培训策划方案.doc

人力资源培训与开发课程研究论文东海集团员工在职培训策划方案 姓名： 班级： 学号： 时间：东海集团培训需求调查表各位同事：您好！为做好下一年度培训工作，提高员工专业技能，实现公司发展战略，使培训工作真正体现员工所需，公司所需开展下一年度培训需求调查，通过沟通了解大家对公司培训工作的看法、实际需求、建议和期望。您的意见将有助于实现您对培训的需求，同时也会促进公司培训体系的改进和提高，更重要的是您的积极参与将有助于公司培训的顺利实施，为更好的拓展业务奠定坚实的基础。（非常感谢您抽出宝贵的时间来完成这个问卷，请在相应的栏内如实填写）第一部分：个人基本信息部门： 姓名： 岗位： 入司时间： 第二部分：培训现状1.你认为公司对培训的重视程度如何？ （ ）A 很重视 B 比较重视 C 一般 D 有特加强2.你参加公司的何种培训？ （ ） A 企业文化 B 信息系统 C 业务销售 D 其他3.你希望公司每年安排参加几次公司组织的培训？ （ ）A 1次 B 2-4次 C 5-8次 D 不安排培训4.你对公司的培训的整体感觉如何？ （ ）A 很满意 B 比较满意 C 一般 D不太满意5.你认为公司的培训在哪些方面需要加强？ （ ）A 培训师的选择 B 内容的选择 C 时间的安排 D 培训的形式第三部分：培训需求及意见和建议1.你喜欢什么样的培训方式？ （ ）A 自学 B 现场演练 C 案例分析 D 参与竞赛 E 其他2.你认为目前影响培训开展的原因？ （ ）A 时间太忙，没时间培训 B 课程内容对工作无太大的帮助 C 形式太单调 D 员工培训意识跟不上 E 其他3.你希望培训的时间有多长？ （ ）A 60分钟 B 120分钟 C 半天 D 一天 E 只要有用，多花时间都可以4.你希望培训时间断的安排是？ （ ）A 周一至周五 B 周六上午 C 周六下午 D 周日5如果培训需要一部分自费时，您会接受的限度是多少？ （ ）A、100200元 B、200300元 C、300500元 D、500元以上 6. 您希望的培训地点在哪里？ （ ）A、公司专门培训教室 B、会议室 C、公司外的场所 D、其他7.你想参加以下哪些课程？(基础知识) （ ）A 公司企业文化及发展前景 B 公司政策及行为规范 C 系统操作使用 D 业务基础 E 行业知识8.你想参加以下哪些课程？（业务技能） （ ） A 销售目标和技巧 B 如何做到心中有产品 C 如何开拓客户，建立客户关系 D 如何让客户记住自己 E 如何报价9. 你想参加以下哪些课程？（实战技能） （ ）A 电话销售技巧 B 如何与客户保持良好沟通 C 如何做好销售服务 D 如何建立客户档案 E 如何分配管理工作时间10.你在工作中遇到哪些困惑？希望通过培训解决哪些问题？ 11.如果公司将采用你推荐的三门培训课程，你计划推荐的三门课程是：A B C 12.你的培训意见及建议？ 东海集团员工在职培训策划方案一、培训目的 提高在职员工素质以适应工作要求，培养公司各方面所需要的人才，最终提高公司的经济效益，使之持续发展。二、培训范围本公司在职销售人员三、培训目标1.使销售人员了解企业的产品情况，给销售人员讲明产品的生产工艺与各种用途。2.使销售人员了解顾客与竞争者的特点。一方面需要了解各种类型的顾客及其需要、购买动机和购买习惯，另一方面，需要了解企业竞争者的策略和政策。3. 销售人员需要懂得如何作有效的销售介绍。销售人员要接受销售学基本原理的培训。4. 通过培训提高销售效率、降低离职率、增强气势让受训者明确自己在集团和社会中的奋斗目标。四、培训内容1.企业一般情况介绍（包括：企业的经营历史、重要性、地位、营销策略、企业文化等）。2.