速必达发展战略研究.doc

毕业设计（论文）题目 速必达发展战略研究 学生姓名 XXX 学号 XXXXXXX专业 物流管理 班级 XXXXXXXX 指导教师 XXXX 评阅教师 XXXX 完成日期 2010年 月 日毕业设计（论文）总目录1 课题任务书2 外文翻译3 开题报告4 论文原创性声明和版权使用授权书5 毕业论文正文目录6 毕业论文正文7 毕业论文成绩评定表 毕业设计（论文）课题任务书（ 2009 - 2010 学年）学院名称：经济与管理学院课题名称XX物流企业发展战略研究学生姓名专业物流管理学号指导教师任务书下达时间2009年11月1日课题概述：随着现代物流的快速发展，给众多的物流企业带来了机遇，同时也带来了挑战，物流企业如何审时度势，选择和调整适合企业长远发展的战略，是摆在企业面前的首要问题。本课题以XX物流公司为研究对象，针对目前企业发展的现状，剖析物流发展过程中存在的突出问题，指出该企业面临的环境和发展机遇，并对该物流公司的发展战略提出了自己的看法和建议，以促进该物流公司不断壮大，步入持续健康发展的轨道。该课题的研究将对该物流企业的发展提供一定借鉴作用。本课题的研究应采取理论与实践相结合的方法，在广泛查阅有关理论资料的同时，应借助毕业实习深入到企业中去展开广泛调查，对当前物流管理的现状以及存在的问题进行深入剖析，并提出XX物流公司切实可行的发展对策。要求阅读或检索的参考资料及文献（包括指定给学生阅读的外文资料）：1 吴清一.物流学M.北京:中国建材出版社，19962 王之泰.现代物流学M.北京:中国物资出版社，19953 崔介何.物流学概论M.北京:中国物资出版社，19974 马士华.供应链管理M.北京:高等教育出版社，20035 董蕊.供应链管理与第三方物流策划M.北京:中国经济出版社，20036 傅桂林.物流成本管理M.北京：中国物资出版社，20047 道格拉斯兰伯特.物流管理M.北京:电子工业出版社,20038 唐纳德保罗.物流管理供应链过程的一体化M.北京:机械工业出版社,20029 盛宝柱.我国中小企业实施虚拟经营研究.科技情报开发与经济J.2005(19)10企业管理、物流管理等方面专业书籍； 11网络资源（超星与期刊网）和图书馆有关报刊。设计（论文）成果要求：（包括外文翻译、开题报告、设计或论文正文的数量和质量等要求等）1、外文翻译：12万个印刷符号，约3000汉字。质量要求：通过文献查阅与翻译，进一步提高掌握使用外文的能力，熟悉本专业的几种主要外文书刊，了解毕业设计（论文）课题的国内外信息与动向。格式分为标题、署名、翻译正文、外文著录四部分。2、开题报告：3500字。质量要求：正文撰写内容包括（1）课题来源；（2）研究目的及意义；（3）国内外学术研究动态；（4）本课题的主攻方向、研究的内容、途径及进度；（5）现有条件及必须采取的措施；（6）参考文献。3、论文正文：15000字。质量要求：论文结构合理，符合逻辑，文章层次分明，语言通顺、准确。正文格式：（1）本人论文原创性声明和版权使用授权书（2）目录、页码（3）标题（4）学生、指导教师和教学单位署名（5）摘要（含中文摘要和外文摘要）（6）关键词（含中文关键词和外文关键词）（7）前言（8）正文主体（9）致谢（10）参考和引用文献（11）附录其它要求：（如设计型课题的原始资料及主要参数要求或论文型课题的论点、论据、逻辑性要求等）在论文撰写过程中论点鲜明，论据确凿，论文表现出对实际问题有较强的分析能力和概括能力，文章材料翔实可靠，有说服力。论文结构严谨，逻辑性强，论述层次清晰，语句通顺，语言准确。在学术创新方面，论文要有一定的见解，或对某一问题分析较深，有一定的学术水平或实用价值。进度及要求起止日期要求完成的内容及质量09年11月01日09年11月02日12月15日09年12月16日10年03月01日10年03月02日04月30日10年05月31日10年06月01日10年06月02日06月03日10年06月04日10年06月05日06月12日10年06月13日06月15日指导教师下达课题任务书外文翻译、开题报告定稿、打印、装订论文初稿或提纲，并交指导老师批阅论文正文二稿，并按指导老师意见修改论文正文定稿、打印、装订指导教师评阅毕业论文学院统一形式审查指导教师交叉评阅毕业论文答辩评定成绩，整理资料，报优审核（教研室主任）批准（系主任）Study of Reverse Logistics in the E-commerce EnvironmentJian XuSchool of managementShenyang University of TechnologyNo.111, Shen Liao Road (western)Shenyang Economic Technological Development ZoneShenyang 110178, China,E-mail: Yue JiangSchool of managementShenyang University of TechnologyNo.111,Shen Liao Road(western)Shenyang Economic Technological Development ZoneShenyang 110178, ChinaE-mail: Abstract：Application of electronic commerce promotes logistics development.With the market completion enhancing,corporations need decrease their costs and increase consummers satisfaction. These problems make the reverselogistics value exposed in modern logistics. From the classification and characteristic of the reverse logistic, this paperanalyzes the reasons and the problems in the development of the reverse logistic, also gives out some symmetries onhow to solove these roblems.All this can make the reverse logistics in the electronic commerce develop.Keywords: Electronic