战略管理作业.doc

战略管理作业写在前面：由于“战略”一词来源于军事，本人并不是很认同这一词语直接应用于企业管理，本人认为作为企业来讲，“方略”一词也许更为适合，因为“战略”一词过分强调了竞争和敌我双方，是你死我活的关系，是众人皆退，唯我独进的长远策略，而现代企业不仅仅要考虑竞争，更重要的是考虑企业的社会价值、合作与共赢。任何企业的发展都不可能背离社会增值点和社会回报点这两个基本点，前者是企业存的的价值基础，后者是企业赖以生存的命脉。国内外许多知名企业的兴起和倒闭，类似“高盛”、“安然”、“房地美”、“房利美”、“海尔”、“海信”、“三株”、“三鹿”等公司的兴衰成败，无不阐释了公司方略（或管理学教材所称战略）对上述两点的遵从与悖逆所带来的显而易见的结果。为便于交流，后面姑且采用战略一词，作答本作业。由于以下所写之前，完全忘却管理学教材所教，故可能与教材多有冲悖，望老师见谅。一、战略规划1、公司使命、愿景与目标1）公司使命正如前面所说，公司正确的社会价值取向是公司存在并制定战略的基础，而公司的文化环境是公司制定战略的舆论氛围。当我们谈论公司使命时，首要考虑的就是公司存在的社会价值。因为我们的环境在不断遭到污染，所有我们有很多公司承担了环保的历史使命，诸如诸多环保设备公司、环保技术咨询公司、园林绿化公司等；因为我们的社会不是很和谐，所有我们许多公司承担了促进社会和谐的历史使命，诸如律师事务所、各种报社、各种传媒公司、各种监控设备公司、甚至各种军工企业等等，因为我们希望生活更快捷，所以我们有了快递公司、汽车公司、路桥公司、铁路公司、航空公司不一而足；因为我们希望更开心，因为我们希望更舒适，因为我们希望更美味，因为我们希望更健康人类内心不断膨胀的各种欲望，汇成了我们社会各式各样的不断需求，对社会各式各样不断需求的满足成就了今天五彩缤纷的世界，尽管并不是所有人都认同这样的世界。做上面的叙述，其实只为说明一点，公司使命应该能被社会公众选择，就如我们选择海信电视、海尔冰箱，就如我们选择上岛咖啡，全聚德烤鸭。2）公司愿景公司愿景实际上是一个过程，是一个把公司使命落实到每一个员工社会价值观、企业价值观和个人价值观中的过程。在这一过程中，企业管理者要向员工描绘一幅通过大家的不懈努力能够完成的优美画作，这幅作品，首先应该被广泛的社会大众需求并接受，同时可以使每一位员工愿意为之奉献自己的青春和时间，可以使每一位员工深感参与者的自豪。在小的方面讲，这幅作品可以让员工过上幸福的生活，就如歌声中所唱“天天都是好日子”；在大的方面讲，这幅作品甚至可以让员工为之奉献生命，就像诺贝尔为了TNT差点没命，就像我们的先贤为了共产主义而不惜生命。由上，我们不难理解，愿景的关键是过程，是全员参与，全员认同的过程。不能只是管理者的吹嘘和大话，更不能是虚无缥缈，无法实现的空中楼阁。3）公司目标当我们把公司愿景进行量化，进行阶段性的进度界定，进行分门别类的分解，就构成公司目标。公司目标应该简练而且可记忆，应具体而且可执行。通常公司目标可以分为纵向以时间为节点的十年、五年、三年、年度、半年、季度、月份目标；可以分为横向以管理领域为范围的总公司目标、分公司目标、部门目标、小组目标、个人目标。不同公司可以根据自身情况采用不同的目标分解结构，比如小型专一产业公司可以采用纯纵向目标分解体系，大型多元经营公司可以采取纵横结合的综合目标分解体系。无论采用什么样的目标分解结构，都应以创造价值为基础，以质量和效益为管理核心，并且监顾效率和公平。2、公司层战略公司作为一种盈利性的组织机构在社会角度来，其总体战略应该与社会发展趋势相适应，所谓天下大势，浩浩荡荡，顺之者昌，逆之者亡。公司战略制定的基础应该是正确的企业社会价值观，而优秀的企业文化和发展理念将对公司战略的制定具有指导意义。这一点我前面已经谈过了，在这里重申的目的是提醒企业管理者不要空谈战略，忘记使命。具体来说，公司战略可以分为人才战略，市场战略，合作战略，多元战略，上下游延伸经营战略等，如果进行层次划分的话，也可以分为公司层战略和业务层战略。公司层战略更具有宏观指导意义，应以正确的思想价值观为指导，立足公司实际情况，符合国家政策和社会发展趋势，在进行充分行业调查和分析后由公司最高领导层发布。由于公司层战略将左右公司的发展方向，所以公司层战略一经制定切勿随意改动，以免引起公司员工的发展方向迷失。这就要求公司的最高领导层要充分了解行业现状和发展方向，充分了解公司目前的优势和不足，充分认清公司面临的机会和威胁，进行恰当的SWOT分析。以本人所在公司为例，我们在三年前制定公司发展战略的时候，就制定了“快速发展，深度咨询，专业分工，整合服务，”这一清晰的公司层总体战略，所以公司在发展过程中即关注了公司各专业部门的独立快速成长，又兼顾了客户对公司整合服务的要求，充分发挥了公司的专业化优势和能够提供综合服务的优势，而且使两种优势能够很好地互为补充。3、业务层战略业务层战略是公司层战略的分解和落实，在业务层战略中，更关注行业市场的变化，行业技术的发展，行业人才的交流和合作单位的意向。以本人所在公司为例，由于公司层战略强调了“快速发展、深度咨询”，所以在人才战略上确定了“重点引进行业内优秀市场人才，同时引进行业内具有执业资格的优秀专业人才”，过分依靠引进人才而非靠企业自身通过打造学习型团队培育人才可能会对企业长期稳定发展带来隐患，但这一战略在公司力量较为薄弱，而行业发展空间巨大的前提下无疑是最正确的选择。而对技术发展这一业务层战略的实施，笔者所在公司在招聘新业务员工时用了这样的方法，即不对应聘人员提任何类似“井盖为什么是圆的而不是方的”这类刁钻问题，而是仅仅简单要求所有应聘者写出对自己所应聘职业的行业调查报告和自己如何从事这一事业的打算，回答问题的时间往往可以宽限到一周。因为热爱，所以专业，我们选拔业务人才时，选拔的是热爱所应聘工作，能把所应聘工作当成自己人生事业来做的员工，这类员工往往能够有更多的工作热情，也能够更有团队归属感，从而能够为客户提供更优秀的服务。当然这种选拔方式并不是普遍适用的，在选拔市场人才时，则要更加关注市场人才的可信任度和市场敏锐度。以上举例说明了业务层战略的制定和实施，在实际操作中，笔者认为还要特别注意在公司层战略指导下的管理授权和分权，要充分调动员工参与的积极性和主动性，这也才能使管理更有效率，才能使企业更加优秀。二、战略实施的关键对公司战略的实施，笔者认为最关键的是落实，或者说执行。如果没有落实和执行，再好的战略也是空中楼阁，纸上谈兵。对公司战略的落实，笔者认为最关键的人是公司一把手，所谓“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。当然公司战略实施也不是公司一把手个人实施就行了，这里就不得不说的，公司战略实施最关键的事，是让全体员工认同公司战略，支持公司战略，实践公司战略。而公司战略实施最关键的前提是优秀的企业文化和社会价值观，如果一个企业从成立之日起就不是在