华北科技学院-青岛暑期实践.doc

华北科技学院2011年暑期社会实践计划书实践名称 青岛市物流业的电子商务应用状况调查实践地点 海尔集团及青岛市物流企业 指导教师 苏老师 孙老师 申请单位 管理系 申请日期 2011年5月30日 共青团华北科技学院委员会 二一一年五月制8一、基本情况实践名称青岛市物流业的电子商务应用状况调查带队老师苏职务教授联系方式孙经济师主要参加者姓 名性别政治面貌专业年级联系方式身份证号柴彬男团员电商B10215231604351王英学男团员电商B10215230654539彭青平男团员电商B10215230646341孔艳珂女团员电商B10115530662420林依娜女团员电商B10315231611648活动起止时间七月中旬 最终成果形式市场调查报告预算经费总额4960元自筹或社会资助资金 1960 元申请金额3000 元二、 设计论证一、 选题意义（一）选题的背景介绍1.我国物流业发展情况物流业作为一种年轻的服务产业，是国民经济的重要组成部分，也是衡量一个国家现代化水平与综合国力的重要标志之一。随着物流业的规模的持续扩大，物流业对中国经济的推动作用日趋明显。2008年全国物流运行情况通报显示，2008年中国社会物流总额为89.9万亿元，同比增长19.5，增幅比上年回落6.7个百分点。中国大约有1.6万家物流服务公司，行业产值超过390亿元。由此可见，物流业的快速发展促进了国民生产总值的大幅度增加。另外，由于物流业的跨越式发展，其运行成本不断降低。全社会物流总费用与GDP的比率，由2000年的19.4%下降到2008年的18.3%，物流费用成本也呈现出下降趋势。物流业运行成本的下降有效地降低了整个经济运行的成本，从而促进经济运行质量的提高。作为被纳入国家十大振兴规划的行业之一，服务业的重要分支领域，物流业与钢铁、汽车、船舶、石化、纺织、轻工、有色金属、装备制造业、电子信息等九大产业密切相关，是关系着或者决定着中国经济能不能从一个海外主导的工业化转轨到靠内需拉动的工业化，实现变轨的关节。物流是电子商务“四流”信息流、商流、资金流、物流中的不可或缺的一环，也是电子商务中商品和服务的最终体现。而电子商务的出现引发了交易方式的创新，特别是流通模式的变革。随着网络技术与应用的不断发展，电子商务与物流的关系越来越紧密，一方面网络的不断发展给物流的发展提供了一个非常广阔的发展前景和技术支持，可以说没有网络就没有现代的物流，另一方面网络又给现代物流提供了新的发展方向和新的客户需求，现代物流已经成为网络不可分割的一部分并支撑着现代网络的商业应用。就以我们的调查对象之一青岛港(集团)有限公司为例，其电子商务平台就充分利用了港口现有物流资源,创新面向公众、企业、行业和区域的第三方电子商务交易与服务模式，初步建成了专业化、网络化、社会化的第三方交易与服务机构平台，提高了社会信息化及电子商务应用水平。但由于受多方面因素的影响，中国物流质量总体水平比较低。据有关资料介绍，工业生产中物流所占用时间几乎为整个生产过程的90%。在货物运输中， 中国现行运输管理体制也制约了不同运输方式之间的高效衔接， 一定程度上也减缓了物流速度。虽然我国物流质量已有所提高,但物流效率仍有待改善。附： 青岛港现代物流信息平台2.青岛物流业的电子商务应用现状青岛市国民经济综合实力的不断增强和贸易规模不断扩大，为物流业的发展奠定了良好基础，物流辐射范围得到不断扩大。2008年全市物流产业实现增加值433.8亿元，同比增长18.5%，占全市生产总值（GDP）的9.8%，占全市第三产业（服务业）增加值的22.2%，物流对GDP的贡献率达到10.4%。全市社会物流总额达到10239.5亿元，物流相关产业业务收入达到1818.6亿元。