 同会员管理 4 2 34 2 3 会员卡会员卡 通过新增 修改 删除 恢复 导出等功能管理会员卡片类型信息 如金卡 银卡 1 点击会员卡进入会员卡管理界面 点新增后弹出新增会员卡信息 如图 4 204 所示 第 53 页 共 92 页 图 4 204 2 基本信息录好后 点击消费优待设置打折 如图 4 205 所示 图 4 205 这的积分表示 每次消费达到多少元奖励多少分 当分达到一定时 就要送服务 第 54 页 共 92 页 就是我们在积分赠送里的设置 如果服务和商品里有除会员折扣以外的折扣 就要在特色折扣里设置 例如 服务里的单剪收费 5 元 不打折 那我们在特色折扣里就要设置 选中服务 或商品等 点 选出不打折的服务项目 在界面的左边方框内就会显示选出的 项目 然后设置折扣 我们这里不打折 就设置 100 如下图 这样在会员消费这个 项目时就不会打折 如图 4 206 所示 图 4 206 3 设置卡片优待 如图 4 207 所示 第 55 页 共 92 页 图 4 207 卡片优待里有购卡优待 充值优待 介绍优待 它们的设置方法和上面的相同 这的积分就是买这卡送多少分的意思 在积分的下面输入多少后按 回车键 就可以了 购卡优待 客户购卡所享受的优待 包括服务优待 物资优待 护理优待 疗程优 待和积分优待 充值优待 客户充值所享受的优待 优待内容和购卡优待一样 介绍优待 客户介绍其他客户来消费所享受的优待 4 2 44 2 4 顾客预约顾客预约 打电话来预约的客户档案 4 2 54 2 5 顾客生日顾客生日 查看过生日的会员和顾客 4 34 3 库房管理库房管理 4 3 14 3 1 库房管理库房管理 新增 修改库房资料 4 3 24 3 2 物资分库物资分库 分别设置每个库房管辖哪些物资 4 3 34 3 3 供应商家供应商家 新增 修改 删除 查询供应商的资料 4 3 44 3 4 物资采购物资采购 物资采购入库 界面如图 4 301 所示 第 56 页 共 92 页 图 4 301 1 打开 操作可以打开以往的而没被审核的入库单据 2 新建 新建一张新的入库单据 3 双击 选择 后的空白处显示库存的所有物资 4 选择了采购的物资后 选中其中一项物资双击 就可以登记所采购物资的数量 和单价 如图 4 302 所示 图 4 302 第 57 页 共 92 页 5 登记完后 保存 可以保存单据信息 6 审核该单据物资就入库了 注 当单据审核后就不能再修改了 4 3 54 3 5 物资领用物资领用 物资领用出库 操作类似采购入库 4 3 64 3 6 库房调拨库房调拨 物资从一个库房调拨到另一个库房 操作类似采购入库 4 3 74 3 7 采购退货采购退货 物资退回给经销商 操作类似采购入库 4 3 84 3 8 物资退库物资退库 员工将领用的物资退还给库房 操作类似采购入库 4 3 94 3 9 物资作废物资作废 登记店内报废的物资 操作类似采购入库 4 3 104 3 10 库存盘点库存盘点 查看库存数量 注 如果存在负库存则其不能显示 操作类似采购入库 4 44 4 员工管理员工管理 4 4 14 4 1 员工登记员工登记 新增 修改 删除 恢复 导出员工资料 使用方法和功能与前面的一样 1 点击员工登记进入员工登记界面 点新增键 弹出新增员工信息表 如图 4 401 所示的界面 录入员工的详细资料 工号不可以重复 图 4 401 2 录好后点击新增就新增进去了 c 补卡是对那些已经存在了而没有发卡的员工使用 4 4 24 4 2 班次管理班次管理 第 58 页 共 92 页 设置员工上下班的时间 1 点击班次管理进入班次管理界面 2 点新增键新增班次的信息 如图 4 402 所示 班次名称 上下班的时间按店内的要求设置 设置好后点新增键退出 图 4 402 3 举例说明 如果一家店内分早晚班 早班时间是 9 00 20 00 晚班时间是 15 00 23 00 那我们设置好后就是如图 4 403 所示的界面 图 4 403 4 设置好的班次可以修改 删除 4 4 34 4 3 排班周期排班周期 第 59 页 共 92 页 含 3 种排班方式 按周排列 按天排列 每周轮列 1 按周排列 从周一到周日排班 具体如图 4 404 所示 图 4 404 2 按天排列 是逢几排班 如逢一 逢二 逢十 如图 4 405 所示 图 4 405 3 每周排列 每周的班次都是一样 第一周早班 第二周晚班 第三周早班 第 四周晚班 4 举例说明 一家店有一个美发师 他是一天早班一天晚班 一个收银员是一周早 班一周晚班 有一个店长是逢一 三 五早班 二 四 六晚班 其他时间休息 店长按天排列 设置界面如图 4 406 所示 第 60 页 共 92 页 图 4 406 美发师按周排列 设置界面如图 4 407 所示 图 4 407 收银员按每周轮列 