公司营销指标考核办法.doc

目 录1、云阳供电公司电费回收率指标考核办法2、云阳供电公司售电均价指标考核办法3、重庆市云阳供电公司售电量指标考核办法4、重庆市云阳供电公司线损率指标考核办法5、重庆市云阳供电公司10KV公用线路线损波动异常率指标考核办法6、 重庆市云阳供电公司表计校检计划完成率考核办法7、重庆市云阳供电公司查处窃电及违约用电考核办法8、重庆市云阳供电公司预付费和分次付费占月度应收电费比率的指标考核办法9、重庆市云阳供电公司客户投诉处理率考核办法云阳供电公司电费回收率指标考核办法第一章 总则第一条 为了加快公司电费收回，减少公司经营风险，特制定本办法。第二条 电费回收率按照年初下达的指标为基数。第二章 电费回收率指标内容及考核办法第三条 电费回收率是指公司应收电费与实际回收比重，他是衡量公司经营情况，减少经营风险的一个重要环节。第四条 公司对电费回收率指标实行月度和年度考核，考核基准分为5分，根据内容对未完成情况予以扣减，扣完为止。第三章 考核标准第四条 电费回收率指标考核标准（一） 对未完成计划在1%的扣1分。（二） 对未完成计划在2%-5%的扣2分。（三） 对未完成计划在5%以上扣5分。第五条 日常管理情况考核营销部门应按照公司的有关要求，及时报送本公司指标完成情况的有关数据和材料，切实保证数据的准确性和真实性，不得虚报瞒报。未及时报送有关数据和材料，一次扣考核分1分，弄虚作假、虚报瞒报，一次扣考核分2分。第四章 附则第七条 本办法由公司绩效考核领导小组负责解释。第八条 本办法自发布之日起执行。云阳供电公司售电均价指标考核办法第一章 总则第一条 售电均价是直接关系到公司效益的重要指标，是公司的生命线。为了加强售电均价的管理，树立科学的维权观，特制定本办法。第二条 售电均价考核按照年初下达的指标为基数。第二章 售电均价指标内容及考核办法第三条 售电均价是指公司月度按目录电价向用户收取的销售收入减出代收款项后除以月度销售电量的价值。第四条 公司对售电均价指标实行月度和年度考核，考核基准分为5分，根据内容对未完成情况予以扣减，扣完为止。第三章 考核标准第四条 售电均价指标考核标准（四） 对未完成计划在1%的扣1分。（五） 对未完成计划在2%-5%的扣3分。（六） 对未完成计划在5%以上扣5分。第五条 日常管理情况考核营销部门应按照公司的有关要求，及时报送本公司指标完成情况的有关数据和材料，切实保证数据的准确性和真实性，不得虚报瞒报。未及时报送有关数据和材料，一次扣考核分1分，弄虚作假、虚报瞒报，一次扣考核分2分。第四章 附则第九条 本办法由公司绩效考核领导小组负责解释。第十条 本办法自发布之日起执行。重庆市云阳供电公司售电量指标考核办法第一章 总 则第一条 为保证云阳供电公司发展和经营目标的实现，完善公司激励和约束机制，按照建设“一强三优”现代公司的目标要求和公司有关规定，制定本办法。 第二条 售电量指标考核应坚持客观、公正、实事求是的原则。第三条 本办法适用于云阳供电公司市场营销部及所属客户中心。第二章 考核内容及标准第四条 售电量是指销售给终端用户的电量（营业抄计电量），包括销售给本省用户（含趸售用户）和不经过邻省电网而直接销售给邻省用户的电量。第五条 售电量完成指标按照公司给定的基准分值5分，按计划指标实行月度考核。第三章 考核方法第六条 售电量指标考核办法以基准分值为标准，每月实际完成售电量与计划数相比，每降低1%扣0.1分，扣完为止。第七条 各部门鼓励增供扩销、增加销售收入、扩大市场占有方面的重要措施和效果，在售电量考核中可以适当考虑加分。第八条 各部门要严格按照公司统计管理规定统计上报售电量指标完成情况，严禁在统计数据上弄虚作假。经查实统计数据有弄虚作假行为的，扣减该项指标的全部基本分，并依照统计管理的有关规定，对相关责任人进行处罚。第四章 考核管理程序第九条 公司营销部负责售电量指标考核的日常管理工作。第十条 公司根据年度综合计划，将各部门的售电量考核目标值列入各部门负责人年度业绩考核责任书中。第五章 附 则第十一条 本办法由重庆市云阳供电公司市场营销部负责解释。第十二条 本办法自发布之日起执行。重庆市云阳供电公司线损率指标考核办法第一章 总 则第一条 为保证云阳供电公司发展和经营目标的实现，完善公司激励和约束机制，按照建设“一强三优”现代公司的目标要求和公司有关规定，制定本办法。 第二条 线损率指标考核应坚持客观、公正、实事求是的原则。第三条 本办法适用于云阳供电公司市场营销部所属客户中心、变电运行所。