外汇业务开发系统PPT课件.ppt

一 锁定客户目标 目标客户所具备的条件 一 是有闲钱投资的客户 二 是想通过投资来赚钱的客户 三 是甘愿承受一定风险的客户 只要客户具备这三个条件 我们均可做潜在客户开发对象 1 二 客户分类 客户资源分为三类 A类客户 此类客户为自身直接接触的具备投资能力的客户 此类客户开发难度最小 应在对业务不熟练的阶段做重点开发 B类客户 此类客户为通过身边的一切可利用的人际关系资源网拓展其背后具备投资能力和兴趣的客户 此类客户开发难度居中 但是是一个业务员必须要利用的途径 C类客户 此类客户多为陌生客户 业务员可通过各种诸如网络 电话 证券公司等方式接触到目前正在投资的潜在客户 此类客户难度最大 也是加强一个业务员开发能力的最好的渠道 开发层次应从难度较低的入手 不断拓展客户开发的渠道 2 三 客户开发流程 引起客户兴趣1 目前外汇和黄金投资非常热门的理财项目 是全球投资量最大的投资渠道 2 结合当前股市的震荡走势情况 说出不适合客户投资的理由 要求客户转向做黄金外汇投资的理由 3 当前国内外股市联系相当紧密 尤其今年表现尤为明显 通常国外股市和汇市表现情况对国内股市有预兆作用 引起客户对国际市场的关注 4 黄金投资为当前流行投资产品 适合各个类型的投资者 短中长线都适合 且规律性强 亦操作 盈利概率高 且咨询丰富 交易灵活 5 从大的金融环境出发 分析当前国际大的经济形势 判断未来较为明显的投资方向 例如美元的贬值效应等等 3 设法让客户来了解市场 1 先简述外汇黄金市场的基本操作 如何操作来获利 简化市场的操作难度 对股民可适当掺入跟股票的相似性 并在介绍其中突出外汇黄金的交易优势 并可邀请其下载模拟软件根据公司及时策略来进行操作 2 对部分疑心较重的股票客户 可先从股票入手 可先给其解答股票中的疑问或者适当推荐股票来获得客户的信任 然后采取循序渐进的方式来引导客户从股票转到关注外汇市场中来 在这其中可采取短信或者qq信息潜移默化给客户灌输有价值的外汇黄金方面的信息 3 主动给客户留下投资计划书之类的资料 让客户可以全面了解外汇和黄金投资的全部内容 4 对于以前没有做过股票类型的投资者来说 强调三点 一 是投资跟股票的相似性并强调外汇的优越之处 二 是简化投资的复杂性 专门的分析指导可为投资者保驾护航 三 是强调投资的利润可观性 加强客户尝试投资的欲望 5 在引起投资兴趣后 可利用客户的兴趣邀请到公司参加理财说明会 利用会议营销的气氛加强客户的投资兴趣 并可做进一步的沟通 4 加强客户的投资欲望 1 通过公司提供的及时成功的交易策略加强客户对公司技术实力的信心 2 通过某某投资客户的成功实例的交易记录来赢得客户的认可 3 充分运用诱之以利不间断的给客户加强利益引导 4 通过一些犹如赠金类的及时活动或者交易返佣的形式引导客户快速决定 5 了解客户决定投资前的担忧并给予及时的解决 1 通过假设成交法问出客户在投资前的担忧 2 充分站在客户的立场上为客户解决所担心的问题 尽可能的满足客户所提的要求 6 提出成交 1 利用客户的个人弱点激发客户迅速做出投资的决定 如果客户犹豫不绝 则充分以利益来加强客户的尝试投资的勇气 2 若关系较好 也可充分利用关系来说服客户尝试投资 3 若客户迟迟不能决定 想办法给客户找一个尝试的理由或者借口 让客户自觉的认为自己做出投资行为是明智的 4 当客户做出决定后 要尽最快的速度签下开户协议 并在尽可能短的时间办完银行入金手续 5 若客户提出考虑一段时间 则应尽可能的缩短客户考虑时间 并确定客户给与答复的时间 并在其后一定要及时给客户进行再一次的成交沟通 7 1 先跟客户建立良好的沟通关系 这个是跟客户能够双向沟通的前提 一定要通过各种方法缩短跟客户的距离 赢得客户的信任 2 第一次沟通多以建立良好的关系 引起兴趣为主 不宜进行深入的沟通 第一次沟通完后应提出要求客户去了解的要求和预约下次交流的时间 3 根据跟客户的关系程度和客户的工作时间的便利性 在跟客户第一次沟通后2 7天后引导客户通过各种可能的方式来不断加深对市场的了解 4 大概花2 10天左右的时间来客户来了解市场 在这其中前期多以引导客户了解的注意力为主 后期应注意不断加强客户的投资欲望 5 在客户对市场了解到差不多的时候 通过提出假设成交来了解客户对投资所存的担忧 并予以解决 6 解决完客户的投资前所有的问题后以最短的时间让客户办理开户入金手续 三 