《管理学原理》作业与练习.doc

管理学原理作业与练习作业一1.有人说，企业文化其实就是老板文化，试对此予以评述。2.衡量公司社会责任履行状况最重要的标准是经济标准，然后才是法律、伦理和其他标准。这四种责任是如何与企业对社会需求的反应联系起来的？试加以说明。 3.最近（2010年10月9日），由内地及港台20所高校60多名师生共同完成的“两岸三地”高校富士康调研总报告正式对外发布了，总报告由卷首语：自杀抑或他杀？解开富士康自杀事件之谜、六个系列分报告（以“实习”之名，滥用学生劳动力；富士康生产体制规训与惩罚的劳动集中营；生活空间囚在富士康帝国；出卖劳动还要出卖生命？职业危害与工伤；花季少女的劫后余生；工会何在？求助无门的富士康工人），以及结束语组成。请问你对此如何看：报告、企业、调查者？作业二案例分析：贾厂长的无奈江南某机械厂是一家拥有职工2000多人，年产值约5000万元的中型企业。厂长贾明虽然年过半百，但办事仍风风火火。可不，贾厂长每天都要处理厂里大大小小的事情几十件，从厂里的高层决策、人事安排，到职工的生活起居，可以说无事不包，人们每天都可见到贾厂长骑着他那辆破旧的自行车穿梭于厂里厂外。正因为这样，贾厂长在厂里的威信很高，大家有事都找他，他也是有求必应。不过，贾厂长的生活也的确过得很累，有人劝他少管些职工的鸡毛蒜皮的事，可他却说：“我作为一厂之长，职工的事就是我自己的事，我怎能坐视不管呢？”贾厂长是这么说也这么做的。为了把这个厂办好，提高厂里的生产经营效益，改善职工的生活，贾厂长一心扑在事业上。每天从两眼一睁忙到熄灯，根本没有节假日，妻子患病他没时间照顾，孩子的家长会他也没时间出席，他把全部的时间和心血都花在了厂里。正因为贾厂长这种勤勤恳恳、兢兢业业的奉献精神，他多次被市委市政府评为市先进工作者，市晚报还专门对他的事迹进行过报道呢！在厂里，贾厂长事必躬亲，大事小事都要过问，能亲自办的事决不交给他人办；可办可不办的事也一定是自己去办；交给下属的一些工作，总担心下面办不好，常要插手过问，有时弄得下面的领导不知如何是好，心里憋气。但大家都了解贾厂长的性格，并为他的好意所动，不便直说。有一次，厂里小王夫妇闹别扭，闹到了贾厂长那里，当时贾厂长正忙着开会，让工会领导去处理一下，工会主席在了解情况后，做双方的思想工作，事情很快就解决了。可贾厂长开完会后又跑来重新了解情况，结果本来平息了的风波又闹起来了。象这样的例子在厂里时有发生。 虽然贾厂长的事业心令人钦佩，可贾厂长的苦劳并没有得到上天的赏赐。随着市场环境的变化，厂里的生产经营状况每况愈下，成本费用急剧上升，效益不断下滑，急得贾厂长常常难以入眠。不久，贾厂长决定在全厂推行成本管理，厉行节约，他自己以身作则，率先垂范。但职工并不认真执行，浪费的照样浪费，考核成了一种毫无实际意义的表面形式。贾厂长常感叹职工没有长远眼光，却总也拿不出有力的监管措施，就这样，厂里的日子一天天难过起来。最后，在有关部门的撮合下，厂里决定与一家外国公司合作，由外方提供一流的先进设备，厂里负责生产。当时这种设备在国际上处于先进水平，国内一流，如果合作成功，厂里不仅能摆脱困境，而且可能使厂里的生产、技术和管理都跃上一个新台阶，因此大家都对此充满着信心。经多方努力，合作的各项准备工作已基本就绪，就等双方领导举行签字仪式。仪式举行的前一天，厂里一个单身职工生病住院，贾厂长很可怜他，亲自到医院陪他。第二天，几乎一夜未合眼的贾厂长又到工厂查看生产进度，秘书几次提醒他晚上有重要会议，劝他休息一下，但他执意不肯，下午，贾厂长在车间听取职工反映情况时病倒了。晚上，贾厂长带病出席签字仪式，厂里的其他许多领导也参加了，但贾厂长最终没能支撑下去，中途不得不被送进医院。外方领导在了解事情的经过后，一方面为贾厂长的敬业精神所感动，同时也对贾厂长的能力表示怀疑，决定推迟合作事宜。贾厂长出院后，职工们都对他另眼相看，他在厂里的威信也从此大为下降。对此，贾厂长有苦难言，满脸的无奈。据此，请回答下列三个问题：（1）贾厂长是一个好人，但你认为贾厂长是一名优秀的管理者吗？（2）内陆银行总裁大卫拜伦一直坚守这样一句格言：“一是决不让自己超量工作，二是授权他人然后就完全忘掉这回事。”你认为这句格言对贾厂长有何启示？（3）你认为一名高层管理者的主要工作是什么？作业三 1.如何理解计划是管理的首要职能？ 2.某水库建设工程要求能发电、灌溉和游览。经任务分解确定有12项独立项目组成，并分成主体工程、游览设施和辅助设施三条路线同时施工。各项活动的名称、代号、编号、紧后活动及作业时间如下表所示。水库建设工程活动分解一览表活动名称代号紧后活动作业时间（月）道路施工建造办公大楼建造水处理厂水处理设备安装清理坝址水坝施工建造发电厂安装发电设备泄洪道施工其他道路施工清理其他地方游览设施施工ABCDEFGHIJKLB、E、KCDF、I、JGHGLL35101224018102083434 要求：绘制网络计划图，确定关键路线，并计算时差。作业四1.有一种说法，当管理者越来越经常地使用电脑和软件工具时，他们将能够制定更理性化的决策，你是否同意这种说法？为什么？2.某企业准备生产一种新产品，对未来三年市场资料预测如下。现有三个方案可供选择：新建一车间，需要投资140万元；扩建原有车间，需要投资60万元；协作生产，需要投资40万元，三个方案在不同自然状态下的年收益值如下表。 