销售产品的有关知识（包括：产品的用途、结构、品质、工艺、包装、价格、维护及修理办法等）。3.有关产品销售的基础知识。4.有关销售的技巧性知识。5.有关销售市场的知识。6.有关行政工作的知识。7.有关顾客类型的知识。五、培训方式及方法1.头脑风暴法。提供一些资料由受训者开发思维去创造，刺激大脑新思维的产生。利用各种方法，例如组合法、类比法、联想法等，因为创新是有规律可循的，人们经过学习和训练会使创造力获得迅速提高，创造潜能得到有效开发。这对于我们提高技术创新效率、创新水平、创新成果的产业化极为有益。.2.理论指导法。由专家为员工开导，解除员工对创新的一些误解，以及产生新开发项目想法的关键点。注意发现和总结前人失败的创新经验，通过前人失败的经验我们可以发现很多问题，还可以通过改变方法和途径，成功的解决一些我们目前遇到的问题。要学会借鉴和组合，借用别人的经验再加上自己的创新，予以完美结合，充分利用并使之成为自己的东西，在实践中提高创新能力和创新意识3.心理辅导法。不能盲目求新，理智判断市场方向是否符合公司的状况以及全年的经营计划。必须坚持思维的相对独立性。思维的相对独立性是创造性思维的必备前提，因此我们跟应该加强我们的思维独立性并积极提高创新能力。4.情景模拟训练法。是学习活动多元化并能增进学员的学习兴趣，能成功地使受训者增强信心，使其能够顺利地在自动化的生产环境下工作，以团队的方式处理问题，更接近真实情况，可以为学员提供冒险犯错的机会。六、课程设置以及培训师课程编号课程名称课程讲师课时时间01营销基础知识易发久24月3日02岗位标准作业流程与规范宋征杰34月9日03电话销售技巧刘敏兴34月14 日04营销精英经验讲授张恒博45月3日05谈判技巧李立国25月13日06沟通技巧李力刚25月17日07黄金心态楼胡光45月23日08顶级销售六部曲赵房源56月4日09成功一定有办法张海华36月15日10顾客满意与贴心服务谷丹46月20日七、培训时间2012年46月 每次培训课将于下午14点开始八、培训地点本集团行政楼培训室 六楼606室九、培训要求1.要从人才建设的战略高度上重视这次培训活动，统筹安排，保证培训对象的时间，确保培训工作能够顺利的进行。2.各个培训人员若无特殊原因，重大情况下不允许请假。如有必须要请假须经本部门经理，培训负责人批准，并附有证明性文件。3.不得迟到，早退。积极参加培训活动，尊重培训师。培训时必须把手机关机或调为震动。4.不得随意出入培训教室，如有急事必须经过培训师同意，或者在场的负责人的同意。十、培训考核1.考试：每次培训课程完成之后，要对所学的内容进行测试，测试时间为40分钟，重点是考察培训对象结合本集团在销售部门工作的实际分析问题，解决问题的能力，了解培训带给学员的影响，是否有帮助。2.论文：每位参加培训的人员参加完培训后写一篇不少于1500字的论文，要求结合实际，有自己的观点，能提出问题，有解决问题的措施，对培训的内容可以提出自己的观点和意见。十一、培训效果评估 请就下面每一项进行评价，并请在相应的栏上打“”：课程内容很差差一般好很好优秀1课程目标是否符合我的工作和个人发展需要 2课程知识是否深度适中、易于理解 3课程内容是否切合实际、便于应用 培训师4培训师表达是否清楚、态度友善 5培训师对培训内容是否有独特精辟见解 6培训师是否鼓励学员参与，现场气氛很好 7培训师对学员提问是否作出回答与指导 培训收获8获得了适用的新知识和新理念 9获得了可以在工作上应用的一些有效的技巧或技术 10促进客观地审视自己以及自己的工作，帮助对过去的工作进行总结与思考 11整体上，你对这次课程满意程度是：A不满 B普通 C满意 D非常满意12你给予这次培训的总体评分是（以100分计） 1