如何把握客户开发进度 8 四 高效率做好客户转介绍的开发工作 1 利用一切可利用的人际关系资源网来拓展潜在客户市场 2 充分利用跟转介绍的关系或者报酬来引导转介绍人充分挖掘其背后有投资能力的客户资源 3 尽量多的让转介绍人了解外汇投资的价值何在 可通过公司理财说明会来让转介绍人熟悉这项投资 以便可以更好的引导客户的关注 可通过以下几个方面来引起客户的投资兴趣 1 目前外汇和黄金投资是非常热门的理财项目 是全球投资量最大的投资渠道 很多投资者在这块获利丰厚 9 外汇业务开发系统 2 目前股市不景气 黄金外汇投资的优越性操作更适合当前的投资环境 3 我有一个非常好的朋友是投资公司的 可以给你提供一些专业咨询或内部消息 可以更好的帮助你投资 4 不时推出公司的高端理财产品 让部分保守的投资者望利而来 5 一定要注意二次回访转介绍人 一般2 5天联系一次 10 五 合理解释客户提出的与投资相关的疑问 1 我的投资怎么实现盈利 1 首先给客户灌输任何投资都是有风险的理念 那么既然有风险为何还要投资呢 我们投资的目的是为了获得利润 那么获得利润的前提是控制好风险 然后反问客户两个问题 1 风险的可控制性 2 风险是否可以承受 承受的量是多大 最后得出既然投资的风险可以控制也可以承受 而且利润可观 那么这个投资就值得我们去尝试 11 外汇业务开发系统 2 双边交易 普通人都有50 的盈利机会 外汇投资理念的精髓是以小博大 只要保持50 甚至40 的胜率都有盈利的机会 操作灵活 胜率大 并可举例说明 3 操作简单 指标运用和技术分析手段跟股票相似 而且操作上还有更多的优越性 12 外汇业务开发系统 4 就算客户一点都不懂 我们公司作为一家专业的咨询机构 我们利用我们的多年的分析经验来为投资者保驾护航 每天都有日评分析和即时策略 以及公司的短信平台 服务就在身边 让客户的投资没有任何后顾之忧 5 我们跟客户都是同一个立场上的 我们只有帮助你们赚到钱我们才能赚到更多的钱 所以我们肯定会尽全力把投资服务做到更好 6 借势造势 及时展示公司的即时交易策略 13 外汇业务开发系统 2 我的资金安全如何得到保障 1 强调我们不直接接触客户的投资资金 我们是通过第三方存管来存管客户的投资资金 这个存管帐户是交易平台在汇丰银行开设的专属帐户 客户的钱和交易帐户以及开户银行卡是一一对应的关系 只能通过一个银行卡进出 2 公司可提供资金安全保障合同 14 外汇业务开发系统 3 全国几千家外汇投资公司都是这个操作模式 因为所有的交易平台都是境外的 所有资金必须汇款到境外的帐户上面才能交易 既然大家都这么操作没有问题 那我们也就没有问题 4 我们公司比客户更关心资金安全问题 这个是公司的大问题 关系到公司的合法性和长远发展 所以我们肯定早就把这一块所可能存在的疑问已经都解决好了 15 外汇业务开发系统 3 交易手续费过高 1 客户交易手续费包括点差加佣金 母亲点差3 5个点 佣金5个点 全国都是这样一个收费标准 而且还有更高的12 15个点 银行高达二十多个点 按照交易额算的话就是千分之一不到 2 交易成本固然是投资者应该考虑的 但是交易趋势是我们更应该注重的东西 3 体现我们为什么收费比别人高一点的原因是我们服务的价值所在 16 外汇业务开发系统 4 为什么这么赚钱你自己不投资 1 投资收益确实可观 可用米总来举例说明 要不然长沙在短短的四年时间发展这么迅速 现在这类投资公司数量已经和证券公司一样多 五六十家左右 2 卖宝马的人不一定开宝马 并非所有从事金融行情工作的都自己投资 我现在之所以还没有投资是因为我毕业不久 投资需要资本 暂时资本不够 但是我是非常看好这个行业和这个这个工作的 将来我有投资资本的时候肯定是会投资的 17 2020 1 27 18 外汇业务开发系统 3 俗话说一杯好的咖啡要和朋友共同分享 我之所以推荐给你 那是因为我们关系不错 4 我们做为专业的投资咨询公司 之所以有时候避开自己投资 目的是为了更好的避免主管因素 更好的服务客户 帮会客户实现盈利 达到双赢的目的 19 外汇业务开发系统 5 保证金的杠杆是由投资者自定的吗 最大与最小值限于多少 杠杆越大是否就是风险越大 1 保证金的杠杆是由平台决定的 每个平台都不一样 有些平台客户可以在开户的时候选择杠杆 多数平台是固定的 一般为100 200 300 400 500 少数有50和20的 2 杠杆只是客户分配投资资金可利用的工具 更风险没有任何关系 