第二章 考核内容及标准第四条 公司通过设置线损率考核指标对各部门的供电损耗情况进行年度考核。第五条 线损率是衡量电力网电能损耗（简称线损）高低的指标。线损是指电网经营企业在电能传输和营销过程中自发电厂出线起至客户电度表止所产生的电能消耗和损失。第六条 线损率（供电量售电量）供电量100%。公司综合考虑各部门电网结构、分压线损率情况、趸售电量比重、供售电量统计口径变化、一户一表工程实施等因素，结合计划年度公司总体经营目标，核定各单位计划年度线损率计划目标值。第三章 考核方法第七条 线损率指标考核评分采取基本分值减扣减分值的办法。计算公式为：考核得分基本分值扣减分值。第八条 各部门线损率年度完成值的考核分值为5分，若客户中心、变电运行所年度线损完成值高于年度计划考核指标，以公司给定的考核的基准分值，线损率每超过0.1个百分点扣1分，扣完为止。第九条 各部门要严格按照公司规定上报线损率指标完成情况，严禁在统计数据上弄虚作假。经查实统计数据有弄虚作假行为的，扣减该项指标的全部基本分，并依照统计管理的有关规定，对相关责任人进行处罚。第四章 考核管理程序第十条 市场营销部是售电量、线损率指标考核的配合部门，生产技术部是线损率指标考核的配合部门。第十一条 公司根据年度综合计划，将各单位的线损率考核目标值列入各单位负责人年度业绩考核责任书中。第十二条 公司对线损率指标执行情况实施动态监控，被考核部门要加强对考核指标的管理和跟踪分析，每月将线损率指标计划执行情况上报公司。第五章 附 则第十三条 本办法由重庆市云阳供电公司市场营销部负责解释。第十四条 本办法自发布之日起执行。重庆市云阳供电公司10KV公用线路线损波动异常率指标考核办法第一章 总 则第一条 为保证云阳供电公司发展和经营目标的实现，完善公司激励和约束机制，按照建设“一强三优”现代公司的目标要求和公司有关规定，制定本办法。 第二条 10KV公用线路线损波动异常率指标考核应坚持客观、公正、实事求是的原则。第三条 本办法适用于云阳供电公司所属客户中心。第二章 考核内容及标准第四条 公司通过设置10KV公用线路波动异常率指标对各部门的10KV损耗情况进行考核，基准分值5分，实行月度考核。第五条 根据公司的电网结构，考虑到目前我公司供电负荷不稳定，波动幅度较难确定等因素，结合计划年度公司总体经营目标及线损率指标制定10KV公用线路波动异常率指标。第三章 考核方法第六条 10KV公用线路波动异常率指标考核评分采取基本分值减扣减分值的办法。计算公式为：考核得分基本分值扣减分值。第七条 10KV公用线路波动异常率的考核，以单条10KV线路线损波动值进行逐月考核，以各客户中心所辖的10KV公线总条数的15%，控制指标不得超过3个百分点进行绩效考核，以公司给定考核的基准分值，每超过波动幅度0.1个百分点扣1分，扣完为止。第八条 如果连续2个月单条线路线损持续下降，下降率超过3个百分点的不扣分。第九条 各部门要严格按照公司上报指标完成情况，严禁在统计数据上弄虚作假。经查实统计数据有弄虚作假行为的，扣减该项指标的全部基本分，并依照统计管理的有关规定，对相关责任人进行处罚。第四章 考核管理程序第十条 公司市场营销部负责本指标考核。第十一条 公司根据年度综合计划，将本考核目标值列入各单位负责人年度业绩考核责任书中。第五章 附 则第十二条 本办法由重庆市云阳供电公司市场营销部负责解释。第十三条 本办法自发布之日起执行。重庆市云阳供电公司表计校检计划完成率考核办法第一章 总则第一条 为了保证公司电能计量装置的正确、准确、精确运行，保障供用电双方的合法权益，确保月、季、年度表计校检计划的顺利完成，特制定本办法。第二条 表计校检计划完成率指标考核坚持“合理计划，确保完成，考核从严，不讲客观”的原则。第三条 本办法适用于市场营销部、客户中心。第二章 考核内容及标准第四条 本指标定义：（月、季、年度）表计校检计划完成率=（月、季、年度）实际表计校检数量/对应时段表计校检计划数量100%第五条 公司对表计校检计划完成率指标实行月度和年度考核，市场营销部考核基准分为5分，客户中心考核基准分为2分，考核根据各部门完成情况予以扣减，扣完为止。第三章 考核标准第六条 表计校检计划完成率指标考核以公司给定的考核基准分值实行月度，未达100%不得分。第四章 考核管理程序第七条 公司市场营销部负责指标考核的日常管理工作。第八条 公司根据年度综合计划，将各单位的查处窃电及违约用电考核目标值列入各单位负责人年度业绩考核责任书中。