《人际沟通与交往艺术》.doc

人际沟通与交往艺术2013.12网考参考指导1. （2.0分）交往是一种有目的的行为，_是双方较好地明白对方的意图的基础。A)沟通B)信任C)尊重D)赞扬窗体顶端2. （2.0分）双向沟通理论认为，要想在人际交往中实现双方真正的相互理解，就必须建立起一种约定俗成的、相对稳定的_。A)礼仪礼节B)沟通渠道C)交往方式D)互信基础3. （2.0分）由三方或三方以上认识所举行的谈判称为_。A)多边谈判B)多重谈判C)多方谈判D)多人谈判窗体底端窗体底端4. （2.0分）在为外国友人选购礼品时，强调要突出礼品的_。A)精神价值B)纪念意义C)民俗特色D)交往含义窗体底端5. （2.0分）在正式的人际交往中，人们对位次的安排是非常在意的，因为它是_、_和在交往对象心目中的地位的体现，是相互尊重与否的表现。A)身份、职位B)尊重、信任C)形象、素质D)地位、价值窗体顶端6. （2.0分）与尊长相处时，（）至为重要。A)沉默无语B)少说多听C)侃侃而谈D)善于说笑7. （2.0分）与他人初次见面时，不宜打探对方的（）。A)个人爱好B)个人经历C)忌食之物D)健身之道8. （2.0分）会客时，安排位次具有相对式、_、居中式、主席式或自由式四种基本方式。A)队列式B)并列式C)散列式D)并行式9. （2.0分）双向沟通理论强调人与人之间需要相互理解，包括对交往对象_的理解。A)地位、收入、性格B)职业、收入、爱好C)身份、职业、性格D)爱好、背景、性10. （2.0分）在礼品礼仪中，首先一点要明确的是_A)送礼地点B)送礼目的C)送礼方式D)送礼时间11. （2.0分）一位男士，既可以是儿子，也可能是丈夫，父亲。在这里，儿子、丈夫、父亲的角色主要是这位男士的_。A)社会角色B)生活角色C)个人角色D)性格角色12. （2.0分）交往艺术的核心在于_。A)建立良好的人际关系B)对别人表示尊重C)获得对方的信任D)展示自己的人格魅13. （2.0分）递交名片时，要注意_、讲究顺序、先打招呼和表现谦恭。A)认识对方B)掌握时机C)看准地点D)热情礼貌14. （2.0分）在初次交往中，_尤为关键。A)向对方表示尊重B)遵守仪表礼仪C)坦诚相待D)迎合对方喜好15. （2.0分）男士穿正装时，（）应为同一色系。A)西装、领带、帽子B)鞋子、腰带、公文包C)眼镜、手表、钢笔D)手帕、围巾、衬衫16. （2.0分）喝咖啡时，（）。 A)不宜使用勺子B)一定要加糖C)别忘加入牛奶D)要用上等杯子17. （2.0分）接听他人电话，恰当的接听时间应是在铃响（）之内。A)两遍B)一分钟C)三声左右D)一声之后18. （2.0分）交往艺术的基本内容包括_与_A)处世技巧B)识人技巧C)形象设计D)沟通技巧19. （2.0分）国内合影时的排位，一般讲究_、_和_。A)居前为上B)居中为上C)居左为上D)居右为上20. （2.0分）角色定位包括_与_A)自我定位B)了解对方性格C)掌握对方信息D)给交往对象定位21. （2.0分）一般而言，选择礼品不应忽视的禁忌有以下哪几种？A)私人禁忌B)民俗禁忌C)宗教禁忌D)职业道德禁忌22. （2.0分）若要做到正确的使用名片，我们必须要明确_、_、_以及_等四个方面的礼仪规范，并认真地加以遵守。A)名片的制作B)名片的类别C)名片的用途D)名片的交换23. （2.0分）处于轿车的安全系数考虑，一般情况下，以下哪些人不适宜坐在轿车的前排座（副驾驶位）？A)女士B)儿童C)尊长D)男士24. （2.0分）对于个人而言，构成其形象的事实基础包括_和_。A)形象B)外在因素C)气质D)内在因素25. （2.0分）亲和效应具有_和_。A)对应性B)同质性C)近似性D)间隔性26. （2.0分）女士出席宴会，在选择佩戴的饰物时，应遵守_与_两大基本原则。A)同质同色B)饰不过三C)突出个性D)尽显华丽27. （2.0分）在双边谈判中，座次安排主要有_与_两种形式。A)面对式B)圆桌式C)横桌式D)竖桌式28. （2.0分）一个人的能力可以划分为_和_两种。A)沟通能力B)办事能力C)处世能力D)业务能力29. （2.0分）在大型会议上，主席台下群众席的具体排座方式包括：_和_。A)自由式择座B)按单位就座C)按喜好就座D)按身份就座30. （2.0分）名片可以分为_、_和_三类。A)社交名片B)公用名片C)集体名片D)私人名片31. （2.0分）在宴会上，倘若餐桌不止一桌，则必须要讲究桌次的排列，一般来讲，排列桌次的具体讲究有以下哪几种？ A)以右为上B)以远为上C)居中为上D)以左为上32. （2.0分）沟通是交往的直接目的，因为不达到沟通，交往就没有效果。正确错误33. （2.0分）角色定位理论认为，每个人在日常工作与生活中都扮演着一定的角色，因此，在交往中，一定要考虑双方的角色。正确错误34. （2.0分）正式合影时，宾主一般均应站立。必要时，可以安排前排人员就座，后排人员呈阶梯状站立或者要求部分合影者蹲在前排。正确错误35. （2.0分）角色定位的稳定性是绝对的，因为一个人的社会角色、个性角色等往往是非常稳定的。正确错误36. （2.0分）不同人对尊重的形式和表现的理解是存在较大差异的，因此可以说，尊重的表达因人而异，没有任何规范可循。正确错误37. （2.0分）接过他人名片之后，应首先仔细将名片收好，以示尊重。正确错误38. （2.0分）交往艺术可以有效地促进人们之间的交往，所以，在任何时间，任何地点，交往艺术都是适用的。正确错误39. （2.0分）在交往中，对自己进行必要的、适当的形象设计是十分重要的一环，因为良好的形象设计能更好地表达自己对对方的尊重。正确错误40. （2.0分）在具体的人际交往中，文化习俗、宗教差异等诸多因素都对交往的规范性有影响。正确错误41. （2.0分）在涉外交往中，不管是因公还是因私，都必需要严格遵守交往艺术，才能使交往顺利进行。正确错误42. （2.0分）在一般情况下，交往双方的相互理解往往是实现交往成功的基本前提。正确错误43. （2.0分）过度的礼节往往会引起对方的不适和猜忌，所以，在交往中需要适度把握礼仪，不可过度。正确错误44. （2.0分）在赠送礼品时，公务交往和私人交往没有多大区别。正确错误45. （2.0分）在乘坐轿车时，必须尊长嘉宾本人对轿车座次的选择，嘉宾坐在哪里，即应认定那里是上座。即使嘉宾不明白座次，坐错了地方，也不要轻易对其指出或纠正。正确错误46. （2.0分）以私人身份向他人馈赠礼品时，可以本人的社交名片充当礼单。正确错误47. （2.0分）在接受他人所赠礼品时，应从容大方、友善有礼，切不可忸怩作态或手足无措，亦不可漠然待之、无动于衷。正确错误48. （2.0分）