目前，青岛市拥有青岛前湾国际物流园区等5个物流园区、货运场站等20余个，2000余家各类运输、仓储、第三方等物流服务企业，初步形成了具有一定层次分工和功能配套的基础设施系统以及物流服务企业群体，物流品牌企业群体日益壮大，青岛远洋大亚等7家企业成为全国物流百强企业，青岛福兴祥等22家企业被认定为国家2A级以上物流企业，青岛海程邦达等4家企业荣获山东省服务名牌，青岛海尔物流成为首家全国物流示范基地，UPS、FEDEX、DHL等多家国际著名企业落户青岛市。经过多年发展，目前青岛已经在交通运输、仓储设施、信息通讯、货物包装与搬运等物流基础设施和装备方面取得了长足的发展，为物流产业的发展奠定了必要的物质基础。目前绝大部分生产资料已通过市场解决，物资流通市场主体向多元化发展。 其中一些著名企业如海尔集团、青岛啤酒旗下的物流企业已将电子商务较充分利用，建立了自己的物流信息平台。通过平台，企业可以减少中间流通环节和储运成本，从而使企业在物流环节上取得降低成本方面的经济效益。此外，透明的操作、合理的价格，使企业取得资金流环节上的经济效益。但仍存在一些中小型物流企业基本保持传统的运营模式，未开发出电子商务模式下的物流管理与应用，致使业务量逐步下降，在物流业的热潮中竞争力很弱。 附： 青岛市第三方物流企业分布图（图中标有字母的红球处即为物流企业）3.海尔集团物流体系“海尔，中国造”，已经铸就了海尔的国际品牌地位。海尔集团的超常发展，已经在全国乃至全世界产生了深远的影响，2010年，海尔集团实现全球营业额207亿美元，品牌零售量占全球市场的6.1%，位居全球第一。在海尔的一系列改进创新措施中，对市场链流程的再造和创新起到了决定性的作用，而物流则是在企业流程再造过程中最关键的因素。2000年海尔对原来企业内部组织结构进行了大刀阔斧的改造，确立了海尔物流从企业物流走向市场，发展成为第三方物流的战略思路。为了配合集中配送与管理，海尔投入巨资兴建了海尔国际物流中心(全自动立体仓库)，并于2001年3月投入运营。该中心同时采用了大福、村田等著名物流装备制造商的硬件支持。立体库区共有货位18000余个，是目前国内自行研制开发的规模最大、功能最齐全、科技水平最高的自动化物流系统。物流中心包括原材料、成品两个自动化物流系统，采用了激光导引、条形码识别、无线数字通信和计算机网络等国际先进技术，成功集成了具有国际先进水平的工业机器人、摄像及语音监控等先进的自动化物流设备。该系统对原材料和成品自动化仓储与收发的全过程实施完全的控制、调度、管理和监控，并与海尔集团的ERP系统实现了信息集成，以最少的人机接口实现了最大的物流自动化。附： 海尔国际物流中心再有，2010福布斯发布的“中国大陆最佳商业城市榜”排名中，山东共有13个城市入选，其中9个城市排名上升。青岛位居13位，较去年上升2位。山东，尤其青岛迅猛的经济发展，颇佳的物流业走势，对于国内区域性的物流业发展具有一定代表性，也最终让我们决定在青岛进行暑期实践活动。（二）、活动目的据我们了解，青岛物流产业在较短时间内度过形成期而进入快速发展的成长期，物流基础设施建设和网络建设步伐加快，物流产业发展潜力和发展空间非常大，但由于物流市场发育不成熟，其物流企业大都处于发展的初期阶段，规模偏小，经营运做不规范，竞争无序，难以形成联盟优势，与发达国家相比存在较大差距。我们希望通过这次的实践调查，实际体会物流业中的电子商务应用，发现其中存在的问题，了解其未来发展趋势。利用自己的专业知识，有关专家的建议及物流业内人员的见解，结合青岛政府推进物流企业发展的相应措施，在促进物流资源整合、建设公用物流信息平台，帮助传统物流企业发展成为现代物流企业等方面，提出我们的建议。（三）、活动意义1. 对于社会实践大学生社会实践活动，是拓展大学生素质，加强和改进思想政治工作，服务和引导学生健康成长的重要举措，是培养和提高我们创新能力和实践能力的重要途径。2. 