杠杆越大 只能代表客户在实际投资过程中所中的保证金相对减少而已 杠杆只要适用就可以了 不是越大越好 也不是越小越好 20 外汇业务开发系统 六 客户的其它常见问题 1 外汇为什么是投资热点 2 外汇与股票的差别 3 外汇的最大交易时段是什么 4 投资股票最大风险是什么 5 至少需要多少资金才能做这个投资 6 我该怎么知道何时平仓 7 股市证券交易中心有大屏幕显示 外汇除了个人电脑外长沙是否有大屏幕 21 外汇业务开发系统 8 怎样看走势图及各特征所代表的意义 9 外汇与股票二者玩法是否一样 有何异同 哪一种获利概率更大 10 外汇与黄金两者 哪一个价格一般情况波动较大 11 在买卖外汇和黄金中 怎样才能更好把握其走势 12 3000美金开户 一次性付清吗 13 客户赚的机率多大 14 为什么做空也能赚钱 22 外汇业务开发系统 15 投资股票的交易品种多 而投资外汇的交易品种少 那投资外汇有什么好处 16 外汇市场主要受一些什么因素影响 17 黄金的价格主要受哪些方面的影响 18 如果亏损的钱超过了投入的保证金 还要往里赔钱吗 怎么个赔法 19 保证金外汇交易可用少量资金购买大面额合约进行投资 如用1000美金购10万英镑的合约 在获利时以10万英镑的利润进行计算 有没有可能出现一天1000美金以上的亏损 如有该怎么办 23 外汇业务开发系统 20 在长沙除了本公司外 是否还有其同类公司 有多少 真实情况如何 我们公司又处于一个什么样的位置 21 在这个市场中 整个同行里面我为什么要选择与贵公司合作 其他公司也可以 贵公司有什么优势值得我认可的 22 请问贵公司与其他公司相比有什么特殊服务 23 只懂股票 不懂外汇 什么是外汇 24 外汇业务开发系统 24 外汇有何优缺点 25 如何投资外汇 如何操作外汇 26 外什么外汇投资能提供一个以小博大的保证金交易制度 27 赚息指的是平息差吗 一手能生什么息 28 外汇会波动 由谁来控制 29 外汇市场行情分析主要是从哪些方面 指标技术有哪些 如何分析 25 外汇业务开发系统 30 一个国家的经济指标有哪些 如何正确看懂这些经济指标 31 外汇有没有固定回报 32 锁仓是什么意思 跟平仓有什么区别 举例说明 33 我国汇率的上涨对经济会有哪些方面的影响 34 汇率浮动过大会有好处吗 35 平稳的汇率对国家的进出口有哪些方面的影响 36 如何理解投机性 26 外汇业务开发系统 七 如何成为优秀的外汇经纪人 1 怎样寻找初始客户 2 初次与客户交流时的技巧 方式 3 怎样尽快提升初始客户对自己 业务员 和公司的信任度 4 如何循序渐进的对客户介绍公司相关业务 5 在现如今金融危机下 一般不会轻易投资 如何解决这一难题 6 网络开发客户怎样开发 维护 7 客户中途增资 撤资处理方法 27 外汇业务开发系统 8 客户出现帐户亏损的处理方法 9 有些什么条件增加客户信心 10 如何引导客户 11 当客户提出 不求你给我多赚 你必须保证我不赔钱 遇到这种问题怎么处理 12 在平常休闲娱乐的工作外场合 怎样打破氛围 使客人能听从你的宣传 做进一步的交流 13 客户要求公司负责操作 是否答应 14 客户资金在股市被套 如何跟进 28 外汇业务开发系统 八 终极客户开发理念1 首先要完全理解我们的身份 客户的投资顾问 是为客户投资提供专业投资理财咨询的服务的 要实现帮助客户达到正确投资的目的 回答四个问题 1 客户不知道什么叫投资理财 2 客户不知道投资什么最好 3 客户为什么要现在投资外汇 4 客户怎么实现外汇投资中的获利 2 所谓销售就是销的就是自己本人 跟客户建立良好的沟通关系是和客户进入深入沟通的前提 切忌直入主题 是代表我们是否赢得客户信任的重要因素 也是最后决定客户能否成交非常关键的因素 29 外汇业务开发系统 3 选择销售就意味着被拒绝 客户总是会找尽借口拒绝我们 我们的工作就是想尽办法 不惜一切代价引导客户 4 面对客户所提出的要求和异议 千万不能跟客户针锋相对 一定要转换思维角度来思考问题 找个更好解决客户要求或者异议的方法 例如 客户说现在没有钱投资 过段时间再考虑 1 我们要确认客户是否真的现在没有钱投资 30 外汇业务开发系统 2 如果是借口 那么客户是可能现在还有某些方面的疑虑没有解决 要想办法问出客户的担忧 并予以解决 3 如果是真的现在没有流动资金来投资 可以提示客户是否可以从其它途径比如股市中提出部分资金来投资