计划执行工作表(八步法).doc

01策划任务书一：项目目标1：在 2012 年 7 月 30 号前邀请 TELECOM 公司 CTO 带队到我司考察，打消客户对我司产品能力的怀疑，增强客户对我司技术能力、质量保证体系、供货能力的信心； 2：7月30号之前签订进一步合作意向书。二：项目信息收集A 国是公司的战略市场，其第二大运营商为 TELECOM 公司，我司于 2012 年 2 月 5 日正式中标一个 1000 万线固网项目（N项目），该项目在 2012 年 4 月份开始实施，在实施过程，出现了以下两方面的问题：1. 由于海关通关问题，延迟交货；2. 新版本的初验测试问题层出不穷，客户开始质疑我司软件版本管理和质量控制能力。 3.TELECOM公司今年下半年（预计8月初）将启动第二轮采购，此轮采购可能会更换供货商。这些问题引起了 TELECOM 高层关注，对以后与我司的合作开始持观望态度。此项目的目的是为了改善客户关系，邀请到对方决策人员CTO ，和技术部总监 来深圳总部参观，重建客户对与我司合作的信心。 三：项目信息分析结果 1：所有的考察交流活动必须在7月30之前完成。2：安排王伟副总参与接送和接待晚宴（王副总曾任A国国家代表，和TELECOM高层关系密切）。3：必须安排客户参观自动物流中心、国际化展厅、新产品生产线。4：必须深度交流我司与英国沃达丰和日本软银的成功合作案例，邀请沃达丰相关人员参与。5：客户下榻的酒店必须能提供西餐、接送晚宴均安排中餐。四、项目里程碑行动计划（包含里程碑的时间和成果） 7 月 8 日 7 月 11 日 7 月 14 日 7 月 17 日 7 月 22 日 7 月 25 日成立项目组 递交邀请函 行程确认 启程 考察结束 回访02 WBS五：建立WBS工作表并计算预算一、项目基本情况项目名称T 客户考察公司项目编号T901制作人张三审核人李四项目经理张三制作日期2012/7/8二、工作分解结构（R-负责 responsible； As-辅助 assist； I-通知 informed； Ap-审批 to approve）分解代码 任务名称包含活动工时估算人力资源其他资源费用估算工期张三李四王五赵六吴丹刘峰张芳1.1邀请客户提交邀请函给客户0.521IAPRIIII1.2安排行程232RAPASIIIAS1.3与客户确认行程安排0.511IAPRIIII2.1落实资源安排王伟副总裁接待121RAPASIIII2.2安排各部门座谈人员262APIIASASRI2.3确定总部可参观场所（必须包含自动物流中心、国际化展厅、国际成功案例交流）0.541APIIASASRI2.4邀请沃达丰相关人员参与交流262APIIASASRI3.1预定后勤资源预定国际机票41机票 6 张1800001APIASIIIR3.2预定酒店（能提供西餐）11酒店房间 6 间400001APIASIIIR3.3预定陆上交通车0.2512 辆车*7 天200001APIASIIIR3.4预定用餐361000001APIASIIIR3.5预定观光门票0.51门票 6 套100001APIASIIIR4.1实施考察接待启程131IASRIIIAS4.2国际化展厅、生产线参观0.561ASASASIRASAS4.3物流中心参观0.531IIASIIRAS4.4样板点考察141IIASRIASAS4.5国际成功案例座谈2202RASASASASASAS4.6观光121IIASIIIR4.7返程121IASRIIII5.1后续事宜跟踪座谈交流问题点落实363RASASASASASI5.2代表处主管回访0.521IRASIIII5.3代表处反馈考察效果0.511IAPRIIII5.4提交总结报告131RAPASIIIAS项目费用总预算：35万人民币03 进度计划六：制定进度表一、项目基本情况项目名称T 客户考察公司项目编号T901制作人张三审核人李四项目经理张三制作日期2012/7/8二、项目进度表周0123开始8-Jul9-Jul10-Jul11-Jul12-Jul13-Jul14-Jul15-Jul16-Jul17-Jul18-Jul19-Jul20-Jul21-Jul22-Jul23-Jul24-Jul25-Jul26-Jul责任人关键里程碑开工会7月8日成立项目组阶段I 邀请客户7月11日递交邀请函给CTO及相关人员111 递交邀请函给客户王五112 安排行程张三7月14日确定考察人员及行程安排113 确认来访人员行程王五阶段II 落实资源211 安排我司高层接待资源张三7月16日前与公司沟通确认考察安排及资源协调212 安排各部门座谈人员刘峰213 确定总部可参观场所刘峰阶段III 预定后勤资源04 跟踪和总结八：跟踪和总结执行情况一、项目基本情况项目名称T 客户考察公司项目编号T901制作人张三审核人李四项目经理张三制作日期2012/7/8二、项目完成情况总结1、时间总结 开始时间2012/7/8计划完成日期2012/7/26实际完成日期2012/7/27时间（差异）分析客户在香港停留一天（原本计划从深圳乘车直接前往香港机场），项目比计划推迟一天完成2、成本总结计划费用350,000实际费用400,000成本（差异）分析 客户在香港停留一天，引起交通费￥12000，餐费￥28000，住宿费￥10000，共计￥50000.3、交付结果总结计划交付结果1：在 2012 年 7 月 30 号前邀请 TELECOM 公司 CTO 带队到我司考察，打消客户对我司产品能力的怀疑，增强客户对我司技术能力、质量保证体系、供货能力的信心；2：签订意向合作书。实际交付结果1：客户与 2012 年 7 月 18 号至 22 日由 CTO 带队，一行 6 人到公司考察，考察之后经代表处回访确认，已消除了疑虑，认可我司的供货、研发和工程管理能力，支持我司后续项目实施。 2：已经与对方CTO签订进一步合作意向书。未交付结果无交付结果（差异）分析不涉及三、项目经验、教训总结经验：1、项目分工明确，责任清晰，进度设置合理；2、项目组内沟通渠道顺畅，公司高层领导大力支持；3、安排王伟副总接待、参观国际化物流中心、安排沃达丰相关人员深度交流等举措是成功的关键。4、风险响应计划较为得当，避免了大的失