对于专业学习作为电子商务专业的在校大学生，参加青岛物流市场的调查有助于我们更好地理解渗透本专业理论知识，并更好的提高我们的实践能力。在积极准备调查前期准备过程中，我们翻阅了大量资料，包括营销、调查问卷的设计及制作、统计等方面的知识，为我们以后的专业学习打下了坚实的基础。3. 对于职业发展做关于电子商务模式下物流应用的研究调查可以使我们这些在校大学生更真实的获取青岛物流第一手的、鲜活的市场资料，更加深了对电子商务应用的理解，为我们今后的就业更加明确了方向。同时，团队在组建及其思想碰撞的过程中，我们学会了团结、合作，更有创新思维的培养。为今后步入社会、就业提供了宝贵的经验。4. 对于青岛我国政府正在大力推广现代物流的建设，对中小企业物流管理与应用的扶植力度加大。青岛港是著名的天然良港，是中国沿黄流域和环太平洋西岸重要的国际贸易口岸和海上运输枢纽。青岛机场也跨入国际大型机场行列，成为山东省首家“千万机场”。 青岛公路交通也十分发达。青岛因其较为完善的航运、航空、公运交通，具有典型的电子商务模式下物流应用特性，能够起到以点代面的作用，可以通过它来反映中国一部分地区物流管理与应用的现状。二、 活动内容调查青岛物流市场：1. 前期的准备工作：1 我们学习了电子商务概论的相关知识，为我们的研究提供了理论基础。2 通过网络搜集到了青岛物流市场近几年的货物流通及最新的市场收益情况。3 向相关专业老师咨询，并学习制作了调查问卷的设计方法（注：我们已经设计了针对物流企业和客户双方的两类问卷，作为附表呈上）以及如何有效展开调查。2.资料信息采集阶段通过在青岛物流市场实习调查，体验现代物流在电子商务模式下，电子商务与物流紧密结合，物流、信息流、资金流和人才流统一，信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化结合，物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化的物流模式新特点。了解各企业的主要运营模式、主流客户群。采用调查问卷、现场访问等形式以中小型企业为代表调查物流的应用情况。3.后期资料整理阶段通过对资料的整合，同时也通过网络的力量，根据我们的第一手资料整理出青岛物流企业电子商务的应用现状及未来发展报告，并形成专业的学术论文参加相关比赛。4.帮助有意愿的企业完善电子商务冲击下的物流模式在当今的电子商务时代，全球物流产业有了新的发展趋势。物流公司提供的仓储、分拨设施、维修服务、电子跟踪和其他具有附加值的服务日益增加。物流服务商正在变为客户服务中心、加工和维修中心、信息处理中心和金融中心，根据顾客需要而增加新的服务是一个不断发展的观念。让企业了解进行改革的必要性以实现物流企业的信息化，对运输线路实行信息化整合，构筑全国范围内的现代物流系统的目标。三、 活动方式：拟采用的活动方式、策划方案及可行性分析。1.活动方式这次活动其主旨在于调查研究青岛市物流业的电子商务应用状况以及其未来发展趋势。我们的调查包括：调查问卷，走访调查，岗位实习。通过这三种形式，我们一步步深入，从中了解市场的具体运营情况。经过材料分析，跟物流专业人员沟通研讨，希望能总结出物流中电子商务应用的经验以及物流产业所需的改进，作为我国物流产业的案例分析。2.策划方案对于这项活动，我们计划用一个月（30天）的时间去完成。具体安排如下：2010年，青岛市被列为重点扶持的21个全国物流节点城市，被确定为全国重点发展的九大物流区域之一的山东半岛物流区域的中心。那么企业的自营物流和其他物流产业是如何运作的，其中又存在哪些问题，未来的发展走向是什么，我们将对此进行调查分析。活动开始后，前2天时间到当地了解市场情况；接下来的一个多星期，小组成员分成两队，分别对青岛著名企业如海尔集团，海信集团，青岛啤酒，澳柯玛，双星，青岛港，白雪文具等，和其他中小型物流企业这两种对象进行调查取样；完成问卷调查后用大约两周的进行数据整理和分析，用第一手资料获取有价值的市场调查报告。