第五章 附 则第九条 本办法由市场营销部负责解释。第十条 本办法自发布之日起执行。重庆市云阳供电公司查处窃电及违约用电考核办法第一章 总 则第一条 为保证云阳供电公司发展和经营目标的实现，完善公司激励和约束机制，按照建设“一强三优”现代公司的目标要求和公司有关规定，制定本办法。 第二条 查处窃电及违约用电指标考核应坚持公平、公正、不循私情的原则。第三条 本办法适用于云阳供电公司市场营销部、镇乡及双江客户中心。第二章 考核内容及标准第四条 公司通过设置查处窃电及违约用电的考核指标对各单位进行月度考核，市场营销部基准分值20分，客户中心基准分值5分。第五条 市场营销部主要考核内容有4项：查处窃电及违约用电5分、查处电价执行不到位情况5分、查处抄表不到位情况5分、查处计量点铅封不合格情况5分。客户中心主要考核内容为查处窃电及违约用电1项。第三章 考核方法第六条 查处窃电及违约用电指标考核评分采取基本分值减扣减分值的办法。计算公式为：考核得分基本分值扣减分值。第七条 查处窃电及违约用电，以公司给定考核的基准分值，实行年度考核，查处窃电次数差2次和反窃电电量差1万kwh扣1分，依次递减扣完为止。查处电价执行不到位情况，以公司给定考核的基准分值，实行月度考核，差1次扣1分，扣完为止。 查处抄表不到位情况查处电价执行不到位情况，以公司给定考核的基准分值，实行月度考核，差1次扣1分，扣完为止。查处计量点铅封不合格情况，以公司给定考核的基准分值，实行月度考核，差4点扣1分，扣完为止。第八条 各部门要严格按照公司制定的办法据实上报指标完成情况，严禁在数据上弄虚作假。经查实统计数据有弄虚作假行为的，扣减该项指标的全部基本分，并依照统计管理的有关规定，对相关责任人进行处罚。第四章 考核管理程序第九条 公司市场营销部负责指标考核的日常管理工作。第十条 公司根据年度综合计划，将各单位的查处窃电及违约用电考核目标值列入各单位负责人年度业绩考核责任书中。第五章 附 则第十一条 本办法由重庆市云阳供电公司市场营销部负责解释。第十二条 本办法自发布之日起执行。重庆市云阳供电公司预付费和分次付费占月度应收电费比率的指标考核办法第一章 总 则第一条 为保证云阳供电公司发展和经营目标的实现，完善公司激励和约束机制，按照建设“一强三优”现代公司的目标要求和公司有关规定，制定本办法。 第二条 预付费和分次付费占月度应收电费比率指标考核应坚持客观、公正、实事求是的原则。第三条 本办法适用于云阳供电公司所属客户中心。第二章 考核内容及标准第四条 公司通过设置预付费和分次付费占月度应收电费比率考核指标对各单位的完成情况进行月度考核，基准分值为3分。第五条 预付费和分次付费占月度应收电费比率指标主要考核实际完成比计划目标达标情况。第三章 考核方法第六条 预付费和分次付费占月度应收电费比率，以公司给定考核的基准分值，实行月度考核，未达50%不得分。第七条 各部门要严格按照公司统计管理规定统计和上报预付费和分次付费占月度应收电费比率指标完成情况，严禁在统计数据上弄虚作假。经查实统计数据有弄虚作假行为的，扣减该项指标的全部基本分，并依照统计管理的有关规定，对相关责任人进行处罚。第四章 考核管理程序第八条 公司财务部负责预付费和分次付费占月度应收电费比率指标考核的日常管理工作。市场营销部是预付费和分次付费占月度应收电费比率指标考核的配合部门。第九条 公司根据年度综合计划，将各部门的预付费和分次付费占月度应收电费比率指标，列入各部门负责人年度业绩考核责任书中。第十条 公司对预付费和分次付费占月度应收电费比率指标执行情况实施动态监控，被考核单位要加强对考核指标的管理和跟踪分析。第五章 附 则第十一条 本办法由重庆市云阳供电公司市场营销部负责解释。第十二条 本办法自发布之日起执行。重庆市云阳供电公司客户投诉处理率考核办法第一章 总 则第一条 为保证云阳供电公司发展和经营目标的实现，完善公司激励和约束机制，按照建设“一强三优”现代公司的目标要求和公司有关规定，制定本办法。 第二条 客户投诉处理率指标考核应坚持客观、公正、实事求是的原则。第三条 本办法适用于云阳供电公司所属各部门。第二章 考核内容及标准第四条 公司通过设置客户投诉处理率考核指标，对各部门的优质服务进行月度考核，市场营销部考核基准分值为5分，客户中心考核基准分值为3分。第五条 客户投诉处理率的实际完成比计划目标达标情况。第三章 考核方法第六条 客户投诉处理率，以公司给定考核的基准分值，实行月度考核，未达100%不得分。第七条 各部门要严格按照公司统计管理规定