内训师培训教材

快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 讲师： 刘百功 企业内训师成长训练 标准教程 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 课 程 目的 1、了解现代企业内训的特点及发展趋势 2、理解现代企业内训的工具、技能、方法 3、掌握企业内训师的职业表达呈现技巧 4、提升现代企业内训师的课程设计能力 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 一、企业内训师职业导论 二、企业内训师职业基础 三、企业内训师专业表达 四、企业内训师专业组织 五、企业内训师编导艺术 课 程 纲 要 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 1. 企业内训师职业导论 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 培训 是最佳的成长途径 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 企业内训的特点和趋势 1、现代培训与传统教育的区别 2、企业内训的三大关键要素 3、在职人员的学习特点 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 现代企业学习之道 训练与修炼 课堂 人生 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ Radar 内训师的角色认知 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 培训师三重角色 培训内容的表达者 培训课程的设计者 培训活动的组织者 导 演 编 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 内训师 开发者 教导者 管理者 定位需求 激 发 意 愿 有效教 导 课 程 设计 开发 人才 教材 开发 设 定目 标 掌握成果 协调沟 通 企业内训师能力模型 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 2. 企业内训师职业基础 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ “ 怯场 ” 测试 心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白 心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ Behavior 行为 压力人格模式 Feeling 感觉 Thought 思想 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 压力舒缓法 时间压力 Time 时 间 Pressure 压 力 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 压力分散法 学 员 自 己 环 境 内 容 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 七大利剑 培训师职业化 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 利剑之一： 手法 交流 激情 指明 拒绝 区分 制止 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 利 剑 之 二 身法 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 利 剑 之 三 步法 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 你真是我的好朋友 利剑之四： 说法 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 培 训 师 利剑之五： 看法 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 利剑之六 听法 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 不怪异、不轻佻、不拘泥 男 装 深色西装 +长袖衬衫 +同色系小花纹领带 +黑色或棕色皮鞋 女装 西装套裙或西装套装 +服装相配的皮鞋 利剑之七： 穿法 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 课 堂 禁 忌 A.用手指或教鞭指点学员 B.注意克服手爱动的习惯 C.如果是坐着不要抖动腿部 D.口头语或脸部小动作 E.突然走近学员 F.挡住投影仪或黑白板 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 3.企业内训师专业表达 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 情理并茂 理性 -理解 How 感性 -感知 What Sobriety Excellence Anarchy Vividness 卓越 严肃 混乱 生动 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 游戏 案例 故事 观点 原理 结论 感性 理 性 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 上 场 空台登场 静场起音 从容不迫 启动注意 开 场 原 则 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 导入方法 谜语 游戏 问题 概念 观点 事件 演示 数据 场景 引言 故事 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 收尾原则 下 场 专注全场 享受掌声 再次致礼 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 收结方法 选 择 展 望 呼 应 总 结 余 韵 要 求 希 望 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 1、主动提问 6、让学员担任部分教学 2、进行体验活动 7、舞台剧 3、角色扮演 8、情景训练 4、案例 /偶发事例研讨 9、导入常识 5、给学员提问的时间 10、音乐引导 职业培训互动十大技能 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 吸引参与学员 给大家一些东西看 请大家回答一个问题 请大家说说新想法 征询大家的需求 请大家来读一下 大家猜猜看 让我们娱乐一下 我们一起做个游戏 给良好表现一个鼓励 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 课堂掌控对策 自己讲错？ 有意抬杠？ 遗忘内容？ 恶意挑衅？ 遭遇高手？ 课堂混乱？ 学员睡觉？ 课堂私语？ 学员走神？ Control 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 自我介绍与即席发表 成功的培训 从自我介绍开始 who where what how when 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 特定式提问 整体式提问 封闭式提问 开放式提问 提问技巧 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 应答技巧 拒绝回答 直接式回答 报告式回答 附和式回答 描述式回答 反问式回答 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 精彩点评之道 准确、归纳、思辨 强调、升华、示范 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 偶发事 例研讨 示范法 情景 训练法 个案 研讨 训练 形式 角色 扮演 讲授法 训练形式 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 现场 直播法 想象力 训练法 辩论 训练法 粉笔线法 讨债鬼 训练法 训练 方法 训练方法 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 4.企业内训师专业组织 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 企 业 内 训 的 时 机 1、内、外部环境发生变化 2、现状与期望之间存在差距 3、人员工作发生变化 4、公司人才储备计划 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 企业内训需求调查 1、培训需求调查意义 2、培训需求调查对象 3、培训需求调查方法 4、分析需求调查结果 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 制定企业内训目标 原则： SMART 内容： 4W+1H 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 培 训 工 作 实 施 1、争取相关支持 2、选择培训师资 3、召集培训学员 4、布置培训场地 5、处理突发事件 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 企业内训效果评估 层级 过 程 意义或重点 评估方法 评估单位 阶段时间 感觉 学习过程 衡量受训者对于培训之喜好程度 问卷调查 面谈观察 综合座谈 培训 单位 课程进行 学习 学习过程 衡量受训者对于培训有关内容（ 原理、事实 )的吸收程度 学习测验、问卷调查、模拟练习、座谈会、心得报告、发表文章 培训 单位 课程结束 行为 行为转变过程 衡量受训者于培训后是否因培训使工作行为得到改善 学员问卷与访问、直属主管访问、同仁或部属访问调查 学员单位主管 三个月之后或现行绩效追踪系统的运作 绩效 行为转变过程 衡量培训使组织的哪些绩效得到提升 个人与组织之绩效指标、成本资料分析与衡量 学员单位主管 一年、半年或现行绩效追踪系统的运作 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 企业内训成果转化 1、制定指导手册 2、创造使用机会 3、监督使用过程 4、给与及时回报 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 视觉辅助工具： 白板、电脑、投影仪、活页挂图、教鞭、图表 视听辅助工具： 录像机、 DVD、录音机、影像、 FLASH、麦克 感觉辅助工具： 能接触到的物品和各种模型等能传递立体综合感的工具、讲义及其他书面材料 培训道具的选择及运用 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 培训场地布置 内容 形式 场 地 氛 围 灯光 道具 音响设备 温度 辅助设施 教室布局 人数 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 5. 企业内训师编导艺术 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 企业内训课程开发原则 打造新课程 适用性原则 再创作原则 前瞻性原则 结构性原则 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 单一课程设计流程 培训需 求调查 分析整理关键问题 解决问题 的理论观点 支持观点 的素材 时间、观点、素材等的搭配 快乐学习 ， 相 伴成长 ！ 单一课程设计 标准 与 规范 快乐学习 ， 相 伴成长