自然状态与概率 收益方案市场需求高需求中需求低需求0.30.50.2新建车间170万元90万元20万元扩建原有车间100万元50万元20万元协作生产60万元30万元10万元要求：（1）绘制决策树；（2）计算期望收益值，并替企业做出决策选择。3.某决策问题的损益表如下（单位：万元）：方案自然状态S1S2S3甲25001050400乙20001200500丙1500900600问：（1）如果按不确定型决策的大中取大原则，应选择哪个方案？（2）如果按不确定型决策的小中取大原则，应选择哪个方案？（3）如果按不确定型决策的后悔原则，其决策后悔值是多少？应选择哪个方案？作业五1.组织的结构能迅速得到改变吗？为什么？2.案例分析：巴恩斯医院10月的某一天，产科护士长黛安娜给医院院长戴维斯博士打来电话，要求立即作出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长预感到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，黛安娜递给院长一封辞职信。“戴维斯博士，我再也干不下去了。”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两三个上司，每个人都有不同的要求，而且都要求优先处理。可我只是一个凡人，我已经尽了最大的努力去适应这种工作了，但现在看来这是不可能的。让我给举个例子吧，请相信我，这只是一件稀疏平常的事。像这样的事，每天都在发生。”“昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了一张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。可我知道（而且你也知道），这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，戴维斯博士，这种事情每天都要发生好几次。我就不明白，难道一家医院就只能这样运作吗？”据此，请回答下列三个问题：（1）从黛安娜的陈述可以看出，医院的管理出现了什么样的问题？具体表现在哪些方面？（2）这一管理问题，可能导致哪些弊端？（3）你认为，黛安娜直接向院长反映问题是否适当？为什么？作业六1.对你来说可以使用哪些权力类型？你最常使用的是哪一种？为什么？2.优秀的领导者在组织中往往都很有威望。你认为他的权力或威望主要是来自组织还是来自于他自身?3.试分析研究：一段时期内，我国民众中普通存在的“端起碗来吃肉，放下碗来骂娘”（即生活有了明显改善，而不满却反而增加）现象的主要原因是什么？4.案例分析：工人们为何不满？高明最近由大冶某总公司委派到下属的油漆厂，担任油漆厂厂长助理，以协助厂长搞好管理工作。高明毕业于某名牌大学，主修企业管理专业，来油漆厂之前在公司企业管理处负责人力资源管理工作。这次来油漆厂工作，他信心十足。到油漆厂上班的第一周，高明深入车间体察“民情”。一周后，他不仅对工厂的生产流程已了如指掌，同时也发现生产效率低下，工人们怨声载道，他们认为在车间工作又脏又吵。工厂对他们的工作环境压根儿就没有改善性措施，冬去夏来，他们常常要忍受气温从冬天的零下10度到夏天的40多度的剧烈变化，而且报酬也少得可怜。在第一周里，高明还看了工厂工人的有关记录，从中他获悉以下信息：工厂以男性工人为主，约占92。50的工人年龄处于25至35岁，36的工人在25岁以下，14在35岁以上。工人的文化程度较低，66的人小学毕业，初高中毕业占32，具中专、技校学历的仅占2。任职时间较短，50的人在油漆厂工作仅1年或更短，30的人工作不到5年，工作5年之上的仅占20左右。高明将他一周来所了解的情况向钱厂长作了汇报，同时向他提出自己的一些想法：“钱厂长，与车间工人们在一起，我发现他们的某些需要没有得到满足，我们厂要想真正把生产效率搞上去，必须首先想办法去满足他们的需要。”没想到钱厂长却振振有词地说：“要满足工人们的需要？你知道，他们是被金钱激励着，而我们是被成就激励着。他们所关心的仅仅是通过工作获得外在的报酬，如能拿到多少工资。他们根本不关心内在的报酬。”钱厂长稍稍停顿了一下，语气更为激忿：“小高，你在车间一周也看到了吧？工人们很懒，他们逃避责任，他们不全力以赴。问题在于，他们对工作本身根本不关心。”钱厂长的一席话使高明颇为吃惊。他认为钱厂长对工人们的评价不太正确。通过与工人们一周的接触，他觉得他了解工人，也相信工人。于是，高明准备第二周向所有的工人发出调查问卷，以便确定出工人们有哪些需要，并找到哪些需要已被满足，哪些未被满足。他希望通过问卷结果来说服厂长，重塑油漆厂工人的士气。在问卷中，他根据对工人工作的重要程度排列了15个因素，每个因素都涉及到他们的特定工作。调查问卷的结果显示，工人们并不认为他们懒惰，只要工作合适，他们并不在乎多做额外的工作。工人们还要求工作具有挑战性，能运用创造性，并激发他们的潜力。比如：他们希望工作复杂多样，能让他们多动脑筋，并提供良好的回报。此外，工人们表达了工作中需要友情的愿望。他们乐于在良好的合作关系中工作并互相帮助，分享快乐和分担忧愁，并且能了解到怎样才能把工作做得更好。由此，高明得出了一个简单的结论，即导致工人忿恨情绪和低的生产效率的最主要的原因来自：报酬低、工作单调和人情冷漠。据此，请回答下列四个问题：（1）你能设想出高明调查问卷的主要项目吗？根据调查问卷结果，试分别列出保健因素和激励因素