commerce, Reverse logistics, Develop1. IntroductionWith the rapid popularization of the Internet, the burgeoning of e-commerce, it brings a profound change for economyand society, the circulation closely related to is no exception. E-commerce and logistics are the complement to each other, logistics is the fundamental guarantee for e-commerce, and e-commerce is the future for the logistics, both tend to intergrate with the development of information technology. In recent years, the rapid development of e-commerce,breaks the boundaries of regional and national,then opens up a vast market of online business, modern logistics have a huge space for development. At the same time, e-commerce transactions can not be the object of experience, the buyer can only get commodities information from pictures , that often exists a certain degree deviation, so in recent years ,the returned volume of e-commerce increases sharply. The lack of good return channels is the main reason for the customers to give up on-line transactions. Many well-known foreign companies take reverse logistics strategy as a important too to reduce costs, increase customer satisfaction and strength the advantage of competitive. As a result,e-commerce development can not leave the support of reverse logistics, and the efficient operation of the reverse logistics also need e-commerce.2. Connotations and characteristics of reverse logistics2.1 Connotation of reverse logisticsReverse Logistics Executive Committee defined reverse logistics as: plan, implement and control the raw materials,semi-finished goods inventory, the finished goods and the related information, efficiently and economicly control the process flow from the consumption point to the start, in order to achieve the value for recycling and disposaling properly. Reverse Logistics include return reverse logistics and recovery reverse logistics.2.2 Features of reverse Logistics(1) SlowThe slow of reverse logistics is mainly reflected in the slow pace of accumulation on the amount of reverse logistics, the complexity of the dealing process, the slow recovery of recovery value.(2) More beginning points.The biggest difference between logistics and reverse logistics is that the different number of starting point and ending point. In the forward logistics, the products often move from a starting point to many destinations. On the contrary in the reverse logistics, products move from many starting points to one destination.