第一步，了解市场基本概况，并与各企业管理部门有个初步接触；其目的是让他们了解我们即将在青岛物流市场展开一系列活动，争取得到他们的支持和帮助，这样也有利于我们的活动进程的加快。第二步，全面铺展活动1 五人不同的企业内进行问卷形式调查，调查对象为企业中的物流管理部门人员（附上两种类型问卷）。2 分批调查完之后汇总调查结果，五人一起进行进一步的调查。采取的形式有走访调查、录音调查、视频采集。对象同样从不同规模的企业分组展开。第三步，在分析整理前期调查资料之后，有针对性地与特定的不同企业合作，开展为期一周的实习与跟踪调查，更深一步地了解物流市场的运作、电子商务应用在物流业中的实施情况；同时，在物流部门实习让我们可以实际体会物流运作的整个流程，对今后的学习起到巨大的帮助作用。第四步，再次与个代表企业物流部门沟通。这次沟通的主要目的是将我们获得的信息与之进行交流，共同对青岛电子商务物流应用情况达成共识。深化我们的调查主题。3.活动内容的可行性分析经济中的流通、经济中的物流、经济中的运输，物流在社会经济中的位置是无法替代的。而每日经济新闻从业内人士处获悉，国务院或将于近期出台物流业振兴实施办法，对物流企业从信贷、土地等方面给予一些优惠。“十二五”期间，物流业将在调整振兴基础上进一步夯实产业基础，步入快速发展新阶段。1 政策背景 中共中央关于制定“十二五”规划的建议中提出，“加快发展服务业，把推动服务业大发展作为产业结构优化的战略重点”，物流业作为国民经济的加速器，将迎来新的发展机遇期。“十二五”期间，国家将制定物流业发展中长期规划（2012-2020年）。国家发展改革委经济贸易司副司长耿书海表示，物流设施建设要充分发挥市场机制的作用，鼓励企业加大投入和银行业金融机构进行融资支持，同时中央和地方政府可对重要项目给予必要的引导和扶持。2 加快电子商务物流发展的必要性。 我们认为，经历了金融危机和经济复苏两个阶段后，现在正是我国加速发展电子商务的好时机。电子商务在经济亟待增长的今天有着无可比拟的优势，运用它来实现资源的最优配置和供产销体系的最佳组合必将成为每一个目光远大的投资者的追求。电子商务是一场商业领域的根本性革命，然而，它在中国的发展的实际情况却没有预想中的那样好，其中物流能力的滞后是一个重大的原因。人们对物流在电子商务中的重要性认识不够，对于物流在电子商务环境下应发生变化也认识不足，认为对于大多数商品和服务来说，物流仍然可以经由传统的经销渠道。但随着电子商务的进一步推广与应用，物流能力的滞后对其发展的制约越来越明显。物流的重要性对电子商务活动的影响被越来越多的人所注意。通过我们的调查，我们希望可以给目前国家大力提倡的电子商务物流建设提供一个参考。附： 青岛物流网本网站是在青岛物流业已有基础与核心竞争力的基础上，结合青岛企业生产经营的特点及物流业的发展趋势，充分利用青岛及其腹地在市场、技术、信息、人才等方面的优势，重点解决青岛现代物流体系规划，研究行业范围内物流及商务链各环节的业务关系及发展趋势，搭建与口岸物流业务相适应的现代物流与电子商务平台，为各类业务群体提供所需的信息服务，简化日常业务操作方式，优化口岸物流体系，充分发挥港口物流枢纽的作用，进而促进港口电子商务及物流的发展。三、实施和完成条件1.参加者的分工情况，组织能力介绍；我们团队共有五位成员：孔艳珂、林依娜、柴彬、彭青平、王英学。1 从专业角度：因为涉及电子商务专业知识，我们团队都是本专业的同学，这样可以在暑期调查的过程中更好的把我们所学过的知识运用到实践中去。一方面锻炼我们的能力，另一方面也是对我们专业知识的一个强有力的补充。2 从对调查问题的认识角度林同学生长在青岛市，而她的父亲经营了一家小型的物流公司。林同学对于青岛地区的环境熟悉以及拥有对物流产业多年经验的