设置界面如图 4 408 所示 第 61 页 共 92 页 图 4 408 4 4 44 4 4 手动排班手动排班 登记每个员工一个月内每天上早班 中班 晚班等 如果有员工临时调班 也可以 通过手动排班进行从新排班 在班次管理和排班周期设置好了以后 再在手动排班里 面点击 导入 这一步是必须的 来查看有没有什么地方错了或是要修改如没有就 直接退出就可以了 注意 进入手动排班一定要先导入 在考勤时才会有显示 然后点击他换班的那一天用 鼠标左键点击就可选择他换什么班了 如图 4 409 所示 第 62 页 共 92 页 图 4 409 4 4 54 4 5 员工考勤员工考勤 员工输工号或刷卡以登记上下班时间 1 点击员工考勤进入如图 4 410 所示的界面 第 63 页 共 92 页 图 4 410 2 在输工号处输入员工的工号就可以考勤了 如果是刷卡 就要点击 输工号 几 个字 让他变成 请刷卡 如图 4 411 所示 图 4 411 如果是上班就选择左下角的上班 下班就选择下班 如想看现在还有那些没有考勤的就 点击未考勤 4 4 64 4 6 提成收入提成收入 如果店内的员工的提成是按任务提成 那就要在这里再设置提成 4 6 1 点击 提成收入 进入后出现如图 4 412 所示的界面 第 64 页 共 92 页 图 4 412 4 6 2 点击 新增 出现如图 4 413 所示的界面 图 4 413 选择工种或某个员工 他在月任务多少时的提成是多少奖金多少 注 这的比例方法计 算有所不同 如 本店所以的美发师月任务在 5000 以下提 25 5000 以上 30 10000 以上 33 他的设置方法就应该是 先在服务里面把美发师的提成设为 25 然后再在 这的提成收入里面设置 点击新增工种选择美发师月任务 0 表示月任务在 0 以上 5000 以下 提成 100 25 25 100 然后点击新增 再点击新增 工种美发师 月任 务 5000 表示月任务在 5000 以上 10000 以下 提 120 30 25 120 月任务 10000 以上提 132 33 25 132 以此类推 根据店的不同提成情况进行设置 第 65 页 共 92 页 4 4 74 4 7 员工奖惩员工奖惩 点击 员工奖惩 弹出员工奖惩显示框然后点击 新增 出现如图 4 414 所示的界 面 图 4 414 选择我们惩罚或奖励的员工 主管人 奖惩类别 奖惩金额 奖惩原因及时间 然 后新增即可 4 4 84 4 8 出入登记出入登记 出入登记是对员工出入进行的管理 具体操作如下 1 点击 出入登记 按钮进入该 页面 2 在入店出店两个选项选择一个选项 3 在原因选项的下拉框中选择一个原因 在输入工号输入框内输入员工工号 输入完成直接按回车键 Enter 就完成了出入登 记操作 5 5 经营管理经营管理 5 15 1 收支项目收支项目 设置整个店的收入和支出的项目名称 增减的具体操作步骤和前面的类似 5 25 2 促销管理促销管理 活动的管理 如 周年庆等 具体操作 1 点击 促销管理 出现如图 5 201 所示的界面 第 66 页 共 92 页 图 5 201 2 点击 新增 出现如图 5 202 所示的界面 在这上面输入活动名字打折情况和时 间等 图 5 202 第 67 页 共 92 页 3 特殊折扣 同卡片的特殊折扣 5 35 3 收支登记收支登记 录入相关收入和支出的项目 以便在相关统计过程中 补上收入部分金额和扣掉支 出部分金额 操作步骤 新增 选择是支出还是收入 填写单据编号 时间 经办人 制单时间以及备注 双击项目简码下面空白处 选择相关收入和支出项目名称 录入收 入和支出金额以及备注 保存 由主管人审核即可 具体如图 5 103 所示 图 5 301 5 45 4 工资项目工资项目 就是我们应该发放与扣除的项目名称 具体操作与收支一样 5 55 5 工资录入工资录入 录入员工的底薪 点击 工资录入 如图 5 501 所示 第 68 页 共 92 页 图 5 501 新增具体操作如下 1 点击 工资录入 按钮进入该页面 2 点击新增按钮 进 入新增工资录入页面 a 先从工种下拉列表中选择某个员工的工种 b 再选中员工 从 员工列表中选择某个员工 c 在工资项目下拉列表中选择相应的工资项目 d 在工资金 额输入框中输入工资金额 3 点击 新增 按钮完成新增工资录入的操作 修改具体操作如下 1 点击 工资录入 按钮进入该页面 2 双击或单击 使其 背景色变蓝 后再点击修改按钮选定一个需要修改的工资录入信息 3 进入修改页面 a 先从工种下拉列表中选择某个员工的工种 b 再选中员工 从员工列表中选择某个员 工 c 在工资项目下拉列表中选择相应的工资项目 d 在工资金额输入框中输入工资金 额 4 点击 修改 按钮完成修改工资录入的操作 删除具体操作如下 1 点击 工资录入 按钮