(3) Poor predictability.In the forward Logistics, the business only need to predict the future market demand, each of the operating segments are based on market forecast, and the whole process is highly predictable. And reverse logistics is based on the reaction, its usually not the plan or the result of the decision-making, but its the reaction of consumers. Reverse logistics starts by the final individual consumer, and individuals in deciding return or not will be affected by many factors, so companies can not know how many products will return and the state of recovery. This has resulted in reverse logistics has greateruncertainty, is also more difficult to predict.3. The reasons of reverse logistics development in e-commerce environment3.1 Laws and regulationsIn order to protect the environment and promote recycling of resources , at the same time in order to standardize the Web site and the protection of the right of consumers, many countries have legislation expressly provides that e-commerce sites must take Return Policy.3.2 The driven of competitionE-commerce have changed the business environment, With the large-scale e-commerce applications, return rate of transaction online has reached 36%. In todays market-oriented economic environment, customers value is the key factor for the survival and development of business. So now more and more enterprises recognize the importance of the reverse logistics, in order to improve the customer satisfaction and enhance competitive advantage3.3 Asymmetric InformationIn the e-commerce model, customers often can only see the electronic images or electronic statement of the reference goods. From the visual perception of goods, customers can not fully understand the characteristics of the purchased goods, at the same time, the false information of goods has also increased the possibility of misleading. A large number of reverse logistics will generate When the goods received is different from the one seen in the Internet.4. Problems of reverse logistics development in e-commerce environmentthere are many same points between Reverse Logistics and the Forward Logistics, and also have the composition and logistics functions of Forward Logistics, that is: packaging, handling, transporting, storage, processing and other functions, but also its own characteristics. these characteristics make reverse logistics have enormous challenge.4.1 Internal neglect.Reverse Logistics has become an important part of management strategy in many foreign countries. In recent years, although many companies set up special recycling departments and reverse logistics recycling system, but we should clearly see that many companies excluded the reverse logistics from the activities of business strategy. No modern concept of reverse logistics, reverse logistics in the foil or subsidiary status, a significant number of enterprises see the reverse logistics as the burden ,see its expenses as the cost of additional business.4.2 The higher complexity systemIn the reverse logistics system, there is a high degree of uncertainty on the time and quantity in recovery process of the consumer or end-market , at the same time the Internal logistics of reverse logistics system reflect each other, this leading to reverse logistics system is lack of effective control, thereby the complexity of the system is increasing .In addition, enterprises can not predict how many products will recovery and can not predict the condition of recovery,coupled with the high costs of delaying, so it is difficult for us to use many already existing e-commerce applications ,forecast technology and mathematical model in supply management.4.3 The lack of experience in reverse logisticsReverse Logistics in China has just started in the stage, especially in e-business environment, our logistics industry practitioners lack of reverse logistics management experience. For the conventional forward logistics, business usually has a perfect system of statistical analysis. However, reverse logistics, they found that I do not know where to start. How many reverse Logistics? How to get the reverse logistics data? How to manage? IT enterprises also cant deal with theseproblems clearly, so these problems are often dealt with by hand, resulting in extremely low efficiency.5. Analysis on how to develop reverse logistics in e-commerce environment5.1 Business must strengthen attention of reverse logisticsEnterprise senior management should return full attention to reverse logistics and returns management, Business should strengthen the co-operation with retailers and service providers. Enterprise information management need speed up the pace, so that all the logistics business activities will be finished under the guidance of information system, in order to achieve timely and accurate feedback, analysis, forecast. Business should strengthen the staffs awareness of reverse logistics cost management, make costs reducing from the work of the reverse logistics management extended to allbusiness sectors.5.2 Zero return policy for some commodities.Many network marketing companies sell the product which value is relatively low, or some one-time consuming goods, then the business and customers will lose much if the return policy is also taken, at this time a zero return is possibile. Business give discounts and Rangli for products, company no longer accept the return through this economic compensation. Businesses achieve zero returns that reducing management costs, consumers to buy their products on the Conditions the products cant be returned before they buy, so this reduced the possible disputes when return.5.3 Establish appropriate supporting mechanism of talented peopleHuman resources are the source of development reverse logistics which cant be separated from the development of human resources planning mechanism. Human resource of reverse logistics is currently relatively weak, the total amount of small, the average level of education and title is low. It is difficult to adapt the needs of the development of reverse logistics. It is lack of some talents who have modern concept of reverse logistics, who is familiar with the operation of modern reverse logistics, who have the knowledge of this field and related businesses. So measures should be taken timely to plan efficient introducing mechanisms and reserving mechanism to meet the urgent needs of talents6. ConclusionReverse Logistics is the e-commerce links which can not be ignored, for end customers, representing the credibility and image of business. Reverse logistics provides a platform for companies to better communicate with customers, The e-commerce environment is a more efficient tool and infrastructure for reverse logistics. With the further development of e-commerce, the reverse logistics will become a huge competitive advantage for e-commerce. Research on reverse logistics, set reverse logistics strategy, improve the reverse logistics system Will be benefit for the healthy development of e-business. Chinas e-commerce companies need to seriously study the phenomenon of reverse logistics, pay attention to the value of reverse logistics, Build e-commerce reverse logistics system.ReferencesFang Han. (2006). The implementation of the reverse logistics in E-commerce environment. Logistics Science and Technology.Ping Liu. (2005). E-logistics. Beijing: Publishing House of Electronics Industry.Jing Zhao & Xinchun Li. (2007). The management of reverse in E-commerce environment. Business Age.电子商务条件下的逆向物流研究徐坚学校管理沉阳工业大学111号，沉寮路（西）沉阳经济技术开发区沉阳110178，中国，电子邮箱：乐江学校管理沉阳工业大学111号，沉寮路（西）沉阳经济技术开发区沉阳110178，中国电子邮箱：摘要：随着电子商务应用推广的发展增强和完成物流市场，企业需要降低成本，增加谈消费者的满意度。这些问题使逆向物流的价值在现代物流中暴露出来。从分类和逆向物流的特点，分析原因，并在逆向物流，还给出了一些发展中的问题例如对称性对解决这些问题.这可以在电子商务的逆向物流发展得以解决。关键词：电子商务，逆向物流，发展1。介绍随着互联网的迅速普及，新兴的电子商务，它为社会带来了深刻的变化，密切相关的流通也不例外。电子商务和物流的相互补充，物流是根本保证电子商务和电子商务是物流的未来，都倾向于研究整合与信息技术的发展。近年来，迅速发展的电子商务，打破了区域和国家的界限，然后打开了一个广阔的市场的电子商务业务，现代物流业有很大的发展空间。同时，电子商务的交易不可能是经验的对象，买方可以从图片只能获得商品信息，往往存在着一定程度的偏差，所以在最近几年，逆向的数量电子商务急剧增加。良好的回报渠道缺乏的是对客户的主要理由放弃网上交易。许多知名的外国公司作为一个重要的战略逆向物流也可以降低成本，提高客户满意度和强度的竞争优势。因此，电子商务的发展离不开逆向物流支持，以及对逆向物流的有效运作还需要电子商务。2。逆向物流的内涵及特征2.1逆向物流的内涵逆向物流的逆向物流执行委员会的定义为：计划，执行和控制原材料，半成品库存，制成品和相关信息，有效地控制和从消费点流程，一开始，以实现回收和处理。逆向物流包括返回逆向物流和回收逆向物流。2.2逆向物流的特点（1）慢速缓慢的逆向物流主要是在积累速度缓慢反映了逆向物流量，处理过程的复杂性，回收价值的缓慢复苏。（2）更多的开始点。在物流与逆向物流最大的不同是，起点和终点不同的数字。在正向物流，产品往往从起点移动到多个目的地。论逆向物流相反，许多产品从起点到目的地之一。（3）可怜的可预测性。在正向物流，业务只需要预测未来的市场需求，对每个经营部门是根据市场预测，整个过程是非常明确的。而逆向物流是对反应的基础上，它通常不是计划或决策的结果，但它是消费者的反应。最终扭转个人消费物流启动，并在返回或决定不将受多种因素影响的个人，所以公司可以不知道有多少产品将返回和恢复状态。这导致在逆向物流有更大的不确定性，也更难以预测。3。在电子商务中逆向物流的发展环境的原因3.1法律法规为了保护环境和促进资源回收利用在同一时间，为了规范网站和网页的消费者权利的保护，许多国家的立法明确规定，电子商务网站必须采取退货政策。3.2驱动的竞争电子商务改变了商业环境，随着大规模的电子商务应用，网上交易的回报率已经达到36。在今天的市场经济环境中，客户价值是企业生存和发展的关键因素。所以，现在越来越多的企业认识到逆向物流的重要性，以提高客户满意度，提高竞争优势3.3信息不对称在电子商务模式下，客户往往只能看到电子影像或参考商品电子声明。从商品的视觉感知，客户不能充分理解的同时，所购商品的特性，货物虚假信息，也增加了误导的可能性。一种逆向物流将产生大量的货物时，收到来自网上看到的不同。4。发展逆向物流存在的问题在电子商务环境之间有许多相同点逆向物流与正向物流，也有远期的组成和物流后勤职能，即：包装，装卸，运输，储存，加工等功能，而且其自身的特点。这些特点使逆向物流具有巨大的挑战。4.1内部忽视。逆向物流管理已成为很多外国国家战略的重要组成部分。近年来，尽管许多公司成立了专门的回收部门回收逆向物流系统，但我们应该清醒地看到，许多公司排除在经营战略活动的逆向物流。没有任何逆向物流，逆向物流在“箔”或“附属”地位，相当数量的企业的现代概念看作是负担，逆向物流，看作是额外的经营成本开支。4.2更高的复杂性系统在逆向物流系统，有一个关于时间和恢复消费者或最终的上市进程数量的不确定性程度高，同时对系统内部的物流逆向物流相互辉映，这导致逆向物流系统是缺乏有效的控制，从而降低系统的复杂性正在增加。此外，企业无法预测有多少产品将恢复和无法预测经济复苏的条件下，延误成本高耦合，所以我们很难使用许多现有的电子商务应用，预报技术和供应管理的数学模型。4.3在逆向物流经验不足逆向物流在中国刚刚起步的阶段，特别是在电子商务环境下，香港物流业的从业人员缺乏逆向物流管理经验。对于传统的正向物流，业务通常有一个完善的统计分析系统。然而，逆向物流，他们发现，我不知道从哪里开始。逆向物流有多少？如何获得逆向物流的数据？如何管理？ IT企业也不能处理这些问题，所以这些问题往往是手工处理，在极其低效率。5。浅析如何发展电子商务逆向物流环境5.1企业必须加强对逆向物流的关注企业高级管理人员应充分注意返回逆向物流和退货管理，企业应加强与零售商和服务提供商的合作。企业信息管理的需要，加快步伐，使所有的物流业务活动将在完成信息系统指导，以实现及时和准确的反馈，分析，预测。企业应加强员工的逆向物流成本管理的意识，使成本从逆向物流管理工作扩展到所有减少业务部门。5.2部分商品零退货政策。许多网络营销公司销售产品，价值较低，或一些一时间消费商品，那么将失去企业和客户如果政策的回报当局亦在这个时候一零回报是不可能性。业务提供的产品折扣和让利，公司不再接受通过这个经济补偿回报。企业实现零的回报，减少管理费用，消费者在购买产品之前不能返回他们购买其产品的条件，所以这减少了可能出现纠纷时的回报。5.3建立适当的机制，人才支持人力资源是发展的反向不能从人力资源发展规划机制分离后勤来源。人力资源的逆向物流是目前相对薄弱，小总额，平均教育水平低和标题。这是难以适应的逆向物流发展的需要。这是谁拥有人才，一些逆向物流，谁是随着现代逆向物流，谁拥有了这一领域，并熟悉相关业务操作知识缺乏现代理念。因此，应采取措施及时有效地实施计划的机制和储备机制，以满足人才的迫切需要6。结论逆向物流是电子商务不能忽视的联系，为最终客户，企业的信誉和形象。逆向物流为企业提供一个平台，更好地与客户沟通，在电子商务环境是一个更有效的工具和逆向物流的基础设施。随着进一步发展电子商务，逆向物流将成为一个巨大的竞争优势，为电子商务。关于集逆向物流逆向物流战略，研究，完善的逆向物流系统将被用于发展电子健康利益的业务。中国的电子商务公司需要认真研究逆向物流的现象，注重对逆向物流的价值，建立电子商务逆向物流系统。参考资料韩芳。在电子商务环境下逆向物流的实施。物流科学与技术。（2006年）刘平。电子物流。北京：电子工业出版社出版。（2005年）。李荆着与新春。在电子商务环境下逆向管理。商务时代。（2007年）。速必达发展战略研究学生姓名：XX指导老师：XXXXXX大学经济与管理学院1课题来源随着现代物流的快速发展，给众多的物流企业带来了机遇，同时也带来了挑战，物流企业如何审时度势，选择和调整适合企业长远发展的战略，是摆在企业面前的首要问题。本课题以速必达物流公司为研究对象，针对目前企业发展的现状和所处的环境，提出了该企业所面临的发展机遇和挑战，并对该物流公司的发展战略提出了自己的观点和建议，以促进该物流公司不断壮大，步入持续健康发展的轨道。2研究目的及意义2.1本课题研究的目的物流作为一种先进的组织方式和管理技术，被广泛认为是企业在降低物资消耗、提高劳动生产效率以外的重要利润源泉，在国民经济和社会发展中发挥着重要作用。随着市场竞争的日益激烈，企业需要极大程度地改进经营过程和向客户提供产品的过程，在改善企业自身的经营机能的同时，并努力改进由提供产品到客户服务整个过程中的各种管理行为，提高客户的满意度，降低总的生成成本，因此，必须把物流管理提升到核心竞争力的新高度。一个企业要想在未来的激烈的市场竞争之中占有一席之地，就必须加强自身的物流管理能力，而每一个企业的物流管理方式都必须符合自身实际情况的要求，不能照部就搬。本文所要研究的便是物流公司的战略发展问题。2.2本课题研究的意义随着现代物流的快速发展，给众多的物流企业带来了机遇，同时也带来了挑战，物流企业如何审时度势，选择和调整适合企业长远发展的战略，是摆在企业面前的首要问题。本文结合目前速必达物流公司所处的环境和该公司的经营状况以及发展现状的分析提出了该公司发展战略的看法和相关措施，以促进该物流公司在不断发展壮大过程中提供一定借鉴作用。同时给其他相关性研究提供了借鉴方法。3阅读的主要文献1 汝宜红主编,物流学，中国铁道出版社，2003.2 黄中鼎主编,企业物流管理，上海财经大学出版社，20073 道格拉斯兰伯特 物流管理，电子工业出版社，20034 马士华主编 供应链管理.北京高等教育出版社，20035 卡尔W斯特恩 公司战略透视，上海运动出版社，19996 迈克尔波特 竞争战略，华夏出版社，19977 王方华主编 企业战略管理，复旦大学出版社，20058 唐纳德奈尔 如何提升企业核心竞争力，经济管理出版社，20009 江玉生 家电行业物流证和看法，宝供物流，200410 企业研究杂志网 ,TCL集团战略管理案例研究 200711 中国经济信息网 2009年家电行业报告 12 TCL集团 ,TCL集团2009年度报告201013 王学儒 纵观海尔与TCL的物流运作看家电行业物流模式 200414 中经网产业研究中心 2009中国物流行业调查报告15 商务部网站 广东省物流业调整和振兴规划 20094本课题的主攻方向、研究的内容、途径4.1主攻方向研究物流现状，家电物流需求，速必达经营业务现状和核心竞争力分析。提出了速必达做到一流的家电物流企业的战略必要性以及相关措施。4.2本课题研究的内容物流发展现状与市场需求情况分析 TCL内部物流分析速必达经营现状与核心竞争力分析速必达发展总战略速必达业